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à choisir le meilleur logiciel
Logiciels de réservation
Un logiciel de réservation gère les réservations du secteur hôtelier, y compris les solutions web et sur site. Il offre plusieurs fonctionnalités personnalisables conçues pour convenir à une grande variété de clients de l'hôtellerie, des hôtels, motels, appartements et auberges aux agents de voyages et tour opérateurs. Les entreprises utilisent une plateforme de réservation pour accélérer le traitement des informations et optimiser l'utilisation de l'espace disponible. Il fournit également des outils intégrés pour une large gamme de fonctionnalités, de la comptabilité et du reporting sur les revenus à la gestion du ménage et de la maintenance. Parcourez notre liste de produits pour trouver le système de réservation en France qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de résav gratuits. Voir aussi : logiciel de gestion hôtelière, logiciel pour entreprises de location, logiciel pour tour opérateurs et logiciel pour agences de voyages. Lire la suite Afficher moins
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Le logiciel tout-en-un de gestion de location saisonnière. Tous les outils, un seul abonnement. Testez Smoobu Pro 14 jours.
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Smoobu synchronise tous vos portails de réservations comme Airbnb, Booking.com, Abritel etc, automatiquement, afin que vous ne vous préoccupiez plus des réservations manuelles ou des doubles réservations.
Un abonnement tout compris. PMS, Channel Manager, Créateur de sites web, Communication, Online Check-In et un portail dédié pour vos clients qui augmentera vos avis.
Essayez pendant 14 jours. Pas de carte de crédit requise.
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Fonctionnalités
- Gestion des calendriers
- Gestion des promotions
- Support client
- CRM
- Accès mobile
- Booking Management
- Gestion des taux
- Réservations de groupe
- Rapports et analyses
- Gestion des stocks
N°1 mondial des logiciels de location saisonnière pour les pros ! Synchronisez et gérez tous vos canaux, propriétés, réservations et tâches sur une seule plateforme.
En savoir plus sur Hostaway
Hostaway permet aux gestionnaires immobiliers de faire croître leur activité en passant de la gestion de quelques biens à plusieurs centaines. Connectez-vous en quelques minutes et synchronisez les réservations, les tarifs et les disponibilités avec les meilleurs canaux du secteur du voyage. Profitez d'intégrations directes et robustes à Airbnb, Booking.com, Expedia, HomeAway, etc. Créez un site web de réservation directe en quelques minutes, des messages client automatisés, des tâches, des paiements avec reporting financier complet, etc.
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Guesty for Hosts est un logiciel mobile de gestion de location de vacances, abordable et facile à utiliser, destiné aux hôtes gérant une à trois annonces.
En savoir plus sur Guesty For Hosts
Guesty For Hosts est un logiciel mobile de gestion de location de vacances destiné aux hôtes et aux propriétaires d'hébergements qui gèrent quelques locations à court terme. Guesty fournit toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gagner du temps, augmenter l'exposition de vos annonces, traiter les réservations et gérer l'activité en déplacement. Guesty se synchronise entièrement avec Airbnb, Booking.com et Vrbo, ce qui vous permet de superviser et de gérer toutes vos réservations à partir d'un seul calendrier.
En savoir plus sur Guesty For Hosts
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Un système de réservation en ligne avec rappels pour toutes les entreprises de services. Laissez vos clients effectuer eux-mêmes leurs réservations en ligne.
En savoir plus sur SimplyBook.me
SimplyBook.me offre un système de réservation des plus complets, qui vous permet de soigner votre image professionnelle et de répondre à tous vos besoins en ligne. Vous disposerez d'un site web de réservation complet ou d'un widget pour votre propre site web, où vous pourrez présenter votre entreprise et accepter des rendez-vous, vendre des produits, des adhésions, des forfaits, des cartes-cadeaux et des services complémentaires. Vous disposez de nombreux outils marketing ainsi que d'une application pour les administrateurs et d'une autre pour les clients. Une solution complète pour l'entreprise avec gestion du siège social.
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Créez un itinéraire efficace en une demi-heure… et non en une demi-journée. Développé par des tour-opérateurs.
