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# Logiciels de gestion de contacts

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> Un logiciel de gestion des contacts permet le stockage, le suivi et la gestion des informations de contact pour toute l'entreprise. Le gestionnaire de contact aide les entreprises à fonctionner plus efficacement en distribuant les informations de contact actuelles des clients, des sous-traitants, des fournisseurs et autres à tous les niveaux et emplacements d'une entreprise. L'application de gestion de contact intègre souvent des fonctionnalités augmentant l'efficacité telles que des outils de gestion des leads, des journaux de tâches des employés et des historiques d'interaction avec les clients. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel qui répondra à vos besoins en termes de gestion de contacts. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de gestion de contacts en ligne gratuits. Voir aussi : logiciel de gestion de campagnes, logiciel de gestion des leads et logiciel de SFA (Sales Force Automation).

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## Produits

1. [Avid CRM](https://fr.capterra.be/software/20743/avidian) — 4.1/5 (138 reviews) — Avidian transforme Microsoft Outlook en un outil de CRM et de gestion du pipeline de ventes pour les équipes commerciales.
2. [Creatio CRM](https://fr.capterra.be/software/130149/bpm-online-crm) — 4.7/5 (133 reviews) — Creatio CRM aide les entreprises modernes à rationaliser les flux de travail des ventes, du marketing et du service client sans programmation et en offrant une liberté maximale.
3. [Gold-Vision CRM](https://fr.capterra.be/software/133582/gold-vision-crm) — 4.6/5 (131 reviews) — Cette solution CRM vous permet de stocker en un seul endroit les communications clés relatives aux relations d'affaires et d'y accéder partout, sur n'importe quel appareil.
4. [Highrise](https://fr.capterra.be/software/146703/highrise) — 4.5/5 (130 reviews) — CRM simple basé sur le cloud pour suivre les leads, les conversations, les suivis et les tâches qui constituent l'épine dorsale de votre entreprise.
5. [Method CRM](https://fr.capterra.be/software/130389/method-crm) — 4.2/5 (129 reviews) — Le CRM QuickBooks numéro un pour la gestion des contacts : synchronisez les données et automatisez les estimations, les factures, les signatures électroniques et les paiements, le tout en un seul endroit.
6. [Cirrus Insight](https://fr.capterra.be/software/130188/cirrus-insight) — 4.2/5 (113 reviews) — Rendez la vente aussi facile que l'e-mail. Synchronisez votre calendrier et vos e-mails avec Salesforce, suivez les e-mails, planifiez des rendez-vous, définissez des suivis, etc.
7. [Workbooks](https://fr.capterra.be/software/109648/workbooks-crm) — 4.3/5 (112 reviews) — Un logiciel en ligne et facile à utiliser pour prendre en charge le cycle de vie complet de votre entreprise, y compris les ventes, le marketing, le support client et le traitement des commandes.
8. [Contactually](https://fr.capterra.be/software/158259/contactually) — 4.3/5 (103 reviews) — Contactually est un moyen simple et efficace d'optimiser votre réseau en vous aidant à entretenir vos relations avec vos principaux contacts
9. [Salesmate](https://fr.capterra.be/software/156234/salesmate) — 4.7/5 (102 reviews) — Un CRM de vente intelligent qui aide les commerciaux à être plus productifs, à augmenter leurs ventes et à entrer en contact avec de nouveaux clients.
10. [Wingmate](https://fr.capterra.be/software/194762/wingmate) — 4.6/5 (100 reviews) — Améliorez votre entreprise en permettant à vos employés de capturer des informations sur le terrain qui vous aideront à vous développer et à gagner du temps.
11. [Zoho SalesIQ](https://fr.capterra.be/software/168135/zoho-salesiq) — 4.4/5 (98 reviews) — Un outil d'engagement client tout-en-un avec chat en direct, suivi des visiteurs du site Web et capacités d'analyse.
