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title: Logiciels de CRM : meilleurs outils - Capterra Belgique 2026
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# Logiciels de CRM

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> Un logiciel CRM (customer relationship management) également appelé logiciel GRC, permet l'interaction, le support et la gestion de la relation client. Le but d'un outil CRM est d'aider les entreprises à mieux gérer leurs clients grâce à l'introduction de systèmes, de processus et de procédures fiables et simplifiées. Les solutions CRM intègrent les processus organisationnels dans le marketing, les ventes et les services clients. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel CRM en Belgique qui répondra à vos attentes en termes de gestion de la relation client. Vous pouvez également sélectionner les outils CRM gratuits. Voir aussi : logiciel de gestion de contrats et logiciel CRM en ligne.

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## Produits

1. [Odoo](https://fr.capterra.be/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1294 reviews) — Odoo CRM permet aux équipes commerciales de suivre leurs meilleurs leads et opportunités. Odoo CRM s'intègre entièrement à d'autres applications Odoo.
2. [monday CRM](https://fr.capterra.be/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews) — monday est un logiciel CRM qui offre la solution idéale pour la gestion de la relation client, avec un environnement hautement sécurisé pour vos données clients.
3. [Creatio CRM](https://fr.capterra.be/software/130149/bpm-online-crm) — 4.7/5 (133 reviews) — Rationalisez vos processus de vente, de marketing et de service afin de gérer le parcours client dans son ensemble depuis une seule plateforme Creatio.
4. [Tribe CRM](https://fr.capterra.be/software/1070915/Tribe-CRM) — 5.0/5 (1 reviews) — Tribe est un CRM composable conçu pour les entreprises européennes en pleine croissance. Facile à configurer, simple à utiliser et évolutif.
5. [HubSpot CRM](https://fr.capterra.be/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4451 reviews) — HubSpot CRM dispose de tout ce dont vous avez besoin pour organiser, suivre et bâtir de meilleures relations avec les leads et les clients.
6. [Gripp](https://fr.capterra.be/software/205636/gripp) — 4.5/5 (15 reviews) — Gripp est une entreprise de logiciels qui vise les agences et les prestataires de services. Elle compte plus de 2 600 clients et environ 17 000 utilisateurs quotidiens.
7. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) — Bigin est un CRM abordable et intuitif qui rationalise toutes les opérations orientées client et aide à renforcer les relations avec ces derniers.
8. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 est un logiciel de CRM gratuit à la croissance rapide utilisé par plus de huit millions d'entreprises dans le monde. E-mail marketing, devis, facturation également inclus.
9. [Mautic](https://fr.capterra.be/software/211361/mautic-by-hem) — 4.5/5 (2 reviews) — Le logiciel Mautic CRM et de marketing automation personnalisé de HEM aide les écoles à rationaliser leur gestion du marketing et des admissions.
10. [Clio](https://fr.capterra.be/software/105428/clio) — 4.7/5 (1691 reviews) — Clio fournit une puissante suite d'outils pour aider les professionnels du droit modernes à gérer, développer et gérer leurs entreprises, de l'admission de cas à la facturation.
11. [Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) — Zoho CRM offre aux PME et aux grandes entreprises une solution de gestion du cycle de vie des relations client à 360° conçue sur une plateforme omnicanal.
12. [Cerca](https://fr.capterra.be/software/1012983/cerca) — 4.8/5 (35 reviews) — Cerca (ex Franchise On Cloud) est un logiciel de gestion de franchise qui permet aux franchiseurs de développer et d’animer son réseau.
13. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) — Stimulez la croissance avec Sales Cloud 360, l'une des meilleures solutions de vente qui stimule la productivité des représentants sur l'une des premières plateformes CRM au monde.
14. [Mailchimp](https://fr.capterra.be/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17572 reviews) — MailChimp vous donne les outils marketing nécessaires pour être vous-même sur une plus grande scène.
15. [Dynamics 365](https://fr.capterra.be/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) — Solution de gestion d'entreprise intégrée qui automatise les processus financiers, de relation client et de chaîne d'approvisionnement.
