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# Logiciels de CRM

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> Un logiciel CRM (customer relationship management) également appelé logiciel GRC, permet l'interaction, le support et la gestion de la relation client. Le but d'un outil CRM est d'aider les entreprises à mieux gérer leurs clients grâce à l'introduction de systèmes, de processus et de procédures fiables et simplifiées. Les solutions CRM intègrent les processus organisationnels dans le marketing, les ventes et les services clients. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel CRM en Belgique qui répondra à vos attentes en termes de gestion de la relation client. Vous pouvez également sélectionner les outils CRM gratuits. Voir aussi : logiciel de gestion de contrats et logiciel CRM en ligne.

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## Produits

1. [Issuetrak](https://fr.capterra.be/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — Tout ce dont vous avez besoin pour répondre rapidement aux demandes des clients. Le tout est pris en charge par un support technique aux États-Unis, disponible 24 h/24, 7 j/7. Demandez une démo ou la version d'essai gratuite dès maintenant.
2. [FranConnect](https://fr.capterra.be/software/79205/franconnect-franchise-software) — 4.3/5 (205 reviews) — FranConnects aide les franchises à gérer l'ensemble de leur système, du développement aux opérations en passant par le marketing et bien plus.
3. [BigContacts](https://fr.capterra.be/software/102669/bigcontacts) — 4.3/5 (205 reviews) — Une solution de gestion des contacts et d'e-mail marketing abordable pour les petites entreprises. Capturez plus de leads. Convertissez plus de ventes. Fidélisez vos clients.
4. [NiceJob](https://fr.capterra.be/software/142037/nicejob) — 4.9/5 (202 reviews) — ----\> NiceJob est le moyen le plus simple d'interagir avec vos clients après leurs achats pour créer des ambassadeurs de la marque et obtenir davantage d'avis en ligne.
5. [Wati](https://fr.capterra.be/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) — Une solution API WhatsApp de bout en bout pour les PME du monde entier. Reconnu par les marques à la croissance la plus rapide dans plus de 100+ pays
6. [Kommo](https://fr.capterra.be/software/120048/amocrm) — 4.3/5 (195 reviews) — amoCRM est un CRM facile à utiliser. Il est cependant très fonctionnel et puissant. Pipeline de vente, suivi des leads, analyse et intégration de sites web.
7. [SalesRabbit](https://fr.capterra.be/software/157329/sales-rabbit) — 4.2/5 (191 reviews) — Le seul logiciel complet d'aide à la vente.
8. [Glue Up](https://fr.capterra.be/software/134209/glue-up) — 4.5/5 (191 reviews) — CRM + gestion des événements + campagnes = un des meilleurs CRM événementiel sur le marché.
9. [HubSpot Service Hub](https://fr.capterra.be/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (187 reviews) — Avec Service Hub, organisez votre équipe, proposez des solutions proactives et mesurez la satisfaction client en toute simplicité.
10. [Tracker](https://fr.capterra.be/software/141766/trackerrms) — 4.7/5 (186 reviews) — Tracker est une plateforme intégrée d'ATS (Applicant Tracking System) et de CRM (Customer Relationship Management) offrant un système robuste pour le recrutement, les ventes, le marketing, l'intégration, etc.
11. [Vivantio](https://fr.capterra.be/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — Une plateforme SaaS qui propose la gestion des services d'entreprise grâce au routage automatisé, aux alertes, au suivi des interactions, etc.
12. [Accelo](https://fr.capterra.be/software/135686/accelo) — 4.5/5 (174 reviews) — Accelo est le CRM (Customer Relationship Management) primé dont vous avez besoin. Entretenez des ventes, créez des propositions et gérez des projets clients dans le cloud, via n'importe quel appareil.
13. [Jobin.cloud](https://fr.capterra.be/software/1021637/jobincloud) — 4.7/5 (172 reviews) — Outil d'automatisation tout-en-un doté de fonctionnalités de sourcing, de sensibilisation, d'enrichissement de données ATS (Applicant Tracking System)/CRM (Customer Relationship Management), de gestion de base de données et de synchronisation.
14. [MyStudio](https://fr.capterra.be/software/177467/mystudio-app) — 4.5/5 (171 reviews) — Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) dans lequel les adhésions, les cours, les événements, des articles vendus au détail, etc., peuvent être achetés par les clients via votre application, votre site web, en personne et en ligne.
