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# Logiciels de téléphonie

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> Un logiciel de téléphonie automatise la transmission électronique de la voix et des données, souvent pour améliorer l'efficacité des call centers. Cette application permet à tous les types d'entreprises d'accroître la flexibilité de la gestion de leurs options d'appels entrants et sortants, ainsi que de diverses fonctionnalités de télécopie et de données. Outre l'optimisation des opérations internes d'une entreprise, un logiciel de téléphonie offre également des fonctions sortantes étendues, grâce à une infrastructure de gestion des call centers, des opérations d'assistance, une application de numérotation prédictive, une solution CRM et un logiciel de télémarketing. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel de téléphonie qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de téléphonie gratuits. 

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## Produits

1. [CloudTalk](https://fr.capterra.be/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) — CloudTalk est un système de téléphonie basé sur le cloud pour les équipes de support et de vente. Découvrez une gestion des appels simple et amusante. Profitez de votre version d'essai gratuite dès aujourd'hui.
2. [VICIdial](https://fr.capterra.be/software/135842/vicidial) — 4.7/5 (264 reviews) — Logiciel de centre d'appel Open Source avec numérotation prédictive sortante. Gère également les appels manuels et entrants ainsi que les e-mails et les chats web.
3. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.be/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Rationalisez et simplifiez vos communications professionnelles dans le cloud grâce à la plateforme Genesys Cloud.
4. [RingCX](https://fr.capterra.be/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (254 reviews) — RingCentral Contact Centre fournit des fonctionnalités omnicanaux permettant aux clients de décider de la manière dont ils souhaitent interagir avec vous.
5. [Ooma Office](https://fr.capterra.be/software/174109/ooma-office) — 4.4/5 (248 reviews) — Un système de téléphonie VoIP dans le cloud flexible, agile et simple qui permet à toute entreprise de travailler, de collaborer et de se connecter depuis n'importe où.
6. [Zoom Phone](https://fr.capterra.be/software/208535/zoom-phone) — 4.5/5 (244 reviews) — Construit sur la plateforme de Zoom, le téléphone cloud complet de Zoom consolide les communications et collaborations professionnelles en un seul système.
7. [JustCall](https://fr.capterra.be/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) — La solution de téléphonie de JustCall pour les PME et approuvée par plus de 6 000 clients. Passez et recevez des appels téléphoniques et des SMS depuis n'importe quel appareil.
8. [Telnyx Suite](https://fr.capterra.be/software/173804/telnyx) — 4.8/5 (195 reviews) — Telnyx fournit des services vocaux, de messagerie et d'IP pour les applications et les entreprises de communication de nouvelle génération.
9. [Intermedia Unite](https://fr.capterra.be/software/181373/unite) — 4.7/5 (188 reviews) — Intermedia Unite est un système de téléphonie cloud complet, extrêmement fiable et évolutif, conçu pour les petites entreprises.
10. [PhoneBurner](https://fr.capterra.be/software/134672/phoneburner) — 4.8/5 (176 reviews) — Un logiciel de numérotation et de CRM sur le cloud qui permet d'appeler jusqu'à 80 contacts/heure, de laisser instantanément des messages vocaux et des e-mails, de gérer des contacts et de réaliser plus de ventes.
11. [CallRail](https://fr.capterra.be/software/141829/callrail) — 4.5/5 (173 reviews) — Découvrez pourquoi les gens appellent votre entreprise. Commencez à suivre les appels en quelques minutes seulement. Version d'essai gratuite instantanée. Aucune carte de crédit requise.
12. [Bird](https://fr.capterra.be/software/160795/messagebird) — 4.4/5 (157 reviews) — Une plateforme de communication cloud connectant plus de 15 000 entreprises à leurs clients par l'intermédiaire du SMS, de la voix sur IP et de l'API de chat les plus rapides et les plus fiables du monde.
13. [CTM](https://fr.capterra.be/software/152004/call-tracking-software) — 4.6/5 (155 reviews) — CTM vous permet de suivre et d'attribuer les leads, depuis n'importe quelle source, vous fournissant ainsi des données pour prendre des décisions marketing en toute confiance et augmenter les conversions.
