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description: Comparez Comparatif entre eDesk et Gorgias aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Comparatif entre eDesk et Gorgias : comparez - Capterra Belgique 2026
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# Comparer eDesk et Gorgias

Canonical: https://fr.capterra.be/compare/137210/155357/xsellco-helpdesk/vs/gorgias

> Comparaison détaillée entre eDesk et Gorgias. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | eDesk | Gorgias |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 71 | 134 |
| **À partir de** | 0,00 $US | 60,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### eDesk

Des start-up aux grandes entreprises, xSellco aide les commerces de détail en ligne de toutes tailles à simplifier le support client multicanal pour prendre plus rapidement en charge un plus grand nombre de clients.

### Gorgias

Les entreprises B2C, les entreprises d'e-commerce ou les entreprises fournissant une assistance intensive.

## Fonctionnalités clés

### eDesk

- API
- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Macros et réponses types
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Gorgias

- API
- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Macros et réponses types
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de eDesk](https://fr.capterra.be/software/137210/xsellco-helpdesk)
- [Afficher le profil de Gorgias](https://fr.capterra.be/software/155357/gorgias)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.be/compare/137210/155357/xsellco-helpdesk/vs/gorgias)

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## Données structurées

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