16. [ClickUp](https://fr.capterra.be/software/158833/clickup) — 4.6/5 (4561 reviews) — Stimulez votre productivité grâce à des documents personnalisables, des rappels, des objectifs, un chat, etc. Plus de trois millions d'équipes ont adopté cette solution. Rationalisez le flux de travail dès aujourd'hui.
17. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk Sell est un logiciel de CRM (Customer Relationship Management) de vente qui vous aide à conclure plus d'affaires.
18. [Brevo](https://fr.capterra.be/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3408 reviews) — Brevo est le principal CRM tout-en-un conçu pour établir des relations durables avec les clients.
19. [Pipedrive](https://fr.capterra.be/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Pipedrive est un outil CRM (Customer Relationship Management) qui automatise les processus récurrents. Son interface intuitive permet aux équipes de gérer les leads et de conclure plus d'affaires.
20. [Constant Contact](https://fr.capterra.be/software/31898/constant-contact) — 4.3/5 (2912 reviews) — Tous les outils marketing, les fonctionnalités et les conseils d'experts dont vous avez besoin pour réussir, disponibles au sein d'un emplacement unique. Créez votre site web gratuit dès aujourd'hui.
21. [ActiveCampaign](https://fr.capterra.be/software/79367/activecampaign) — 4.6/5 (2561 reviews) — La plateforme d'automatisation de l'expérience client définie par catégorie d'ActiveCampaign aide les entreprises à interagir de manière efficace avec leurs clients.
22. [Airtable](https://fr.capterra.be/software/146652/airtable) — 4.6/5 (2222 reviews) — Airtable combine une interface de feuille de calcul intuitive avec des pièces jointes, des tableaux Kanban, des calendriers et d'autres fonctionnalités performantes.
23. [NetSuite](https://fr.capterra.be/software/135757/netsuite) — 4.2/5 (2003 reviews) — NetSuite CRM offre à votre entreprise de puissantes fonctionnalités de front-office dans une solution CRM (Customer Relationship Management) unique sur le cloud.
24. [Nimble](https://fr.capterra.be/software/123032/nimble) — 4.4/5 (1868 reviews) — Nimble est le CRM simple et intelligent pour Office 365 et G Suite qui vous conviendra partout où vous travaillez.
25. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — Logiciel web de service d'assistance, de billetterie, de chat en direct et de CRM pour call centers avec capacités d'IA et plus de 200 intégrations.

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Les équipes commerciales peuvent analyser la qualité de leurs leads, prendre des décisions plus rapidement et gagner du temps en intégrant les e-mails de tous les contacts directement dans l'application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17efceca-38ea-4e7e-83dc-2cdd9fb0987f.png","url":"https://fr.capterra.be/software/135618/odoo","@type":"ListItem"},{"name":"monday CRM","position":2,"description":"monday est une puissante plateforme CRM qui vous permet de gérer tout ce dont vous avez besoin de manière transparente et en un seul endroit hautement sécurisé. Sa configuration facile et son interface intuitive permettent une intégration fluide et une adoption rapide pour votre équipe. Gérez facilement les relations client avec des automatisations efficaces, des intégrations, des tableaux de bord, des flux de travail personnalisables et plusieurs affichages de données. Gagnez du temps, augmentez l'efficacité et connectez tout, des pipelines de vente aux projets clients, directement à une plateforme CRM qui répond à vos besoins uniques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89099d96-d149-4414-ae0d-25607ca4cd8a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1024614/monday-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":3,"description":"Creatio CRM est une suite de produits haut de gamme sans programmation pour l'automatisation du marketing, des ventes et des services. Elle convient parfaitement aux moyennes et grandes entreprises qui souhaitent automatiser l'ensemble du parcours client en bénéficiant d'un degré de liberté maximal.  \n\n• Marketing Creatio : une plateforme prête à l'emploi conçue pour automatiser les campagnes marketing et flux de travail de gestion des leads, sans code \n• Sales Creatio : une plateforme de bout en bout pour automatiser les processus de vente de tout type sans code\n• Service Creatio : une plateforme omnicanale pour automatiser les flux de travail de service client de toute complexité","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4878218-2df2-4665-83d7-ad771bdae78a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/130149/bpm-online-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Tribe CRM","position":4,"description":"Tribe CRM aide les entreprises B2B européennes en pleine croissance à obtenir une croissance prévisible de leurs revenus sur l’ensemble du cycle de vie du client, sans complexité d’entreprise, sans longues mises en œuvre ni dépendance envers des consultants.\n\nLa tribu fonctionne comme des blocs de construction. Commencez avec ce dont vous avez besoin aujourd’hui, puis ajoutez-en d’autres à mesure que votre entreprise se développe. Pas de codage, pas de longues implémentations, pas de dépendance envers un consultant.\n\nLes fonctionnalités clés comprennent la gestion des contacts et des comptes, le suivi des pipelines et des opportunités, l’e-mail marketing et l’automatisation des campagnes, l’automatisation des flux de travail, les informations et le lead scoring alimentés par l’IA, un portail client en libre-service et des intégrations européennes natives avec conformité au RGPD intégrée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e5746018-f849-4b24-baf3-2895fbd6c4e3.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1070915/Tribe-CRM","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot CRM","position":5,"description":"Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) de HubSpot est conçu pour les entreprises qui souhaitent passer moins de temps à enregistrer des données. Il conserve tous vos contacts dans une base de données centralisée personnalisable. Il gère votre pipeline afin que vous puissiez continuer à développer vos transactions. Et vous pouvez consulter toutes les données d'un lead en un seul endroit, vous n'avez plus besoin de rechercher dans vos boîtes de réception pour trouver des informations. Commencez dès aujourd'hui à utiliser gratuitement le CRM de HubSpot. Il est facile à configurer et intuitif à utiliser, vous pouvez donc vous recentrer sur le développement de votre activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f94dcf3a-e9ef-4673-80a0-d25bd50a393d.png","url":"https://fr.capterra.be/software/152373/hubspot-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Gripp","position":6,"description":"Gripp est une entreprise de logiciels qui vise principalement les agences et les prestataires de services auprès des entreprises. Avec plus de 2 600 clients et environ 17 000 utilisateurs quotidiens, l'éditeur propose un logiciel tout-en-un qui aide ses clients à optimiser leurs processus métier. Lorsque vous parlez de processus métier, vous pensez peut-être à la planification, aux devis, à la gestion du temps et au reporting. En raison de l'accent mis sur les agences et les prestataires de services auprès des entreprises, l'éditeur est capable de réfléchir en détail avec ses clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/04d18f02-e7d3-4bf1-9fc4-9dd8dc871f65.png","url":"https://fr.capterra.be/software/205636/gripp","@type":"ListItem"},{"name":"Bigin by Zoho CRM","position":7,"description":"Bigin est un CRM convivial doté d'une multitude de fonctionnalités sophistiquées à un prix abordable et conçu pour s'adapter parfaitement à votre petite entreprise Découvrez comment Bigin vous aide à gérer vos clients et prospects en toute simplicité :\n\n*Une vue à 360 degrés de vos clients et prospects : accédez à toutes les données clients dont vous avez besoin, de leurs besoins à leurs coordonnées, le tout à partir d'un seul emplacement. \n*Une communication transparente : contactez vos interlocuteurs par téléphone, e-mail, sur les réseaux sociaux, sur WhatsApp et lors de réunions en ligne.\n*Parcours client : utilisez nos plateformes dédiées pour gérer toutes les opérations en contact avec les clients, des ventes au support client.\n*Vue calendrier : planifiez et suivez toutes vos tâches, tous les évènements et appels. \n*Automatisation : automatisez des tâches courantes, mais essentielles telles que la planification des suivis, l'envoi de rappels de paiement, etc. \n*Des tableaux de bord complets : mesurez et suivez les indicateurs importants tels que vos revenus mensuels.