14. [CallTools](https://fr.capterra.be/software/149510/call-center-software) — 4.8/5 (155 reviews) — Logiciel de centre d'appels entrants et sortants cloud, suivi des appels et diffusion vocale avec assistance interne.
15. [Emitrr](https://fr.capterra.be/software/215815/emitrr) — 4.8/5 (146 reviews) — Une solution de SMS automatisés pour un engagement client optimal et des interactions complètes avec les clients.
16. [TenFold](https://fr.capterra.be/software/144586/tenfold) — 4.7/5 (143 reviews) — CTI pour service de ventes et centre d'appels : améliorez l'expérience client et gagnez en productivité.
17. [UJET](https://fr.capterra.be/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) — UJET est une entreprise de logiciels de centre d'appels cloud moderne avec une innovation de pointe en matière de support client sur les applications web, téléphoniques et mobiles.
18. [Acefone](https://fr.capterra.be/software/198347/acefone) — 4.6/5 (135 reviews) — Quelles que soient les exigences de communication de votre entreprise, Acefone est là pour vous aider avec ses solutions de téléphonie cloud sur mesure.
19. [Intulse](https://fr.capterra.be/software/161865/intulse) — 4.4/5 (132 reviews) — Économisez de l'argent et du temps avec les solutions de communication cloud Intulse. BYOD ou achat/location de vos téléphones fabriqués aux États-Unis provenant de l'éditeur.
20. [Bandwidth](https://fr.capterra.be/software/167939/bandwidth) — 4.5/5 (131 reviews) — Bandwidth fournit des API qui facilitent l'intégration d'appels vocaux, de SMS et d'un accès aux appels d'urgence dans des logiciels et des applications.
21. [XCALLY](https://fr.capterra.be/software/136894/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) — Customer Care Suite integrated with Asterisk Open Source PBX. Multi channel solution for Inbound, Outbound and Blended Contact Centers.
22. [LoopUp](https://fr.capterra.be/software/168543/loopup) — 4.6/5 (126 reviews) — LoopUp offre une expérience de réunion à distance de haute qualité pour mettre fin aux conférences téléphoniques douloureuses.
23. [ZIWO](https://fr.capterra.be/software/171265/ziwo) — 4.7/5 (108 reviews) — Logiciel cloud pour centre d'appels déployé instantanément. Entièrement basé sur API. Plug-ins CRM. Connexion aux agents réels ou virtuels.
24. [Toky](https://fr.capterra.be/software/156115/toky) — 4.2/5 (106 reviews) — Passez et recevez des appels à partir de votre site web, de vos réseaux sociaux et de vos téléphones depuis un seul endroit, facilement et à un prix abordable.
25. [Bria](https://fr.capterra.be/software/158718/bria) — 4.3/5 (106 reviews) — Téléphone logiciel SIP VoIP complet. Réponse automatique, transfert d'appel, mise en attente et enregistrement. Disponible sur Mac, Windows, iOS et Android.

