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# Logiciels de téléphonie

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> Un logiciel de téléphonie automatise la transmission électronique de la voix et des données, souvent pour améliorer l'efficacité des call centers. Cette application permet à tous les types d'entreprises d'accroître la flexibilité de la gestion de leurs options d'appels entrants et sortants, ainsi que de diverses fonctionnalités de télécopie et de données. Outre l'optimisation des opérations internes d'une entreprise, un logiciel de téléphonie offre également des fonctions sortantes étendues, grâce à une infrastructure de gestion des call centers, des opérations d'assistance, une application de numérotation prédictive, une solution CRM et un logiciel de télémarketing. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel de téléphonie qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de téléphonie gratuits. 

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## Produits

1. [VOXOX](https://fr.capterra.be/software/155136/cloud-phone) — 3.1/5 (9 reviews) — Système téléphonique virtuel qui permet aux entreprises de gérer, répondre et router les appels.
2. [Steam-connect](https://fr.capterra.be/software/158092/steam-connect) — 4.9/5 (9 reviews) — Steam-connect permet aux entreprises de suivre toutes les conversations avec les clients, par téléphone, par SMS ou sur les réseaux sociaux.
3. [Centralpoint](https://fr.capterra.be/software/161470/centralpoint) — 4.6/5 (9 reviews) — Oxcyon défie le Portail ECM traditionnel, l'espace CMS avec une solution puissante et originale. 220 modules dont SSO
4. [Diabolocom](https://fr.capterra.be/software/181150/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — En tant qu'opérateur télécom et éditeur de logiciel 100% cloud, nous permettons aux équipes de service client et de vente de gérer efficacement toutes les interactions.
5. [InGenius](https://fr.capterra.be/software/156349/ingenius-connector-enterprise) — 4.9/5 (8 reviews) — Augmentez la productivité des agents et fidélisez vos clients grâce à une intégration transparente entre votre système téléphonique professionnel et votre CRM.
6. [Flowroute](https://fr.capterra.be/software/176093/flowroute) — 4.0/5 (8 reviews) — Flowroute fournit des services d'appels et de messagerie basés sur le cloud via des API et un portail en ligne en libre-service.
7. [CM.com Communications Platform](https://fr.capterra.be/software/196877/cm-com) — 4.9/5 (7 reviews) — Communications vocales sécurisées et économiques. Ajoutez facilement des SMS et des canaux de messaging sur la même plateforme.
8. [SnapCall](https://fr.capterra.be/software/176950/snapcall) — 4.8/5 (6 reviews) — SnapCall est un outil de partage de vidéo, de voix et d'écran en direct pour les ventes virtuelles qui permet de convertir le trafic web en acheteurs.
9. [Aline](https://fr.capterra.be/software/210877/aline-phone-system) — 4.3/5 (6 reviews) — Aline est un logiciel de téléphonie sur IP qui permet d'accéder à son téléphone partout et à tout moment.
10. [PhoneCall](https://fr.capterra.be/software/165366/phonecall) — 4.6/5 (5 reviews) — PhoneCall est une solution évolutive entièrement gérée pour centre d'appels offrant des fonctions de gestion des contacts, de flux d'appels et de numérotation prédictive pour le télémarketing.
11. [thinQ](https://fr.capterra.be/software/168289/thinq) — 5.0/5 (5 reviews) — thinQ offre un contrôle complet sur chaque aspect des communications entrantes et sortantes des entreprises via une plateforme cloud puissante.
12. [Yeastar Cloud PBX](https://fr.capterra.be/software/208836/yeastar-cloud-pbx) — 5.0/5 (5 reviews) — Une plateforme UC cloud pour les PME
13. [Thrio](https://fr.capterra.be/software/1022135/thrio) — 5.0/5 (5 reviews) — La plateforme hybride CCaaS/CPaaS de Thrio comprend des outils intégrés d'automatisation des processus, de reconnaissance vocale entrante/sortante, d'omnicanal complet et d'IA.
14. [Voicespin](https://fr.capterra.be/software/183538/voicespin) — 4.8/5 (5 reviews) — VoiceSpin est un fournisseur de téléphonie VoIP basé sur le cloud offrant des solutions pour call center avec automates d'appel assistés par IA pour les ventes avec appels sortants.
