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Logiciels de billeterie

Un logiciel de billetterie gère et automatise la billetterie en ligne, les bornes et les guichets pour les événements spéciaux, les théâtres, les festivals, les foires, les voyages et autres activités. Le système de billetterie permet de gérer les sélections de sièges, les événements, les données des exposants, les affectations et les emplacements des intervenants, ainsi que le traitement des paiements en ligne et sur site. La solution de billetterie intègre souvent d'autres processus métiers tels que le contrôle des stocks et des transactions, l'historique de traitement des commandes et le suivi des ventes. Parcourez notre liste de produits pour trouver la meilleure application en France en termes de billetterie informatisée. Vous pouvez également faire une sélection des logiciels de billetterie en ligne gratuits. Voir aussi : logiciel de gestion des événements, logiciel d'inscription et logiciel pour borne interactive.

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Créer votre billetterie en ligne dédiée pour vos événements Imagina vous propose une application & plateforme web pour la vente et l'achat de billets sur place ou en ligne pour vos événements. Tout est centralisé sur une seule et unique plateforme, vous pouvez inviter vos participants par SMS ou campagne d'e-mail, envoyer les badges sous plusieurs formats. Également, vous pouvez personnaliser l’ensemble de vos supports grâce à un configurateur dédié. En savoir plus sur Imagina Billetterie

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RSVPify est une plateforme de billetterie en ligne de premier plan qui aide à simplifier la gestion des événements, de l'inscription à l'enregistrement des participants. En savoir plus sur RSVPify
30 % des entreprises du Fortune 500 font confiance à cette plateforme de billetterie en ligne et de gestion d'événements. Gérez les événements de toutes envergures avec facilité et montrez toujours votre marque sous le meilleur jour. De puissantes fonctionnalités destinées aux grandes entreprises, notamment : invitations par e-mail, inscriptions en ligne avec confirmation de présence, collecte de données personnalisée, gestion des listes de clients, choix de menu, gestion de sous-événements, confidentialité/exclusivité des événements, tableaux de répartition des sièges de type glisser-déposer, inscriptions, etc. En savoir plus sur RSVPify

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Une solution cloud qui permet aux utilisateurs de créer des flux de réservation de billets personnalisés, d'accepter des paiements sur site, de créer des événements récurrents, etc. En savoir plus sur WeTicket
WeTicket est une solution cloud qui permet aux utilisateurs de créer des flux de réservation de billets personnalisés, d'accepter des paiements sur site, de créer des événements récurrents, etc. En savoir plus sur WeTicket

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Pas de frais pour vos billets, pas de complications ! Ticket Tailor est une plateforme facile à utiliser qui vous donne le contrôle sur votre billetterie événementielle. En savoir plus sur Ticket Tailor
vendez des billets directement à vos participants grâce à une plateforme de billetterie facile d'utilisation et riche en fonctionnalités. - Bénéficiez de forfaits flexibles sans engagement. - Profitez de frais peu élevés (faites de vraies économies). - Recevez des paiements directement via Stripe ou PayPal. - Personnalisez entièrement votre guichet. - Intégrez des formulaires de réservation à votre site web. - Collectez, conservez et possédez les données de vos participants. - Utilisez l'application d'enregistrement gratuite. - Créez des pans de salle. - Intégrez vos outils préférés. - Bénéficiez de codes de réduction et codes promotionnels. - Aidez-vous du reporting sur tableau de bord. - Faites appel à un support client exceptionnel. En savoir plus sur Ticket Tailor

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Solution SaaS qui permet aux entreprises de vendre des billets, de créer des évènements, de gérer des listes d'invités, de générer des rapports, etc. En savoir plus sur TicketSoft
TicketSoft est une solution SaaS tout-en-un qui permet aux entreprises de vendre des billets, de créer des évènements, de gérer des listes d'invités, de générer des rapports détaillés, etc. Avec TicketSoft, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour gérer facilement vos évènements et vendre des billets en ligne. Cette plateforme offre la possibilité de créer différents types de billets, de définir les prix et la disponibilité et de gérer les remises et les promotions. En outre, TicketSoft offre une intégration transparente avec les plateformes de réseaux sociaux et Apple Wallet. En savoir plus sur TicketSoft