15. [Capsule](https://fr.capterra.be/software/124041/capsule) — 4.5/5 (167 reviews) — Capsule est le CRM en ligne simple et intelligent. Il propose un compte gratuit pour deux utilisateurs ou des comptes payants à partir de 12 dollars par mois.
16. [LeadSquared](https://fr.capterra.be/software/130199/leadsquared) — 4.3/5 (167 reviews) — LeadSquared est un logiciel de CRM sans code qui capture automatiquement les leads sans en perdre et qui propose des fonctions de suivi, d'automatisation et d'intégration.
17. [Classe365](https://fr.capterra.be/software/135075/classe365) — 4.8/5 (164 reviews) — Classe365 est un système d'information scolaire et de gestion des établissements d'enseignement unifié, basé sur le cloud, pour les écoles, collèges et universités.
18. [Close](https://fr.capterra.be/software/132667/close-io) — 4.7/5 (164 reviews) — Close est un CRM de vente tout-en-un conçu pour aider les startups et les petites entreprises à transformer les leads en sources de revenus.
19. [VipeCloud](https://fr.capterra.be/software/178044/vipecloud) — 4.9/5 (163 reviews) — Votre solution d'acquisition de clients. Ventes groupées et marketing automation pouvant remplacer une suite technologique entière pour la moitié du prix.
20. [Sage Sales Management](https://fr.capterra.be/software/153130/forcemanager) — 4.6/5 (162 reviews) — ForceManager est l'outil de choix des directeurs commerciaux qui se consacrent à l'amélioration de la productivité de leurs équipes.
21. [Zendesk Sell](https://fr.capterra.be/software/199865/zendesk-sell) — 4.3/5 (159 reviews) — Zendesk Sell est un logiciel de CRM de vente conçu pour améliorer la productivité, les processus et la prévisibilité des ventes.
22. [GreenRope](https://fr.capterra.be/software/130598/greenrope) — 4.3/5 (155 reviews) — Solution de vente et de marketing qui combine outils de CRM, e-mail marketing, marketing de réseaux sociaux, gestion de projets/tâches, cas d'assistance et d'enquête.
23. [Teamgate](https://fr.capterra.be/software/139094/teamgate) — 4.8/5 (155 reviews) — Teamgate est vraiment le logiciel de CRM facile à utiliser, conçu pour répondre directement à vos préoccupations de vente.
24. [BenchmarkONE](https://fr.capterra.be/software/132719/hatchbuck) — 4.4/5 (155 reviews) — Hatchbuck est un logiciel de marketing automation et de CRM qui permet d'entretenir facilement vos prospects et clients et de générer plus de ventes.
25. [Ringy](https://fr.capterra.be/software/182372/isalescrm) — 4.3/5 (155 reviews) — iSalesCRM vous aide à impliquer et à suivre vos leads en utilisant des SMS, des e-mails et/ou un système de téléphonie intégré.

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Demandez une version d'essai gratuite ou une démo dès aujourd'hui et découvrez par vous-même pourquoi cette solution de gestion des dossiers est très utilisée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"FranConnect","position":2,"description":"FranConnect est le logiciel de gestion de franchises le plus complet du marché. Ces dix dernières années, nous avons collaboré avec plus de 600 entreprises partout dans le monde pour booster, dans chacune de leurs franchises, le développement, l'efficacité des opérations et le succès du marketing local. Ils offrent aux entreprises une solution intégrée de A à Z les aidant à simplifier leurs processus, à améliorer leur productivité, à assurer le respect des obligations et, au bout du compte, à maximiser leur rentabilité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5df4d73b-e98b-4ac4-98b6-37f87b14145e.png","url":"https://fr.capterra.be/software/79205/franconnect-franchise-software","@type":"ListItem"},{"name":"BigContacts","position":3,"description":"Appréciée pour sa facilité de mise en œuvre, BigContacts est l'une des meilleures solutions tout-en-un de gestion des contacts et d'e-mail marketing. (Source : G2 Crowd). Passez à un compte payant CE MOIS-CI et bénéficiez d'une réduction de 20 % pendant toute la durée de vie du compte. De plus, l'éditeur formera votre équipe SANS AUCUNS frais supplémentaires !  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Wati est une solution qui aide les PME à atteindre efficacement ces objectifs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/799913f0-546e-4f6a-82e1-82fecb426c4c.png","url":"https://fr.capterra.be/software/204314/wati","@type":"ListItem"},{"name":"Kommo","position":6,"description":"amoCRM est le premier CRM alimenté par messagerie au monde. La communication multicanal vous permet de discuter via des messageries, des e-mails et des appels depuis une seule application. Désormais, chaque interaction avec vos clients peut être un dialogue personnalisé. De plus, les managers adorent ses puissants outils d'analytique, de reporting et d'automatisation. C'est la solution de vente basée sur une messagerie parfaite pour les entrepreneurs et les PME.