\n*Intégrations performantes : intégrez la solution avec d'autres applications Zoho et autres pour gérer tous les aspects de votre activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/174f7c9f-e410-4b75-800e-4eaefb5058f9.png","url":"https://fr.capterra.be/software/204998/bigin-by-zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":8,"description":"Bitrix24 est un logiciel de CRM en ligne gratuit utilisé par plus de huit millions d'entreprises dans le monde. Il est disponible dans le cloud ou sur site avec un accès au code open source. Bitrix24 propose un nombre illimité de leads, d'offres, de contacts, d'entreprises, de devis, de factures et de planifications de rendez-vous. Le plan gratuit comprend également l'e-mail marketing et la téléphonie. Les versions avancées intègrent l'automatisation des ventes et du marketing, les SMS en masse, la gestion des campagnes et la prise en charge de plusieurs pipelines. Disponible en 16 langues différentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Mautic","position":9,"description":"Conçu par des professionnels expérimentés en admission, le logiciel Mautic CRM et de marketing automation de HEM aide les écoles à gérer leur suivi avec des étudiants potentiels, à adapter et automatiser leurs efforts de marketing numérique et à utiliser le reporting personnalisé pour suivre leurs résultats. Les fonctionnalités comprennent un calendrier intégré, des profils de contact et d'utilisateur détaillés, la création de flux de travail, des fonctionnalités d'e-mail, de SMS et d'appel web, des rapports et des tableaux de bord personnalisables, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d099c125-5931-4534-b9ed-53f39aaac531.png","url":"https://fr.capterra.be/software/211361/mautic-by-hem","@type":"ListItem"},{"name":"Clio","position":10,"description":"Clio facilite le quotidien des professionnels du droit dans le monde entier grâce à un des outils intuitifs de gestion du temps, de facturation, de gestion des affaires, des applications mobiles et bien plus encore, afin de rationaliser toutes les tâches depuis la prise en charge du client jusqu'à la facturation. Avec Clio Manage, un logiciel de gestion de cabinet juridique parmi les plus répandus au monde, ainsi que Clio Grow, une plateforme de CRM (Customer Relationship Management) juridique conçue pour vous aider à mieux gérer vos relations client, la suite Clio fournit tout ce dont vous avez besoin pour assurer le bon déroulement de vos opérations, stimuler votre croissance et gérer votre cabinet juridique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fa1feb98-8579-416f-ac83-b49088a3650d.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/105428/clio","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM","position":11,"description":"Zoho CRM offre aux PME et aux grandes entreprises une solution de gestion du cycle de vie des relations client à 360°. Ce système unique regroupe de nombreuses fonctionnalités essentielles : gestion des contacts, entonnoirs de ventes, gestion des pipelines, automatisation des flux de travail, assistant conversationnel optimisé par IA (intelligence artificielle), gestion de tâches, gestion de campagnes marketing, prévision de ventes, support client, service client, gestion des stocks, reporting et analytique, ainsi qu'intégration transparente à plus de 500 applications métiers reconnues.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82a342f4-1d08-4265-877a-83f0d7b3858f.png","url":"https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Cerca","position":12,"description":"Franchise On Cloud est un CRM candidats adaptés aux franchiseurs souhaitant développer leur réseau de franchise. Notre CRM permet de remonter les leads provenant des sites spécialisés de la franchise comme l'observatoire de la franchise. Nous pouvons aussi remonter les leads provenant des réseaux sociaux.  \n\nNotre logiciel permet de mettre en place un processus avec plusieurs étapes qui accompagnent le candidat dans son projet de franchise. Le franchiseur peut personnaliser son espace aux couleurs de l'enseigne et créer les étapes qui lui semble nécessaire entre la candidature et l'ouverture de la franchise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a78621f5-526b-4847-bcfb-6224c0bb6c9d.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1012983/cerca","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud","position":13,"description":"Sales Cloud est une plateforme CRM personnalisable qui évolue avec vous. Obtenez des informations et une activité en temps réel sur vos clients au même endroit, ainsi que des renseignements grâce aux tableaux de bord et aux rapports. Connectez-vous à des milliers d'applications professionnelles pour étendre votre CRM à chaque service.