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Eventbrite propose un logiciel de billetterie innovant et économique qui permet aux entreprises d'organiser, de gérer et de vendre des billets pour des événements en ligne.
Eventbrite fournit un logiciel de billetterie économique pour aider les entreprises à gérer, promouvoir et vendre des billets pour des événements en ligne, tout en aidant les internautes à découvrir des événements passionnants. Des fêtes aux formations en passant par des conférences et des festivals de film et de musique réputés dans le monde entier, Eventbrite accueille des événements de tous types et de toutes tailles. Eventbrite, l'une des plateformes de billetterie à la croissance la plus rapide du marché, propose une technologie innovante et des tarifs réduits. De plus, si votre événement est gratuit, Eventbrite le devient aussi ! En savoir plus En savoir plus sur Eventbrite

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Logiciel de réservation en ligne pour les entreprises d touristiques te d'excursions. L'objectif est de vous aider à obtenir deux fois plus de réservations, avec la moitié des efforts.
FareHarbor est un système de réservation puissant conçu pour les entreprises touristiques et d'excursions de toutes tailles. Conçue pour faciliter et accroître l'efficacité de tous les aspects de votre entreprise, cette solution vous offre les outils dont vous avez besoin pour gérer vos activités quotidiennes à l'aide d'un tableau de bord central. Tous les appareils sont compatibles pour collecter des informations sur les clients, signer des exemptions numériques ou accepter le paiement en toute sécurité. Profitez de toutes ces fonctionnalités et d'une assistance, 24h/24, 7j/7, de leur équipe chaleureuse, dédiée à la réussite des clients. En savoir plus sur FareHarbor

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Outil simple pour les organisateurs d'événements qui leur permet de vendre des billets en ligne.
Solution de billetterie en ligne (SaaS) pour tout type d'événement, offrant une valeur ajoutée aux organisateurs. En savoir plus sur Eventix

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EventCreate est la plateforme de marketing événementiel à la croissance la plus rapide qui permet aux organisateurs de créer facilement un magnifique site web événementiel en quelques minutes.
EventCreate est la plateforme de marketing événementiel à la croissance la plus rapide qui permet aux organisateurs de créer facilement un magnifique site web événementiel en quelques minutes. En savoir plus sur EventCreate

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Xola développe des logiciels de marketing et de réservation modernes et faciles à utiliser qui permettent aux entreprises de tourisme et de loisirs de gagner du temps tout en développant leurs activités.
Xola est la seule plateforme unifiée de réservation, de vente et de marketing conçue pour les entreprises touristiques et de loisirs. Gérez les réservations où que vous soyez en affichant les disponibilités en temps réel. Vendez sur les plus grands marchés du monde en quelques clics. Augmentez vos revenus en ligne grâce à de puissantes fonctionnalités de reciblage publicitaire pour réduire le nombre de réservations abandonnées et suivre l'avancement de vos campagnes marketing dans Google Analytics. Taux d'intérêt sur les paiements par carte de crédit : seulement 1,99 % + 30 centimes. En savoir plus sur Xola

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L'outil d'inscription et de billetterie vFairs simplifie le processus d'inscription à l'évènement par le biais d'une plateforme intuitive et conviviale.
vFairs est une plateforme de gestion d'évènements tout-en-un. Cette plateforme d'inscription et de billetterie simplifie le processus de configuration de l'inscription aux évènements grâce à un générateur intuitif de type glisser-déposer. Mettez en place des catégories de billets, intégrez des plateformes de paiement telles que PayPal et Stripe et mettez en place la gestion des utilisateurs et le processus d'enregistrement grâce à l'outil d'enregistrement des évènements vFairs. En savoir plus sur vFairs

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Tripleseat est une application web de gestion des ventes et des événements qui permet d'augmenter le volume de ventes et de rationaliser le processus de planification.
Tripleseat est une application web de gestion des ventes et des événements qui permet de générer des ventes et rationalise le processus de planification pour les restaurants, les hôtels et autres établissements commerciaux. C'est le premier système web créé par des gestionnaires d'événements hôteliers pour les gestionnaires d'événements hôteliers. Depuis 2008, Tripleseat a révolutionné le secteur de la restauration en fournissant des solutions qui simplifient le processus événementiel de bout en bout. Plus de 2 500 sites et 18 000 experts du secteur événementiel font confiance à Tripleseat. En savoir plus sur Tripleseat