15. [StandardFacile](https://fr.capterra.be/software/161748/standardfacile) — 2.0/5 (4 reviews) — StandardFacile est un standard téléphonique basé sur le cloud qui permet aux petites entreprises de vérifier leurs journaux d'appels et de passer des appels à leurs clients.
16. [DID Logic](https://fr.capterra.be/software/211811/did-logic) — 4.0/5 (4 reviews) — DID Logic est un fournisseur international de produits et services VoIP, tels que les numéros DID locaux de 139 pays et les lignes SIP.
17. [JobPhoning](https://fr.capterra.be/software/219757/jobphoning) — 4.8/5 (4 reviews) — Le logiciel de téléprospection JobPhoning est un outil simple et intuitif qui permet de créer et de gérer différentes missions de téléprospection. Essayez-le gratuitement \!
18. [ViaDialog](https://fr.capterra.be/software/1041646/viaflow) — 5.0/5 (4 reviews) — ViaDialog conçoit des solutions IA pour automatiser la relation client avec performance, sécurité et maîtrise des données.
19. [Gnatta](https://fr.capterra.be/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Gnatta crée l'un de logiciels de communication client omnicanal leaders sur le marché, avec des produits disponibles pour les entreprises de toutes tailles.
20. [Zangi](https://fr.capterra.be/software/157565/zangi) — 3.7/5 (3 reviews) — La solution Softphone Zangi en marque blanche vous offre la possibilité d'avoir votre propre softphone avec le logo d...
21. [Avelia](https://fr.capterra.be/software/185515/avelia) — 5.0/5 (3 reviews) — Avelia introduit de l'intelligence dans les communications de votre entreprise.
22. [Tresta](https://fr.capterra.be/software/195791/tresta) — 3.0/5 (3 reviews) — Tresta est un système de téléphonie virtuel et une application mobile qui transforment n'importe quel smartphone en téléphone professionnel.
23. [Odigo](https://fr.capterra.be/software/196966/odigo) — 4.0/5 (3 reviews) — Odigo est la solution cloud de centre de contact SaaS facilitant les relations entre les grandes organisations et leurs clients.
24. [InfoCision](https://fr.capterra.be/software/1014728/infocision) — 3.3/5 (3 reviews) — InfoCision est un fournisseur de services de call center traditionnels et de services avancés de formation, de contrôle de la qualité et du rendement.
25. [Vivocha](https://fr.capterra.be/software/143056/vivocha) — 4.5/5 (2 reviews) — Vivocha.com, la plateforme d'interaction client multicanal et multipériphérique : Outils de vidéo, voix, chat et collaboration.

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Ils offrent également une téléphonie entrante et sortante, la gestion des e-mails, l'étude de marché et un reporting complet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e89903a-fbd5-430e-8c21-3dfd6df907a0.png","url":"https://fr.capterra.be/software/158092/steam-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Centralpoint","position":3,"description":"Centralpont DXP va bien au-delà de la gestion de contenu d'entreprise, en introduisant une plateforme de gestion de l'expérience numérique. Centralpoint se trouve dans le Quadrant magique Gartner 2018 pour les plateformes de gestion de l'expérience numérique. Apportant plus de 220 fonctions (sans configuration), SSO intégré (AD/LDAP/SAML/oAuth) et transfert de données, cette solution permet de gérer de nombreux utilisateurs, employés, clients et partenaires d'une installation. Un prototype haute fidélité est construit avant la signature, ce qui permet d'éliminer les risques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ce6a40e7-21ce-4cb5-92da-c8ec5205fc89.png","url":"https://fr.capterra.be/software/161470/centralpoint","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":4,"description":"Diabolocom permet à des sociétés internationales de fidéliser leurs clients et renforcer leurs ventes.\n\nNotre solution cloud innovante s'appuie sur ses technologies propriétaires d'Intelligence Artificielle pour permettre une gestion exhaustive et omnicanale des interactions clients. Ces services sont disponibles dans toutes les langues, directement dans notre solution ou par le biais d'APIs.