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1c5c666c-8d48-4e9d-ac31-e43229769881.png","url":"https://fr.capterra.be/software/120048/amocrm","@type":"ListItem"},{"name":"SalesRabbit","position":7,"description":"La méthodologie révolutionnaire de SalesRabbit est basée sur des recherches faites avec des professionnels de la vente et les meilleures équipes du secteur. Cet outil s'attaque à ce qui permet de réussir : la motivation des représentants, l'efficacité de l'équipe et la maîtrise des ventes. L'application est conçue pour aider votre entreprise à apporter des changements qui vous permettront d'obtenir des performances optimales à chaque niveau. Leurs équipes dévouées de CSM (Customer Service Management) et de support travaillent avec vous pour mettre en œuvre ces stratégies, vous assurant ainsi d'obtenir les résultats dont rêvent toutes les entreprises de démarchage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dea15056-10ef-4357-80c1-91ee5d393631.png","url":"https://fr.capterra.be/software/157329/sales-rabbit","@type":"ListItem"},{"name":"Glue Up","position":8,"description":"Essayez ce CRM pour événements pour gérer vos clients, ainsi que pour planifier, développer et gérer un ou plusieurs centaines d'événements de toutes tailles de manière efficace et de bout en bout. Rejoignez de nombreuses entreprises comme KPMG ou Facebook et commencez à générer des revenus, gagner du temps et augmenter votre retour sur investissement grâce à une suite complète d'outils haute performance qui rationalisent vos opérations et optimisent l'engagement. Synchronisez vos données dans un emplacement centralisé et exploitez-les pour développer des relations durables.\n\nGlue Up (anciennement EventBank) est un logiciel tout-en-un.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/767f0c5d-872b-4c45-93f5-2a316ddf9d32.png","url":"https://fr.capterra.be/software/134209/glue-up","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub","position":9,"description":"Le logiciel de service client HubSpot simplifie la gestion et la relation client. Il inclut un centre d'assistance pour rester organisé et assurer la réussite de vos clients, une base de connaissances pour leur permettre de trouver des réponses en autonomie, des enquêtes pour recueillir leurs avis, ainsi que des outils de reporting et d'automatisation pour améliorer continuellement vos performances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://fr.capterra.be/software/182476/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"Tracker","position":10,"description":"TrackerRMS est un fournisseur leader de solutions CRM sur le cloud pour les entreprises et les utilisateurs du marché des PME. \n\nBasé en Californie et disposant de bureaux au Royaume-Uni, l'éditeur propose une solution qui inclut des outils de recrutement, de vente, de gestion de projet et de gestion de cas sur mesure, soit en tant que solution unique, soit en tant que solution globale, sans aucun ajout de modules tiers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/52a53eb7-8275-420a-9438-1c4e364b55c6.png","url":"https://fr.capterra.be/software/141766/trackerrms","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":11,"description":"Vivantio Pro est le logiciel d'assistance le plus flexible, le plus fiable et le plus reconnu du marché. L'automatisation et l'organisation intégrées du produit permettent de gagner du temps et de l'argent et de soulager votre équipe de support pour qu'elle se concentre sur des tâches stratégiques comme la planification et la gestion de l'entreprise. Tirez parti des principaux processus ITIL comme la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des services et des fonctionnalités avancées telles que la gestion des ressources, la synchronisation AD/LDAP, l'authentification unique, la base de connaissances, le libre-service et les SLA pour créer votre environnement de services idéal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://fr.capterra.be/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"Accelo","position":12,"description":"Accelo est un CRM primé qui vous aide à obtenir des clients, à développer des pipelines de vente rentables et à prévoir la croissance. Simplifiez les processus de ventes en suivant et partageant automatiquement les e-mails de contact, pièces jointes, rendez-vous, notes et champs personnalisés pour profiter d'un contexte enrichi en un coup d'œil, depuis n'importe quel appareil. Gagnez du temps en convertissant facilement les propositions gagnantes en projets et acomptes clients, avec affectation de tâches, gestion du temps et facturation. Gérez les ventes et l'exécution tout-en-un avec Accelo CRM.