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# Logiciels de satisfaction client

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> Un logiciel de satisfaction client permet aux entreprises de collecter, d'organiser et de gérer l'opinion des clients. Ce type d'application fournit des fonctions de sondage, de suivi des réclamations et de reporting des appels. Elle peut être intégrée aux solutions de CRM et de gestion des produits pour aider à appliquer les informations acquises aux interactions de l'entreprise et au développement de produits. Voir aussi : logiciel helpdesk, logiciel pour service client, logiciel de CRM et logiciel de sondage.

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## Produits

1. [Spark Chart](https://fr.capterra.be/software/185442/spark-chart) — 4.8/5 (52 reviews) — Puissant outil logiciel d'enquêtes pour les consultants en entreprise, qui aident les clients à découvrir des connaissances et des idées, à prendre des décisions et à mener des actions.
2. [Questback](https://fr.capterra.be/software/1037172/questback) — 4.7/5 (50 reviews) — Questback est une plateforme de gestion de la satisfaction client.
3. [Gainsight CS](https://fr.capterra.be/software/148980/gainsight) — 4.4/5 (48 reviews) — Gainsight transforme les points de données en une stratégie réalisable pour la réussite des clients, en permettant d'augmenter la rétention et d'augmenter les revenus.
4. [ReputationStacker](https://fr.capterra.be/software/160682/reputationstacker) — 4.9/5 (43 reviews) — ReputationStacker vous aide à recueillir automatiquement les opinions des clients, à les transformer en informations exploitables et à améliorer la satisfaction à grande échelle.
5. [Screeb](https://fr.capterra.be/software/1021951/screeb) — 4.5/5 (42 reviews) — Une plateforme tout-en-un pour suivre, interroger, engager et guider vos utilisateurs.
6. [GatherUp](https://fr.capterra.be/software/1021453/gatherup) — 4.6/5 (41 reviews) — GatherUp vous permet de faire de l'expérience client la colonne vertébrale de votre entreprise en centralisant les avis et les opinions des clients.
7. [Key Survey](https://fr.capterra.be/software/40388/enterprise-survey-software) — 4.6/5 (40 reviews) — Conçue pour les grandes entreprises, Key Survey est une plateforme flexible, évolutive et intégrée permettant de suivre et d'améliorer la satisfaction des clients.
8. [InputKit](https://fr.capterra.be/software/174672/inputkit) — 4.9/5 (37 reviews) — Optimisez votre expérience client grâce à un retour d'information crédible, à des enquêtes de satisfaction client et à des indicateurs de performance tangibles.
9. [SmartKarrot](https://fr.capterra.be/software/189459/smartkarrot) — 4.4/5 (37 reviews) — SmartKarrot est une plateforme intégrée de réussite des clients et de réussite des produits.
10. [UseResponse](https://fr.capterra.be/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Logiciel de support client et d'opinion communautaire. Disponible en SaaS et sur site. Hautement personnalisable, évolutif et flexible.
11. [Feedbackly](https://fr.capterra.be/software/142140/feedbackly) — 4.2/5 (36 reviews) — Suite de rétroaction tout-en-un avec distribution omnicanale, personnalisation visuelle et création d'enquêtes tout au long du parcours client.
12. [Desku](https://fr.capterra.be/software/1037380/desku) — 4.7/5 (36 reviews) — Desku est un logiciel de service client optimisé par IA avec messagerie instantanée, un chatbot assisté de l'IA (Eva AI), un système de création de dossiers d'assistance et des automatisations faisant appel à l'IA.
13. [ReviewInc](https://fr.capterra.be/software/141023/reviewinc) — 4.8/5 (35 reviews) — Le logiciel de gestion de la réputation et de l'expérience client en ligne de ReviewInc génère de nouveaux avis et notes en ligne.
14. [Skilljar Customer Education](https://fr.capterra.be/software/136412/skilljar) — 4.6/5 (35 reviews) — Le système de gestion de l'apprentissage mobile (LMS) Skilljar, basé sur le cloud, permet aux entreprises d'adapter la formation des clients et partenaires.
