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# Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)

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> Un logiciel de SVI (serveur vocal interactif) aide les call centers, les centres d'assistance et d'autres organisations à créer des menus dans lesquels l'appelant peut naviguer à l'aide de commandes vocales ou de touches téléphoniques. Une solution SVI est principalement utilisée pour les systèmes permettant aux appelants de sélectionner des informations ou de saisir des données sans avoir besoin d'assistance. Elle sert également à les acheminer vers le service approprié au sein d'une organisation, en fonction de leurs réponses aux questions de qualification. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel SVI qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de serveur vocal interactif gratuits.

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## Produits

1. [Spoke Phone](https://fr.capterra.be/software/159762/spoke-phone) — 4.7/5 (56 reviews) — Transformez les téléphones mobiles en votre système de téléphonie d'entreprise. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un téléphone mobile. Aucun matériel, aucun câble, aucune configuration compliquée.
2. [VoIPstudio](https://fr.capterra.be/software/162502/voipstudio) — 4.7/5 (55 reviews) — Solution VoIP primée dotée de capacités de SVI. Plus de 40 fonctionnalités avancées. Améliorez l'expérience de vos clients et ne manquez jamais un appel.
3. [Global Call Forwarding](https://fr.capterra.be/software/1013108/global-call-forwarding) — 4.9/5 (54 reviews) — Global Call Forwarding fournit des numéros gratuits et locaux provenant de plus de 160 pays.
4. [3CLogic](https://fr.capterra.be/software/121250/cloud-call-center) — 4.3/5 (49 reviews) — Solution de centre d'appels cloud multicanaux conçue pour aider les organisations à rationaliser leurs initiatives de vente, de marketing et de services.
5. [Sharpen](https://fr.capterra.be/software/145658/sharpen) — 4.4/5 (48 reviews) — Sharpen est une solution de centre d'appels omnicanal native pour le cloud.
6. [Call Center Studio](https://fr.capterra.be/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) — Créez des flux SVI intuitifs et efficaces en tirant parti des fonctionnalités nouvelle génération de Call Center Studio.
7. [Zoho Voice](https://fr.capterra.be/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Redéfinissez la communication d'entreprise avec système de téléphonie cloud flexible, fiable et économique spécialement conçue pour les PME.
8. [Channels](https://fr.capterra.be/software/141537/crazy-call) — 4.8/5 (36 reviews) — Un logiciel SVI conçu pour les équipes de service client, les entreprises en ligne et les boutiques d'e-commerce.
9. [Freshcaller](https://fr.capterra.be/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Le système SVI de Freshcaller est conçu pour les équipes de support client et les call centers entrants. Il propose également des numéros de téléphone dans plus de 90 pays.
10. [Gupshup](https://fr.capterra.be/software/1016241/gupshup) — 4.3/5 (35 reviews) — Gupshup est l'une des principales plateformes de messagerie conversationnelle, exploitant plus de six milliards de messages par mois sur plus de 30 canaux de messagerie.
11. [LiveVox](https://fr.capterra.be/software/81432/livevox) — 4.7/5 (32 reviews) — LiveVox est une plateforme de centre d'appels de nouvelle génération intégrant des communications omnicanales, un CRM, une IA pratique et une WFO dans une solution unique.
12. [CloudAgent](https://fr.capterra.be/software/149038/cloudagent) — 4.5/5 (32 reviews) — Créez des SVI complexes pour simplifier votre expérience client. Offrez un libre-service via un SVI ou combinez-les avec un ACD pour acheminer les appels intelligemment.
13. [Plum Voice](https://fr.capterra.be/software/19653/plum-voice-hosted-ivr) — 4.8/5 (30 reviews) — Plum Voice fournit des solutions d'automatisation vocale innovantes, notamment des SVI (serveur vocal interactif), des AVI (assistant virtuel intelligent), des agents virtuels et une IA conversationnelle avec analytique.