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Commencez à utiliser votre version d'essai gratuite pendant quatorze jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://fr.capterra.be/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial","position":2,"description":"Logiciel de call center Open Source avec fonctionnalités de numérotation prédictive. 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L'outil est facile à utiliser, à gérer et à déployer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://fr.capterra.be/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":4,"description":"RingCentral Contact Centre, optimisé par inContact, fournit de puissantes fonctionnalités omnicanaux permettant aux clients de décider de la manière dont ils souhaitent interagir avec vous. Grâce à son ensemble complet de fonctionnalités, vous pouvez résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement tout en augmentant la fidélisation des clients. Les points forts incluent un routage avancé basé sur les compétences, une file d'attente et une distribution, des capacités pour les agents et les superviseurs, des analytics et des reportings, des intégrations tierces et une facturation groupée simplifiée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/154951/ringcentral-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Ooma Office","position":5,"description":"Ooma Office est une solution de téléphonie VoIP hautement adaptable qui s'intègre facilement aux systèmes existants et évolue avec les entreprises. Faites passer votre entreprise au niveau supérieur avec des solutions uniques, quel que soit le secteur et bénéficiez de modèles de facturation flexibles qui conviennent à votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cec27933-dd78-4f3f-b481-969de73baee0.png","url":"https://fr.capterra.be/software/174109/ooma-office","@type":"ListItem"},{"name":"Zoom Phone","position":6,"description":"Construit sur la plateforme simple, fiable et sécurisée de Zoom, le téléphone cloud complet de Zoom consolide toutes les communications et collaborations professionnelles en un seul système. Disponible dans plus de 40 pays, avec une couverture extensible grâce à l'offre de votre propre opérateur, Zoom Phone prend en charge les appels entrants et sortants via le RTPC (réseau téléphonique public commuté).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0f74b52-b239-4a95-9fa6-3741829ef552.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/208535/zoom-phone","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":7,"description":"Le système téléphonique cloud de choix pour les équipes de vente et d'assistance modernes. Passez à une plateforme unique pour tous vos besoins en matière de communication client et d'automatisation des flux de travail. Mettez fin aux conversations stériles en ajoutant un contexte à chaque appel. Logiciel d'appel, numéros virtuels, campagnes SMS, intégrations CRM (Customer Relationship Management) natives et bien plus encore pour seulement 25 $ par utilisateur.\n\nInscrivez-vous et bénéficiez d'une réduction de 70 % pour le premier mois.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://fr.capterra.be/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"Telnyx Suite","position":8,"description":"Ce Portail de contrôle des missions (Mission Control Portal) et l'API vous permettent d'intégrer, de gérer et d'analyser facilement tous vos besoins en matière de fonctions vocales et de messagerie. Commencez par authentifier votre compte et ajouter des connexions avec une authentification SIP unique pour activer le contrôle multiclient. Achetez des numéros pour les appels entrants, la création de jonctions SIP pour autoriser les appels sortants et l'attribution de connexions aux profils d'appels pour une évolutivité à la demande.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bd0d2b9e-7a9d-470a-aa6c-42d6e4cf57e4.png","url":"https://fr.capterra.be/software/173804/telnyx","@type":"ListItem"},{"name":"Intermedia Unite","position":9,"description":"Intermedia Unite est un système de téléphonie cloud primé et extrêmement fiable, qui aide les petites entreprises à réduire leurs coûts, à simplifier la gestion et à augmenter la productivité des employés. Avec des applications mobiles et de bureau complémentaires, les utilisateurs de Unite restent connectés de manière transparente où qu'ils aillent, sur pratiquement n'importe quel appareil de communication. De plus, Unite est soutenu par l'assistance 24 h/24, 7 j/7 certifiée par J.D. Power d'Intermedia et un accord de niveau de service de disponibilité de 99,999 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4caaa965-d31c-47fc-9e4e-e78ac0ed6ccc.png","url":"https://fr.capterra.be/software/181373/unite","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneBurner","position":10,"description":"Augmentez