---
description: Page 2 - Logiciels de relation client : trouvez et comparez les meilleurs outils en Belgique. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Page 2 - Logiciels de relation client : meilleurs outils - Capterra Belgique 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) > [Page 2](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software?page=2)

# Logiciels de relation client

Canonical: https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software

Page : 2/16\
Précédent: [Page précédente](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software)\
Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software?page=3)

> Un logiciel de relation client aide les responsables marketing et commerciaux à créer et à suivre les expériences des clients avec un contenu personnalisé et attrayant. Il inclut souvent des outils d'engagement numériques et mobiles, des discussions en direct, des options de gamification, du contenu web personnalisé et des formulaires dynamiques. Voir aussi : logiciel de CRM, logiciel de fidélisation client, logiciel de satisfaction client, logiciel de gamification et logiciel pour blogs.

-----

## Produits

1. [Birdeye](https://fr.capterra.be/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (703 reviews) — Interagissez avec vos clients via des dialogues en ligne, messagerie instantanée, agent conversationnel intelligent (chatbot) et messagerie texte, le tout sur une seule plateforme.
2. [Weave](https://fr.capterra.be/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) — Weave est une plateforme de communication qui aide les entreprises à échanger avec leurs clients.
3. [Lime Connect](https://fr.capterra.be/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Outil de discussion en direct via web, mobile et messagerie. Aidez vos clients au bon moment, au bon endroit.
4. [Sprout Social](https://fr.capterra.be/software/121447/sprout-social) — 4.4/5 (606 reviews) — Améliorez la satisfaction client, développez vos relations et fidélisez vos clients sur le long terme avec un service client personnalisé sur les réseaux sociaux | Essayez Sprout gratuitement
5. [NiCE CXone](https://fr.capterra.be/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Un logiciel de contact client sur le cloud offrant des fonctions de réalité virtuelle, de routage basé sur les compétences, d'intelligence artificielle (IA), de mélange d'appels et d'analytique.
6. [Hotjar](https://fr.capterra.be/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) — Identifiez rapidement la manière dont les utilisateurs se comportent sur votre site, leurs besoins et leurs ressentis.
7. [Salesforce Marketing Cloud](https://fr.capterra.be/software/7723/salesforce-marketing-cloud) — 4.2/5 (529 reviews) — Découvrez Salesforce Marketing Cloud, la solution marketing leader pour accroître l'engagement avec chaque consommateur.
8. [Tango](https://fr.capterra.be/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives) — 4.8/5 (521 reviews) — Tango Card combine une technologie simple, des récompenses exceptionnelles et un service spécialisé pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs programmes de récompenses.
9. [Campaign Monitor by Marigold](https://fr.capterra.be/software/76928/campaign-monitor) — 4.5/5 (505 reviews) — Campaign Monitor est le principal fournisseur d'email marketing et d'automatisation du courrier électronique de qualité professionnelle pour les entreprises en croissance.
10. [Tremendous](https://fr.capterra.be/software/197141/tremendous-rewards) — 4.8/5 (464 reviews) — Tremendous est l'une des meilleures plateformes pour créer et gérer des programmes d'engagement client à l'échelle internationale.