12. [Shared Contacts for Gmail](https://fr.capterra.be/software/162216/shared-contacts-for-gmail) — 4.5/5 (97 reviews) — Shared Contacts for Gmail® est la solution de partage de vos groupes de contacts avec les utilisateurs internes ou externes à votre organisation.
13. [InfoFlo](https://fr.capterra.be/software/96628/infoflo) — 4.5/5 (96 reviews) — La solution CRM (gestion de la relation client) complète la plus abordable du marché. Seulement 99 dollars par utilisateur une seule fois. Très facile à utiliser avec des modules complémentaires en option pour bénéficier d’un pack sur mesure.
14. [LionDesk](https://fr.capterra.be/software/151891/liondesk) — 4.1/5 (95 reviews) — LionDesk est un CRM qui aide les professionnels de la vente à se connecter, à communiquer et à clôturer les leads plus rapidement.
15. [Breakcold](https://fr.capterra.be/software/1051317/breakcold) — 4.8/5 (92 reviews) — Breakcold, un logiciel CRM de ventes pour les PME et les startups, accélère le pipeline de ventes via e-mail, LinkedIn et Twitter.
16. [Pobuca Connect](https://fr.capterra.be/software/148335/pobuca-connect) — 4.4/5 (91 reviews) — Pobuca Connect fournit un carnet d'adresses d'entreprise cloud unifié, facile d'accès et partageable avec vos collègues, même hors ligne.
17. [OnePageCRM](https://fr.capterra.be/software/157679/onepagecrm) — 4.8/5 (91 reviews) — L'éditeur a transformé la complexité du CRM en une liste de tâches, pour vous permettre de convertir des leads en clients, atteindre des objectifs et développer votre entreprise rapidement.
18. [Evercontact](https://fr.capterra.be/software/131196/evercontact) — 4.4/5 (90 reviews) — Le moyen le plus simple de garder vos contacts à jour et centralisés dans votre carnet d'adresses ou CRM, automatiquement. Maintenant GRATUIT pour les particuliers \!
19. [Efficy CRM](https://fr.capterra.be/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) — Connu pour être le CRM le plus flexible d'Europe, Efficy offre une solution complète et personnalisable qui redonnera la pouvoir à vos collaborateurs.
20. [Ontraport](https://fr.capterra.be/software/135263/ontraport) — 4.2/5 (89 reviews) — Ontraport est une plateforme tout-en-un conçue pour stimuler la croissance de l'entreprise. Toutes vos fonctionnalités, capacités et performances. à partir d'un seul emplacement centralisé.
21. [RainMaker](https://fr.capterra.be/software/130861/rainmaker) — 4.6/5 (88 reviews) — Plateforme basée sur le cloud qui permet aux institutions de planifier des rendez-vous, de gérer les processus d'adhésion et d'accepter les paiements en ligne.
22. [Redtail CRM](https://fr.capterra.be/software/121349/redtail-crm) — 4.1/5 (85 reviews) — Redtail CRM est une solution web de gestion des clients facile à utiliser, conçue spécifiquement pour les professionnels de la finance.
23. [PlanPlus Online](https://fr.capterra.be/software/132397/planplus-crm) — 4.0/5 (85 reviews) — Enquêtes auprès des clients, questionnaires de rendez-vous, gestion des patients et outils de suivi des appareils médicaux pour le secteur des soins de santé.
24. [WORKetc](https://fr.capterra.be/software/118331/worketc) — 4.6/5 (85 reviews) — CRM, projets, facturation, service d'assistance, etc. dans une plateforme en ligne unique. Intégrations Gmail, Outlook, Xero et QuickBooks.
25. [Mobile Text Alerts](https://fr.capterra.be/software/152417/mobile-text-alerts) — 4.5/5 (85 reviews) — Envoyez des alertes SMS de masse à votre groupe grâce à des alertes de texte mobile.