\n\nEn tant qu'opérateur télécom, nous garantissons une qualité de voix premium, nous vous accompagnons lors de vos pics d'appels et fournissons des numéros de téléphone. Diabolocom s’intègre nativement avec les CRM et offre un large choix de statistiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://fr.capterra.be/software/181150/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"InGenius","position":5,"description":"Augmentez la valeur de votre système de téléphonie existant en le connectant à votre CRM à l'aide d'InGenius. Donnez aux représentants de service et de vente des outils de gestion des appels qui leur permettent de passer, de répondre et de transférer des appels depuis votre CRM. Les fenêtres contextuelles mettent à la disposition de vos employés des informations essentielles sur le CRM et la fonction appel direct en un clic permet de passer rapidement des appels sortants. Augmentez le succès de vos services et de vos ventes grâce à une intégration simple et harmonieuse qui prend en charge des flux de travail et des agents mixtes uniques et complexes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d06d4d13-161f-4477-9c61-005d89b9dac4.png","url":"https://fr.capterra.be/software/156349/ingenius-connector-enterprise","@type":"ListItem"},{"name":"Flowroute","position":6,"description":"Flowroute, l'opérateur cloud de liaison SIP axé sur les logiciels, fournit des services de communication et une technologie pour les plateformes basées sur le cloud. En donnant aux entreprises un accès programmatique aux services d'infrastructure de communication, cet outil simplifie l'introduction de nouvelles solutions de communication sur le marché. Le système national breveté Flowroute HyperNetwork offre aux principaux services d'appels et de messagerie de qualité opérateur une fiabilité, une portée et une simplicité inégalées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b8021bb-3833-4106-9482-786fd3fd7661.png","url":"https://fr.capterra.be/software/176093/flowroute","@type":"ListItem"},{"name":"CM.com Communications Platform","position":7,"description":"Passez, recevez et automatisez vos appels. Réduisez les coûts et améliorez votre efficacité avec nos solutions VoIP. Adaptez le nombre d'appels simultanés et d’appels par seconde. CM.com vous aide quel que soit le volume d'appels entrants et sortants. Obtenez des informations précises sur vos appels à des fins anti-fraude, avec l'horodatage, la destination, les frais supplémentaires, etc. Commencez à appeler en quelques minutes. Ajoutez des SMS et des canaux de messaging sur la même plateforme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90210f23-4755-459b-9638-cdd859e61724.png","url":"https://fr.capterra.be/software/196877/cm-com","@type":"ListItem"},{"name":"SnapCall","position":8,"description":"Oubliez les numéros de téléphone ! Remplacez-les par le bouton numérique de SnapCall. Ajoutez des données contextuelles à ces appels. Offrez à votre équipe de vente la possibilité d'apporter de meilleures réponses à vos clients.\nMieux qu'un numéro de téléphone, le bouton de SnapCall vous permet de contrôler votre flux d'appels et de ne recevoir que des appels pertinents. \nCe logiciel augmente vos taux de conversion et préserve la confidentialité ainsi que la fidélité de vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9927381e-9f94-4d4c-acd9-b4fef997eae4.png","url":"https://fr.capterra.be/software/176950/snapcall","@type":"ListItem"},{"name":"Aline","position":9,"description":"Aline est un service de téléphonie VoIP pour les entreprises d'aujourd'hui. Ce VoIP vous donne accès où que vous soyez, quand vous avez besoin d'accéder à votre téléphone professionnel. Du téléphone de bureau au softphone en passant par le téléphone portable, Aline propose le bon téléphone pour votre entreprise du 21ème siècle en pleine croissance. Aline offre une grande flexibilité et une connectivité fiable pour rester productif où que vous soyez.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da7cfd1a-e54a-4955-97a0-136c99cd0c88.png","url":"https://fr.capterra.be/software/210877/aline-phone-system","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneCall","position":10,"description":"Le système de numérotation intelligent de PhoneCall s'adapte au nombre réel d'agents et au taux de réponse, afin de réduire et d'uniformiser les temps d'attente. La numérotation prédictive permet de réduire les périodes d'inactivité et de se connecter au client suivant quelques secondes après la fin de l'appel précédent, en supprimant les répondeurs et les lignes inactives.