11. [monday CRM](https://fr.capterra.be/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (458 reviews) — monday est un système d'exploitation sur cloud, où les équipes gèrent leurs projets et leurs tâches quotidiennes, qu'elles soient au bureau, à la maison ou en déplacement.
12. [Spotler CRM](https://fr.capterra.be/software/88929/really-simple-systems-crm) — 4.4/5 (453 reviews) — Un CRM facile à utiliser qui vous aide à travailler plus intelligemment en gérant et en suivant vos leads et vos clients, le tout avec un service client exceptionnel.
13. [Lusha](https://fr.capterra.be/software/198383/lusha) — 4.0/5 (397 reviews) — La solution de lead intelligence de Lusha fournit des appels directs, des numéros de téléphone et des e-mails précis pour accélérer les ventes avec moins de travail.
14. [Apollo.io](https://fr.capterra.be/software/158696/apollo) — 4.5/5 (390 reviews) — Apollo constitue la base pour votre stratégie de vente de bout en bout.
15. [Yotpo](https://fr.capterra.be/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (376 reviews) — Yotpo aide les marques à collecter et tirer parti des avis et des photos tout au long du parcours de l'acheteur pour augmenter la confiance, la preuve sociale et les ventes.
16. [Zenvia Customer Cloud](https://fr.capterra.be/software/201739/zenvia-conversion) — 4.1/5 (359 reviews) — Sirena simplifie les communications WhatsApp entre les entreprises et leurs clients en les aidant à stimuler leur croissance à l'ère de la messagerie instantanée.
17. [Alchemer](https://fr.capterra.be/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) — Alchemer, anciennement SurveyGizmo, vous aide à vous transformer en une véritable organisation axée sur le client.
18. [Pipefy](https://fr.capterra.be/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Automatisez vos opérations de relation client en quelques minutes grâce à des modèles prêts à l'emploi. Essayez Pipefy gratuitement.
19. [Zoho Campaigns](https://fr.capterra.be/software/147812/zoho-campaigns) — 4.3/5 (314 reviews) — Créez, envoyez et suivez des campagnes d'e-mails efficaces qui vous aident à nouer des relations durables avec vos clients.
20. [Front](https://fr.capterra.be/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Front, l'un des principaux hubs de communication client, permet aux entreprises d'offrir un service sur mesure à grande échelle, sur tous les canaux.
21. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.be/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Genesis Cloud CX simplifie la relation client. Téléphone, e-mail et chat sont connectés dans un seul outil pour améliorer l'engagement client.
22. [Lucky Orange](https://fr.capterra.be/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) — Communiquez instantanément avec vos clients grâce à des fonctionnalités de chat en direct et de co-navigation qui vous permettent de résoudre des problèmes au fur et à mesure qu'ils se produisent.
23. [Formaloo](https://fr.capterra.be/software/1018087/formaloo) — 4.7/5 (256 reviews) — Arrêtez de collecter des données à l'aide de formulaires ennuyeux. Commencez à créer des présentations et des applications en direct qui engagent réellement votre public.
24. [XM for Customer Experience](https://fr.capterra.be/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Améliorez chaque étape clé du parcours client grâce à cette plateforme de relation client avancée et optimisée par l'IA.
25. [Kangaroo](https://fr.capterra.be/software/149363/kangaroo-rewards) — 4.9/5 (250 reviews) — Programme de fidélité numérique pour les entreprises et application gratuite pour les consommateurs. Kangaroo inclut également des cartes-cadeaux numériques, des tirages, un suivi des recommandations et bien plus encore \!