14. [Voiso](https://fr.capterra.be/software/203121/voiso) — 4.7/5 (30 reviews) — Une solution de call center tout-en-un conçue pour tirer le meilleur parti de chaque interaction client
15. [VCC Live](https://fr.capterra.be/software/167993/vcc-live) — 4.7/5 (27 reviews) — Logiciel de centre d'appels basé sur le Cloud avec des fonctions de gestion et d'opérateur incorporées ainsi que des rapports de sécurité et d'analyse de données.
16. [CallFire](https://fr.capterra.be/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — Le SVI de CallFire est un système de téléphonie automatisée qui interagit avec les appelants, rassemble des informations et achemine les appels vers le destinataire adéquat.
17. [Ytel](https://fr.capterra.be/software/123451/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Que vous souhaitiez augmenter les leads, accélérer les ventes ou améliorer le parcours client, Ytel a une solution pour vous aider à communiquer.
18. [Snapforce](https://fr.capterra.be/software/137235/snapforce-crm) — 4.1/5 (24 reviews) — Le logiciel Snapforce Call Center fournit une suite de fonctionnalités pour call center avec système de commutateur téléphonique privé dans le cloud et prêt à l'emploi.
19. [ROUTEE](https://fr.capterra.be/software/171059/routee) — 4.0/5 (23 reviews) — Reconnaissance vocale, Compréhension, Élocution à consonance humaine, Menus personnalisés, SVI visuel, Capacités multilingues
20. [Boost.AI](https://fr.capterra.be/software/184561/boost-ai) — 4.8/5 (23 reviews) — Des agents SVI conversationnels qui utilisent des réseaux neuronaux, le routage automatisé des appels et la technologie NLU pour réduire les temps d'attente et renforcer le libre-service.
21. [RingCentral Engage Voice](https://fr.capterra.be/software/132179/ringcentral-engage-voice) — 4.5/5 (23 reviews) — Engage Voice est une plateforme cloud d'appels sortants et mixtes fiable, flexible et intuitive.
22. [Natterbox](https://fr.capterra.be/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Solution de téléphonie cloud conçue pour améliorer l'expérience client avec la saisie de données, l'intelligence et l'analyse.
23. [Cognigy.AI](https://fr.capterra.be/software/176610/cognigy-ai) — 4.8/5 (22 reviews) — Cognigy.AI transforme le SVI grâce à un système d'intelligence conversationnelle et de routage qui permet de répondre à des demandes téléphoniques volumineuses en langage naturel.
24. [Contact Center as a Service (CCaaS)](https://fr.capterra.be/software/169024/call-center) — 4.0/5 (21 reviews) — Le centre d'appels omnicanal Evolve IPs conforme sur le cloud permet aux entreprises d'accéder à un large éventail de fonctionnalités pour grandes entreprises.
25. [Replicant](https://fr.capterra.be/software/190728/replicant) — 4.9/5 (21 reviews) — Le premier centre d'appels autonome au monde. Offrez une capacité de call center flexible et permanente pour le service client avec IA vocale.

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Améliorez l'expérience de vos clients et ne manquez jamais un appel. Installation facile. Plus de 40 fonctionnalités avancées : Conférence | Renvoi d'appel | Nombre d'enregistrements illimité | Intégrations CTI. Service d'assistance omnicanal 24 h/24, 7 j/7. VoIPstudio permet aux entreprises d'être plus productives. Des milliers de clients lui font confiance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d27fa623-4636-4888-bb15-924967bfaf57.png","url":"https://fr.capterra.be/software/162502/voipstudio","@type":"ListItem"},{"name":"Global Call Forwarding","position":3,"description":"Global Call Forwarding fournit des numéros gratuits et locaux provenant de plus de 160 pays. Passez et recevez des appels à l'aide de l'application softphone de l'éditeur ou de tout autre appareil.\n\nGérez facilement votre ou vos numéros de téléphone virtuels via un portail en ligne ou contacter l'assistance technique disponible 24 h/24, 7 j/7.\n\nDes milliers de marques internationales lui font confiance.\n\nGlobal Call Forwarding est un fournisseur de services téléphoniques virtuels, détenu et exploité par United World Telecom (UWT), une entreprise fondée en 1996.\n\nSon siège social est situé à Delray Beach, en Floride, aux États-Unis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a427ec3b-6875-4df7-bb5c-a1867a7d70cb.