15. [Avis Vérifiés](https://fr.capterra.be/software/177873/verified-reviews) — 4.0/5 (35 reviews) — Une solution SaaS qui maximise les revenus des ventes en exploitant le potentiel des avis clients.
16. [SmileBack](https://fr.capterra.be/software/178951/smileback) — 4.9/5 (35 reviews) — Recueillez davantage d'opinions de clients grâce à une enquête CSAT avec smileys facile à mettre en œuvre et encore plus simple à utiliser.
17. [Feedbucket](https://fr.capterra.be/software/1038542/feedbucket) — 5.0/5 (35 reviews) — Un outil d'évaluation des sites web qui permet à vos clients et à votre équipe de soumettre des commentaires sans quitter le site web. Directement intégré à vos outils existants.
18. [Medallia Experience Cloud](https://fr.capterra.be/software/107199/medallia-enterprise) — 4.5/5 (33 reviews) — Le logiciel le plus attrayant au monde pour améliorer les performances commerciales en écoutant les clients et en améliorant leur expérience.
19. [Totango](https://fr.capterra.be/software/123781/totango) — 3.7/5 (33 reviews) — Totango est une plateforme de réussite des clients qui stimule l'action et la concentration des équipes et des résultats prévisibles pour la gestion.
20. [Localyser](https://fr.capterra.be/software/177408/localyser) — 4.8/5 (33 reviews) — Augmentez les ventes en magasin grâce aux avis en ligne.
21. [WeBee](https://fr.capterra.be/software/177333/guest-engagement-platform) — 4.9/5 (32 reviews) — WeBee est une plateforme d'expérience client en marque blanche à 360 degrés qui permet de générer davantage de revenus, d'avis positifs en augmentant la satisfaction des clients.
22. [elevio](https://fr.capterra.be/software/166667/elevio) — 4.6/5 (30 reviews) — Aidez les clients à s'aider eux-mêmes \! Elevio fournit une assistance en libre-service à la demande à vos clients, à l'endroit et au moment opportuns.
23. [Retently](https://fr.capterra.be/software/151754/retently-nps) — 4.9/5 (30 reviews) — Cette solution vous aide à suivre le Net Promoter Score de votre entreprise, à recueillir des commentaires précieux et à fidéliser vos clients.
24. [zenloop](https://fr.capterra.be/software/184034/zenloop) — 4.9/5 (30 reviews) — zenloop est une plateforme SaaS Net Promoter Score (NPS). Elle permet de recueillir, d'analyser et de gérer les opinions NPS pour les entreprises d'e-commerce en phase de croissance.
25. [Endorsal](https://fr.capterra.be/software/193044/endorsal) — 4.7/5 (29 reviews) — Collectez, affichez et partagez des témoignages et des avis de clients par le biais d'un processus entièrement automatisé. Rejoignez plus de 5 000 entreprises qui automatisent l'expérience sociale avec Endorsal.

