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description: Comparez Comparatif entre Zoho Desk et Zoho Assist aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Comparatif entre Zoho Desk et Zoho Assist : comparez - Capterra Belgique 2026
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# Comparer Zoho Desk et Zoho Assist

Canonical: https://fr.capterra.be/compare/169505/181775/zoho-desk/vs/zoho-assist

> Comparaison détaillée entre Zoho Desk et Zoho Assist. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Desk | Zoho Assist |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 2212 | 1414 |
| **À partir de** | 20,00 € | 480,00 DOP |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Zoho Desk

Zoho Desk, le logiciel de référence de service client en ligne de Zoho, aide les entreprises de toutes tailles et de tous types à offrir un service support de qualité supérieure sans dépenser une fortune.

### Zoho Assist

Support informatique externalisé et prestataire d'infogérance (MSP), support informatique, service d'assistance téléphonique à la clientèle.

## Fonctionnalités clés

### Zoho Desk

- API
- Alertes/Notifications
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Comptes d'utilisateur multiples
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des utilisateurs
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Stratégie de marque personnalisable
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Zoho Assist

- API
- Alertes/Notifications
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Comptes d'utilisateur multiples
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des utilisateurs
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Stratégie de marque personnalisable
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://fr.capterra.be/software/169505/zoho-desk)
- [Afficher le profil de Zoho Assist](https://fr.capterra.be/software/181775/zoho-assist)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.be/compare/169505/181775/zoho-desk/vs/zoho-assist)

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## Données structurées

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