En savoir plus sur Nitro for Incoming Tour Operators
L'éditeur propose des solutions faciles à utiliser dans le monde complexe du tourisme de réception. Nitro est un système de tourisme réceptif rationalisé pour les groupes sur mesure, FIT (Free Independent Travellers) et MICE (Meetings, Incentives, Conferencing, Exhibitions). Nitro automatise vos processus de back-office : des devis rapides et des offres attrayantes, en passant par les réservations, les opérations, les documents, les rapports financiers et une vue d'ensemble complète et facile de votre flux de travail. Il ne nécessite pas de formation approfondie et vous permet de vous concentrer sur le voyage et le client plutôt que sur l'informatique.
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Une solution cloud qui permet aux utilisateurs de créer des flux de réservation de billets personnalisés, d'accepter des paiements sur site, de créer des événements récurrents, etc.
En savoir plus sur WeTicket
WeTicket est une solution cloud qui permet aux utilisateurs de créer des flux de réservation de billets personnalisés, d'accepter des paiements sur site, de créer des événements récurrents, etc.
En savoir plus sur WeTicket
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Un système complet (tout-en-un) pour les cours et activités pour enfants avec le meilleur parcours client.
En savoir plus sur Zooza
Zooza vous permet, à vous et à votre équipe, de vendre et de gérer une grande variété de cours sur plusieurs sites. Tout en proposant une excellente expérience d'achat et un portail client en libre-service. Ce système performant vous apporte la confiance et le soutien dont vous avez besoin pour réussir.
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Wix Bookings est une plateforme de planification en ligne de premier plan utilisée par des millions de chefs d'entreprises dans le monde entier.
Wix fournit un logiciel de planification en ligne tout-en-un pour les entreprises axées sur les services.
Wix Bookings comprend une suite complète d'outils et de fonctionnalités qui soutiennent les chefs d'entreprise tout au long de leur parcours, de la création de leur entreprise à la mise en place d'une croissance. Les entreprises qui choisissent Wix
Bookings dispose de tous les outils de pointe dont ils ont besoin pour gérer et développer leur activité
en ligne.
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Planification des réservations en libre-service afin de gagner du temps pour vos tâches en attente.
Gagnez du temps et gardez votre clientèle en mouvement grâce à la magie de la réservation en libre-service d'Acuity. Dès qu'un client effectue une réservation chez vous, Acuity est là pour envoyer automatiquement des confirmations personnalisées par e-mail, envoyer des rappels par SMS et traiter les paiements afin de pouvoir répondre aux besoins de vos clients et que votre quotidien se déroule de manière plus fluide. Tout ce que vous avez à faire est de vous présenter au bon moment.
En savoir plus sur Acuity Scheduling
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Plateforme de billetterie pour planifier, gérer et promouvoir des événements auprès du plus grand réseau de participants au monde.
Eventbrite est la plus grande plateforme de billetterie, aidant les organisateurs à créer, gérer et promouvoir des événements. Concerts, festivals, événements communautaires et conférences, Eventbrite permet à un réseau de 83 millions de personnes à la recherche de choses à faire, d'accéder à des millions d'événements dans 180 pays. Les solutions simples de billetterie, gestion et marketing, vous aident à vendre des billets, à développer votre communauté et à générer plus de revenus.
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Le logiciel de fitness, salon et bien-être MINDBODY simplifie la planification des rendez-vous et des réservations en ligne à l'aide de rappels automatiques.
Le logiciel de réservation tout-en-un de Mindbody dispose de tout ce dont vous avez besoin pour gérer de manière transparente votre activité de bout en bout et augmenter vos revenus. De la réservation et la planification aux rappels automatisés et aux paiements intégrés, Mindbody vous aide à prospérer. De plus, Mindbody vous offre l'innovation que vous ne pouvez pas obtenir ailleurs, y compris une réception assistée par IA (ne ratez plus aucun appel ni aucune réservation de client), ainsi que plus de 700 solutions partenaires, une API ouverte et un réseau exclusif de nouveaux clients.