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## Catégories connexes

- [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software)
- [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://fr.capterra.be/directory/32075/nps/software)
- [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Logiciels de gestion des avis](https://fr.capterra.be/directory/31024/review-management/software)
- [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://fr.capterra.be/directory/30817/employee-engagement/software)

## Liens

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## Données structurées

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Bénéficiez d'une assistance 24 h/24, 7 j/7 et de conseils d'experts en enquêtes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91133608-8705-4837-8258-7165f3d38450.png","url":"https://fr.capterra.be/software/185442/spark-chart","@type":"ListItem"},{"name":"Questback","position":2,"description":"Questback est une plateforme de gestion de la satisfaction client permettant d'améliorer l'expérience des clients et l'expérience des employés. \n\nSa mission est de rendre les organisations plus intelligentes en agissant sur les opinions de leurs principales parties prenantes. En tant que leader nordique des solutions de gestion de l'expérience, nous servons des clients dans les pays nordiques et dans le reste du monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ae16991-5198-4719-b533-e96ada2cfb1f.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1037172/questback","@type":"ListItem"},{"name":"Gainsight CS","position":3,"description":"Cette puissante plateforme a été spécialement conçue pour transformer des données client disparates provenant de sources multiples en informations et en actions qui génèrent des résultats commerciaux mesurables pour les clients. Les applications de Gainsight aideront à piloter par programme les résultats des clients dans tous les segments clients. Ces applications incluent Insights, Feedback, Collaboration, Engagement et Outcomes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b35bdad-71b7-41a6-94a5-7c587c447a25.png","url":"https://fr.capterra.be/software/148980/gainsight","@type":"ListItem"},{"name":"ReputationStacker","position":4,"description":"ReputationStacker est un logiciel de gestion des avis qui aide les entreprises à obtenir davantage d'avis en ligne. Le logiciel demande automatiquement aux clients leurs opinions par e-mail et SMS, puis les invite à publier des avis sur Google, Facebook et plus de 100 autres sites. \n\nReputationStacker rassemble les avis dans un tableau de bord centralisé afin que les entreprises puissent surveiller et partager les avis, et y répondre. Le logiciel fournit des données et des rapports sur les avis pour aider les entreprises à analyser ces derniers et à apporter des améliorations sur la base des données.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/757c2b12-0be1-44a0-b79a-0706078a1394.png","url":"https://fr.capterra.be/software/160682/reputationstacker","@type":"ListItem"},{"name":"Screeb","position":5,"description":"Screeb réunit tout ce dont vous avez besoin pour améliorer l’expérience produit : observez le comportement des utilisateurs grâce aux replay de sessions, collectez des insights via des enquêtes, analysez les données avec l’IA, et guidez les utilisateurs avec des product tours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0befc8ed-4258-4d78-ac42-ea27b360f6d8.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1021951/screeb","@type":"ListItem"},{"name":"GatherUp","position":6,"description":"GatherUp est une plateforme de gestion de la réputation en ligne qui vous permet de faire de l'expérience client la colonne vertébrale de votre entreprise grâce aux avis et aux opinions des clients.\n\nComment :\nCréez des flux de travail pour automatiser les demandes d'opinion, les enquêtes et les demandes d'avis. \n\nRecueillez votre Net Promoter Score, des informations commerciales exploitables et des avis en ligne tiers avec un processus fluide.\n\nGérez et surveillez votre réputation en ligne avec un tableau de bord centralisé. \n\nRépondez rapidement et efficacement aux avis en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a7b9753f-f184-4197-a4fa-4a6e90a617a5.