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Système de billetterie en ligne honnête, sans effort et à faible coût avec support client de premier ordre.
TicketSource vise à fournir un système de billetterie en ligne abordable et facile à utiliser. Il n'y a aucun contrat, aucuns frais cachés ni niveaux d'accès complexes. Obtenez un accès complet au système complet grâce à une structure de frais de réservation honnête. L'éditeur est convivial et solidaire et lorsque vous le contactez, vous ne vous retrouvez pas à lire un script. Que vous soyez technophile ou technophobe, l'éditeur s'adresse à vous en tant qu'individu, car il est également un individu. En savoir plus sur TicketSource

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Un logiciel événementiel pour collectes de fonds qui inclut la vente de billets, la gestion des sièges, la gestion des contacts, le suivi des dons, etc.
Créez tous types de billets personnalisés, y compris pour les parrainages. Les billets peuvent inclure des options sur mesure (par ex. choix de repas, taille de t-shirt, etc.). Définissez des dates de début et de fin des billets, créez des ventes de billets limitées et des codes promotionnels, etc. Les acheteurs peuvent spécifier les noms et adresses e-mail de leurs invités, gérer les billets qu'ils ont achetés, modifier les noms des invités après achat, etc. Les informations de cartes de crédit sont automatiquement stockées de manière sécurisée dans un fichier que les invités peuvent utiliser pendant votre événement. En savoir plus sur Silent Auction Pro

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Eventzilla est une plateforme de billetterie et d'inscription aux événements en ligne conçue pour les organisateurs.
Eventzilla est une fameuse plateforme cloud d'inscription aux événements et de marketing avec des milliers d'utilisateurs dans le monde entier. Les organisateurs d'événements peuvent facilement créer une présence web attrayante et professionnelle pour promouvoir leurs événements. Fonctionne parfaitement pour les conférences, les collectes de fonds, les cours, les réunions, les concerts et les événements sportifs. Eventzilla dispose de tout ce dont vous avez besoin pour configurer un site web d'événement personnalisé, publier le calendrier de l'événement, traiter les paiements, gérer les détails des participants et s'enregistrer facilement. En savoir plus sur Eventzilla

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Logiciel de billetterie événementielle et de guichets pour appareils mobiles et ordinateurs de bureau. Plug-ins de sites web ou Facebook. Devis en 24 heures. Numérisation gratuite. Matériel de POS (point de vente).
Des milliers d'organisateurs choisissent Showpass pour la billetterie événementielle et la gestion de guichets. Chargé en fonctionnalités, le logiciel mobile et de bureau Showpass transforme les fans en acheteurs sans redirections, avec des extensions de marchandises au paiement et une plus grande portée grâce à la billetterie native Facebook de l'éditeur. Les promoteurs et responsables de guichets apprécient de gérer les listes d'invités, les enregistrements, les employés et les réseaux de vendeurs depuis leur appareil mobile. Devises en dollars canadiens, dollars américains et euros. Bénéficiez d'une démo gratuite de 15 minutes ou contactez l'éditeur pour obtenir un devis dans les 24 heures. En savoir plus sur Showpass

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Places réservées ou entrées libres ; découvrez un système simple pour gérer les billets, les abonnements, les clients, les donateurs, les concessions et bien plus encore.
Idéal pour les spectacles et les concerts en direct avec des outils entièrement intégrés pour organiser efficacement des événements traditionnels ou virtuels. Facile à utiliser, avec fonctions entièrement intégrées pour vidéo et marketing, collecte de fonds, cartes-cadeaux, sièges réservés avec distanciation sociale, abonnements, marchandises, fidélisation des clients, coupons et enquêtes. Le seul service sans frais de guichet et 100 % de paiements par soirée. Utilisez la version d'essai gratuite pour bénéficier d'un service client et découvrez pourquoi ThunderTix est l'un des meilleurs choix pour les spectacles en direct. En savoir plus sur ThunderTix

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Une plateforme de billetterie complète sur le cloud pour la prévente en ligne, le marketing, les réseaux sociaux, les ventes le jour de l'événement et la gestion des admissions.
Une plateforme de billetterie cloud complète pour la prévente en ligne, le marketing, les billets imprimés, les bracelets et les réseaux sociaux avec un éventail d'options d'équipement pour vendre et numériser des billets sur le lieu de votre événement. Que vous gériez un centre d'arts de la scène, que vous organisiez de grands festivals, de petits événements ou des collectes de fonds, Purplepass vous offre tout ce dont vous avez besoin pour un événement simple et réussi. En savoir plus sur Purplepass Ticketing

