Total Web Art et Zendesk

Idéal pour

Pour qui ?

We provide satisfactory services to Bank, logistic, telecom, insurance, Hospital, energy, Telemarketing and e-commerce based enterprises.
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
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Essai gratuit

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Version gratuite

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Infos détaillées

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Non fourni par l'éditeur
Informations sur le produit

Plateforme

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Fonctionnalités

  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion des listes d'attente
  • Journalisation des appels
  • Rapports et analyses
  • Scripts d'appel
  • Serveur vocal interactif (SVI)
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion des listes d'attente
  • Journalisation des appels
  • Rapports et analyses
  • Scripts d'appel
  • Serveur vocal interactif (SVI)
Notes

Note globale

4/5
4.4/5

Facilité d'utilisation

4/5
4.3/5

Service client

5/5
4.3/5

Fonctionnalités

5/5
4.3/5

Rapport qualité-prix

4/5
4.1/5
Formation et assistance

Ressources d'aide

  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau
  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau

Formation

  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires
  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires