Solution du centre d'appels multicanaux sur le cloud desservant plus de 1000 clients dans 20 secteurs industriels.

Grâce à cette solution de serveur vocal interactif, vous disposez des fonctionnalités suivantes : ¿ Accès 24 h/24 pour permettre à vos clients de consulter votre entreprise ou de réaliser des transactions avec elle. ¿ Optimisation du temps des agents pour permettre à ces derniers de se consacrer aux interactions qui nécessitent réellement leur participation. ¿ Diminution du taux d'appels manqués, lequel est encore plus réduit avec la fonction de rappel d'uContact. ¿ Meilleur taux de redirection pour traiter correctement un plus grand nombre de premiers appels. Et bien davantage.

Solution VoIP PBX cloud primée à l'international dotée de fonctionnalités de SVI qui aide les petites et moyennes entreprises à gérer professionnellement les appels entrants et à les diriger instantanément vers la bonne personne. Améliorez l'expérience de vos clients et ne manquez jamais un appel. Installation facile. Plus de 40 fonctionnalités avancées : Conférence | Renvoi d'appel | Nombre d'enregistrements illimité | Intégrations CTI. Service d'assistance omnicanal 24 h/24, 7 j/7. VoIPstudio permet aux entreprises d'être plus productives. Des milliers de clients lui font confiance.

Le centre d'appels d'Ytel a été conçu pour la génération de leads, l'accélération des ventes et la coordination de campagnes marketing à grande échelle. Il est idéal pour les entreprises avec 10 agents ou plus. Marquez et modifiez les numéros de téléphone qui sont signalés comme étant du spam et accédez aux numéros de téléphone à numérotation abrégée premium (par exemple : 411-411 et 911-911), aux numéros commençant par 800 et aux numéros de téléphone locaux quel que soit leur code régional, le tout automatiquement. Caractéristiques mises en relief : appels sortants, messagerie vocale sans sonnerie, suivi des appels, distribution des leads, diffusion vocale, SVI personnalisé et renseignements sur l'API.

Un SVI (serveur vocal interactif) est un système de téléphonie automatisée qui interagit avec les appelants, rassemble des informations et achemine les appels vers les destinataires appropriés. Les systèmes SVI, également appelés chaînes téléphoniques, stimulent l'efficacité des opérations en permettant aux clients de choisir le type d'aide qu'ils préfèrent (libre-service, conversation avec un agent, etc.). Les systèmes SVI peuvent être appliqués aux messages entrants et sortants. Le système SVI de CallFire est facile à utiliser et rationalise vos communications.

Le logiciel Snapforce Call Center fournit une suite de fonctionnalités pour call center avec système de commutateur téléphonique privé dans le cloud et prêt à l'emploi. Les fonctionnalités de Snapforce incluent : messagerie vocale en ligne, transferts d'appels, call barging, suivi des appels, coaching des appels, files d'attente des appels, distribution automatique des appels, visioconférence, pont de conférence avec numérotation et numéro vert inclus. Plus important encore, le logiciel permet d'éliminer l'enregistrement manuel des appels. De plus, vous pouvez l'associer au CRM d'envergure internationale de Snapforce pour tirer parti d'une plateforme système transparente.

Système cloud pour les entreprises de taille moyenne offrant des capacités d'appels entrants/sortants, de serveur vocal interactif et de communications unifiées intégrées.

Replicant Voice est un centre d'appels autonome qui exploite l'IA (intelligence artificielle) vocale pour fournir une capacité de call center élastique et permanente pour le service client. Vous pouvez considérer Replicant Voice comme une véritable machine à penser en libre-service. Tout comme les agents, Replicant est capable de parler aux clients de manière naturelle, de répondre aux questions sans délai et de dévier les appels pour résoudre rapidement les problèmes des clients. Replicant offre un service client disponible 24 h/24, 7 j/7, évolutif et rentable.

Aspect CXP Pro permet aux entreprises de déployer des solutions de centres d'appels et de libre-service client sur des canaux vocaux (SVI), de SMS/messagerie (agents conversationnels) et mobiles (applications jetables) avec une approche de type "créer une seule fois, déployer partout". CXP Pro réduit les délais de mise sur le marché, les coûts du service client et le temps de traitement moyen (AHT). De plus, le système libère les agents des tâches répétitives, améliore l'expérience client grâce à une disponibilité 24 h/24, 7 j/7 et augmente le taux de résolution du premier contact (RPC). Système disponible sur site ou dans le cloud.

En tant que fournisseur majeur de SVI (serveur vocal interactif) indépendants, Plum Voice offre aux entreprises tout ce dont elles ont besoin pour créer et gérer des communications automatisées de qualité, afin qu'elles bénéficient d'un contrôle plus prononcé sur les communications client. En déplaçant le SVI hors du call center et en offrant des outils de développement, de mesure et d'amélioration des applications vocales, les entreprises peuvent créer des expériences d'appel plus plaisantes, stimuler le retour sur investissement du centre d'appels et réduire les coûts globaux de service client.

LiveVox est le principal fournisseur de solutions de centre d'appels dans le cloud. LiveVox offre un numéroteur prédictif intégré, la distribution automatique des appels, un serveur vocal interactif, l'enregistrement des appels et une suite d'analyse d'activité. La plateforme LiveVox brevetée, entièrement séparable, utilise les réseaux IP/MPLS des opérateurs et assure le déploiement, le routage et les contrôles sur plusieurs sites. LiveVox a son siège social à San Francisco.

DialogTech est l'un des leaders mondiaux de l'analytique des appels pour les spécialistes du marketing. Chaque jour, les consommateurs appellent les entreprises par milliards et ces appelants se convertissent en clients aux tarifs les plus élevés. Cette solution permet de relier les appels au parcours client. Optimisé par IA (intelligence artificielle), DialogTech affecte les appels vers votre marketing, vous montrant exactement comment ces conversations ont un impact sur le parcours client. Cette solution fournit des analytiques et des technologies exploitables pour générer plus d'appels à moindre coût, personnaliser les expériences d'appel et générer des revenus.

Dialing Innovations propose des applications de call center omnicanal permettant de mélanger automatisation commerciale et interactions sociales. Cela permet aux clients de maximiser chaque contact avec des clients ou des prospects. Les API avancées permettent d'intégrer tous les aspects de l'entreprise dans l'application du call center. Connectez des leads web ou les cas d'assistance pour bénéficier d'un taux de conversion plus élevé et d'un meilleur service client.

Noble® IVR (interactive voice response) solution offers intelligent routing and automated responses to callers in order to meet customers¿ needs for instant information and rapid service 24 hours a day, 7 days a week. IVR technology with self-service features allows contact centers to enhance interaction with customers with fewer agent resources and lower costs. Noble¿s IVR solution is scalable, easy to set-up, and customizable for both inbound and outbound applications.

Suivi des appels entrants pour les grandes entreprises, les call centers et les professionnels du marketing.

Phonexa is the leading all-in-one marketing solution for direct advertisers, lead generators, and affiliate networks. Phonexa's lead tracking and distribution platforms provide businesses the ability to perform in-depth analytics of internal and external marketing campaigns, thus resulting in transparency, efficiency and increased ROI. Phonexa has the scalability, tools and partnerships to serve clients in all industries, especially those with high consumer demand products and services.

contactSPACE est une solution logicielle de centre d'appels tout-en-un dotée d'un puissant module de SVI (serveur vocal interactif) en libre-service. Offrez une expérience client transparente en fournissant des informations, en acheminant les appels et en acceptant les paiements conformes à la norme PCI, le tout sans avoir à parler à un agent. Devenez plus Agile : le SVI contactSPACE peut être créé et optimisé à la volée, sans avoir besoin de vous fier à un service d'assistance externe.

MaxContact is a leading cloud-based contact centre solution provider. With unrivalled technology, a fantastic 100% UK based team, we design and develop your solution based on your business requirements, so as your needs change, so do we. It's the reason MaxContact now handles over 100Million interactions monthly, why 97% of our valued customers choose to stay with us, and why we're growing from strength to strength, alongside our customers.

TeleDrip's marketing automation software optimizes first-contact and follow-up of prospects through an omni-technology platform. Our simple, yet powerful console gives unparalleled real-time insights, analytics, and control of your marketing campaigns. Features include conversational AI SMS, advanced IVR with speech recognition, API integration, web-hooks, schedule/campaign editor, SMS Inbox, lead disposition tool, and numerous real-time reports.

PhoneIQ est un système téléphonique moderne et une plateforme de centre d'appels conçus exclusivement pour les entreprises sur Salesforce. Cette plateforme de communication cloud tout-en-un regroupe la numérotation, le SVI (serveur vocal interactif), la présence locale, la messagerie vocale, le routage des appels Salesforce, l'enregistrement des appels et un remplacement complet du PBX intégré dans votre CRM. Avec la prise en charge des téléphones sur ordinateurs, mobiles et de bureau, PhoneIQ fonctionne de manière transparente au bureau ou à distance, en enregistrant toutes les interactions dans Salesforce et en générant des rapports en temps réel.