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Webex Events (anciennement Socio) propose des expériences virtuelles, en personne et hybrides à la fois complètes et flexibles.
Socio Registration est suffisamment puissant pour être autonome, mais il est encore plus puissant lorsqu'il est associé à l'ensemble de l'écosystème Socio. Les organisateurs d'événements peuvent personnaliser l'image de marque de leur page d'inscription, ainsi que les prix, les types de billets et les groupes, les fenêtres d'achat, les détails des frais, la devise, les taxes, les codes de réduction, etc. Grâce au financement instantané, les paiements de vos ventes de billets sont reçus immédiatement pour une meilleure gestion des flux de trésorerie. En savoir plus sur Webex Events (Formerly Socio)

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Cette nouvelle plateforme combinée regroupe des fonctionnalités de pointe et une gamme de services d'envergure internationale pour simplifier les événements de collecte de fonds.
Community Brands a réuni d'excellentes et innovantes technologies de collecte de fonds pour événements avec GiveSmart, Gesture et 501 Auctions. La nouvelle plateforme combinée offre des fonctionnalités optimales et une gamme de services d'envergure internationale pour simplifier la collecte de fonds lors d'événements et aider les œuvres caritatives à atteindre leurs objectifs. En savoir plus sur GiveSmart

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Ce système flexible facilite l'organisation et le traitement des paiements pour tous types de cours, ateliers et événements.
Simplifiez votre processus de réservations, quelle que soit votre activité. Découvrez un système de réservation en ligne flexible pour tous vos cours, ateliers et événements. Une page de calendrier simple permet à vos participants de s'inscrire facilement à un événement sans pré-inscription. Les fonctionnalités comprennent une liste d'attente, un système de "panier" de réservations, un formulaire de réservation personnalisé, une page de paiement en ligne, des pièces jointes, des options de réduction et un service d'assistance intégré dans l'application. Soyez prêt en seulement 15 minutes : demandez une version d'essai gratuite de deux semaines et réduisez votre temps d'administration dès aujourd'hui ! En savoir plus sur Bookwhen

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Les événements réussis commencent avec Tix. Solutions de billetterie pour le divertissement et les événements sportifs. Démonstration gratuite.
Les événements réussis commencent avec Tix. Découvrez pourquoi des milliers d'organisations ont choisi Tix pour leurs besoins en matière de billetterie. Tix est spécialisé dans les solutions de guichet et de billetterie en ligne économiques et riches en fonctionnalités. Que vous ayez besoin d'un système intégré de guichet et de billetterie en ligne ou que vous souhaitiez simplement enrichir votre activité avec des ventes par Internet pour compléter vos méthodes de vente existantes, Tix a la solution qui vous convient. Contactez l'éditeur pour recevoir une démonstration gratuite dès aujourd'hui ! En savoir plus sur Tix

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Votre plateforme événementielle tout-en-un à un prix abordable. Paiements instantanés, assistance en direct 24h/24, 7j/7. Pour seulement 1 $ par billet plus 1 % de la vente de billets.
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Lancez votre événement en quelques minutes. Cette solution de billetterie tout-en-un vous offre, ainsi qu'à vos participants, une expérience unifiée.
Lancez votre événement en quelques minutes. Cette solution de billetterie tout-en-un vous offre, ainsi qu'à vos participants, une expérience unifiée. Elle propose une billetterie transparente, personnalisée avec des e-mails, des rapports, de l'analytique, des pages d'événements, etc. Profitez également d'une expérience en ligne avec messagerie instantanée, chat individuel, modération de l'hôte, notes et tout ce dont vous avez besoin pour engager vos participants. Rejoignez les plus de 30 000 événements qui utilisent Brushfire chaque année. De plus, profitez d'une équipe à laquelle vous pouvez vraiment parler. En savoir plus sur Brushfire

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Bizzabo est le logiciel de gestion d'événements classé n° 1. Ce cloud des événements propose l'enregistrement d'événements, l'application événementielle, le marketing événementiel et bien plus encore !
Bizzabo est le logiciel de gestion d'événements classé numéro 1, reconnu par des clients comme WeWork, USAA et GitHub pour planifier des événements professionnels. Ce logiciel tout-en-un comprend l'enregistrement d'événements, le créateur de site web, l'application mobile, le marketing événementiel, la gestion des contacts, la promotion des commanditaires, l'analyse et bien plus encore. Bizzabo est noté 5/5 sur Capterra pour le support client et vient de recevoir les 3 plus grands prix du secteur. Des milliers de meilleures marques utilisent déjà Bizzabo. Visitez le site web pour en savoir plus ! En savoir plus sur Bizzabo

