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# Logiciels de téléphonie

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> Un logiciel de téléphonie automatise la transmission électronique de la voix et des données, souvent pour améliorer l'efficacité des call centers. Cette application permet à tous les types d'entreprises d'accroître la flexibilité de la gestion de leurs options d'appels entrants et sortants, ainsi que de diverses fonctionnalités de télécopie et de données. Outre l'optimisation des opérations internes d'une entreprise, un logiciel de téléphonie offre également des fonctions sortantes étendues, grâce à une infrastructure de gestion des call centers, des opérations d'assistance, une application de numérotation prédictive, une solution CRM et un logiciel de télémarketing. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel de téléphonie qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de téléphonie gratuits. 

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## Produits

1. [Bright Pattern](https://fr.capterra.be/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — Premier fournisseur mondial de logiciels de centres d'appels omnicanaux dans le cloud.
2. [Squaretalk](https://fr.capterra.be/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.9/5 (102 reviews) — Squaretalk est une plateforme de communication cloud polyvalente qui permet à vos équipes de vente et d'assistance de travailler efficacement où qu'elles se trouvent.
3. [Ameyo](https://fr.capterra.be/software/85852/ameyo) — 4.2/5 (100 reviews) — Ameyo Call Center Suite est une solution complète de gestion des interactions pour les centres d'appels et les entreprises.
4. [wolkvox](https://fr.capterra.be/software/193276/wolkvox) — 4.6/5 (100 reviews) — Solution complète de centre de contact cloud innovante, fiable, facile à utiliser et rapide à déployer sur le marché.
5. [Myphoner](https://fr.capterra.be/software/139656/myphoner) — 4.7/5 (99 reviews) — Contactez et suivez vos leads avec facilité et efficacité. Ce numéroteur puissant a tout ce dont vous avez besoin ; il est abordable et simple à utiliser.
6. [InfoFlo](https://fr.capterra.be/software/96628/infoflo) — 4.5/5 (97 reviews) — La tarification VoIP devrait être simple. Avec InfoFloTalk, vous ne payez que 29,99 dollars par ligne pour un nombre d'extensions ILLIMITÉ.
7. [MightyCall](https://fr.capterra.be/software/135394/mightycall) — 3.8/5 (95 reviews) — Les clients : propriétaires de petites et moyennes entreprises âgés de 25 à 54 ans ; optimisé pour les entrepreneurs individuels et les entreprises de moins de 100 employés.
8. [Amazon Connect](https://fr.capterra.be/software/1017140/amazon-connect) — 4.5/5 (92 reviews) — Solution de centre d'appels qui aide les entreprises à simplifier les processus de service client sur plusieurs canaux.
9. [Call Loop](https://fr.capterra.be/software/152402/call-loop) — 4.5/5 (83 reviews) — Marketing mobile et diffusion vocale pour les entreprises.
10. [uContact](https://fr.capterra.be/software/115213/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews) — Remarquable solution de centre d'appels multicanale et tout-en-un ; numéroteurs ; SVI ; SMS ; messagerie instantanée sur le web ; réseaux sociaux ; messagerie et plus encore.
11. [Dialshree](https://fr.capterra.be/software/144944/dialshree) — 4.7/5 (74 reviews) — Logiciel pour call centers doté de fonctionnalités supplémentaires telles qu'un enregistreur vocal, une solution VoIP, un numéroteur sortant, une solution IPPBX et une solution basée sur Asterisk.
12. [Phone.com](https://fr.capterra.be/software/147610/phone-com) — 3.6/5 (71 reviews) — Solution de téléphonie avec transcription de messagerie vocale, marquage vocal, planification, système click to call, etc.
13. [FluentStream](https://fr.capterra.be/software/138973/fluentstream) — 4.6/5 (71 reviews) — FluentCloud est un système de téléphonie d'entreprise basé sur le cloud qui veille à être plus abordable pour votre entreprise et à améliorer la fiabilité.
14. [Vonage Contact Center](https://fr.capterra.be/software/104649/contactworld) — 4.3/5 (70 reviews) — NewVoiceMedia est le principal fournisseur de logiciels de call centers Cloud pour Salesforce, fournissant une fiabilité de 99,999 % dans le monde entier.
