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description: Comparez Comparatif entre Zendesk Suite et CM.com Communications Platform aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Comparatif entre Zendesk Suite et CM.com Communications Platform : comparez - Capterra Belgique 2026
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# Comparer Zendesk Suite et CM.com Communications Platform

Canonical: https://fr.capterra.be/compare/164283/196877/zendesk/vs/cm-com

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et CM.com Communications Platform. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | CM.com Communications Platform |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 7 |
| **À partir de** | 39,00 € | 0,01 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

### CM.com Communications Platform

Les entreprises de tous secteurs et de toutes tailles qui veulent échanger avec leurs clients sur leurs canaux préférés.

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage des appels
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### CM.com Communications Platform

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage des appels
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk)
- [Afficher le profil de CM.com Communications Platform](https://fr.capterra.be/software/196877/cm-com)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.be/compare/164283/196877/zendesk/vs/cm-com)

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## Données structurées

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