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1013108/global-call-forwarding","@type":"ListItem"},{"name":"3CLogic","position":4,"description":"3CLogic est un fournisseur de solutions de centre d'appels cloud multicanaux, basées sur une approche distribuée innovante. Proposant des communications multicanaux de nouvelle génération, du reporting et de l'analytique, des scripts dynamiques, la gestion des leads, le routage des appels (SVI, ACD) et des intégrations tierces (CRM, WFM, billetterie, PBX), 3CLogic permet à ses clients d'offrir un service client de haute qualité et de mener des initiatives de vente et de marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b06aa98-1390-4c93-b017-abba30f11016.png","url":"https://fr.capterra.be/software/121250/cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Sharpen","position":5,"description":"Sharpen est une plateforme de centre d'appels native pour le cloud qui permet aux équipes UX d'établir de meilleures relations clients. Éliminez le matériel coûteux sur site et augmentez l'efficacité des agents et la satisfaction des clients à grande échelle. Sharpen offre un niveau de service de 99,999 % à des milliers de clients. Sharpen s'engage à créer une communauté mondiale d'entreprises qui croient qu'un client heureux est un potentiel défenseur de la marque.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4b6a030-c88b-4c84-8535-befd54b43e5c.png","url":"https://fr.capterra.be/software/145658/sharpen","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Studio","position":6,"description":"Des systèmes ICR (Interactive Chat Response), concepteurs de scripts SVI, suivi des dépendances, fonctions de synthèse vocale et de dictée, etc. Tout ce dont vous avez besoin pour créer des SVI parfaits est à portée de main grâce au CCaaS tout-en-un de Call Center Studio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7169904-47ad-45b9-bcf8-5bf1eb38a830.png","url":"https://fr.capterra.be/software/176017/alotech","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":7,"description":"Zoho Voice est un logiciel cloud de téléphonie VoIP qui vous aide à passer et à recevoir facilement\ndes appels professionnels depuis n'importe quel appareil. Zoho Voice s'intègre à d'autres applications Zoho, telles que le CRM (Customer Relationship Management),\nDesk, Recruit et Bigin, afin que vos équipes puissent gagner du temps en gérant les appels sans\nchanger d'application. Bénéficiez de fonctionnalités de téléphonie cloud avancées telles que les SVI (serveur vocal interactif), les appels par clic et les files d'attente\nd'appels, l'enregistrement des appels, les horaires d'accueil, les transferts d'appels, le suivi des appels en direct,\netc. Il est temps de moderniser la façon dont vous gérez les appels professionnels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Channels","position":8,"description":"Channels est un logiciel de téléphonie conçu pour améliorer vos ventes et votre service client. Vous pouvez créer un système SVI pour mettre immédiatement en communication les appelants avec le bon agent. Channels propose plusieurs autres fonctionnalités, telles que des informations client avant un appel, un widget d'appel, une extension Chrome en un clic, une application mobile, des enregistrements d'appels, l'écoute en direct, etc. Le logiciel s'intègre également à des plateformes telles que Shopify, Magento, Pipedrive, etc. Profitez d'une version d'essai gratuite maintenant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc87a78f-e2ac-4886-abbf-10ba44ac0527.png","url":"https://fr.capterra.be/software/141537/crazy-call","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":9,"description":"Le système de SVI de Freshcaller est conçu pour le support client, les ventes entrantes, les équipes informatiques et les ressources humaines. Grâce à son architecture basée sur le cloud, Freshcaller rassemble les principales fonctionnalités existantes, telles qu'un SVI à un seul niveau et à plusieurs niveaux, ainsi que des fonctionnalités avancées telles qu'un SVI et un SVI CSAT pour vous aider à configurer des opérations téléphoniques à la pointe de la technologie. Freshcaller propose des numéros de téléphone dans plus de 90 pays, ne nécessite aucun matériel téléphonique et est extrêmement facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://fr.capterra.be/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"Gupshup","position":10,"description":"Gupshup permet aux entreprises de créer des expériences conversationnelles attrayantes de manière transparente sur plus de 30 canaux de messagerie à l'aide d'une seule API (Application Programming Interface). La plateforme de messagerie de Gupshup gère plus de six milliards de messages par mois, permettant à plus de 39 600 entreprises d'envoyer des messages à près d'un milliard d'utilisateurs sur plusieurs canaux, notamment SMS, WhatsApp, Instagram, Mobile Web, Voice, Android, RCS, Facebook Messenger, Twitter, Telegram, Instagram, WeChat, au sein des applications, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2b5b301b-d4d5-4b71-b5cd-daebe7a3e044.