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1021453/gatherup","@type":"ListItem"},{"name":"Key Survey","position":7,"description":"Conçue pour les grandes entreprises, Key Survey est une plateforme flexible, évolutive et intégrée permettant de suivre et d'améliorer la satisfaction des clients. Utilisez des enquêtes attrayantes et engageantes, des notifications et des flux de travail automatisés, ainsi que des outils d'analytique puissants pour comprendre exactement où procéder à des améliorations ou promouvoir de bons comportements. Lorsque vous connectez Key Survey à vos autres systèmes informatiques, vous fermez la boucle entre Marketing, Ventes, Opérations et Service client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ff0e685-d7ea-4098-b27c-18ba3555bd68.png","url":"https://fr.capterra.be/software/40388/enterprise-survey-software","@type":"ListItem"},{"name":"InputKit","position":8,"description":"Avec InputKit, vous pouvez envoyer des enquêtes de satisfaction automatisées et personnalisées à vos clients pour mieux vous adapter à leurs besoins spécifiques. \n\nGrâce à ce logiciel de gestion de l'expérience client qui comprend des enquêtes de satisfaction et des indicateurs pertinents, vous pouvez améliorer continuellement votre expérience client. \n\nDémarquez-vous de la concurrence : mettez en place InputKit, la solution de confiance utilisée par plus de 520 clients satisfaits dans le monde entier.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/556b03b6-3eda-4d7f-949f-23a721cadf38.png","url":"https://fr.capterra.be/software/174672/inputkit","@type":"ListItem"},{"name":"SmartKarrot","position":9,"description":"Utilisez SmartKarrot pour réduire efficacement le taux de désabonnement, augmenter les ventes et générer des gains d'efficacité dans le cadre du CSM. Demandez à vos équipes de CSM de gérer les tâches, les alertes et les points de contact via des tableaux de bord automatisés, de surveiller les scores d’intégrité et d'ajouter de la valeur aux clients grâce aux tableaux de bord de surveillance des produits que sont les heat maps et diagrammes de Sankey. Disponible en versions SaaS et sur cloud privé. Inscriptions pour un essai et tarifs promotionnels actuellement disponibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ed8502d-f981-435a-9761-25d4afcf9872.png","url":"https://fr.capterra.be/software/189459/smartkarrot","@type":"ListItem"},{"name":"UseResponse","position":10,"description":"Avec l'aide du logiciel d'opinions UseResponse, vous pouvez organiser des communautés de clients vocales pour assurer la satisfaction des clients. Vous pouvez également améliorer le libre-service client grâce à la base de connaissances, au chatbot et à l'automatisation du logiciel de billetterie. \nDisponible en SaaS et sur site. \nHautement personnalisable, évolutif et flexible. Version d'essai gratuite de 14 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1beca8e6-4dff-4b1c-81cc-a65b5b9b397c.png","url":"https://fr.capterra.be/software/170123/useresponse","@type":"ListItem"},{"name":"Feedbackly","position":11,"description":"Feedbackly vous aide à créer des enquêtes personnalisables et à les publier simultanément sur n'importe quel canal de vente/communication. Vous pouvez ensuite analyser les réponses dans le tableau de bord et dans l'outil d'analyse spécialisé du parcours client. Utilisez les modèles d'enquêtes appréciés (satisfaction, NPS [Net Promoter Score]). Publiez des enquêtes en quelques minutes. Installez-vous et attendez simplement que les opinions soient recueillies automatiquement. Suivez les progrès en temps réel grâce à l'outil d'analyse spécialisé du parcours client. PS Feedbackly est le seul logiciel de CXM (Customer Experience Management) sur le marché qui permet de mesurer les émotions des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/038e731d-57e4-47bc-a283-27df9436944c.png","url":"https://fr.capterra.be/software/142140/feedbackly","@type":"ListItem"},{"name":"Desku","position":12,"description":"Desku est un logiciel de service client optimisé par IA (intelligence artificielle) avec messagerie instantanée, un agent conversationnel Eva AI, un système de création de dossiers d'assistance et des automatisations faisant appel à l'IA.\n\n\nDesku.io propose des solutions avancées de service client par IA pour les PME et les entreprises, visant à rationaliser les interactions avec les clients grâce à l'automatisation qu'offre l'IA. Leur suite comprend des outils tels que le chatbot Eva AI et Desku AI Sidekick, qui exploitent l'IA pour améliorer l'efficacité de l'équipe de soutien et l'engagement client envers la marque.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3800c5ee-b07f-4a0d-aca9-d213d1d3ccb1.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1037380/desku","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewInc","position":13,"description":"ReviewInc est un logiciel de gestion de la réputation et de l'expérience client en ligne. Le logiciel de gestion de la réputation de ReviewInc aide votre entreprise à obtenir plus d'avis, à gérer vos avis existants et à automatiser les campagnes d'avis.