15. [Kavkom](https://fr.capterra.be/software/140624/predictive-dialer-pbx) — 4.7/5 (70 reviews) — Automate d'appel, diffusion vocale, PBX sur cloud, CRM, affichage numérique, visioconférence. Collaborer avec vos clients et vos équipes devient plus facile.
16. [Exotel](https://fr.capterra.be/software/134642/exotel) — 4.3/5 (69 reviews) — Système de téléphonie professionnelle sur le cloud qui s'intègre aux solutions CRM, prend en charge les SVI à plusieurs niveaux et l'enregistrement des appels.
17. [MyOperator](https://fr.capterra.be/software/159433/myoperator) — 4.2/5 (69 reviews) — Système de gestion des appels basé sur le cloud qui fournit des solutions d'optimisation des appels aux entreprises.
18. [RingByName](https://fr.capterra.be/software/169306/ringbyname) — 4.6/5 (69 reviews) — RingByName est un puissant service cloud de téléphonie conçu pour rendre votre entreprise plus efficace et vous faire économiser de l'argent.
19. [Sideline](https://fr.capterra.be/software/149773/sideline) — 3.8/5 (64 reviews) — Sideline est le numéro pro de votre smartphone. Il utilise le réseau de votre opérateur existant pour fournir un deuxième numéro de téléphone qui vous accompagne dans tous vos déplacements.
20. [Zadarma](https://fr.capterra.be/software/166095/zadarma) — 3.7/5 (64 reviews) — Connectez votre entreprise à des partenaires et des clients partout dans le monde avec les numéros de téléphone de Zadarma dans plus de 100 pays.
21. [Unitel Voice](https://fr.capterra.be/software/172777/unitel-voice) — 4.5/5 (63 reviews) — Un système téléphonique virtuel et un service de numéro gratuit conçus pour aider les entrepreneurs à démarrer, gérer et développer leur activité.
22. [Quo](https://fr.capterra.be/software/199031/openphone) — 4.2/5 (63 reviews) — Gérez l’ensemble de vos opérations téléphoniques professionnelles à partir d’une seule plateforme : numéros, routage, enregistrement et résumés d’IA, le tout avec Quo.
23. [AVOXI](https://fr.capterra.be/software/178939/avoxi-genius) — 4.8/5 (59 reviews) — AVOXI Genius est un logiciel pour call centers basé sur le cloud. Il est efficace, abordable et facile à utiliser. Découvrez sa facilité d'utilisation en profitant d'un essai sans risque.
24. [Spoke Phone](https://fr.capterra.be/software/159762/spoke-phone) — 4.7/5 (56 reviews) — Transformez les téléphones mobiles en votre système de téléphonie d'entreprise. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un téléphone mobile. Aucun matériel, aucun câble, aucune configuration compliquée.
25. [VoIPstudio](https://fr.capterra.be/software/162502/voipstudio) — 4.7/5 (55 reviews) — Service téléphonique primé pour les PME à un tarif abordable. Plus de 40 fonctionnalités avancées. Obtenez un numéro instantanément, n'importe où dans le monde.