Conçu pour créer des applications vocales dans le cloud offrant un contrôle des appels, des conférences vocales, un enregistrement des appels, des menus vocaux, etc.

VoiceShot provides the highest quality cloud-based phone solutions for enterprise and small businesses. With 1000s of customers and now in our 20th year in business, we help teams communicate. Our IVR includes unlimited menus & extensions, speech recognition, greeting, call forwarding, caller queues, caller ID, unlimited voicemail to email & more. Instant set-up and includes a virtual phone number. Starting at $12/mo.

LeadDesk est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud pour les ventes à volume élevé et le service client. Les clients sont des PME et des grandes entreprises. Les autres secteurs d'activité principaux des clients incluent : médias, services de sécurité, énergie, télécommunications, services financiers, études de marché et collecte de fonds. Ses outils intelligents vous permettent de maximiser l'efficacité des appels et de vendre davantage.

VBVoice software is relied on by leading operations worldwide. The experience allows developers to build applications more efficiently, including High Availability licensing to take full advantage of VMWare Cluster environments, Visual IVR functionality, and built in redundant licensing mechanisms to ensure users always remain online. VBVoice software takes pride in increasing corporate and customer efficiency, reduces operation costs, and increases consumer satisfaction and professionalism.

Build a powerful IVR with the click of a mouse. -Customise your IVR with complete control using Jet's call flow builder to ensure customers get the best experience. - Report on IVR trends - Listen to call recordings based on IVR input - Utilise geographic routing, time of day routing, voicemail, whisper and greetings in your IVR - Divert straight to a queue or to an external number

Dynamic Interactive's voice broadcasting service offers a powerful array of features and options for your outbound ivr, press 1 campaign, automatic survey, political message, and much more. Our cloud based software as a service allows you the ability to leverage our extensive dialing infrastructure to get your message out quickly. We work with small to large companies, government agencies, non profit organizations, political candidates and call centers. Contact us today.

Cloud-based IVR solution to build phone system navigation, route calls and manage call queues & call flows, dial out surveys and more.

Une solution logicielle de call center pouvant être configurée en quelques minutes. Bénéficiez d'un accès rapide aux rapports dont vous avez besoin pour optimiser les performances du personnel et évaluer les statistiques du call center. Obtenez des informations sur vos bureaux qui vous aideront à améliorer le flux de travail et la productivité. Toutes les fonctionnalités que vous attendez d'un logiciel de call center : SVI, extensions, enregistrements des appels, gestion de la file d'attente, transferts à froid/chaud, ACD, automate d'appel, canal SMS/e-mail, transfert d'appel vers un téléphone, call whispering et call barging. Équipe de support disponible 24h/24, 7j/7.

Our Smart IVR Platform gives operators and solution providers the ability to rapidly develop and deploy innovative voice applications from VoIP to PSTN networks. This powerful IVR solution is fully compliant with the W3Cs VoiceXML 2.X specification and is integrated with automatic speech recognition (ASR) and text-to-speech (TTS) software to enable advanced interactive services, and real-time calling applications. It can be installed in common hardware or Cloud VM servers.

Finissez-en avec les temps d'attente, vos clients peuvent atteindre la bonne destination sans avoir à attendre. Configurez votre SVI avec TalkChief, téléchargez votre musique multimédia et configurez vos options de ligne dès maintenant. Ajoutez un SVI à votre flux d'appels pour tirer le meilleur parti de vos opérations.

Uniquely flexible contact center software infrastructure for resellers and enterprises worldwide. With unified session management across all media channels (voice, email, SMS, chat, etc), locally or in the cloud, Sytel enables optimum agent utilisation and genuine first contact resolution on all customer sessions. Automatic blending and load balancing across all media channels, inbound and outbound. Integration with any 3rd party business applications. Customise, localise and extend to suit you.

inConcert Allegro - Voice Contact Center is a VoIP software as an all-in-one platform, cloud-based or on-premise that helps your contact center, or call center to provide an excellent customer experience, whatever the channel through which they communicate.All of the platforms functional components have been developed by inConcert, including inbound and outbound voice, CTI, dialer, IVR, recording, quality, monitoring, reports, messaging, etc. Fully integrated with your business processes.

With SparkTG Cloud Contact Center Solution, let your agents deliver high-quality customer service and convert maximum leads. Enable agents to work from anywhere with our mobile application without compromising on call centre features with our enterprise-based solution. With Real-time dashboards, reports & call recordings boost your remote agents' productivity.