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Avidian permet aux entreprises de rester concentrées et de contrôler leur saisie de données tout en collectant les informations nécessaires pour gérer leurs clients et développer leur activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bb266a76-207d-46ec-89ba-e7d37fc01f37.png","url":"https://fr.capterra.be/software/20743/avidian","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":2,"description":"Creatio CRM est une suite complète de produits qui convient le mieux aux moyennes et grandes entreprises pour l'automatisation du marketing, des ventes et des services, intégrée sur une plateforme sans programmation. \nMarketing Creatio est une plateforme prête à l'emploi conçue pour automatiser les campagnes marketing et flux de travail de gestion des leads, sans code et avec un degré de liberté maximal. \nSales Creatio est une plateforme de bout en bout conçue pour automatiser les processus de vente de tout type sans programmation et avec un degré de liberté maximal.  \nService Creatio est une plateforme omnicanale conçue pour automatiser les flux de travail de service client de toute complexité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4878218-2df2-4665-83d7-ad771bdae78a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/130149/bpm-online-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Gold-Vision CRM","position":3,"description":"Gold-Vision CRM aide les entreprises de marché intermédiaire à améliorer leur activité. Cette solution CRM vous fournit un emplacement central pour stocker vos relations commerciales clés et vos communications, accessibles de n'importe où, sur n'importe quel appareil. La mission est de fournir aux entreprises des solutions de CRM intuitives et faciles à utiliser qui font une réelle différence. Améliorez les performances de votre équipe et augmentez vos revenus grâce à un système appuyé par une équipe interne compétente de CRM et d'experts en entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c7a6bba8-9107-474b-b8e0-6842c427939d.png","url":"https://fr.capterra.be/software/133582/gold-vision-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Highrise","position":4,"description":"Rejoignez des dizaines de milliers de petites entreprises qui gèrent les suivis avec un simple CRM, qui aide les gens à retrouver ce qu'ils aiment depuis 10 ans. Les autres outils sont encombrants ou nécessitent trop d'étapes. Highrise est le moyen le plus approprié et le plus réfléchi pour suivre les leads, gérer les suivis et établir des relations. Démarrez la version d'essai gratuite et sans risque de 30 jours : effectuez des suivis, concluez des offres et passez le reste de votre journée à faire ce que vous seul pouvez faire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e2f6cadf-0f42-4d5e-b4a8-99a7304d5121.png","url":"https://fr.capterra.be/software/146703/highrise","@type":"ListItem"},{"name":"Method CRM","position":5,"description":"Method CRM se connecte à QuickBooks Online et QuickBooks Desktop pour garantir l'exactitude et la synchronisation de vos données de contact, sans effort supplémentaire de votre part. Créez facilement des devis et des factures et gérez les informations des clients sans passer d'un système à l'autre.\n\nGrâce aux puissantes fonctionnalités de gestion des contacts de Method, vous pouvez facilement créer des estimations et des factures, gérer les leads et suivre chaque interaction client en un seul endroit. Restez au fait du suivi, organisez les conversations et établissez des relations plus solides sans tracas. \n\nEt avec Method : Sidebar pour Gmail et Outlook, l'ajout de leads dans Method CRM se fait en un seul clic. Mettez à jour les coordonnées, suivez les leads, suivez les ventes ou vérifiez les estimations et les factures, directement depuis votre boîte de réception. Oubliez les opportunités manquées et les informations éparses.