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Le meilleur logiciel de réservation au monde dédié au secteur de la beauté et du bien-être. Des possibilités illimitées, sans aucun abonnement.
Fresha est un logiciel de réservation sans abonnement dédié au secteur de la beauté et du bien-être. Profitez d'un nombre illimité de réservations, établissements, membres d'équipe et notifications. Boostez vos ventes et attirez de nouveaux clients en acceptant les réservations en ligne directement via Google, vos pages Facebook et Instagram, et votre site web. Utilisez les SMS, les e-mails et les notifications dans l'application pour tenir vos clients au courant.
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Plateforme de gestion de restaurant qui vous aide à remplir les places, à gérer des quarts de travail en douceur, à développer les relations avec les clients et à générer plus de revenus.
Avec plus de 31 millions de clients qui réservent chaque mois via le réseau, OpenTable est là pour vous aider à trouver les bons clients pour votre restaurant : les clients d'OpenTable dépensent plus que les clients sans rendez-vous et bénéficient d'un taux d'absences inférieur à celui des autres types de réservation. Remplissez vos places avec la possibilité de réserver 24 h/24, 7 j/7, que ce soit via votre site web, sur OpenTable via plus de 600 partenaires affiliés ou en effectuant des recherches en ligne.
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Logiciel de réservation en ligne pour les entreprises d touristiques te d'excursions. L'objectif est de vous aider à obtenir deux fois plus de réservations, avec la moitié des efforts.
FareHarbor est une solution de réservation de premier plan pour les opérateurs de visites, d'activités et d'attractions dans le monde entier, qui fournit un logiciel puissant permettant de vendre et de gérer efficacement les activités et les services.
L'éditeur travaille en partenariat avec des entreprises pour améliorer l'expérience de réservation, rationaliser les opérations et augmenter les revenus.
Ses offres complètes comprennent des logiciels de réservation et de prise de rendez-vous, de gestion de la distribution et des canaux, d'optimisation des sites web, des outils de croissance innovants, une assistance sans pareil, etc.
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Lodgify simplifie la gestion des LCD en vous permettant de créer un site web, synchroniser vos annonces et gérer vos tâches.
Lodgify simplifie la gestion de location saisonnière avec son logiciel tout-en-un. Créez rapidement un site web de réservation, synchronisez vos hébergements sur divers canaux, et automatisez votre activité au même endroit. Grâce au Channel Manager, connectez-vous aux principales plateformes comme Google Location de Vacances, Airbnb, Booking.com, Abritel et bien d'autres. Lodgify vous offre les outils pour augmenter vos réservations, gagner du temps, et maximiser vos revenus.
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Logiciel cloud de réservation en ligne, de planification, de point de vente et de marketing : tout ce dont vous avez besoin pour vous simplifier la vie.
Le logiciel pour instituts de beauté avant-gardiste de Booker vous aide à mener et à développer votre salon avec une plateforme tout-en-un qui vous permet de vous concentrer sur vos clients plutôt que sur des tâches administratives. Gérez vos prises de rendez-vous en ligne, votre point de vente ainsi que vos programmes d'adhésion et de fidélité tout en attirant de nouveaux clients et en vous assurant qu'ils reviennent. Gérez votre institut de beauté où que vous soyez et à tout moment grâce au logiciel cloud sécurisé et économique de Booker.
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Optimisez votre entreprise et prenez des rendez-vous en ligne avec vos clients à l'aide d'une plateforme de planification superbement conçue et ultra-intuitive.
Passez des rendez-vous client à l'aide de Setmore, une plateforme de planification superbement conçue et très intuitive. Avec la page de réservation en ligne de Setmore, les clients peuvent prendre rendez-vous à tout moment du jour ou de la nuit, sans aucun appel téléphonique. Utilisez Setmore gratuitement et aussi longtemps que vous le souhaitez pour modifier votre agenda par glisser-déposer, bénéficier d'alertes e-mail illimitées, d'un plug-in Facebook et plus encore. Passez à Setmore Premium dès que vous le souhaitez pour avoir accès aux paiements en ligne, à la synchronisation d'agenda bidirectionnelle et à des rappels en format texte. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour profiter d'un compte gratuit !