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L'entreprise a été fondée par une équipe de vétérans du secteur d'activité qui a lancé d'excellentes solutions sur site et qui fournit aujourd'hui une architecture pour l'avenir avec une approche avancée principalement sur le cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://fr.capterra.be/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"Squaretalk","position":2,"description":"Squaretalk est une plateforme de téléphonie cloud polyvalente et sécurisée avec des automatisations et des intégrations simplifiées. Cette solution est si simple qu'elle vous libèrera du temps à consacrer aux autres domaines de votre entreprise.\n\nCette CPaaS abordable, évolutive et facile d'utilisation fournit à vos équipes de vente et d'assistance des outils performants pour travailler efficacement de n'importe où et via les canaux que vos clients préfèrent. Assurez une présence locale dans le monde entier avec un accès à des numéros locaux, mobiles et gratuits dans plus de 100 pays et 3 400 indicatifs régionaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f097d04-be63-4ea7-ac19-2b5b1619003b.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/219046/squaretalk-matrix","@type":"ListItem"},{"name":"Ameyo","position":3,"description":"Ameyo est un logiciel de relation client omnicanal qui permet aux entreprises de proposer des expériences client cohérentes sur plusieurs canaux. L'offre d'Ameyo s'adresse également aux clients sur le cloud (privé, public et hybride). Ameyo est fier d'être mentionné dans le Magic Quadrant de Gartner pour la troisième année consécutive (2015-16-17). Ameyo est utilisé par plus de 1600 centres d'appels professionnels répartis sur plus de 60 pays dans le monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d92c1e17-4538-45ad-9fdf-24b94caa48e7.png","url":"https://fr.capterra.be/software/85852/ameyo","@type":"ListItem"},{"name":"wolkvox","position":4,"description":"wolkvox est une solution complète de centre de contact cloud la plus innovante, fiable, facile à utiliser et la plus rapide à mettre en œuvre sur le marché, fournissant son service sous le modèle SaaS. Son numéroteur prédictif sur tous les canaux, l’analyse vocale, le routage intelligent et une interface graphique (wolkvox Studio) pour développer le routage vocal, les interactions et le chat se démarquent. Son modèle de dépenses variables adaptés aux fluctuations opérationnelles ainsi qu’à l’innovation constante.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a91aa82-4bbd-46a2-84a5-0ba493de44da.png","url":"https://fr.capterra.be/software/193276/wolkvox","@type":"ListItem"},{"name":"Myphoner","position":5,"description":"Myphoner propose une solution de téléphonie robuste, dotée d'un numéroteur avancé et d'un CRM (Customer Relationship Management) de démarchage exclusif, que vous recherchiez un système simple de communication sortante pour le démarchage téléphonique ou des stratégies entrantes robustes.\n\n\"Simple\" serait le mot le mieux adapté pour résumer cette approche de la téléphonie, qui vous aide à configurer et gérer vos équipes avec divers outils, comme les flux/groupes d'appels, les rapports d'agents et la surveillance en direct.\n\nLe système unique de file d'attente et de planification de Myphoner permettra à votre équipe de contacter et de suivre des prospects avec facilité et efficacité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e48852f2-46cd-4fe4-a875-c55d155c471f.png","url":"https://fr.capterra.be/software/139656/myphoner","@type":"ListItem"},{"name":"InfoFlo","position":6,"description":"La tarification VoIP devrait être simple. Avec InfoFloTalk, vous ne payez que 29,99 dollars par ligne pour un nombre d'extensions ILLIMITÉ. L'éditeur est le seul fournisseur VoIP de cette liste à facturer par ligne et non par extension. Pas de coûts additionnels, pas de frais cachés. Si vous payez actuellement par extension, vous payez trop cher. Bien sûr, vous pouvez travailler avec un plus grand fournisseur de VoIP, mais plus gros ne veut pas dire mieux. Personne ne peut rivaliser avec les technologies ou le type de licence centré sur le client de l'éditeur. Payez par ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/06dc248a-f5da-4a6a-ac4b-25dbfaadb6b7.png","url":"https://fr.capterra.be/software/96628/infoflo","@type":"ListItem"},{"name":"MightyCall","position":7,"description":"Bienvenue dans la solution pour call centers de MightyCall, conçue pour offrir des communications professionnelles à votre façon. Ce service répond à vos besoins spécifiques et vous offre la flexibilité et la capacité d'adaptation qui sont essentielles dans le contexte commercial dynamique d'aujourd'hui. Les paramètres personnalisables peuvent être adaptés pour s'intégrer de manière transparente dans votre flux de travail existant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/54b8541d-3781-4332-a14c-34607a6df68b.png","url":"https://fr.capterra.be/software/135394/mightycall","@type":"ListItem"},{"name":"Amazon Connect","position":8,"description":"Amazon Connect : offrez un service client de qualité supérieure à moindre coût grâce à un centre d'appels cloud omnicanal facile à utiliser.