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Logiciels de billeterie : guide d'achat

Les systèmes de billetterie sont des solutions qui gèrent et automatisent les tâches liées à une billetterie en ligne, en kiosque ou en guichet. Ils peuvent être utilisés pour n'importe quel événement, bien que les secteurs qui utilisent le plus souvent ces logiciels sont ceux des loisirs et du divertissement, tels que les théâtres, les parcs ou les festivals. Les logiciels de billetterie s'intègrent ou incorporent parfois d'autres processus, tels que le contrôle des stocks et le suivi des ventes. Ces applications peuvent également aider à la réservation des places, à l'affectation des intervenants et à la gestion liée à l'événement.

Parmi les fonctionnalités de base, figure la possibilité de fournir des services de réservation automatique permettant aux clients de choisir leur emplacement ou siège et de faire approuver ou non ce choix en fonction de règles prédéfinies. Le logiciel gère également les confirmations de commande pour les clients en ligne. Dans les situations où cela s'avère pertinent, un contrôle des inventaires peut également être incorporé pour que les réserves soient mises à jour lorsqu'une vente de billets a une incidence sur l'inventaire de l'organisateur.

La nature centralisée d'un système de billetterie permet souvent d'éviter des erreurs telles que la vente d'un trop grand nombre de billets ou la vente d'un même emplacement plusieurs fois. La gestion des billets à l'aide de l'un de ces systèmes implique moins de personnel, en particulier dans le cas des ventes en ligne où personne n'a pas besoin d'être impliqué dans la transaction, sauf si le client rencontre un problème.

Bien que les systèmes de billetterie se concentrent sur la vente de billets, ils sont étroitement liés à d'autres types de logiciels. Ceux-ci comprennent des logiciels tels que les logiciels pour borne interactive et les logiciels de gestion de stocks. Ce type de logiciel peut être utilisé conjointement avec ces autres solutions pour automatiser davantage les tâches liées à la vente de billets. Lors de l'achat d’une solution de billetterie, l'acheteur devra prendre en compte de nombreux facteurs : les niveaux de compétences techniques des employés qui utilisent le logiciel ainsi que toute formation qui pourrait devoir être financée. Cependant, la plupart de ces considérations tourneront autour des fonctionnalités que les solutions potentielles proposent. Les fonctionnalités "de base" sont présentes dans tous les logiciels de billetterie, tandis que les autres fonctionnalités sont susceptibles de différer d'un système à l'autre. En règle générale, pour être incluse dans la catégorie des systèmes de billetterie, la solution devra présenter la plupart (sinon toutes) des fonctionnalités suivantes :

  • Un système convivial de mise en œuvre des événements qui rationalise le processus de création de nouveaux événements et leur mise en ligne pour que les clients puissent acheter des billets.
  • La possibilité de promouvoir un événement et ses billets avec des logos personnalisés, également appelé "billetterie en marque blanche". Cette fonction est souvent une option payante.
  • La prise en charge de plusieurs passerelles de paiement est une caractéristique essentielle, car le fait de ne pas proposer une certaine option de paiement recherchée par le client entrave de manière inéluctable la vente.
  • Le système doit également permettre de procéder à un enregistrement lors d'un événement, afin que le système puisse être mis à jour pour indiquer qu'un participant spécifique est bien présent.
  • La gestion des événements passe par l'email marketing, car les clients qui assistent à un événement en particulier sont plus susceptibles d'assister à d'autres événements du même type.
  • La possibilité de personnaliser les tarifs est également importante, car la manière dont la tarification des événements et des billets est structurée peut considérablement influer sur l'attrait d'une offre.

Qu'est-ce qu'un logiciel de billetterie ?

Les logiciels de billetterie sont conçus pour améliorer l'efficacité, l'efficience et la rentabilité du processus de vente de billets d’un événement. Ces logiciels vous permettront de vendre des billets en réduisant au minimum le risque d'erreurs dans le processus de commercialisation et de réservation, tout en améliorant la satisfaction client.