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/382e3d03-8eee-4f47-ba89-9ea079fbda10.png","url":"https://fr.capterra.be/software/165366/phonecall","@type":"ListItem"},{"name":"thinQ","position":11,"description":"thinQ offre un contrôle complet sur chaque aspect du trafic vocal entrant et sortant des entreprises. Grâce à son moteur innovant de routage à moindre coût (LCR) et au seul LCR gratuit du marché, thinQ permet aux entreprises de tirer parti des tarifs d'appel optimisés de nombreux fournisseurs grâce à la reprise après sinistre, à l'équilibrage de charge et aux analyses d'appels intégrées au logiciel. Les services de génération d'appel permettent également aux entreprises de commander des numéros locaux et gratuits, tout en activant les fonctionnalités SMS/MMS, CNAM et LRN.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f613a78-5bed-4014-bf84-46652f97e09e.png","url":"https://fr.capterra.be/software/168289/thinq","@type":"ListItem"},{"name":"Yeastar Cloud PBX","position":12,"description":"Yeastar Cloud PBX est un système de téléphonie avant-gardiste et enrichi en fonctionnalités parfaitement adapté aux PME. Avec le softphone Linkus UC, vous accédez simplement à des appels plus efficaces et un travail à distance plus agile sur l'appareil de votre choix. Avec un déploiement entièrement hébergé, aucuns frais matériels ne sont à avancer et les frais administratifs internes sont quasiment réduits à zéro. Grâce à ses fonctionnalités faciles d'utilisation et entièrement compatibles, toute migration ou mise à jour vers la solution hébergée de Yeastar sera on ne peut plus simple.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ae75be4c-6282-4459-9334-71bc53a707f3.png","url":"https://fr.capterra.be/software/208836/yeastar-cloud-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Thrio","position":13,"description":"Architecture. Automatisation. L'essence du travail hybride. Comment cette plateforme hybride CCaaS (Contact Center as a Service)/CPaaS (Communication Platform as a Service)/UcaaS (United communications as a Service) révolutionnaire peut-elle transformer votre entreprise ? Thrio vous aide à offrir une expérience client exceptionnelle à travers une offre omnicanale complète. Laissez l'éditeur s'occuper des tâches complexes avec des outils intégrés d'IA (intelligence artificielle) et d'automatisation des processus afin de vous concentrer sur les ventes et les services. L'architecture axée sur les API (Application Programming Interface) de Thrio permet des intégrations transparentes et des connexions robustes. De plus, l'éventail de certifications de sécurité vous permet de faire des affaires en toute confiance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ca1ceda-a416-4a3e-83c7-9466df330366.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1022135/thrio","@type":"ListItem"},{"name":"Voicespin","position":14,"description":"VoiceSpin est un fournisseur de téléphonie VoIP (Voice Over Internet Protocol) cloud qui offre des solutions robustes pour centres d'appels aux PME et aux grandes entreprises, leur permettant de gérer efficacement leurs communications entrantes et sortantes.\n\nObtenez des numéros locaux internationaux dans plus de 160 pays et donnez à votre équipe les moyens de passer des milliers d'appels sortants grâce à un automate d'appel assisté par IA (intelligence artificielle) qui met en relation les leads avec les agents les mieux adaptés grâce à un système intelligent d'évaluation et de mise en relation des leads et des agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c2102de-bb66-49ac-9e28-35e68fa608f3.png","url":"https://fr.capterra.be/software/183538/voicespin","@type":"ListItem"},{"name":"StandardFacile","position":15,"description":"StandardFacile est un standard téléphonique basé sur le cloud qui permet aux petites entreprises de vérifier leurs journaux d'appels et de passer des appels à leurs clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6bdb5a79-c626-47b9-8430-20e8bc30fe54.png","url":"https://fr.capterra.be/software/161748/standardfacile","@type":"ListItem"},{"name":"DID Logic","position":16,"description":"DID Logic est un fournisseur international de produits et services VoIP offrant des numéros DID dans 139 pays. L'éditeur peut vous aider à gérer facilement vos appels sortants et entrants. Les services incluent le transfert d'appels, les services vocaux locaux autorisés, les appels cryptés, les SMS, la prise en charge E911, le portage de numéros dématérialisé, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b96711e5-9846-4ba9-a557-e56f186f4f99.png","url":"https://fr.capterra.be/software/211811/did-logic","@type":"ListItem"},{"name":"JobPhoning","position":17,"description":"Le