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1016241/gupshup","@type":"ListItem"},{"name":"LiveVox","position":11,"description":"Le système SVI (serveur vocal interactif) avancé de LiveVox maximise chaque opportunité d'appel client en accédant aux données client unifiées à partir du CRM de LiveVox. Leurs modules SVI permettent un libre-service étendu et un routage intelligent tout en utilisant l'IA pour capturer les informations de profil client et les données auto-soumises pour guider les clients à travers les meilleurs flux. Toutes les informations client saisies lors des interactions avec le SVI sont présentées de manière transparente sur les écrans des agents lors de la connexion pour les aider à servir les clients plus rapidement et plus efficacement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ab96803-e362-4eac-bc11-f147a640e6fe.png","url":"https://fr.capterra.be/software/81432/livevox","@type":"ListItem"},{"name":"CloudAgent","position":12,"description":"Créez des SVI (serveur vocal interactif) complexes pour simplifier votre expérience client. Utilisez le SVI par glisser-déposer entièrement personnalisable d'Ozonetel pour interagir via DTMF ou reconnaissance vocale avancée. Proposez un libre-service via un SVI ou combinez-le avec un ACD (Automatic Call Distributor) pour acheminer les appels intelligemment selon la priorité, la compétence de l'agent ou le calendrier, tout en conservant des charges de travail homogènes.\n\nPlus de 1 500 entreprises dans le monde utilisent le SVI d'Ozonetel dans le cadre d'une suite de centre d'appels complète et intelligente. Installation en quelques heures et accès à des fonctionnalités étendues avec un coût total réduit de 40 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16a7d7b0-20a9-4e30-a449-20f6386caa4e.png","url":"https://fr.capterra.be/software/149038/cloudagent","@type":"ListItem"},{"name":"Plum Voice","position":13,"description":"Cet environnement cloud sécurisé et à haute disponibilité orchestre des technologies d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle à la pointe de la technologie pour alimenter des dialogues vocaux dynamiques qui assurent des expériences en libre-service enrichies. \n\nParmi les avantages présentés par cette solution figurent l'accélération des interactions client et l'amélioration de la satisfaction liée, l'optimisation de l'efficacité et la réduction des coûts grâce à une meilleure exploitation des agents directs, le respect des exigences de conformité en matière de sécurité, ainsi que l'enregistrement et la consignation des dialogues aux fins d'examen, de peaufinage et de conformité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1bb622e-cb35-48a1-8cfe-af2c374b947b.png","url":"https://fr.capterra.be/software/19653/plum-voice-hosted-ivr","@type":"ListItem"},{"name":"Voiso","position":14,"description":"Une solution avancée et hébergée de call center. Voiso s'engage à optimiser votre call center et votre centre d'appels. Les agents bénéficient de tableaux de bord intuitifs. Les superviseurs bénéficient d'informations sur les performances provenant de plus de 50 métriques.\nIl suffit de deux minutes pour déployer la solution. Gardez vos numéros de téléphone. Importez tous vos agents en un seul clic. \nRien à acheter, aucuns frais initiaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ad55407-075e-45af-a6d5-a63dfe6d32ee.png","url":"https://fr.capterra.be/software/203121/voiso","@type":"ListItem"},{"name":"VCC Live","position":15,"description":"VCC Live est un logiciel de centre d'appels basé sur le Cloud, fournissant des services de télécommunications à tous les types d'entreprises qui veulent offrir un support rapide à leurs clients. Ses fonctionnalités avancées (SVI, statistiques en temps réel, haute sécurité, numérotation prédictive entre autres) permettent à une équipe de centre d'appels d'effectuer une grande diversité d'actions à partir d'un seul logiciel. Grâce à la solution VCC Live omnicanale, vous pouvez utiliser et basculer entre plusieurs canaux de communication tels que la voix, l'e-mail, le chat et les