Les clients s'attendent à pouvoir contrôler leur expérience lorsqu'ils assistent à un événement, ce que les organisateurs sont généralement heureux de leur offrir, mais cela peut compliquer le processus de commande. Une telle complexité multiplie les risques d'erreurs, comme la double réservation de sièges ou des ventes mal comptabilisées. Les systèmes de billetterie automatisent de nombreuses tâches, éliminant ainsi la possibilité d'une erreur humaine, tout en simplifiant considérablement le processus d'organisation.

Les entreprises qui doivent organiser des événements et vendre des billets se tournent plus volontiers vers ces logiciels, qui sont de plus en plus pensées pour le cloud. La possibilité pour une entreprise de mettre sa marque en avant lors d'un événement et de la présenter sur les billets dudit événement fait du logiciel SaaS une option intéressante. Cela permet de ne pas avoir à héberger un système centralisé de gestion de ventes de billets. Ce logiciel s'intègre également à d'autres systèmes connexes pour permettre une plus grande automatisation, comme la gestion des stocks et le contrôle des transactions. Dans de nombreux cas, des outils d'analytique sont inclus (ou en option) et permettent aux organisateurs d'obtenir des informations précieuses à partir de données recueillies lors de précédents événements.

Quels sont les avantages des logiciels de billetterie ?

Les logiciels de billetterie présentent plusieurs avantages, parmi lesquels l'amélioration de l'expérience client grâce à l'automatisation de la vente de billets. En outre, ils offrent un processus plus efficace qui implique moins de personnel dans les opérations. Certains avantages spécifiques incluent :

  • Suivi précis des données : le suivi des données est essentiel lors de l'organisation d'un événement, notamment ceux qui regroupent des milliers, voire des dizaines de milliers de personnes. Une simple erreur de calcul peut entraîner l'arrivée d'un trop grand nombre de personnes sur le lieu de l'événement, obligeant les organisateurs à refuser des personnes malgré l’achat d’un billet. Ces logiciels de billetterie garantissent que toutes les données sont suivies avec précision.
  • Possibilité de vendre des billets en ligne : la vente de billets uniquement au guichet impose des contraintes supplémentaires en raison des files d'attente. Cela décourage également certains clients, car ils ne voudront pas tous entreprendre cette démarche s'ils ne sont pas certains d'obtenir un billet. La vente de billets en ligne permet de résoudre ces deux problèmes.
  • Mise en place d'un système plus rentable et plus durable : grâce à des solutions de billetterie, il n'est plus nécessaire de disposer de billets papier. Les participants peuvent se faire envoyer un code-barres par e-mail, qu'ils peuvent ensuite faire scanner sur leur téléphone à l'entrée. Cela supprime les frais de production des billets et accroît la durabilité de l'opération puisque moins de ressources sont nécessaires. Il est généralement toujours possible pour un client d'imprimer son billet.
  • Réduction des files et temps d'attente : les clients qui ont déjà acheté leurs billets en ligne et qui savent qu'un siège bien spécifique les attend sont moins susceptibles d'arriver tôt. Cela se traduit donc par des files d'attente moins nombreuses et des temps d'attente plus courts.
  • Contrôle des prix des billets : le fait de confier le processus de vente des billets à un seul système centralisé permet au gestionnaire de l'événement d'avoir un contrôle total sur le prix des billets.
  • Assistance supplémentaire pour les équipes de billetterie : ce système peut être synonyme du renforcement du soutien aux équipes qui gèrent l'opération de billetterie. En effet, de nombreuses tâches seront prises en charge par le logiciel, ce qui libérera les équipes pour qu'elles puissent s'occuper d'autres points et apporter leur aide en cas de besoin.
  • Création d'une expérience personnalisée pour les acheteurs : les clients aiment bénéficier d'expérience personnalisée lors d’un achat. Ce type de logiciel permet d’offrir une expérience personnalisée aux clients, comme en leur envoyant des e-mails de suivi contenant des itinéraires ou d'autres informations pertinentes au sujet de leur déplacement.

Quelles sont les fonctionnalités des logiciels de billetterie ?