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b4a91f72-3278-4834-8abe-faee2aa50402.png","url":"https://fr.capterra.be/software/135686/accelo","@type":"ListItem"},{"name":"Jobin.cloud","position":13,"description":"Jobin.cloud est un outil d'automatisation tout-en-un permettant de trouver les personnes importantes pour votre entreprise et de dialoguer avec elles.\nImportez des profils en masse, filtrez-les, suivez-les et gérez-les dans des référentiels à mise à jour automatique. Choisissez facilement les meilleurs contacts et contactez-les en masse grâce à la compilation automatique de champs intelligents. Attribuez-leur des flux de travail et suivez toutes vos conversations avec des calendriers, des balises et des notes. Développez rapidement votre réseau avec des demandes de connexion LinkedIn illimitées et gérez vos campagnes de sensibilisation multicanales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c28b02c-6106-461c-b2f1-cd9005ecee6a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1021637/jobincloud","@type":"ListItem"},{"name":"MyStudio","position":14,"description":"Les clients peuvent acheter des abonnements, des événements, des versions d'essais, des cours et des produits au détail par l'intermédiaire d'une application personnalisée pour les membres, d'un site web personnalisé, sur tous les canaux de réseaux sociaux et partout où il y a une connexion internet. Tout peut être mis en place et lancé en quelques minutes après la création d'un compte MyStudio.\n\nMyStudio permet aux clients d'acheter auprès de votre entreprise, partout et à tout moment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/130408c0-6ceb-4f00-8295-fba456cb406c.png","url":"https://fr.capterra.be/software/177467/mystudio-app","@type":"ListItem"},{"name":"Capsule","position":15,"description":"Capsule est le CRM en ligne simple et intelligent. Établissez des relations clients plus fortes, augmentez vos ventes et gagnez du temps. Capsule gère vos contacts, vos e-mails, vos activités et votre pipeline de ventes en un seul endroit. Il s'intègre à d'autres outils populaires tels que Google G Suite et offre une vue complète de vos clients et autres contacts. Il propose un compte gratuit pour deux utilisateurs ou des comptes payants à partir de 12 dollars par mois.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f17ca4ff-74fe-466d-8d2c-b72978b72e9a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/124041/capsule","@type":"ListItem"},{"name":"LeadSquared","position":16,"description":"LeadSquared est un logiciel CRM (Customer Relationship Management) de pointe qui aide plus de 2 000 entreprises à stimuler l'efficacité des ventes à grande échelle sans perdre de leads. Un logiciel de CRM sans code pour tous les besoins de votre entreprise, avec des fonctionnalités puissantes telles que la gestion et la distribution intelligentes des leads, le suivi des ventes, le marketing, l'automatisation des ventes et des flux de travail, le CRM mobile, les intégrations d'API (Application Programming Interface), les tableaux de bord et les rapports complets, les vues intelligentes, la recherche avancée, les campagnes e-mail par glisser-déposer, les générateurs de pages de renvoi et bien d'autres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5a618b-25a4-45e3-a86b-7642ea6f585a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/130199/leadsquared","@type":"ListItem"},{"name":"Classe365","position":17,"description":"Classe365 est un système d'information scolaire basé sur le cloud, nouvelle génération, pour entreprises, qui répond à tout ce dont votre école, collège, lycée ou université a besoin. Classe365 a été créé en vue de concevoir un système permettant aux éducateurs d'être plus habilités, interconnectés et intelligents, en produisant des données qui pourraient être utilisées pour améliorer la qualité de la formation des étudiants, leur vie et leur travail, visant à améliorer les performances des étudiants, une plus grande flexibilité des effectifs et une crédibilité accrue des institutions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/247621e5-c34f-4b55-aa44-3bbe5a283e86.png","url":"https://fr.capterra.be/software/135075/classe365","@type":"ListItem"},{"name":"Close","position":18,"description":"Close est un CRM de vente conçu pour aider les PME et les startups à transformer leurs leads en clients. Si vous êtes une équipe technique qui cherche à se développer sans pour autant dépenser des sommes excessives pour des logiciels d'entreprise, cet outil de vente peut être adapté à vos besoins. Close vous permet d'envoyer des e-mails, des appels et des SMS à vos clients potentiels à partir d'une seule boite de réception, sans aucun module complémentaire.