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description: Comparez Comparatif entre Freshdesk et EngageBay CRM aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Comparatif entre Freshdesk et EngageBay CRM : comparez - Capterra Belgique 2026
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# Comparer Freshdesk et EngageBay CRM

Canonical: https://fr.capterra.be/compare/124981/178819/freshdesk/vs/engagebay-marketing

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et EngageBay CRM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | EngageBay CRM |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 3445 | 908 |
| **À partir de** | 19,00 $US | 14,99 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### EngageBay CRM

Les petites et moyennes entreprises qui recherchent un logiciel de vente et de marketing tout-en-un abordable pour acquérir, engager, entretenir et transformer les visiteurs en clients.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

### EngageBay CRM

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de EngageBay CRM](https://fr.capterra.be/software/178819/engagebay-marketing)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.be/compare/124981/178819/freshdesk/vs/engagebay-marketing)

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## Données structurées

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