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Logiciel de réservation tout-en-un pour les petites et moyennes entreprises de location.
Booqable est le logiciel de réservation tout-en-un pour les petites et moyennes entreprises de location. Avec un back-end intuitif, un système de réservation en ligne et une application iOS, Booqable dispose de tout ce dont vous avez besoin pour accepter les réservations et gérer votre entreprise plus efficacement. Rejoignez plus de 2 000 chefs d'entreprises qui gagnent déjà du temps et offrent de meilleures expériences de location grâce à Booqable. Réservez une démo personnelle ou commencez une version d'essai gratuite dès aujourd'hui.
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- Rapports et analyses
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Peek Pro est une solution de bout en bout, conçue pour permettre aux organisateurs de voyages et d'activités de gérer leur entreprise depuis leurs appareils mobiles, lorsqu'ils en ont besoin.
Peek Pro est un logiciel d'exploitation révolutionnaire conçu pour les organisateurs de voyages et d'activités qui désirent augmenter leurs revenus et rationaliser leurs opérations. Cette plateforme offre une expérience de réservation d'envergure internationale, une tarification dynamique et un système de point de vente complet. Automatisez des centaines de tâches de routine avec une application mobile robuste, qui prend en charge une gestion des données en temps réel, des contrôles, des dérogations numériques et un reporting détaillé. Stimulez la satisfaction client grâce à des interactions harmonieuses tout au long de leur parcours, rationalisées par des fonctionnalités telles que des rappels textuels automatisés, des options de replanification automatique et la saisie de codes QR sans contact.
Reconnu par des milliers d'opérateurs, Peek Pro a démontré qu'il augmentait les revenus des entreprises de 30 % en moyenne. Une équipe de support client primé est prête à répondre à tous vos besoins, qu'il s'agisse d'un simple guidage ou d'une présentation à grande échelle. Peek Pro est prêt à aider votre entreprise à se développer. Vous voulez voir la solution à l’œuvre ? Planifiez une démonstration gratuite aujourd'hui.
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Xola est un système de réservation, de vente et de marketing facile à utiliser pour tour-opérateurs et entreprises de loisirs.
Xola est la seule plateforme unifiée de réservation, de vente et de marketing pour les entreprises de tourisme et de loisirs. Gérez tous types de réservations (en ligne, par téléphone, en personne ou auprès d'un revendeur) en affichant les disponibilités en temps réel. Vendez sur les plus grands marchés du monde en quelques clics. Augmentez vos revenus en ligne grâce à des fonctionnalités automatisées de reciblage publicitaire pour réduire le nombre de réservations abandonnées et suivre facilement l'avancement de vos campagnes marketing avec des intégrations à Facebook Pixel et Google Analytics. Taux d'intérêt sur les paiements par carte de crédit : seulement 1,99 % + 30 centimes.
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Réservation en ligne, planification des ressources, génération de leads et solution de reporting pour les studios de fitness.
WellnessLiving est une solution tout-en-un pour votre studio de fitness ! Cette solution propose un agenda, des fonctionnalités d'e-mail marketing, un reporting solide, des programmes de récompense, des journaux clients, des fonctions de gestion de la réputation, des commerçants et de la paie, etc. Aucuns frais supplémentaires pour intégrer votre emploi du temps à votre site, générer des avis, envoyer des notifications par e-mail ou SMS, mettre en place un programme de récompenses ou se servir du marketing automation, etc. WellnessLiving a été conçu par les clients, pour les clients !
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Une technologie système de gestion des propriétés entièrement intégrée pour aider les hôteliers à gérer leur activité d'hôtellerie de manière efficace et rentable.
RMS propose un système cloud innovant de gestion immobilière aux hôtels et centres de villégiature à service complet, à service limité et en libre-service. Optimisez vos revenus, gagnez du temps et de l'argent, tout en améliorant l'expérience client avec un logiciel conçu pour répondre aux besoins uniques de votre propriété et appuyer vos objectifs opérationnels. L'éditeur aide des milliers d'établissements à augmenter leur nombre de réservations, à communiquer avec leurs clients et à gérer leur activité hôtelière de manière efficace et rentable. Découvrez la façon dont RMS peut évoluer avec vous et favoriser votre réussite.