\n\nCe n'est pas pour rien que les utilisateurs de QuickBooks nous classent numéro un : cette solution vous fait gagner du temps, réduit les erreurs et vous aide à fournir le type de service que vos clients vont adorer, sans avoir besoin d'une équipe nombreuse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9d47f49-f8c5-43fa-ba1d-c5cae1733ccd.png","url":"https://fr.capterra.be/software/130389/method-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Cirrus Insight","position":6,"description":"Vous travaillez dans votre boîte de réception, pas dans Salesforce. Personne ne doit vous forcer à utiliser l'e-mail. Une solution facile à utiliser et efficace. Salesforce se veut aussi utile que simple. C'est pourquoi il s'intègre dans la boîte de réception. Pour vous faire gagner du temps et vous rendre plus productif. Vous pouvez maintenant voir et mettre à jour Salesforce pendant que vous travaillez. Synchronisez les e-mails avec Salesforce, suivez les ouvertures d'e-mail, créez et mettez à jour des enregistrements Salesforce, planifiez des appels, etc. Essayez Cirrus Insight gratuitement pendant 14 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6276e3a-81b5-4aae-8f91-e6596c65ec42.png","url":"https://fr.capterra.be/software/130188/cirrus-insight","@type":"ListItem"},{"name":"Workbooks","position":7,"description":"Les solutions web et CRM de Workbooks vous fournissent les outils dont vous avez besoin pour accélérer votre croissance, automatiser vos processus métier, réduire vos coûts opérationnels et améliorer votre support client. \n\nLa technologie de l'éditeur va bien au-delà des ventes, du marketing et du support client en incluant la gestion des commandes, le traitement des commandes, la facturation et le support client. Une solution cloud facile à utiliser à un prix compétitif. \n\nDécouvrez pourquoi l'éditeur a remporté le prix du meilleur CRM de l'année.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d730d69-3f3b-4a7d-b6aa-34b3a0d96472.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/109648/workbooks-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Contactually","position":8,"description":"Les logiciels de Contactually permettent de rester en contact avec chaque partie de votre réseau. Vous devez simplement mettre vos meilleurs contacts dans des \"seaux\" et votre compte Contactually se chargera du reste. Vous n'aurez ainsi plus à vous préoccuper du suivi des vos contacts, du résultat des interactions antérieures ou la posture à adopter pour renouer avec vos contacts. Avec la mise en place de ce suivi régulier, vous constaterez bientôt moins de tensions et de négligences avec vos contacts et plus de chaleur et d'échanges dans vos relations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/46009d8f-9517-410d-8ead-83bf64354935.png","url":"https://fr.capterra.be/software/158259/contactually","@type":"ListItem"},{"name":"Salesmate","position":9,"description":"Salesmate aide les entreprises à conclure plus d'affaires plus rapidement. L'interface conviviale et les flux de travail automatisés de Salesmate permettent à votre équipe de vente de se concentrer sur les bonnes affaires au bon moment. Ne manquez jamais une occasion et commencez à conclure plus d'affaires.\n\nEssayez Salesmate gratuitement dès aujourd'hui. L'équipe de l'éditeur se tient à votre disposition !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6556b656-d647-427e-bd3a-2da3dc5becb1.png","url":"https://fr.capterra.be/software/156234/salesmate","@type":"ListItem"},{"name":"Wingmate","position":10,"description":"Cette solution se compose d'une application mobile pour les personnes sur le terrain et d'un tableau de bord de gestion des leads (CRM [Customer Relationship Management] web) accessible aux personnes qui reviennent au bureau. Vous pouvez désormais générer des ventes et gagner du temps en optimisant les yeux et les oreilles de tout le monde autour de vous. Wingmate motive les utilisateurs à capturer des leads (nouvelles affaires, ventes incitatives, déficiences de service, etc.) en quelques secondes. Intel est réactif et organisé pour que votre équipe puisse se mettre au travail en quelques secondes. En fin de compte, cela génère plus de revenus et une équipe plus soudée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f564a05-5ba4-4961-829c-904b781932d6.png","url":"https://fr.capterra.be/software/194762/wingmate","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho SalesIQ","position":11,"description":"Zoho SalesIQ est