\n\nCes outils dédiés à l'expérience client constituent un système de communication flexible et automatisé qui suit chaque étape des processus orientés client. En quelques étapes simples, les entreprises peuvent créer une expérience client flexible pour démarquer leur entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b8e7f1f-8956-4f27-9cdf-f0abf6be8d18.png","url":"https://fr.capterra.be/software/141023/reviewinc","@type":"ListItem"},{"name":"Skilljar Customer Education","position":14,"description":"Skilljar est l'une des principales plateformes de formation conçue spécialement pour l'enseignement externe. Les équipes de formation client et d'habilitation des centaines d'entreprises innovantes comptent sur Skilljar pour intégrer, engager et fidéliser avec succès les clients. La plateforme Skilljar permet aux entreprises de technologie, d'assurance, de santé, de transport et de fabrication, de former les utilisateurs à chaque étape du parcours des clients, ce qui augmente considérablement les chances de satisfaction des clients et les relations à long terme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/569d2924-f38e-4d2e-9a3e-042da498ac11.png","url":"https://fr.capterra.be/software/136412/skilljar","@type":"ListItem"},{"name":"Avis Vérifiés","position":15,"description":"Skeepers est votre tiers de confiance pour la collecte d'avis authentiques et vérifiés. Notre technologie permet de détecter et contrôler les faux avis, et d’améliorer la transparence de votre marque envers les consommateurs. Au-delà de protéger votre réputation, les avis servent à accroître la visibilité de vos produits, optimiser le référencement sur les moteurs de recherche, augmenter le trafic sur votre site et renforcer la fidélité vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc0ab081-5c17-4d3a-878a-33cd0a053bc9.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/177873/verified-reviews","@type":"ListItem"},{"name":"SmileBack","position":16,"description":"SmileBack est une plateforme de satisfaction client conçue pour être simple à utiliser tout en fournissant des informations très pertinentes. Après chaque transaction de service, un clic de vos clients sur l'un des trois emojis active un univers de fidélisation accrue des clients, améliore le moral et accroît la rétention. \n\nSupprimez les difficultés qui empêchent les clients de donner leur opinion. Les utilisateurs SmileBack enregistrent des taux de réponses par avis de plus de 40 %. En outre, avec un reporting et une analytique avancés, vous connaîtrez toujours le niveau de satisfaction de vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b16b6b5-ca85-4409-bb3b-6ebc5abc08ee.png","url":"https://fr.capterra.be/software/178951/smileback","@type":"ListItem"},{"name":"Feedbucket","position":17,"description":"Feedbucket est un outil de retour d'information sur les sites web qui rationalise le processus de collecte et de gestion des retours d'information sur les sites web et des rapports de bogues. Il est simple à configurer : il suffit d'ajouter une balise de script à votre site web et vous êtes opérationnel. Avec Feedbucket, les utilisateurs peuvent facilement envoyer des captures d'écran annotées et des enregistrements d'écran directement à partir du site qu'ils examinent. Les clients n'ont pas besoin d'installer quoi que ce soit. \n\nAvec Feedbucket, vous et votre équipe pouvez gérer tous les commentaires de votre outil de gestion de projet existant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9737d5ae-88fb-4e99-9c5d-7fb9159b00f9.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1038542/feedbucket","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Experience Cloud","position":18,"description":"Bien que les retours des clients soient un indicateur clé de la santé d'une entreprise, de nombreuses entreprises n'ont pas l'infrastructure, les processus et la culture nécessaires pour les améliorer. Medallia transforme les commentaires des clients en informations exploitables en temps réel, utilisées par l'ensemble de l'organisation pour sauver des clients présentant un risque, impliquer davantage de clients fidèles et identifier les innovations que vos clients apprécient le plus. Les solutions Medallia rendent l'expérience client transparente, suppriment les silos de données et impliquent tous les collaborateurs dans un effort constant d'amélioration.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27f5ec68-c078-4e3d-b644-699cbbe8e804.png","url":"https://fr.capterra.be/software/107199/medallia-enterprise","@type":"ListItem"},{"name":"Totango","position":19,"description":"Totango est une plateforme de réussite des clients qui aide les entreprises à revenus récurrents à simplifier la complexité de la réussite des clients en connectant les points des données clients, en surveillant activement les changements d'état des clients et en menant des engagements proactifs. Les grandes entreprises utilisent Totango pour réduire le taux de désabonnement, augmenter les revenus prévisibles et maximiser la valeur client au fil du temps.