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La plateforme de paiement pour les agences de voyages. Présentation élégante. Système de réservation facile à utiliser.
La plateforme de paiement pour les entreprises de voyages qui donne aux professionnels du tourisme la possibilité de percevoir les paiements de leurs voyages à un tarif exceptionnel, avec des frais de traitement de 1 %, à la pointe de l'industrie. WeTravel représente le meilleur moyen de collecter de l'argent et de gérer les réservations pour des visites de groupe personnalisées et des propositions FIT personnalisées.
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Fonctionnalités
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ResNexus permet à votre entreprise de visualiser et de gérer toutes vos réservations existantes et potentielles au même endroit et de réduire le nombre de doublons de réservations.
ResNexus vous permet d'effectuer plus de réservations grâce à son logiciel de réservation innovant et à ses intégrations.
Adopté par des milliers de compagnies hôtelières
Effectuer une réservation en ligne doit être intuitif et la charte graphique doit être plaisante sur le plan visuel et c'est exactement ce que le moteur de réservation ResNexus permet de mettre à disposition. Affichez clairement vos magnifiques établissements et leur disponibilité, et recommandez des produits complémentaires dans la barre latérale de vente au détail.
Étendez votre portée grâce à des connections transparentes aux agences de voyage en ligne telles Google, TripAdvisor, Booking.com, Expedia, Airbnb, VRBO et bien d'autres encore.
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Fonctionnalités
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eviivo est une suite de réservation tout-en-un originale. Ce logiciel primé offre un moyen simple de gérer les clients, les réservations et les agences de voyages en ligne.
eviivo est la suite de réservation tout-en-un originale et le leader du secteur dans la gestion des clients, des réservations et des agences de voyage en ligne. Les canaux s'adaptent en fonction de vos tarifs, disponibilités, photos, descriptions, politiques et plus encore, se synchronisent et se mettent à jour automatiquement dans toutes vos agences de voyage en ligne. Les fonctionnalités incluent un remarquable logiciel de création de sites web et d'e-mails, une solution de paiement intelligente et des tableaux de bord essentiels, le tout dans un système de gestion immobilière primé. Découvrez pourquoi plus de 20 000 établissements dans le monde font confiance à eviivo.
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Fonctionnalités
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Logiciels de réservation : guide d'achat
Table des matières
Qu'est-ce qu'un logiciel de réservation ?
Un logiciel de réservation propose des outils et fonctionnalités qui aident les entreprises dans le secteur de l'hôtellerie à rationaliser leurs processus de réservation et à gérer les demandes de réservations. Il offre des fonctionnalités telles que les réservations (de chambres, tables, véhicules, etc.), le traitement des paiements, la vérification des disponibilités et la gestion du calendrier. Le logiciel présente de larges applications dans les secteurs de l'hôtellerie, de l'immobilier et de la location.
Un logiciel de réservation s'apparente à un logiciel d' agenda , de gestion hôtelière et d' inscription .
Avantages d'un logiciel de réservation
En tant que propriétaire/gestionnaire d'une entreprise reposant sur les réservations, un logiciel de réservation vous permet de configurer un système de réservation sans défaut et convivial. Certains des principaux avantages de la mise en œuvre d'un logiciel de réservation sont les suivants :
- Disponibilité 24h/24, 7j/7 pour recevoir les réservations : avec la mise en place appropriée d'un système de réservation, votre entreprise peut accepter les réservations 24 heures par jour, sept jours sur sept. Les clients peuvent accéder à votre portail en ligne ou utiliser des plateformes de réservation partenaires pour prendre des réservations partout, à tout moment.
- Erreurs de réservation évitées : l'un des principaux avantages des logiciels de réservation tient au fait qu'ils évitent des réservations incorrectes ou en double. Lorsqu'un système de réservation centralisé est en place, chacun dispose des informations les plus récentes sur la disponibilité des chambres ou sur les locations.