vos conversations EN DIRECT en seulement 15 minutes ! L'éditeur est convaincu que vous accélérerez vos ventes sortantes grâce à son logiciel de numérotation et vous permet d'utiliser la solution complète GRATUITEMENT et sans carte de crédit. Voici pourquoi : 1) Appelez des leads 4 fois plus vite 2) Pas de pauses gênantes lorsque les contacts décrochent le téléphone 3) Laissez des messages vocaux et des e-mails en un clic 4) Automatisez les flux de travail post-appels 5) Aucun équipement spécial nécessaire. Une solution performante et facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d1e4b59-9ce2-4309-b933-12d6217bdaf7.png","url":"https://fr.capterra.be/software/134672/phoneburner","@type":"ListItem"},{"name":"CallRail","position":11,"description":"Grâce aux fonctionnalités de suivi et d'enregistrement des appels de CallRail, il est facile de déterminer les leads, d'encadrer le personnel et d'améliorer le service client, ce qui se traduit par un plus grand nombre de conversions et un meilleur taux de fidélisation des clients. Prenez des notes pendant les appels pour vous assurer que les informations importantes sont comprises pour la communication à l'équipe. Évaluez les appels à l'aide de balises pour catégoriser les leads et extraire les rapports de taux de conversion. Écoutez les enregistrements à partir du tableau de bord pour améliorer vos tactiques, mener les bonnes conversations et conclure plus d'affaires, plus efficacement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7f9a4ac-a2df-4d1b-bcd6-2f36da9f9498.png","url":"https://fr.capterra.be/software/141829/callrail","@type":"ListItem"},{"name":"Bird","position":12,"description":"Une plateforme de communication cloud connectant plus de 15 000 entreprises à leurs clients par l'intermédiaire du SMS, de la voix sur IP et de l'API de chat les plus rapides et les plus fiables du monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d1fef1f-9c02-4208-80fe-30e6997da170.png","url":"https://fr.capterra.be/software/160795/messagebird","@type":"ListItem"},{"name":"CTM","position":13,"description":"CTM aide les entreprises à transformer les conversations en croissance. Bénéficiant de la confiance de plus de 100 000 utilisateurs, dont des entreprises telles que Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor et ServiceMaster, CTM associe les performances marketing aux résultats financiers, révélant quelles campagnes génèrent des conversions et un retour sur investissement. Optimisé par l’analyse des conversations et des intégrations approfondies entre les principaux outils marketing, publicitaires et CRM, CTM offre aux équipes une vue unifiée du comportement des clients, leur permettant de faire en sorte que chaque conversation compte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d682ad-dfe6-4cbc-90bc-1f352b9d7c67.png","url":"https://fr.capterra.be/software/152004/call-tracking-software","@type":"ListItem"},{"name":"CallTools","position":14,"description":"Le système de téléphonie cloud de CallTools.com comprend un logiciel de call center, de suivi des appels et de diffusion vocale. Les solutions de numérotation prédictive, de masse et de prévisualisation améliorent l'efficacité de chaque entreprise. Optimisez le temps de conversation avec les leads, les prospects et les clients en appelant depuis le téléphone web intégré. L'assistance interne et la faible quantité de matériel requis éliminent le besoin d'un service informatique dédié. Planifiez une démonstration ou démarrez dès aujourd'hui !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c075eb9-d544-454c-8ca6-13a673fe79d8.png","url":"https://fr.capterra.be/software/149510/call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Emitrr","position":15,"description":"Automatisez les tâches qui n'en finissent jamais : suivis, rappels, demandes d'examen, planification, prise en charge et plus encore avec Emitrr. Passez davantage de temps à développer votre entreprise locale en réunissant tout sur une seule plateforme : réputation, SMS, système téléphonique, formulaires, engagement client, etc. Emitrr est une plateforme complète d'interaction et d'engagement client. La solution Emitrr est conçue pour et par des propriétaires d'entreprises locales (soins de santé, services à domicile, immobilier, etc.). Dites non aux abonnements logiciels qui s'accumulent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d7cab41-bf45-4fce-a9a7-a3cfa59b8097.