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description: Comparez Comparatif entre QueueMetrics et CTM aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Comparatif entre QueueMetrics et CTM : comparez - Capterra Belgique 2026
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# Comparer QueueMetrics et CTM

Canonical: https://fr.capterra.be/compare/151411/152004/queuemetrics/vs/call-tracking-software

> Comparaison détaillée entre QueueMetrics et CTM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | QueueMetrics | CTM |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 27 | 158 |
| **À partir de** | 8,00 CHF | 79,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### QueueMetrics

Tous les call centers basés sur la technologie Asterisk, du plus petit au plus grand.

### CTM

Les entreprises, agences et call centers de toutes tailles qui souhaitent suivre les taux de conversion et automatiser leurs communications afin d'améliorer l'expérience client.

## Fonctionnalités clés

### QueueMetrics

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Centre d'appels entrants
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord
- Transfert d’appel

### CTM

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Centre d'appels entrants
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de QueueMetrics](https://fr.capterra.be/software/151411/queuemetrics)
- [Afficher le profil de CTM](https://fr.capterra.be/software/152004/call-tracking-software)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.be/compare/151411/152004/queuemetrics/vs/call-tracking-software)

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## Données structurées

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