- Automatisation des processus de réservation : les logiciels de réservation automatisent l'ensemble du cycle de réservation, de la demande de réservation jusqu'au paiement. Les propriétaires/gestionnaires d'établissements peuvent rationaliser diverses opérations du processus de réservation, comme le traitement des demandes des clients, l'acceptation des paiements et la gestion des calendriers. Un système basé sur règles permet aux utilisateurs de définir des flux de travail automatisés, de sorte que les clients peuvent recevoir automatiquement une confirmation de leur réservation par SMS ou par e-mail une fois le paiement reçu.
Fonctionnalités clés d'un logiciel de réservation
- Réservation en ligne : acceptez les demandes de réservation en ligne et traitez-les en fonction des disponibilités.
- Traitement des paiements : acceptez et traitez les paiements et partagez les reçus avec les clients.
- Réservations de groupe : prenez des arrangements pour des groupes qui demandent des réservations au même moment.
- Notes sur les réservations : capturez les demandes faites par les clients pendant le processus de réservation et partagez ces notes avec des membres du personnel.
- Support client : fournissez une assistance aux clients par téléphone, messagerie instantanée ou e-mail.
Points à prendre en compte au moment d'acheter un logiciel de réservation
- Déterminez ce dont vous avez besoin : les fournisseurs de logiciels de réservation proposent toute une gamme de fonctionnalités, allant des plus basiques aux plus avancées. Les fonctionnalités dont vous avez besoin seront uniques et dépendront de la taille et du type de votre entreprise. Les fonctionnalités de base, telles que les réservations en temps réel avec prise en charge du paiement, sont assez courantes. En revanche, les fonctionnalités avancées, comme l'automatisation intégrée du marketing, les passerelles de paiements en plusieurs devises et l'intégration à des applications existantes, ne seront pas forcément nécessaires. Dressez la liste des fonctionnalités indispensables et de celles que vous aimeriez avoir avant d'entreprendre de sélectionner un fournisseur.
- Vérifiez l'intégration avec les systèmes existants : un logiciel de réservation ne sera peut-être pas le premier ou le seul outil dont vous vous servirez. Il est donc important qu'il s'intègre à vos outils technologiques existants. Avant d'effectuer un achat, assurez-vous que le logiciel de réservation que vous choisissez s'intègre complètement à vos logiciels de POS , de gestion de base de données et de compliance , pour n'en citer que quelques-uns.
- Achetez un logiciel de réservation ou créez le vôtre : le choix entre opter pour un logiciel tiers ou développer un système interne se fait en fonction de la complexité de vos processus de réservation et du niveau de personnalisation souhaité. Un logiciel développé en interne peut être adapté à votre interface existante et aux exigences en matière de fonctionnalités, mais il requiert beaucoup de temps et d'argent. En revanche, un logiciel de réservation tiers (en particulier les systèmes déployés dans le cloud) peut être mis en œuvre en quelques heures pour un coût raisonnable, mais il risque d'être moins personnalisable.
Principales tendances en matière de logiciel de réservation
- Les chatbots transforment le processus de réservation : les chatbots (des interfaces de conversation optimisées par l'IA) transforment la façon dont les demandes d'informations sur les réservations sont réceptionnées et reçoivent une réponse. Les chatbots peuvent remplacer ou fortement réduire l'obligation pour les employés de gérer les demandes d'informations des clients et ils peuvent répondre aux questions sans intervention humaine. Selon Humley, plus des deux tiers des Américains aimeraient utiliser des chatbots pour améliorer leur expérience de voyage en ligne.
- L'intelligence prédictive contribuera à améliorer l'expérience des clients : les logiciels de réservation incluent des outils qui capturent diverses informations sur les clients. D'après Zebra Technologies, 49 % des propriétaires d'hôtels et de complexes touristiques cherchent comment transformer les données sur les clients en renseignements pertinents pour leur activité, capables d'améliorer l'expérience des clients pendant leur séjour et de mieux fidéliser ces derniers. La plupart des fournisseurs de logiciels de réservation ont commencé (ou commenceront) à offrir des capacités d'analytics prédictive intégrées à leurs solutions.
