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description: Comparez Comparatif entre LiveAgent et Ytel aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Comparatif entre LiveAgent et Ytel : comparez - Capterra Belgique 2026
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# Comparer LiveAgent et Ytel

Canonical: https://fr.capterra.be/compare/102188/123451/liveagent/vs/x5-cloud-contact-center

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Ytel. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Ytel |
| **Note globale** | 4.7/5 | 3.9/5 |
| **Total d'avis** | 1783 | 26 |
| **À partir de** | 15,00 $US | 100,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Ytel

Entreprises, agences et organisations qui interagissent avec un très grand nombre de clients et de contacts pour les campagnes et le service client. Parmi ses clients figurent des entreprises dans le domaine du solaire, de l'automobile, de la politique, de la génération de leads, etc.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels

### Ytel

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Ytel](https://fr.capterra.be/software/123451/x5-cloud-contact-center)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.be/compare/102188/123451/liveagent/vs/x5-cloud-contact-center)

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## Données structurées

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