une plateforme tout-en-un d'engagement client, de chat en direct et d'analyse pour unifier vos efforts de marketing, de vente et d'assistance client, en offrant à vos clients une expérience exceptionnelle et en stimulant la croissance de votre entreprise. Apprenez à mieux connaître vos prospects et engagez la bonne conversation avec eux au bon moment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f313d648-d4db-4341-91c4-4600dfd08380.png","url":"https://fr.capterra.be/software/168135/zoho-salesiq","@type":"ListItem"},{"name":"Shared Contacts for Gmail","position":12,"description":"Shared Contacts for Gmail est la solution la plus simple pour partager vos groupes de contacts avec n'importe quel utilisateur Gmail ou Google Apps, tout comme vous partagez un Google Doc ou un calendrier.\nPartagez sans limites de contacts, de groupes ou de collaborateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47dc4bb5-ebdf-4133-8206-a876c6d41749.png","url":"https://fr.capterra.be/software/162216/shared-contacts-for-gmail","@type":"ListItem"},{"name":"InfoFlo","position":13,"description":"On ne devrait jamais avoir à payer plus d'une fois pour un même logiciel. InfoFlo comprend des mises à jour GRATUITES à vie sans aucuns frais mensuels pour seulement 99 dollars par utilisateur ! InfoFlo est un CRM facile à utiliser et idéal pour la gestion de la relation client, incluant la synchronisation Outlook la plus performante du marché ! Il s'agit d'une solution entièrement intégrée de gestion des contacts, relations, e-mails, calendriers, documents, ventes, tâches et VoIP. Il inclut Quick Books, Outlook et Google Sync.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/06dc248a-f5da-4a6a-ac4b-25dbfaadb6b7.png","url":"https://fr.capterra.be/software/96628/infoflo","@type":"ListItem"},{"name":"LionDesk","position":14,"description":"LionDesk aide les professionnels de la vente à organiser leurs contacts, à éviter que des leads leur échappent et à s'assurer qu'ils restent la priorité des contacts importants afin de toujours être le professionnel sélectionné.  Les principales fonctionnalités incluent des vidéos intégrées dans des textes et des e-mails, des campagnes de développement automatisées, des rappels de tâches proactifs qui vous contactent lorsqu'il est temps d'agir, etc.  À partir de 25 $/mois.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09ae7f17-6396-4ef4-8376-c828eee5396a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/151891/liondesk","@type":"ListItem"},{"name":"Breakcold","position":15,"description":"Breakcold est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour les PME et les startups. Breakcold permet de gérer les opportunités commerciales avec des pipelines de vente illimités, d'accélérer le pipeline de vente via les e-mails, LinkedIn et Twitter pour augmenter les revenus. Le logiciel intègre la gestion des e-mails, les réseaux sociaux et plus encore dans une seule plateforme CRM pour rationaliser le travail commercial quotidien.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ce681738-e106-485b-80ce-73a39549b96a.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1051317/breakcold","@type":"ListItem"},{"name":"Pobuca Connect","position":16,"description":"Pobuca Connect est une application cloud qui transforme vos listes de contacts professionnelles en un seul carnet d'adresses d'entreprise unifié accessible facilement de partout et prêt à être partagé avec des collaborateurs ou des associés de l'entreprise. Cette solution de pointe pour la gestion des relations professionnelles vous aide à organiser les contacts de votre entreprise et/ou à suivre le pipeline et les activités connexes avec eux. Tirez parti de nombreuses fonctionnalités utiles et en particulier de Pobuca Bot, votre assistant virtuel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ab158578-3ad4-4ec6-98d8-cade1a3a36a3.png","url":"https://fr.capterra.be/software/148335/pobuca-connect","@type":"ListItem"},{"name":"OnePageCRM","position":17,"description":"OnePageCRM est un CRM simple et axé sur les contacts. L'éditeur vous propose une approche sous forme de liste de tâches pour gérer les leads de ventes, où chaque contact dispose d'une action à venir