\n\nÉconomisez jusqu'à 80 % par rapport aux solutions de centre d'appels traditionnelles, sans frais minimum, engagements à long terme ou frais de licence initiaux. Évoluez facilement à plus grande ou plus petite échelle pour répondre à la demande, avec la possibilité d'intégrer des dizaines de milliers d'agents travaillant de n'importe où.\n\nTéléchargez l'e-book gratuit pour découvrir comment Amazon Connect peut vous faire réaliser des économies sur les coûts de votre centre d'appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af8c245f-68a1-44b3-8ab0-a6cb44a06291.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1017140/amazon-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Call Loop","position":9,"description":"Call Loop facilite l'envoi et la réception de diffusions vocales et de messages texte SMS avec vos contacts.  Capturez les noms et les adresses e-mail des messages texte. Atteignez instantanément des milliers de personnes avec un seul message. Intégrez facilement votre logiciel d'e-mail marketing, CRM, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/415513c5-d8b0-44e0-841d-1194a6a2d57c.png","url":"https://fr.capterra.be/software/152402/call-loop","@type":"ListItem"},{"name":"uContact","position":10,"description":"uContact est une solution de centre d'appels tout-en-un. Son service client individualisé et unique en fait le produit idéal pour les call centers de petite à moyenne taille. Au lieu de dépendre de plusieurs applications, vous disposerez des fonctionnalités suivantes :\n\n- Numéroteurs (numéros entrants et sortants)\n- SMS, e-mails et chat web dans une boîte de réception unifiée\n- CRM conçu pour les call centers\n- Reporting entièrement personnalisable\n- Gamification\n- Enregistrement\n- Diffusion vocale\n- Contrôles de qualité\n- Coaching en direct (écoute, suggestion, collaboration)\n- Nombreuses autres fonctionnalités et une API ouverte","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e6f0e13f-20f4-4e9d-8ba0-f7a9a1de013a.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/115213/ucontact","@type":"ListItem"},{"name":"Dialshree","position":11,"description":"Logiciel pour call centers doté de fonctionnalités supplémentaires telles qu'un enregistreur vocal, une solution VoIP, un numéroteur sortant, une solution IPPBX et une solution basée sur Asterisk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cca13c20-b6b9-495a-b6bc-fe2d58900e0f.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/144944/dialshree","@type":"ListItem"},{"name":"Phone.com","position":12,"description":"Phone.com propose un système téléphonique virtuel pour gérer les messages d'accueil téléphoniques, les menus, le routage, les postes, la messagerie vocale, les conférences, les fax, les SMS, les MMS, les transferts d'appels, etc. Phone.com est une entreprise de téléphonie basée sur le cloud de premier plan axée sur les besoins des petites entreprises et des entrepreneurs.  En plus d'offrir toute une gamme de solutions de communication innovantes, personnalisables et rentables, Phone.com fournit un support client primé basé aux États-Unis à des clients de toute l'Amérique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82dd3a5b-aacf-4d9d-bc95-39503ebc79f1.png","url":"https://fr.capterra.be/software/147610/phone-com","@type":"ListItem"},{"name":"FluentStream","position":13,"description":"Avec des forfaits à partir de seulement 20 $/utilisateur par mois, FluentStream fournit une plateforme de communication d'entreprise complète. Appels illimités aux États-Unis et au Canada et plus de 110 fonctionnalités. FluentStream offre une technologie cloud dynamique pour toutes les entreprises et travaille à mettre en valeur chacune des meilleures performances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24f18e95-239c-4af6-985c-17875ed0d52c.png","url":"https://fr.capterra.be/software/138973/fluentstream","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Contact Center","position":14,"description":"NewVoiceMedia est le premier fournisseur de logiciels de centre de contact Cloud pour Salesforce, permettant aux entreprises de vente et de service de connecter instantanément leurs agents aux prospects et aux clients par téléphone, par e-mail et via les réseaux sociaux. NewVoiceMedia propose ContactWorld, une plateforme mondiale de communication sur le Cloud offrant une garantie de disponibilité de la plateforme à 99,999 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/37dbba52-bdb5-4a00-a50b-dc57a7802267.png","url":"https://fr.capterra.be/software/104649/contactworld","@type":"ListItem"},{"name":"Kavkom","position":15,"description":"Avec la téléphonie d’entreprise Kavkom, nous vous garantissons une prospection plus efficace !