-----

Page : 2/16\
Précédent: [Page précédente](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software)\
Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software?page=3)

## Catégories connexes

- [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software)
- [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software)

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Toutes les catégories](https://fr.capterra.be/directory)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Belgique aide des millions d'utilisateurs à trouver le bon outil logiciel. Découvrez les avis, les notes, les infographies et les listes exhaustives de logiciels métiers.","email":"info@fr.capterra.be","url":"https://fr.capterra.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://fr.capterra.be/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://fr.capterra.be/","@type":"WebSite","@id":"https://fr.capterra.be/#website","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.be/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://fr.capterra.be/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Logiciels de relation client","description":"Page 2 - Logiciels de relation client : trouvez et comparez les meilleurs outils en Belgique. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.","url":"https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software?page=2","about":{"@id":"https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software?page=2#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software?page=2#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software?page=2#webpage","mainEntity":{"@id":"https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software?page=2#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://fr.capterra.be/#organization"},"inLanguage":"fr-BE","isPartOf":{"@id":"https://fr.capterra.be/#website"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de relation client","position":2,"item":"https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Page 2","position":3,"item":"https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software?page=2","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software?page=2#breadcrumblist"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Page 2 - Logiciels de relation client : meilleurs outils - Capterra Belgique 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Birdeye","position":1,"description":"Communiquez avec vos clients en déplacement ou à partir du tableau de bord de BirdEye pour offrir une expérience client fantastique. Interagissez avec vos clients via chat en ligne, messagerie instantanée, chatbot et messagerie texte, le tout dans une plateforme facile à utiliser. Envoyez des messages promotionnels individuels ou groupés grâce à la messagerie texte. Répondez à tous les messages provenant de plusieurs canaux à partir d'une seule plateforme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47c8bf22-df48-4b25-bdc7-87397acf0ce9.png","url":"https://fr.capterra.be/software/152997/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":2,"description":"Le logiciel de Weave rationalise toutes vos activités dans un hub unique et centralisé. Il permet aux entreprises de tout gérer de manière intuitive, des informations client aux évaluations commerciales en ligne. Établissez des relations durables avec vos clients grâce à des fonctionnalités telles que les SMS bidirectionnels et un système de prise de rendez-vous simple. Les solutions de gestion de bureau de l'éditeur sont si complètes que ses clients ne savent pas comment ils feraient pour s'en passer. Weave simplifie la gestion de votre bureau et vous permet de gagner un temps précieux pour vous concentrer sur ce qui compte le plus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://fr.capterra.be/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":3,"description":"Userlike stimule l'engagement client grâce à un chat et une messagerie.\n\nDiscutez avec vos clients sur votre site web, via Facebook Messenger, WhatsApp et Telegram ainsi que par SMS. Connectez votre chatbot et automatisez différents aspects de vos interactions client. \n\nCréé et hébergé en Allemagne. Userlike assure la sécurité de vos données et de celles de vos clients à l'aide d'une solution de communication 100 % conforme au RGPD.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://fr.capterra.be/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Sprout Social","position":4,"description":"Sprout Social propose de puissantes solutions d'engagement client sur les réseaux sociaux destinées aux grandes marques et entreprises comme Hyatt, Ogilvy, Leo Burnett, Evernote et Microsoft. Sprout permet aux marques de simplifier leur engagement social, de surveiller leur réputation, de suivre leurs hashtags, de gérer plusieurs comptes, etc. | Essayez Sprout gratuitement pendant 30 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32682665-d368-42e9-a749-f04c95ec4845.png","url":"https://fr.capterra.be/software/121447/sprout-social","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":5,"description":"NICE inContact est une des meilleures