SMS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d71b9827-287f-4a38-ad6a-9f32f7935ce6.png","url":"https://fr.capterra.be/software/167993/vcc-live","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":16,"description":"Un SVI (serveur vocal interactif) est un système de téléphonie automatisée qui interagit avec les appelants, rassemble des informations et achemine les appels vers les destinataires appropriés. Les systèmes SVI, également appelés chaînes téléphoniques, stimulent l'efficacité des opérations en permettant aux clients de choisir le type d'aide qu'ils préfèrent (libre-service, conversation avec un agent, etc.). Les systèmes SVI peuvent être appliqués aux messages entrants et sortants. Le système SVI de CallFire est facile à utiliser et rationalise vos communications.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://fr.capterra.be/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel","position":17,"description":"Le centre d'appels d'Ytel a été conçu pour la génération de leads, l'accélération des ventes et la coordination de campagnes marketing à grande échelle. Il est idéal pour les entreprises avec 10 agents ou plus. Marquez et modifiez les numéros de téléphone qui sont signalés comme étant du spam et accédez aux numéros de téléphone à numérotation abrégée premium (par exemple : 411-411 et 911-911), aux numéros commençant par 800 et aux numéros de téléphone locaux quel que soit leur code régional, le tout automatiquement. Caractéristiques mises en relief : appels sortants, messagerie vocale sans sonnerie, suivi des appels, distribution des leads, diffusion vocale, SVI personnalisé et renseignements sur l'API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://fr.capterra.be/software/123451/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Snapforce","position":18,"description":"Le logiciel Snapforce Call Center fournit une suite de fonctionnalités pour call center avec système de commutateur téléphonique privé dans le cloud et prêt à l'emploi. Les fonctionnalités de Snapforce incluent : messagerie vocale en ligne, transferts d'appels, call barging, suivi des appels, coaching des appels, files d'attente des appels, distribution automatique des appels, visioconférence, pont de conférence avec numérotation et numéro vert inclus. Plus important encore, le logiciel permet d'éliminer l'enregistrement manuel des appels. De plus, vous pouvez l'associer au CRM d'envergure internationale de Snapforce pour tirer parti d'une plateforme système transparente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff6e9477-9205-4924-a56a-3cbf8d45bc7c.png","url":"https://fr.capterra.be/software/137235/snapforce-crm","@type":"ListItem"},{"name":"ROUTEE","position":19,"description":"Routee est une solution cloud API et web qui réduit les coûts numériques, augmente les taux de conversion, génère de nouveaux leads et facilite les ventes croisées et incitatives. Les opérations mentionnées ci-dessus sont effectuées par message texte, message vocal et vérification, ainsi qu’en suivant les numéros de téléphone. L'utilisation du SVI cloud est un moyen efficace d'améliorer les communications avec vos clients, ce qui peut se traduire par des niveaux de conversion plus élevés. Laissez vos clients parler à votre SVI, recueillez des informations utiles et maximisez la performance de votre call center.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f73e49d0-2245-4914-a0a9-a226bccd98d3.png","url":"https://fr.capterra.be/software/171059/routee","@type":"ListItem"},{"name":"Boost.AI","position":20,"description":"Des agents SVI (serveur vocal interactif) conversationnels conçus pour offrir des expériences personnalisées et contextualisées grâce à une technologie avancée de reconnaissance vocale et au routage automatisé des appels. Les robots vocaux SVI de Boost.ai peuvent s'intégrer à n'importe quel fournisseur de services vocaux, ainsi qu'à d'autres canaux de service client, pour créer une expérience client transparente à travers de multiples points de contact. Utilisez des modèles vocaux personnalisés ou existants pour répondre rapidement aux requêtes, en réduisant les temps d'attente et en permettant une utilisation en libre-service.\n\nFaciles à concevoir et à mettre en place à l'aide d'une plateforme sans programmation, les agents SVI de boost.ai disposent d'un robuste noyau linguistique et utilisent une technologie NLU (Natural Language Understanding) propriétaire pour fournir des réponses précises sur un éventail diversifié de sujets en bénéficiant de connaissances approfondies. Les capacités d'autoapprentissage et les réseaux neuronaux permettent aux agents SVI d'apprendre et de s'améliorer en permanence à chaque interaction.