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f11ea590-5812-4ce0-a108-3837d065513d.png","url":"https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Mailchimp","position":14,"description":"MailChimp est la plus grande plateforme de marketing automation au monde. Des millions de clients, des petites boutiques d'e-commerce aux grands commerces de détail en ligne, utilisent MailChimp pour s'exprimer dans le monde entier.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dd1b7965-612d-4c53-899b-0cf4a9337971.png","url":"https://fr.capterra.be/software/110228/mailchimp","@type":"ListItem"},{"name":"Dynamics 365","position":15,"description":"Microsoft Dynamics est une gamme de solutions de gestion d'entreprise intégrées et adaptables qui permettent aux collaborateurs de prendre des décisions commerciales importantes en toute confiance. Microsoft Dynamics fonctionne comme et avec l'adoption de logiciels conviviaux de Microsoft et réduit les risques inhérents à la mise en œuvre d'une nouvelle solution. Ces solutions automatisent et rationalisent les processus financiers, de relation client et de chaîne d'approvisionnement pour faciliter la réussite des entreprises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5d35bcd-e674-49ae-b851-7c2579a7969f.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/157279/dynamics-365","@type":"ListItem"},{"name":"ClickUp","position":16,"description":"ClickUp est une plateforme de productivité tout-en-un qui élimine les silos de travail. C'est la plaque tournante où les équipes se réunissent pour planifier, organiser et collaborer sur le travail à l'aide de tâches, de documents, de chat, d'objectifs, de tableaux blancs, etc. \n\nFacilement personnalisable en quelques clics, ClickUp aide les équipes de tous types et de toutes tailles à travailler plus efficacement. En remplaçant les outils inflexibles et qui se chevauchent, ClickUp aide les équipes à gagner un jour par semaine.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60da54ff-60b7-4bec-9ece-19887f60a886.png","url":"https://fr.capterra.be/software/158833/clickup","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":17,"description":"Zendesk Sell est un logiciel de CRM (Customer Relationship Management) de vente qui vous aide à conclure plus d'affaires. Cette plateforme de vente suit toutes vos interactions client dans une interface unifiée. Elle est rapide à mettre en œuvre et facile à utiliser : 70 % des entreprises sont en mesure de lancer Sell en sept jours ou moins. Vos équipes seront en mesure de se concentrer sur la vente et non sur le travail administratif et de passer moins de temps à la saisie des données. 80 % des clients conviennent que Zendesk a rendu leurs équipes plus efficaces.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Brevo","position":18,"description":"Établissez des relations durables avec vos clients et évoluez de manière plus intelligente avec Brevo, la suite CRM la plus accessible. Automatisez votre marketing, unifiez les données client avec une CDP et créez des expériences transparentes par e-mail, SMS, push, etc. Stimulez la fidélisation grâce à la plateforme de fidélisation et aux fonctionnalités de portefeuille mobile. Bénéficiant de la confiance de plus de 500 000 entreprises dans le monde, Brevo fournit les outils et l'assistance nécessaires pour maximiser l'engagement et le retour sur investissement.  Connectez-vous pour découvrir ce que Brevo peut faire pour vous.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10261f97-8dd6-4ab1-9cf0-781bce5dbc0e.png","url":"https://fr.capterra.be/software/132996/brevo","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":19,"description":"Pipedrive est un outil de gestion de la relation client basé sur le cloud, conçu pour automatiser les processus de vente récurrents, tout en donnant aux équipes commerciales la possibilité de visualiser leur portefeuille de ventes, de gérer leurs leads et de se concentrer sur l'essentiel : conclure davantage de transactions. Disponible en 22 langues et utilisé par plus de 100 000 entreprises à travers le monde, Pipedrive aide les entreprises à évoluer efficacement. Essayez-le gratuitement pendant quatorze jours, sans utiliser votre carte de crédit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://fr.capterra.be/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Constant Contact","position":20,"description":"Que vous souhaitiez atteindre plus de clients, vendre plus de produits ou simplement partager votre passion avec le monde, Constant Contact regroupe tous les outils, fonctionnalités et conseils d'experts dont vous avez besoin pour travailler et développer votre activité en ligne, le tout disponible dans un seul endroit.