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description: Comparez Comparatif entre Salesforce Service Cloud et Parrot Cloud Call Center aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Comparatif entre Salesforce Service Cloud et Parrot Cloud Call Center : comparez - Capterra Belgique 2026
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# Comparer Salesforce Service Cloud et Parrot Cloud Call Center

Canonical: https://fr.capterra.be/compare/136189/150341/salesforce/vs/parrot-cloud-call-center

> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et Parrot Cloud Call Center. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | Parrot Cloud Call Center |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 824 | 22 |
| **À partir de** | 25,00 $US | 129,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | - |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation en ligne en direct, Documentation |

## Idéal pour

### Salesforce Service Cloud

Les entreprises ayant besoin d'une solution SaaS pour le CRM et la gestion des centres d'assistance.

### Parrot Cloud Call Center

Le marché cible de Parrot s'adresse aux PME, aux call centers ou aux grandes entreprises à la recherche d'un numéroteur prédictif dans le cloud et d'un centre d'appels de service client rentable, élégant et performant.

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des expéditions
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des problèmes
- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Journalisation des appels
- Mode progressif (progressive dialer)
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Parrot Cloud Call Center

- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes d'attente
- Journalisation des appels
- Mode progressif (progressive dialer)
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Scripts d'appel
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://fr.capterra.be/software/136189/salesforce)
- [Afficher le profil de Parrot Cloud Call Center](https://fr.capterra.be/software/150341/parrot-cloud-call-center)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.be/compare/136189/150341/salesforce/vs/parrot-cloud-call-center)

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## Données structurées

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