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description: Comparez Comparatif entre Freshdesk et SolarWinds Service Desk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Comparatif entre Freshdesk et SolarWinds Service Desk : comparez - Capterra Belgique 2026
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# Comparer Freshdesk et SolarWinds Service Desk

Canonical: https://fr.capterra.be/compare/124981/129478/freshdesk/vs/solarwinds-service-desk

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et SolarWinds Service Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | SolarWinds Service Desk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 3434 | 577 |
| **À partir de** | 19,00 $US | 39,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### SolarWinds Service Desk

Idéal pour les entreprises de plus de 100 employés qui cherchent à gérer les opérations internes de l'assistance téléphonique et du centre de services, ainsi que les ressources informatiques dans une solution pour support technique unifiée et basée sur le cloud.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail client
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Wiki
- Workflow basé sur les règles

### SolarWinds Service Desk

- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail client
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Wiki
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de SolarWinds Service Desk](https://fr.capterra.be/software/129478/solarwinds-service-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.be/compare/124981/129478/freshdesk/vs/solarwinds-service-desk)

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## Données structurées

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