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/215815/emitrr","@type":"ListItem"},{"name":"TenFold","position":16,"description":"Le CTI de nouvelle génération de Tenfold s'intègre à tous les principaux CRM comme Salesforce, Microsoft Dynamics et les systèmes téléphoniques tels que Cisco, Avaya et Genesys. En connectant votre système téléphonique à CRM, Tenfold vous permet de reconnaître vos clients et de leur répondre au moment de l'interaction. Grâce à des fonctionnalités telles que des fenêtres contextuelles à l'écran, le profil client unifié, la numérotation par clic, la journalisation automatique des appels, la numérotation par présence locale, etc., Tenfold permet aux équipes commerciales, d'assistance et de service d'améliorer leurs conversations avec les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b48ca80-f00c-4322-9d5f-3c97afe6eee9.png","url":"https://fr.capterra.be/software/144586/tenfold","@type":"ListItem"},{"name":"UJET","position":17,"description":"UJET est une plateforme de niveau entreprise, conçue pour les entreprises de plus de 50 agents. Elle propose un logiciel cloud de centre d'appels moderne avec téléphone, chat, assistance intégrée à l'application et innovation de pointe dans les technologies de smartphones, pour une expérience clients et agents supérieure. La plateforme UJET séduit les utilisateurs finaux grâce à un accès à tout moment et de n'importe où. Elle améliore aussi les performances des agents grâce à des solutions sensibles au contexte pour l'audio, le chat, l'image, la vidéo et le texte. La plateforme UJET est conforme aux normes d'entreprises SOC2 Type II et HIPAA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08f26b62-5e17-4ee9-9e2c-c04d5b487162.png","url":"https://fr.capterra.be/software/164070/ujet","@type":"ListItem"},{"name":"Acefone","position":18,"description":"Acefone est un fournisseur de téléphonie VoIP approuvé par plus de 10 000 entreprises de renom. Avec Acefone, rien ne passe à travers les mailles du filet ; vous bénéficiez d’interactions client HD et d’une collaboration ininterrompue grâce à des solutions de téléphonie agiles telles que les numéros virtuels, le SVI, le renvoi d’appel, les appels sortants, etc. Commencez dès aujourd’hui votre version d’essai gratuite de quinze jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b2b674c-e162-473b-b83e-7e2376487858.png","url":"https://fr.capterra.be/software/198347/acefone","@type":"ListItem"},{"name":"Intulse","position":19,"description":"Les entreprises de 10 à 100 utilisateurs réalisent des gains de temps et d'argent grâce à la VoIP (Voice Over Internet Protocol) dans le cloud d'Intulse. Apportez votre propre appareil ou achetez/louez des téléphones VoIP auprès de l'éditeur. Application vocale, de télécopie, texte et mobile de qualité professionnelle à des prix accessibles aux petites entreprises. Obtenez un devis personnalisé en fonction du type d'utilisateur de votre appareil. Profitez d'intégrations CRM (Customer Relationship Management) avec HubSpot, Salesforce, Zoho, Redtail, Dynamics, Wealthbox, AgencyBloc, Sugar/SuiteCRM, etc. Tous les besoins de configuration de votre système sont pris en charge par l'éditeur. Pas de tracas, pas de prises de tête. Assistance en direct conviviale, disponible et compétente basée à 100 % aux États-Unis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/257f1094-1fc8-4e6b-8ebd-19bb403fb23c.png","url":"https://fr.capterra.be/software/161865/intulse","@type":"ListItem"},{"name":"Bandwidth","position":20,"description":"Bandwidth est une entreprise de logiciels avec des API qui facilitent l'intégration vocale, de la messagerie et d'un accès aux appels d'urgence dans des logiciels et des applications.  Cette solution transforme la façon dont les gens communiquent et défient les anciennes normes de télécommunication. Celle-ci alimente certaines technologies de communication majeures sur le marché actuel, comme Google, Skype et Ring Central, pour n'en nommer que quelques-unes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4cce94d-770f-43f7-9b0d-ce9998b23569.png","url":"https://fr.capterra.be/software/167939/bandwidth","@type":"ListItem"},{"name":"XCALLY","position":21,"description":"Omnichannel solution for Inbound, Outbound and Blended Contact Centers based on Asterisk. Engage your customers with the Motion unique technology: multichannel, realtime, powerful and effective.\nProvide the best Customer Journey Experience using the Voice, Web Chat, E-Mail, SMS and Fax channels. 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Que ce soit à votre bureau ou à votre domicile, l'outil est simple à utiliser, ne nécessitant aucune formation ni de téléchargement, afin de permettre aux invités de rejoindre une réunion très facilement.Plus de 7,000 entreprises dans le monde utilisent LoopUp afin de leur permettre de rester connecté avec leurs collègues et leurs clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/86318b9d-03f8-4189-a279-bc57be685bd2.png","url":"https://fr.capterra.be/software/168543/loopup","@type":"ListItem"},{"name":"ZIWO","position":23,"description":"ZIWO est conçu comme un centre d'appels nouvelle génération basé sur le cloud. 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