Les fonctionnalités des systèmes de billetterie visent à rendre le processus de vente de billets plus efficace pour le vendeur et plus agréable pour le client. Le logiciel vise généralement à automatiser autant que possible le processus. Voici quelques-unes des fonctionnalités les plus courantes que l'on trouve dans les logiciels de billetterie :

  • Simplification du processus d'organisation des événements : créer un nouvel événement, y compris la saisie des informations et l'établissement des prix, de façon simplifiée. Le logiciel vise généralement à rendre l'ensemble du processus (de la configuration à la mise en ligne de l'événement) aussi rapide et simple que possible. La simplicité de ce processus réduira également le temps consacré aux formations supplémentaires dont auront besoin les employés qui l'utiliseront.
  • Options de passerelles de paiement multiples : même s'il s'agit d'une minorité de clients qui ne peuvent assister à un événement car ils ne peuvent payer en utilisant leur passerelle de paiement privilégiée, ce pourcentage n'est pas nul. On considère qu'il s'agit d'une bonne pratique commerciale que de faciliter autant que possible l'achat du client, quel qu'il soit. Les logiciels de billetterie facilitent généralement l'utilisation de plusieurs passerelles de paiement, offrant aux clients plus de choix.
  • Fonctionnalité d'enregistrement pour les événements : bénéficier d'une fonctionnalité d'enregistrement permet un suivi précis et simple des personnes présentes à l'événement. Cette fonctionnalité se présente souvent sous la forme de codes-barres qui peuvent être scannés à l'entrée du lieu de l'événement. Le système est alors automatiquement mis à jour pour indiquer que le détenteur du billet en question est présent. En plus de savoir combien de personnes sont venues, cela peut également fournir des données pertinentes telles que les heures d'arrivée, qui peuvent être utilisées pour informer les décisions futures relatives aux horaires des événements ou savoir comment le système de file d'attente fonctionne.
  • Personnalisation en marque blanche des événements et de la billetterie : le terme "marque blanche" est utilisé pour décrire la possibilité de personnaliser le site web et les billets d'un événement pour qu'ils correspondent à l'image de marque désirée. Cette fonctionnalité est généralement incluse dans les versions payantes, alors que les versions gratuites peuvent ne pas l'autoriser ou le proposer avec la marque de l'éditeur du logiciel sur les billets.
  • Fonctionnalité d'email marketing : atteindre ses objectifs. Les personnes intéressées par certains types d'événements sont plus enclines à participer à d'autres événements. Il est donc utile de les tenir informées de ces événements par email. Les systèmes de billetterie facilitent souvent cette démarche.
  • Analyses et rapports détaillés : de nombreuses solutions de billetterie fourniront des outils permettant d'obtenir une vision plus détaillée. Cela inclut la création de rapports explicatifs qui peuvent être utiles pour les futures réunions d'affaires, les appels d'offres et pour informer les supérieurs.
  • Enregistrement et saisie ultérieure des données : le processus d'inscription lors de l'utilisation de solutions de billetterie est souvent une situation avantageuse tant pour l'organisateur que pour le client, surtout si ce dernier est susceptible de participer à d'autres événements. Cela permet au système de conserver un enregistrement de données, telles que les types de spectacles auxquels le client aime assister et les modalités de paiement. Pour les organisateurs, cela leur permet de prendre des décisions plus éclairées sur les produits à commercialiser.
  • Tarification personnalisable : personnaliser les tarifs d’un événement est une composante importante qui est incluse dans les systèmes de billetterie. De nombreux frais sont généralement associés aux événements et aux sites, mais la possibilité de structurer ces frais de différentes manières peut créer une offre plus attrayante.

Quels sont les points à prendre en compte au moment d'acheter un logiciel de billetterie ?

Lors de l'achat d'un logiciel de billetterie, il est essentiel de prendre en compte les types d'événements que l'organisateur va proposer. Un logiciel adapté à la tenue de petites manifestations en plein air ne sera pas forcément adapté à des concerts dans des stades. Ces solutions sont de plus en plus souvent proposées sous la forme d'un logiciel SaaS, ce qui signifie que l'hébergement, le développement et la maintenance du logiciel sont tous pris en charge par un même fournisseur à distance. Voici une liste de facteurs spécifiques à prendre en compte:

  • Quelles sont les fonctionnalités de ce type de logiciels ? Les premiers éléments à prendre en compte lors de l'achat d'un logiciel de billetterie sont ses fonctionnalités et savoir si celles-ci répondent aux besoins de l’entreprise. Ces besoins ne se limitent pas la possibilité d'envoyer des e-mails promotionnels aux utilisateurs enregistrés, mais également à des éléments tels que la prise en charge par le logiciel de toute contrainte légale ou réglementaire relative au lieu ou au type d'événements organisés.
  • Quels sont les coûts associés ? De nombreuses solutions de billetterie sont des applications cloud natives de type logiciel en tant que service. Elles sont en général commercialisées sous forme d'abonnement, l'acheteur payant des frais mensuels, saisonniers ou annuels. Il est encore possible d'acheter directement un logiciel déployé localement, mais le coût initial et les avantages limités de ce type de logiciel font que cette option est de moins en moins courante.
  • Le système de billetterie est-il adapté au type d'événements qui seront organisés ? De nombreux systèmes de billetterie visent à satisfaire tous les besoins liés au type d'événements organisés, mais ce n'est pas toujours le cas. Si un organisateur d'événements fait l'acquisition de ce logiciel, il est impératif de s'assurer que le logiciel choisi est adapté au type d'événements qu'il est susceptible de proposer.
  • De quelle manière le logiciel traite-t-il les données clients ? Le traitement des données des clients est un sujet de préoccupation de premier plan, la vie privée et la sécurité de leurs données faisant l'objet d'un contrôle réglementaire. Si la plupart des fournisseurs de services s'efforcent de respecter les réglementations relatives aux données clients, il convient de s'assurer que la solution envisagée est conforme aux réglementations en vigueur dans les pays où elle sera exploitée.
  • Le système de billetterie est-il compatible avec les logiciels dont vous aurez besoin ? Comme cela a été mentionné précédemment, les systèmes de billetterie s'intègrent à d'autres systèmes (tels que ceux de contrôle des stocks et de gestion des événements) pour mieux automatiser la vente de billets. Si le logiciel est acheté pour être associé à d'autres systèmes, il faudra s'assurer que le logiciel est compatible avec les systèmes déjà en place.
  • Le logiciel dispose-t-il d'une assistance technique adéquate ? Bien que le logiciel automatise une grande partie du processus de vente, il y aura toujours des problèmes qui devront être résolus par un employé. Il est donc important de s'assurer que le logiciel choisi dispose de services d'assistance technique adéquats, tant pour les clients que pour les employés qui utilisent le logiciel.
  • Le logiciel permet-il une personnalisation en marque blanche ? La valorisation de la marque est essentielle dans l'organisation d'événements. C’est pourquoi les organisateurs d'événements voudront apposer leur marque sur tout événement qu'ils sont en train d’organiser. Il est important de souligner que toutes les solutions ne proposent pas cette option par défaut et peuvent impliquer un niveau de service supérieur.

Quelles sont les principales tendances en matière de logiciels de billetterie ?

Les tendances les plus pertinentes en matière de logiciels de billetterie se rapportent à la possibilité pour les artistes d'entrer plus facilement en contact avec leurs fans, en proposant par exemple des forfaits VIP aux passionnés qui sont prêts à payer un supplément. Voici quelques-unes des tendances à suivre :

  • Mesures prioritaires en matière de santé et de sécurité : la pandémie de COVID-19 et la menace implicite qu'elle représente ont fait apparaître une nouvelle série de défis pour les organisateurs d'événements, car les restrictions varient d'un endroit à un autre et peuvent même être continuellement modifiées dans certaines régions. Cette situation aura probablement des répercussions sur les systèmes de billetterie, comme l'intégration d'une fonction d'enregistrement des passeports de vaccination.
  • Établissement de relations plus étroites avec les fans : dans le contexte des évolutions du digital, de nombreux acteurs du monde du spectacle estiment qu'il est plus efficace de travailler de manière indépendante et de s'adresser à un plus petit nombre de fans dévoués que de collaborer avec de grandes entreprises et d'avoir une base de fans aussi large que possible. Il est probable que cela se traduise par un plus grand nombre d'options permettant aux artistes d'offrir à leurs fans des avantages supplémentaires, tels que des billets VIP, des produits dérivés signés, etc.
  • Outils de gamification et récompenses de fidélité : La gamification s'avère être un facteur de motivation efficace et les récompenses offertes par la fidélisation sont depuis longtemps reconnues à ce titre. Les systèmes de billetterie chercheront probablement à intégrer des éléments tels que les points de fidélité ainsi que les "succès ou accomplissements" dans leur logiciel.

Sources

Les fonctionnalités présentées ont été identifiées en fonction de leur pertinence et du pourcentage de produits figurant dans le répertoire de Capterra qui les proposent. Les sources suivantes ont été utilisées pour rédiger ce document :

  • Capterra (Date de consultation : dimanche 29 mai 2022)