\nGagnez un temps considérable dans le démarchage des prospects :\nUn logiciel “Predictive Dialer” qui compose automatiquement des numéros disponibles en continu pour une génération de leads beaucoup plus rapide.\nUne détection des répondeurs, des faux numéros, des numéros de fax, des numéros en liste noire.\nUne téléprospection plus fluide, plus efficace avec des coûts fortement réduits.\nUne productivité maximale : des agents pleinement concentrés sur leurs tâches commerciales qui n’ont plus à soucier des contraintes techniques ou administratives.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4926ef8c-c02a-4dae-86a9-085eb1a2484b.png","url":"https://fr.capterra.be/software/140624/predictive-dialer-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Exotel","position":16,"description":"Système de téléphonie professionnelle sur le cloud qui s'intègre aux solutions CRM, prend en charge les SVI à plusieurs niveaux et l'enregistrement des appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6958615-76dc-4072-b8fd-94ca2f371f27.png","url":"https://fr.capterra.be/software/134642/exotel","@type":"ListItem"},{"name":"MyOperator","position":17,"description":"MyOperator est un système de gestion des appels basé sur le cloud qui fournit des solutions d'optimisation des appels aux entreprises. En tant que produit SaaS, il ne nécessite aucune installation matérielle ou logicielle. Il fournit un rapport analytique complet de tous les appels reçus par votre entreprise, aussi bien par département que par utilisateur.\nFonctionnalités expliquant comme tout cela est rendu possible :\n- système SVI ;\n- EPABX cloud ;\n- suivi des appels ;\n- enregistrement des appels ;\n- remarketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a3abf21-1a0a-4b09-81b8-af1342c12315.png","url":"https://fr.capterra.be/software/159433/myoperator","@type":"ListItem"},{"name":"RingByName","position":18,"description":"RingByName est bien plus qu'un service de téléphonie professionnelle. Il combine un service téléphonique hébergé de premier ordre avec de puissants outils de communications unifiées pour vous aider à gagner et à conserver plus de contrats. Il dispose de puissantes fonctionnalités UCaaS et d'outils intégrés de gestion des contacts et des parcours clients, ainsi que de fonctionnalités de pointe telles que la messagerie texte illimitée, la visioconférence et les outils de collaboration de bureau conçus pour permettre aux entreprises de réussir, qu'elles utilisent une seule ligne ou qu'il s'agisse de grandes entreprises avec du personnel à distance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/718ebe2a-a548-4854-84d7-4ebce3a8272b.png","url":"https://fr.capterra.be/software/169306/ringbyname","@type":"ListItem"},{"name":"Sideline","position":19,"description":"Ajoutez un numéro pro gratuit à votre smartphone avec Sideline. Téléchargez l'application, choisissez votre numéro et obtenez un deuxième numéro qui fonctionne comme le premier. Contrairement aux systèmes téléphoniques basés dans le cloud ou par VoIP, Sideline fonctionne avec votre opérateur existant pour fournir le même niveau de qualité et de fiabilité que celui de votre numéro de téléphone standard. Cela vous permet également d'utiliser les minutes de communication que vous payez déjà (qui sont probablement illimitées). Avec Sideline, vous pouvez enfin arrêter d'utiliser votre numéro personnel pour le travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8d55992-85dc-4272-b630-b33c699439a4.png","url":"https://fr.capterra.be/software/149773/sideline","@type":"ListItem"},{"name":"Zadarma","position":20,"description":"Avoir un système téléphonique complet est essentiel pour les entreprises de tous les secteurs d'activité. Avec Zadarma, vous pouvez ouvrir des bureaux internationaux virtuels partout dans le monde en quelques minutes grâce aux numéros de téléphone dans plus de 100 pays. Un choix de numéros mobiles, fixes et gratuits permet à toute entreprise de trouver la meilleure solution à un tarif attractif.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/88ddc86a-d6f7-4699-8a6e-42739cd22839.png","url":"https://fr.capterra.be/software/166095/zadarma","@type":"ListItem"},{"name":"Unitel Voice","position":21,"description":"Un système téléphonique virtuel et un service de numéro gratuit conçus pour aider les entrepreneurs à démarrer, gérer et développer leur activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ddd8de41-7553-4d90-92db-d20b5c23f033.png","url":"https://fr.capterra.be/software/172777/unitel-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Quo","position":22,"description":"Ne perdez jamais un client avec Quo. Un système téléphonique basé sur le cloud qui aide les entreprises à établir des relations personnalisées avec leurs clients à grande échelle.\n\nPlus de 90 000 entreprises lui font confiance, des start-ups à forte croissance aux entreprises du Fortune 500, et sont classées #1 en matière de satisfaction client. 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