\n\nDoté d'outils de productivité tels que des flux de travail personnalisés, un numéroteur prédictif, l'automatisation de l'envoi d'e-mails non sollicités et des outils d'aide à la vente, vous atteindrez plus de leads, ferez un suivi plus fréquent et augmenterez rapidement votre chiffre d'affaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee4671b1-24c6-4b6e-a880-54a586c6f021.png","url":"https://fr.capterra.be/software/132667/close-io","@type":"ListItem"},{"name":"VipeCloud","position":19,"description":"Votre solution d'acquisition de clients. Ventes groupées et marketing automation pouvant remplacer une suite technologique entière pour la moitié du prix.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c830ac59-1a0e-4c76-bc6b-c886d2873f93.png","url":"https://fr.capterra.be/software/178044/vipecloud","@type":"ListItem"},{"name":"Sage Sales Management","position":20,"description":"La solution CRM ForceManager a été conçue par et pour les représentants commerciaux sur le terrain. Conçu pour répondre à leurs besoins et priorités, ForceManager vise à simplifier le travail des commerciaux afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : vendre et établir des relations avec les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/955d66db-44da-4e2a-afa1-71d21d9c9d1f.png","url":"https://fr.capterra.be/software/153130/forcemanager","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Sell","position":21,"description":"Zendesk Sell (anciennement Base CRM) est un logiciel de CRM de vente qui vous aide à conclure plus d'affaires. Doté d'une puissante plateforme de vente tout-en-un qui augmente l'adoption et la capture de données entre les commerciaux, Zendesk Sell fournit aux responsables des ventes les informations exploitables et quantifiables dont ils ont besoin pour renforcer leurs performances et augmenter leurs revenus de manière mesurable, reproductible et évolutive. L'équipe Zendesk vous permettra d'être immédiatement opérationnel (70 % des clients de Zendesk Sell sont opérationnels en 7 jours ou moins).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91713ea5-644a-4395-afc8-4b7f6206a913.png","url":"https://fr.capterra.be/software/199865/zendesk-sell","@type":"ListItem"},{"name":"GreenRope","position":22,"description":"La solution de CRM complet et marketing automation de GreenRope offre un système exhaustif pour aider les membres de votre équipe à optimiser leurs opérations. En intégrant les ventes, le marketing et les opérations au sein d'un même système, vous devenez une organisation lean, axée sur les données. Stimulez la collaboration au sein de votre entreprise et les ventes, établissez de meilleures relations et proposez des expériences client omnicanales optimisées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72835a09-da7e-4bd2-9c75-3e6857784b67.png","url":"https://fr.capterra.be/software/130598/greenrope","@type":"ListItem"},{"name":"Teamgate","position":23,"description":"Teamgate Sales CRM est bien plus qu'une base de données de gestion des contacts. Teamgate est le logiciel complet de CRM, conçu pour vous guider tout au long du processus de vente, de la capture de leads à la gestion de la réussite des clients. Grâce aux intégrations intelligentes comme MailChimp, Freshdesk, Google Drive, OpenStreetMap et Intercom, vous pouvez gérer chaque segment de votre pipeline de vente de manière méthodique et rapide. De plus, les analyses approfondies et les rapports perspicaces vous permettent de planifier l'avenir judicieusement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b7cf1c8-476a-481c-846e-a63396e82402.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/139094/teamgate","@type":"ListItem"},{"name":"BenchmarkONE","position":24,"description":"Le moyen le plus simple de convertir des prospects en clients.  Capturez les leads sur votre site web. Envoyez des e-mails plus intelligents. Entretenez des prospects en continu. Transférez des leads chauds directement à votre équipe de vente grâce au CRM intégré. Gérez efficacement vos campagnes de vente, campagnes marketing et flux de travail. Les outils professionnels coûteux sont hors budget pour les petites entreprises. 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