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d7d2162-76f3-4042-b88a-f1d7dd6f1b2c.png","url":"https://fr.capterra.be/software/123781/totango","@type":"ListItem"},{"name":"Localyser","position":20,"description":"- L'éditeur regroupe tous les avis en ligne provenant de vos boutiques web (Google, Zomato, TripAdvisor, Yelp, HungerStation, Talabat, tous les sites Amazon Market et autres sites e-commerce) et vous envoie des alertes pour vous permettre de ne plus manquer un seul avis négatif.\n- Ne perdez pas votre temps et vos ressources à gérer les avis des clients. Répondez rapidement aux avis positifs et négatifs en utilisant des modèles de réponse et protégez facilement votre réputation en ligne.\n- Augmentez la visibilité de vos produits en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af7d5d63-f2f8-4cdb-857a-5b1dfb568a96.png","url":"https://fr.capterra.be/software/177408/localyser","@type":"ListItem"},{"name":"WeBee","position":21,"description":"WeBee est une plateforme d'expérience client numérique en marque blanche à 360 degrés. Elle fournit des solutions irréprochables pour créer un pont entre les hôteliers et les clients et maximiser la satisfaction des clients.\n\nCette plateforme primée simplifie la vie des hôteliers en leur permettant d'avoir un engagement plus significatif avec leurs clients. Grâce à des services de vente incitative et de commande en ligne, une gestion positive de la réputation de la marque, un environnement sans contact, des données intelligentes et un reporting sur une seule et même plateforme, la fidélité des clients et les revenus augmentent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/181fc5a4-e78e-4fe5-b442-3a60b96ec488.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/177333/guest-engagement-platform","@type":"ListItem"},{"name":"elevio","position":22,"description":"Elevio rend vos produits plus faciles à apprendre. Amélioration de la rétention, tout en réduisant vos charges d'assistance. Ils réunissent votre offre d'assistance existante pour offrir une expérience tout-en-un à vos clients, en améliorant la formation de vos clients et en fournissant une assistance à la demande à vos clients, à l'endroit et au moment opportuns. Plus de 500 entreprises comme Atlassian, Heap, Adroll et Dell utilisent elevio pour améliorer l'éducation des clients et réduire les charges d'assistance. Profitez de la version d'essai gratuite de 14 jours","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee8f7cc0-0567-4a61-b4ec-f0e70f68d4b4.png","url":"https://fr.capterra.be/software/166667/elevio","@type":"ListItem"},{"name":"Retently","position":23,"description":"Retently vous aide à mesurer efficacement la satisfaction des clients, à recueillir des avis et commentaires clients exploitables, à prévenir les pertes de clientèle et à transformer les détracteurs en partisans de marque. \n\nRetently envoie à vos clients une enquête de satisfaction composée d'une seule question. Les clients peuvent alors attribuer une note à votre entreprise et fournir des commentaires supplémentaires. Votre Net Promoter Score est ensuite calculé en fonction des réponses de l'enquête.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8458abae-7acb-4308-b5dd-8f16e46ba8ee.png","url":"https://fr.capterra.be/software/151754/retently-nps","@type":"ListItem"},{"name":"zenloop","position":24,"description":"zenloop est une plateforme de gestion des opinions NPS qui améliore la fidélisation des clients en utilisant le framework Net Promoter System (NPS). \n\n– Recueillez des opinions exploitables à des taux de réponse élevés allant jusqu'à 25-30 %.\n– Stimulez et motivez votre organisation avec des diffusions d'opinions.\n– Identifiez les idées et tendances immédiates avec Smart Labels (analyse de texte).\n– Faites plaisir aux promoteurs et aux détracteurs grâce à des réponses personnalisées afin de réduire le taux de désabonnement.\n– Apportez des améliorations. – Acheminez les alertes d'opinions aux collaborateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a1bb5e-b725-4755-a6d5-2b677029ac27.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/184034/zenloop","@type":"ListItem"},{"name":"Endorsal","position":25,"description":"La collecte de témoignages de haute qualité est importante pour chaque entreprise.\n\nMais cela a toujours été un échange long et pénible de va-et-vient. Endorsal rationalise l'ensemble du processus en l'automatisant entièrement, ce qui permet à votre entreprise d'économiser du temps et de l'argent.\n\nAugmentez les conversions, fidélisez les clients et renforcez votre marque.\n\nPlus de 5 000 entreprises utilisent les puissants outils d'automatisation des témoignages de Endorsal. Demandez la version d'essai gratuite et découvrez pourquoi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c64a7f6-704b-49eb-872f-645cd679c6fa.png","url":"https://fr.capterra.be/software/193044/endorsal","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software?page=4#itemlist","numberOfItems":25}
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