plateformes de gestion de l'expérience client sur le cloud. Grâce au routage omnicanal, à l'analytique, à l'optimisation des effectifs, à l'automatisation et à l'IA (intelligence artificielle), CXone permet aux organisations de toutes tailles de fournir des expériences client haut de gamme sur plusieurs canaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":6,"description":"L'époque de la collecte manuelle et lente des données et des avis clients est révolue. Hotjar est un moyen intuitif et visuel de découvrir, regrouper les besoins des utilisateurs et communiquer avec eux. Cette solution fournit des informations sur l'expérience numérique : elle montre comment les utilisateurs se comportent et ce qui leur tient à cœur. Vous êtes ainsi en mesure d'engager vos clients en toute confiance à chaque étape de leur parcours. Une solution utilisée par plus d'un million de sites web dans plus de 180 pays.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Marketing Cloud","position":7,"description":"Découvrez Salesforce Marketing Cloud, la solution marketing leader pour accroître l'engagement avec chaque consommateur. Utilisez la gestion de données performante pour collecter, organiser et stocker en toute sécurité les données de première, deuxième et troisième parties ainsi que les données hors ligne afin de créer des profils de consommateurs complets. Personnalisez chaque interaction tout au long du parcours avec votre marque à l'aide de l'IA intégrée. Impliquez ensuite chaque consommateur à grande échelle en utilisant les solutions e-mail, mobiles, publicitaires et sociales leaders du secteur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a2b2816-ff47-405e-a9e2-2b8d6fd68dfd.png","url":"https://fr.capterra.be/software/7723/salesforce-marketing-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Tango","position":8,"description":"Tango Card fournit une technologie de livraison incitative de pointe aux organisations du secteur B2B. Des entreprises du monde entier utilisent cette technologie pour fournir un vaste catalogue de cartes-cadeaux électroniques à l'échelle nationale et internationale dans le cadre de programmes de fidélisation, d'encouragement des ventes, d'engagement en matière de santé et de bien-être et de reconnaissance des employés. Proposez des récompenses attractives au moment opportun afin d'obtenir un impact optimal et de générer des résultats tangibles avec Tango Card.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef860896-9ae2-4b92-9a67-fbf029ab5b3e.png","url":"https://fr.capterra.be/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives","@type":"ListItem"},{"name":"Campaign Monitor by Marigold","position":9,"description":"Inscrivez-vous gratuitement et créez votre premier e-mail immédiatement. Créez des designs presque parfaits avec nos outils glisser-déposer et utilisez les puissants flux de travail d'automatisation pour envoyer des e-mails pertinents et personnalisés.\n\nCréez d'agréables e-mails personnalisés sur lesquels s'affichent votre marque grâce à notre outil de conception d'e-mails et faites en sorte que l'aspect de vos messages soit harmonieux, sur n'importe quel appareil.\n\nGrâce à nos outils de gestion de listes, vous pouvez gérer vos abonnés avec facilité et définir les segments selon vos propres critères.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d54dfff-e55d-401e-8d69-0a5faf39ab80.png","url":"https://fr.capterra.be/software/76928/campaign-monitor","@type":"ListItem"},{"name":"Tremendous","position":10,"description":"Tremendous est une excellente plateforme pour créer et gérer des programmes d'engagement client à l'échelle internationale. Créez et optimisez des programmes d'engagement client via la plateforme Tremendous. Récompensez instantanément les bénéficiaires avec des cartes-cadeaux, des cartes Visa® prépayées, des espèces, etc. Il n'a jamais été aussi facile pour les entreprises, grandes ou petites, d'acheter, de suivre et de gérer des récompenses numériques à grande échelle. Envoyez des récompenses en masse ou à des bénéficiaires individuels avec la plateforme Tremendous ou automatiquement par le biais d'une intégration à son API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d6a27324-2a3c-4fbb-a71d-741673e90a47.png","url":"https://fr.capterra.be/software/197141/tremendous-rewards","@type":"ListItem"},{"name":"monday CRM","position":11,"description":"monday est un système d'exploitation de travail basé sur le cloud qui permet aux équipes de créer des applications de flux de travail en quelques minutes pour gérer leurs processus, leurs projets et leurs tâches quotidiennes.\nElles peuvent façonner des flux de travail et des projets sans code avec une plateforme adaptative qui automatise le travail manuel et connecte les équipes dans un espace de travail numérique. \nLes fonctionnalités incluent des modèles de flux de travail personnalisables, la gestion du temps, des automatisations, des tableaux de bord de données et des intégrations à des outils populaires. \nPlus de 100 000 entreprises à travers le monde font confiance à monday.