---
description: Comparez Comparatif entre Freshdesk et livepro aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparatif entre Freshdesk et livepro : comparez - Capterra Belgique 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Comparatif entre Freshdesk \<span\>et\</span\> livepro](https://fr.capterra.be/compare/124981/165150/freshdesk/vs/livepro)

# Comparer Freshdesk et livepro

Canonical: https://fr.capterra.be/compare/124981/165150/freshdesk/vs/livepro

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et livepro. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | livepro |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 3412 | 182 |
| **À partir de** | 19,00 $US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### livepro

livepro est la solution de gestion des connaissances idéale pour le service client, que celui-ci soit fourni au téléphone, en caisse, en interventions ou en libre-service client, en offrant toujours une réponse adaptée.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Recherche en texte intégral
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Wiki

### livepro

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Recherche en texte intégral
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Wiki

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de livepro](https://fr.capterra.be/software/165150/livepro)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.be/compare/124981/165150/freshdesk/vs/livepro)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Freshdesk et livepro : comparez - Capterra Belgique 2026","description":"Comparez Comparatif entre Freshdesk et livepro aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://fr.capterra.be/compare/124981/165150/freshdesk/vs/livepro","about":[{"@id":"https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://fr.capterra.be/software/165150/livepro#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.capterra.be/compare/124981/165150/freshdesk/vs/livepro#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://fr.capterra.be/compare/124981/165150/freshdesk/vs/livepro#webpage","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.be/#organization"},"inLanguage":"fr-BE","isPartOf":{"@id":"https://fr.capterra.be/#website"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk est un système d'assistance cloud qui offre des solutions puissantes pour le service client. Freshdesk unifie les conversations par e-mail, téléphone, sur le web, via le chat et les réseaux sociaux et vous aide à résoudre facilement les problèmes sur tous les canaux. Avec Freshdesk, vous pouvez également automatiser les flux de travail, proposer des options pratiques en libre-service, gérer les SLA (contrats de niveau de service) et créer des rapports. Freshdesk est utilisé aujourd'hui par plus de 60 000 clients, notamment Bridgestone, HP, l'université de Harvard et DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3412,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"livepro","description":"livepro est spécifiquement conçu pour la gestion des connaissances relatives à l'expérience client. \n\nL'application est axée sur la proposition de réponses aux agents et non sur les documents longs et complexes. Cela est rendu possible grâce aux puissantes fonctionnalités de livepro telles que l'accompagnement facilité dans la recherche et les processus. livepro ne requiert presque aucune formation et transforme vos agents en experts, renforçant ainsi la confiance du personnel et la satisfaction des clients, tandis que les coûts de délai moyen de traitement et de formation sont réduits.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/317968cf-aa1f-4194-b0d9-59e89933072e.png","url":"https://fr.capterra.be/software/165150/livepro","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.be/software/165150/livepro#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":182,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Freshdesk et livepro","position":3,"item":"https://fr.capterra.be/compare/124981/165150/freshdesk/vs/livepro","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.be/compare/124981/165150/freshdesk/vs/livepro#breadcrumblist"}]}
</script>