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/928ca7d0-f6cb-4eed-8aa4-1e54a7c65dc6.png","url":"https://fr.capterra.be/software/184561/boost-ai","@type":"ListItem"},{"name":"RingCentral Engage Voice","position":21,"description":"Pour les opérations de call center d'étude de marché, de recouvrement, de ventes et de services proactifs qui souhaitent optimiser leurs résultats, améliorer l'expérience client et stimuler l'engagement des clients, Engage Voice fournit des fonctionnalités des plus complètes qui forment une plateforme de communication mixte et d'appels sortants productifs parmi les plus flexibles et évolutives sur le marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/78b4eaaa-6731-4f31-a40d-49ca47456abd.png","url":"https://fr.capterra.be/software/132179/ringcentral-engage-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":22,"description":"Système téléphonique complet, entièrement natif, dans Salesforce. \n\nLes services vocaux avancés Natterbox vous offrent un système téléphonique mondial avec centre d'appel intégré et entièrement géré à partir de Sales Cloud et Service Cloud.\n\nLe système est extensible, de 1 à plus de 10 000 utilisateurs et évolue avec votre entreprise. \nUn système : le système téléphonique et Salesforce ont été fusionnés.\nFlexible : acceptez les appels n'importe où une fois connecté à Salesforce.\nSimple : Aucun téléphone, matériel ou logiciel nécessaires : seulement un ordinateur avec un casque.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://fr.capterra.be/software/155887/natterbox","@type":"ListItem"},{"name":"Cognigy.AI","position":23,"description":"Cognigy.AI transforme votre SVI (serveur vocal interactif) grâce à des fonctions d'intelligence conversationnelle et de routage permettant de traiter des volumes importants de demandes téléphoniques en offrant des expériences de service naturelles, semblables à celles offertes par une personne, que les clients vont apprécier. Le SVI conversationnel remplace les options de menu contraignantes et complexes par des dialogues naturels. Le système de transfert intelligent dirige les clients vers le libre-service, le cas échéant ou les transmet automatiquement à l'agent le plus compétent.\nCréez votre propre centre d'appels. Adoptez Cognigy. IA (intelligence artificielle) dans votre infrastructure existante.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca162cb2-6abb-444a-a3d5-1ab492d030f3.png","url":"https://fr.capterra.be/software/176610/cognigy-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Contact Center as a Service (CCaaS)","position":24,"description":"Le centre d'appels omnicanal Evolve IPs offre aux organisations un service sophistiqué, basé sur le cloud, qui apporte une réelle valeur commerciale. Ses fonctionnalités avancées permettent aux responsables des centres d'appels de contrôler et de visualiser les agents en temps réel, tout en bénéficiant d'une meilleure visibilité opérationnelle. Exploitez l'architecture conforme sur le cloud d'Evolve IPs pour une business continuity de grandes entreprises, tout en permettant aux clients d'interagir sur n'importe quel canal de communication avec des agents opérant depuis n'importe où.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7aedad0f-3746-41f1-93ec-569e50f241fb.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/169024/call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Replicant","position":25,"description":"Replicant Voice est un centre d'appels autonome qui exploite l'IA (intelligence artificielle) vocale pour fournir une capacité de call center élastique et permanente pour le service client. Vous pouvez considérer Replicant Voice comme une véritable machine à penser en libre-service. Tout comme les agents, Replicant est capable de parler aux clients de manière naturelle, de répondre aux questions sans délai et de dévier les appels pour résoudre rapidement les problèmes des clients. Replicant offre un service client disponible 24 h/24, 7 j/7, évolutif et rentable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d028627-ef45-467b-b4f3-c834fbb71ba3.png","url":"https://fr.capterra.be/software/190728/replicant","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.be/directory/30231/ivr/software?page=3#itemlist","numberOfItems":25}
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