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89099d96-d149-4414-ae0d-25607ca4cd8a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1024614/monday-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Spotler CRM","position":12,"description":"Le logiciel de CRM de Really Simple Systems vous aide à travailler plus intelligemment grâce à la gestion et au suivi de vos leads et clients en matière de ventes et, donc, de développer votre activité. Conçu spécialement pour les petites et moyennes entreprises, ce produit de CRM (Customer Relationship Management) conforme au RGPD/HIPAA est facile à configurer et à utiliser. Ce CRM comprend un module de vente autonome, ainsi que des options pour les logiciels de marketing et/ou de centre de service, de sorte que toutes vos données sont réunies en un seul endroit, ce qui permet une excellente collaboration d'équipe et des relations clients qui stimulent la croissance des ventes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7808050-a1b8-404c-88c8-7b4e7637f55e.png","url":"https://fr.capterra.be/software/88929/really-simple-systems-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Lusha","position":13,"description":"Lusha aide les professionnels à établir une connexion rapide et authentique avec leurs leads, leurs contacts et leurs candidats. \nL'engagement B2B est basé sur la confiance. Lusha vous aide à créer ce climat de fiabilité à l'aide d'outils simples qui vous permettent d'enrichir et de vérifier les profils d'entreprise. \nAujourd'hui, plus de 250 000 représentants de ventes, responsables du recrutement et spécialistes du marketing transforment la façon dont ils interagissent avec leurs leads, contacts et candidats en utilisant Lusha au quotidien.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90b1ec77-832b-4fe4-a24d-2f81ce2426f1.png","url":"https://fr.capterra.be/software/198383/lusha","@type":"ListItem"},{"name":"Apollo.io","position":14,"description":"Apollo est la plateforme d'accélération de l'engagement unifié qui permet aux commerciaux d'augmenter considérablement le nombre de conversations et d'opportunités de qualité. Les commerciaux sont habilités à faire plus que simplement mener des activités de sensibilisation, ils savent qui cibler, comment nouer le contact et quoi dire dans les meilleurs délais et à grande échelle. Cette solution contribue à la croissance et au succès en fournissant aux équipes les moyens de découvrir et d'utiliser les meilleures pratiques uniques de leur organisation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e214f71d-e9fc-4c5a-9ae0-95237e36c05a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/158696/apollo","@type":"ListItem"},{"name":"Yotpo","position":15,"description":"La solution intégrée de Yotpo permet aux marques d'e-commerce de recueillir des avis clients, des photos et des Q et R à partir d'une plateforme unique pour augmenter le trafic, la preuve sociale et les ventes. Partenaire officiel de Google, Facebook et Shopify Plus et intégrant des plateformes et des outils commerciaux de premier plan tels que Bigcommerce, Magento et Bronto, Yotpo permet aux marques de tirer parti du contenu de leurs clients sur tous les canaux marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f7db1ba-1747-42d6-866f-9010d7519a17.png","url":"https://fr.capterra.be/software/144389/yotpo","@type":"ListItem"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","position":16,"description":"Sirena est une solution qui aide les entreprises à se faire connaître, à communiquer et à stimuler leur croissance à l'ère de la messagerie instantanée.\n\nDonnez une ligne WhatsApp unique à chaque service de votre entreprise pour centraliser les communications et suivre leurs interactions avec l'ensemble de l'entreprise. Plus besoin d'utiliser un compte WhatsApp personnel pour discuter avec les clients.\n\nDes modèles approuvés vous permettent de fournir une réponse immédiate par WhatsApp à toutes les demandes envoyées par vos clients sur n'importe quel canal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de9596d6-81a8-4986-94e7-b781c49046a1.png","url":"https://fr.capterra.be/software/201739/zenvia-conversion","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":17,"description":"Vous voulez peut-être mener une simple enquête. Vous voulez peut-être changer le monde. Alchemer, anciennement SurveyGizmo, est une solution qui vous aide à transformer votre activité en une entreprise véritablement axée sur les clients en garantissant que la voix du client est entendue dans toutes les décisions prises par les différents services.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://fr.capterra.be/software/72549/alchemer","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":18,"description":"Stimulez l'engagement client avec Pipefy. Automatisez vos e-mails, rationalisez les demandes client et normalisez vos processus d'intégration client grâce à une plateforme sans code/à faible niveau de code intuitive et facile d'utilisation.