---
description: Comparez Comparatif entre Gainsight CS et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparatif entre Gainsight CS et Zendesk Suite : comparez - Capterra Belgique 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Comparatif entre Gainsight CS \<span\>et\</span\> Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/compare/148980/164283/gainsight/vs/zendesk)

# Comparer Gainsight CS et Zendesk Suite

Canonical: https://fr.capterra.be/compare/148980/164283/gainsight/vs/zendesk

> Comparaison détaillée entre Gainsight CS et Zendesk Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Gainsight CS | Zendesk Suite |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 48 | 4072 |
| **À partir de** | - | 39,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Gainsight CS

\-

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

## Fonctionnalités clés

### Gainsight CS

- API
- Alertes de compte
- Base de données de clients
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des recettes
- Intégration des employés
- Outils de collaboration
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable

### Zendesk Suite

- API
- Alertes de compte
- Base de données de clients
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des problèmes
- Gestion des recettes
- Intégration des employés
- Outils de collaboration
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Gainsight CS](https://fr.capterra.be/software/148980/gainsight)
- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.be/compare/148980/164283/gainsight/vs/zendesk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Gainsight CS et Zendesk Suite : comparez - Capterra Belgique 2026","description":"Comparez Comparatif entre Gainsight CS et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://fr.capterra.be/compare/148980/164283/gainsight/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://fr.capterra.be/software/148980/gainsight#software"},{"@id":"https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.capterra.be/compare/148980/164283/gainsight/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://fr.capterra.be/compare/148980/164283/gainsight/vs/zendesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://fr.capterra.be/#website"},"inLanguage":"fr-BE","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.be/#organization"}},{"name":"Gainsight CS","description":"Cette puissante plateforme a été spécialement conçue pour transformer des données client disparates provenant de sources multiples en informations et en actions qui génèrent des résultats commerciaux mesurables pour les clients. Les applications de Gainsight aideront à piloter par programme les résultats des clients dans tous les segments clients. Ces applications incluent Insights, Feedback, Collaboration, Engagement et Outcomes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/65a992b2-cea4-4441-85e9-d382ea7a196a.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/148980/gainsight","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.be/software/148980/gainsight#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":48},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk est le principal logiciel de service d'assistance basé sur le cloud conçu pour les agents de support. Toutes vos interactions avec les clients se trouvent dans une interface unique avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses de ticket prédéfinies et un historique complet des clients. Soyez opérationnel rapidement et obtenez des résultats encore plus rapidement - en moyenne, nos clients voient le retour sur investissement après 3 mois avec Zendesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de relation client","position":2,"item":"/directory/30906/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Gainsight CS et Zendesk Suite","position":3,"item":"https://fr.capterra.be/compare/148980/164283/gainsight/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.be/compare/148980/164283/gainsight/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>