logiciel de téléprospection JobPhoning est un outil simple et intuitif qui permet  en quelques clics de créer et de gérer différentes missions de téléprospection comme de la prise de RDV, de la création de trafic, de la qualification de fichier ou des sondages et enquêtes téléphoniques. En quelques minutes vos téléopérateurs pourront passer des appels sur ce logiciel 100% en ligne, sans téléchargement avec une simple connexion internet et un micro-casque. \nJobPhoning met également à votre disposition différentes statistiques sous forme de graphiques afin de suivre au mieux l'avancée de vos téléopérateurs. \nDemandez votre essai gratuit !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9633797b-67eb-44bf-890c-dd3fe20ea4f4.png","url":"https://fr.capterra.be/software/219757/jobphoning","@type":"ListItem"},{"name":"ViaDialog","position":18,"description":"Viadialog est une suite logicielle basée sur l'IA, conçue pour optimiser la relation client grâce à des solutions innovantes et performantes. Notre plateforme permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions avec leurs clients, en intégrant des outils avancés d'automatisation, d’intelligence artificielle et d’analyse des données.\n\nAvec Viadialog, offrez à vos équipes une gestion fluide des communications omnicanales, améliorez la satisfaction client et boostez votre productivité. Que ce soit pour le service client, le support technique ou les ventes, notre technologie basée sur l'IA s’adapte à vos besoins pour une expérience client optimisée et un engagement renforcé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a710392-da47-420c-bcef-991ae9b3c0e1.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1041646/viaflow","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":19,"description":"L'éditeur développe des logiciels conçus pour l'engagement client universel. Cette solution orientée client assure la réussite de votre entreprise. Grâce à son système d'exploitation, la solution centralise vos contacts numériques pour augmenter à la fois la qualité et l'efficacité de vos opérateurs. Des fonctionnalités d'automatisation sur mesure permettent également d'améliorer l'efficacité. L'approche de cette solution est véritablement omnicanale. Peu importe où, quand et comment votre client vous contacte, sa demande sera gérée par la bonne personne, à l'aide des bonnes informations et au bon moment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e70f17a-adee-4981-ada1-904e5bc526e9.png","url":"https://fr.capterra.be/software/144153/gnatta","@type":"ListItem"},{"name":"Zangi","position":20,"description":"La solution Softphone Zangi en marque blanche vous offre la possibilité d'avoir votre propre softphone avec le logo de votre entreprise, avec les couleurs correspondantes et le nom, au lieu de ceux de Zangi, pour une courte période et aux meilleurs prix. Vous avez la possibilité d'acheter une plateforme vierge de haute qualité, entièrement personnalisable et entièrement prise en charge avec votre nom de marque.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a58c21be-2a0f-4e62-8ffb-57c23e8c9bfc.png","url":"https://fr.capterra.be/software/157565/zangi","@type":"ListItem"},{"name":"Avelia","position":21,"description":"Communiquez efficacement avec votre equipe et vos clients\nquelle que soit la taille de votre entreprise. Un standard simple d'utilisation avec toutes les fonctionnalites pour le personnaliser. Sans competences techniques necessaires! Profitez des fonctionnalites essentielles pour votre activit (appels, messagerie, transfert d'appels, confrences, etc.). ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f90ac1cf-92da-4d03-97a8-8819999a6074.png","url":"https://fr.capterra.be/software/185515/avelia","@type":"ListItem"},{"name":"Tresta","position":22,"description":"Tresta est un système de téléphonie virtuel et une application mobile qui transforment n'importe quel smartphone en téléphone professionnel. Grâce à des fonctionnalités illimitées d'appels, d'envoi de SMS et de gestion des appels, Tresta aide votre entreprise à communiquer plus intelligemment et plus efficacement.\n\nPour seulement 15 $ par utilisateur et par mois, Tresta offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour aider votre entreprise à se démarquer. 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