\n\nEssayez Pipefy gratuitement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://fr.capterra.be/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Campaigns","position":19,"description":"Zoho Campaigns est un logiciel d'e-mail marketing conçu pour aider les petites et moyennes entreprises à automatiser l'ensemble du processus de marketing, de la gestion des campagnes d'e-mailing à la mise à jour des listes de diffusion. Grâce à l'intégration avec le CRM de Zoho, vous avez accès aux informations nécessaires en temps et en heure. Rapprochez-vous de vos clients avec des campagnes sur Facebook, Twitter et LinkedIn.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/592278cb-2917-44d9-8396-e284a9c8ea08.png","url":"https://fr.capterra.be/software/147812/zoho-campaigns","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":20,"description":"Front est le premier logiciel de messagerie qui permet aux équipes de collaborer avec plus d'engagement, de transparence et de responsabilité pour gérer des centaines de courriers électroniques provenant de clients. Grâce à Front, vous pouvez assigner des e-mails à vos collègues, partager et discuter des e-mails en interne sans avoir à les transférer ou répondre à tous ou définir des rappels pour répondre aux messages plus tard. Les modèles, les séquences, la fusion et les raccourcis d'e-mail automatisent votre flux de travail pour vous faire gagner du temps. Essayer Front gratuitement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://fr.capterra.be/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":21,"description":"La plateforme Genesys PureCloud est la solution de centre d'appels cloud omnicanale tout-en-un de nouvelle génération qui vous aide à gérer efficacement le volume entrant et les campagnes sortantes à l'aide de puissantes capacités de routage. Un bureau unifié permet aux agents d'obtenir une vision complète des clients et de basculer en toute fluidité entre les canaux et les interactions. Les analytics approfondis, les politiques d'enregistrement et la gestion des effectifs sont intégrés. De nouvelles fonctionnalités hebdomadaires vous permettent de toujours dépasser les attentes des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://fr.capterra.be/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Lucky Orange","position":22,"description":"Établissez de meilleures relations avec vos clients et résolvez instantanément leurs problèmes en communiquant de manière proactive grâce au chat en direct et à la co-navigation en temps réel. Utilisez des déclencheurs intelligents pour inviter les clients à discuter en fonction des pages visitées, du type d'appareil, du nombre de visites ou d'événements personnalisés. Aidez les opérateurs de votre chat à gagner du temps avec un registre de réponses aux questions fréquentes et transmettez-leur les avis des visiteurs avec des notes de chat basées sur des emojis. Obtenez un aperçu de l'expérience client en tirant parti d'un nombre illimité d'enquêtes et de réponses.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac4deb58-5026-4132-ad54-33930c8c09d4.png","url":"https://fr.capterra.be/software/150695/lucky-orange","@type":"ListItem"},{"name":"Formaloo","position":23,"description":"Formaloo est un système d'exploitation de données qui permet aux utilisateurs d'utiliser la puissance des bases de données flexibles à l'aide de formulaires pour créer les solutions robustes dont ils ont besoin pour stimuler l'innovation et augmenter l'agilité au sein de leurs équipes.\n\nEssayez Formaloo dès aujourd'hui et découvrez pourquoi tant d'organisations l'adoptent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f504f1a6-f349-4855-bced-c11e76a280f6.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1018087/formaloo","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":24,"description":"Favorisez la fidélisation et la croissance grâce à une plateforme d'engagement client avancée qui repose sur l'IA (intelligence artificielle). Customer Frontlines facilite le suivi, le traitement et l'amélioration de chaque étape clé du parcours du client. Regroupez toutes vos données clients au même endroit pour repérer les obstacles potentiels automatiquement sur chaque canal et fournir des recommandations personnalisées à vos équipes de première ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://fr.capterra.be/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Kangaroo","position":25,"description":"Maximisez vos ventes et votre engagement client grâce à Kangaroo Rewards. La solution de marketing de fidélité robuste de Kangaroo peut être entièrement personnalisée pour engager les clients via des offres et des récompenses sur mesure, des campagnes marketing automatisées, des cartes-cadeaux numériques, une application de marque et une expérience omnicanal personnalisée. Kangaroo Rewards propose des reportings détaillés pour surveiller et ajuster votre programme en fonction du comportement et des tendances des clients.\nIntégrations de PDV : Lightspeed Retail/e-commerce/Restaurant, Shopify, Magento, Vend, WooCommerce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ae9d9f5-21b2-4aca-8c72-e1282f24ec9e.png","url":"https://fr.capterra.be/software/149363/kangaroo-rewards","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software?page=2#itemlist","numberOfItems":25}
</script>