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description: Comparez Comparatif entre Plum Voice et LiveAgent aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Comparatif entre Plum Voice et LiveAgent : comparez - Capterra Belgique 2026
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# Comparer Plum Voice et LiveAgent

Canonical: https://fr.capterra.be/compare/19653/102188/plum-voice-hosted-ivr/vs/liveagent

> Comparaison détaillée entre Plum Voice et LiveAgent. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Plum Voice | LiveAgent |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 30 | 1789 |
| **À partir de** | 200,00 $US | 15,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Plum Voice

Plum Voice met en œuvre les SVI, la messagerie et les communications vocales pour les clients du monde entier. Les clients de l'éditeur vont des moyennes aux grandes entreprises provenant d'une grande variété de secteurs.

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

## Fonctionnalités clés

### Plum Voice

- API
- Alertes/Notifications
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités

### LiveAgent

- API
- Alertes/Notifications
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des problèmes
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Plum Voice](https://fr.capterra.be/software/19653/plum-voice-hosted-ivr)
- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.be/compare/19653/102188/plum-voice-hosted-ivr/vs/liveagent)

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## Données structurées

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