\n\nCréez votre site web gratuit dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d5bb525e-43fd-44ad-b018-e69dbd4d4817.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/31898/constant-contact","@type":"ListItem"},{"name":"ActiveCampaign","position":21,"description":"ActiveCampaign combine la puissance de l'e-mail marketing, le marketing automation et l'automatisation des ventes/CRM. Vous pourrez créer des processus de marketing et de vente automatisés puissants qui s'adaptent pour créer des clients plus satisfaits et plus fidèles.\n\nEnvoyez des newsletters, concevez de magnifiques campagnes par e-mail et restez en contact avec vos clients et vos contacts.\n\nAutomatisez votre marketing en utilisant des données personnelles et comportementales sur vos contacts.\n\nConcluez des transactions plus rapidement grâce à ce tout nouveau logiciel de relations clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b440085-9a1d-42e2-9f4a-496ce62451fd.png","url":"https://fr.capterra.be/software/79367/activecampaign","@type":"ListItem"},{"name":"Airtable","position":22,"description":"Airtable est une plateforme de collaboration tout-en-un qui combine la flexibilité d'une interface de feuille de calcul avec de nombreuses fonctionnalités telles que des pièces jointes, des piles de cartes Kanban, des calendriers, le reporting, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3db6aa4b-f160-410b-85e5-71593a0b271d.png","url":"https://fr.capterra.be/software/146652/airtable","@type":"ListItem"},{"name":"NetSuite","position":23,"description":"Le premier et le seul système de gestion d'entreprise dont vous aurez besoin. NetSuite fournit un flux d'informations transparent durant tout le cycle de vie du client, des leads au support, en passant par les opportunités, l'obtention et le traitement des commandes, les renouvellements, la vente incitative et la vente croisée. Intègre les indicateurs clés des clients aux données financières dans un système unifié pour vous donner une visibilité de bout en bout de l'entreprise, afin que vous puissiez transformer des problèmes complexes en solutions intelligentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/76ba5be7-e39f-481e-9045-7c45d7cf6d39.png","url":"https://fr.capterra.be/software/135757/netsuite","@type":"ListItem"},{"name":"Nimble","position":24,"description":"Nimble est le CRM simple et intelligent pour Offre 365 et G Suite dont vous ne pourrez plus vous passer, qui associe vos contacts, historiques de communication, boîtes de réception électroniques et rendez-vous de calendrier à plus de 160 contacts d'applications professionnelles SaaS et connexions de réseaux sociaux (y compris LinkedIn, Twitter, Facebook), pour former un gestionnaire des relations interéquipes unifié.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0a460f98-bfe9-4de9-a3b8-9d1a269fb560.png","url":"https://fr.capterra.be/software/123032/nimble","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":25,"description":"LiveAgent est un logiciel de service client multicanal qui offre des fonctionnalités CRM intégrées pour améliorer les performances et la prestation du support client. Il améliore le service client, rationalise les opérations et augmente l'efficacité grâce à des fonctionnalités avancées.\n\nLe système CRM de LiveAgent permet une gestion centralisée des données client, y compris les coordonnées, l'historique des communications, les notes internes et les balises. Il permet aux agents d'accéder aux profils clients complets pendant les interactions, garantissant ainsi une prise en charge contextuelle. La plateforme CRM de LiveAgent prend également en charge l'automatisation des tâches, l'organisation des données et l'intégration à d'autres outils, aidant ainsi les équipes à maintenir une communication cohérente et des enregistrements précis sur tous les canaux.\n\nLes fonctionnalités de chat en direct et de call center simplifient la gestion des appels grâce à un routage intelligent des appels, un IVR (Interactive Voice Recognition) et des intégrations VoIP pour gérer les demandes des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software#itemlist","numberOfItems":25}
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