SmartAction provides cloud-based AI-powered Virtual Agent solutions for contact centers. SmartAction's solutions make it easy for enterprises to automate the repetitive conversations handled by live agents, with seamless integrations to existing contact center technology and data sources. SmartAction delivers its conversational AI solution as a service through a team of CX experts who guides brands through the transformation to automation.

Drop is the best solution for your ringless voicemail and SMS needs. Also called direct to voicemail, ringless voicemail allows you to deliver voicemail messages to leads without making their phone ring. RVM drops are the most cost effective channel for both direct response and re-engaging your old customers and leads.

A leading provider of employee time, expense, asset and log tracking solutions. Offering cloud services and on-premise software, Pacific Timesheet serves 40+ industries worldwide with multiple locales and language support. Industries include construction, field services, manufacturing, service companies, research and development, engineering, non-profits and government agencies. Access on iOS and Android apps, offline and online, browsers, time clocks and IVR.

Software API to convert text into natural sounding audio files for websites and applications.

Système téléphonique complet, entièrement natif, dans Salesforce. Les services vocaux avancés Natterbox vous offrent un système téléphonique mondial avec centre d'appel intégré et entièrement géré à partir de Sales Cloud et Service Cloud. Le système est extensible, de 1 à plus de 10 000 utilisateurs et évolue avec votre entreprise. Un système : le système téléphonique et Salesforce ont été fusionnés. Flexible : acceptez les appels n'importe où une fois connecté à Salesforce. Simple : Aucun téléphone, matériel ou logiciel nécessaires : seulement un ordinateur avec un casque.

Quvu revolutionises how you manage your contact centre with a fully cloud-based solution that enables you to customise your statistics and reporting, allowing you to focus on your core objectives by analysing the stats important to you. Entirely web based and powered through an award-winning VoIP platform, you can oversee your operation from anywhere in the world. Key features include Ofcom Compliance, Real Time Customisable Statistics, Geo Dialling, TPS Compliance and Call Recording.

Quick and simple to implement, integrate and operate within your existing environment, MiCloud Engage Contact Center delivers advanced contact center capabilities that will increase both agent and customer satisfaction.

Vozy enables businesses to connect with prospects and clients through conversational AI and voice assistants across their existing channels. Allow your customers to self-serve with a voice bot that really works and seamlessly escalate to a human agent when needed. You can Sync Vozy with the tools you already use to make automation simpler than ever.

Voxco IVR permet aux répondants de remplir eux-mêmes des enquêtes préenregistrées via leur clavier de téléphone, ce quand ils le souhaitent. La solution fonctionne en mode entrant (acceptation des appels vers un call center) ou sortant (numérotation vers les répondants avec des enquêtes automatisées). Voxco IVR peut également être utilisé pour gérer la satisfaction client. Envoyez facilement des messages de support client préenregistrés, adaptés à une audience à volume élevé donnée (par exemple, des messages automatisés et personnalisés aux clients en attente de livraison avec des heures d'arrivée estimées).

C-Zentrix is an end to end Customer Engagement solution wherein our call center solution is complimented with any CRM (Ticketing CRM & Lead Management System) to give a 360 customer engagement experience. We are recognized by Gartner, worlds leading IT research and advisory company as one of the leading products in Contact Center Infrastructure across the globe. In our recent run of achievements, C-Zentrix has been awarded as "Product of the year" for the year 2014.

SureTel is shaking the market and providing huge saving in it's wake. Why pay for idle phones? We know our customers don't use all of their phones all of the time so we don't charge for them. Instead we charge for active simultaneous calls. This means huge savings for any size business. As a matter of fact most of our customers saving upward of 60% monthly. We don't skimp on features either everything is included from voicemail-to-email to call recording.

Une plateforme d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle qui aide les entreprises à créer et à déployer des chatbots et des assistants optimisés par IA.

Omnicus is a platform that enables an awesome customer service experience across voice, chat, email, social media, and - all from one unified interface. Give your customers new ways to interact with your company by enabling a text-based conversational interface, such as a virtual assistant, powered by AI. Try for free or schedule a demo to see how Omnicus can enhance your customer experience!

IVM is a telephone interactive voice response (IVR) program for Windows and Linux. This software lets you create an effective info-line, autodial, or automated phone response system solution for your business. Callers navigate menus and prompt by pressing numbers on their telephone. Menu commands can record and replay messages, transfer calls and perform a number of other functions.

Sales, marketing & business communication CRM offering cloud telephony, drip marketing, click to call services.

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