pour vous assurer de toujours suivre. Capturez des leads à partir de Gmail, Outlook, Twitter et Facebook et créez un contact dans OnePageCRM en un seul clic. Gérez les transactions et suivez vos objectifs de ventes à l'aide d'un pipeline de ventes intuitif. La solution s'intègre à toutes vos applications professionnelles préférées. Vous avez une question ? L'éditeur est disponible par téléphone, chat et e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ce33782-6b0e-49c6-9a2c-9ff42da6fa67.png","url":"https://fr.capterra.be/software/157679/onepagecrm","@type":"ListItem"},{"name":"Evercontact","position":18,"description":"Imaginez vos contacts actuels et passés, directement à partir de vos e-mails et de vos recherches LinkedIn, toujours complet et à jour dans votre carnet d'adresses ou CRM, automatiquement ! Gagnez du temps et arrêtez de conserver vos contacts, car aucun numéro de téléphone, e-mail ou information commerciale ne sont oubliés ou dépassés, sans avoir besoin de passer des heures à saisir manuellement. Ainsi, vous pouvez utiliser votre temps précieux à contacter votre réseau, au lieu de chercher les bonnes coordonnées dans les e-mails ! Service individuel continu GRATUIT et essai d'équipe GRATUIT !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fea4ffd7-2492-4a7f-a6c7-887d188a9bcf.png","url":"https://fr.capterra.be/software/131196/evercontact","@type":"ListItem"},{"name":"Efficy CRM","position":19,"description":"Enfin, une solution CRM qui s'adapte à vos besoins !!\n \nEfficy est un acteur majeur sur le marché du CRM en Europe. Avec notre gamme de solutions hyper personnalisables, nous avons déjà séduit 13.500 clients et 330.000 utilisateurs dans plus de 60 pays.\n\nEfficy Enterprise est facile à utiliser et adapté à toute organisation, peu importent sa taille ou ses besoins spécifiques. \n\nEfficy Enterprise vous permet de développer et faire croître vos affaires, d'une manière très structurée. Ne perdez plus de temps à organiser vos informations... 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La plateforme propose également des fonctionnalités de site d'adhérents, de programme de parrainage, d'automatisation de la force de vente et d'automatisation des processus commerciaux qui permettent une meilleure systématisation et mise à l'échelle des opérations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca4b9a4f-a0a0-4c4b-9490-5ed5f66f6964.png","url":"https://fr.capterra.be/software/135263/ontraport","@type":"ListItem"},{"name":"RainMaker","position":21,"description":"Logiciel pour écoles d'arts martiaux qui fournit les fonctionnalités comme le suivi des élèves et des prospects, les statistiques, la facturation, la gestion des présences et la gestion des classements.  Il est performant, simple et facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d73c15d-182a-41e7-b100-085e6693e648.png","url":"https://fr.capterra.be/software/130861/rainmaker","@type":"ListItem"},{"name":"Redtail CRM","position":22,"description":"Redtail CRM est une solution web de gestion des clients facile à utiliser, conçue spécifiquement pour les professionnels de la finance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23d687eb-aa30-4c77-ab98-9f694482ec2a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/121349/redtail-crm","@type":"ListItem"},{"name":"PlanPlus Online","position":23,"description":"Enquêtes auprès des clients, questionnaires de rendez-vous, gestion des patients et outils de suivi des appareils médicaux pour le secteur des soins de santé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca824e87-bb4e-439f-ad01-939a621dc468.png","url":"https://fr.capterra.be/software/132397/planplus-crm","@type":"ListItem"},{"name":"WORKetc","position":24,"description":"Avec la gestion intégrée de la relation client, des projets, de la facturation, de l'assistance technique, des reportings et de la collaboration, WORK[etc] est la solution logicielle tout-en-un dans le cloud permettant de gérer votre entreprise en pleine croissance. \n\nWORK[etc] va au-delà de ce que le CRM moyen peut faire en vous permettant de gérer et de suivre tous les aspects du cycle de vie du client. 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