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# Logiciels de relation client

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> Un logiciel de relation client aide les responsables marketing et commerciaux à créer et à suivre les expériences des clients avec un contenu personnalisé et attrayant. Il inclut souvent des outils d'engagement numériques et mobiles, des discussions en direct, des options de gamification, du contenu web personnalisé et des formulaires dynamiques. Voir aussi : logiciel de CRM, logiciel de fidélisation client, logiciel de satisfaction client, logiciel de gamification et logiciel pour blogs.

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## Produits

1. [Influitive](https://fr.capterra.be/software/136258/advocatehub) — 4.7/5 (247 reviews) — Influitive est une plateforme d'engagement client et de fidélisation qui aide les entreprises B2B à acquérir, développer et fidéliser leurs clients à grande échelle.
2. [SAP Customer Experience](https://fr.capterra.be/software/77372/sap-crm) — 4.3/5 (245 reviews) — Capitaliser sur la connaissance client, améliorer l'efficacité et les performances de première ligne, optimiser les processus métier critiques.
3. [EZ Texting](https://fr.capterra.be/software/145848/ez-texting) — 4.4/5 (245 reviews) — Système de marketing mobile et MMS comprenant des mots-clés personnalisés et gratuits, une messagerie avancée, des rapports de livraison et un générateur de sondage.
4. [Pendo](https://fr.capterra.be/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) — Pendo fournit des solutions d'engagement client uniques pour vos clients uniques. Guidez les utilisateurs vers les fonctionnalités qui leur sont le plus utiles.
5. [Solutionreach](https://fr.capterra.be/software/160916/solutionreach) — 3.8/5 (236 reviews) — Solutionreach fournit la technologie et l'expertise nécessaires à une utilisation efficace, à la prestation de meilleurs soins et à la création d'une organisation plus rentable.
6. [Wati](https://fr.capterra.be/software/204314/wati) — 4.6/5 (203 reviews) — Une solution API WhatsApp de bout en bout pour les PME du monde entier. Reconnu par les marques à la croissance la plus rapide dans plus de 100+ pays
7. [Kommo](https://fr.capterra.be/software/120048/amocrm) — 4.3/5 (198 reviews) — amoCRM est un CRM facile à utiliser. Il est cependant très fonctionnel et puissant. Pipeline de vente, suivi des leads, analyse et intégration de sites web.
8. [TapMango](https://fr.capterra.be/software/148733/tapmango) — 4.8/5 (186 reviews) — TapMango est une solution de fidélisation, de commande en ligne et de commande mobile entièrement personnalisée, pour les commerces de détail et les restaurants.
9. [Vivantio](https://fr.capterra.be/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — Une plateforme SaaS qui propose la gestion des services d'entreprise grâce au routage automatisé, aux alertes, au suivi des interactions, etc.
10. [CustomerHero](https://fr.capterra.be/software/153472/startquestion) — 4.9/5 (175 reviews) — Un logiciel de sondage professionnel pour votre entreprise (NPS, engagement et satisfaction client, expérience client, CES)
11. [ReviewTrackers](https://fr.capterra.be/software/140801/reviewtrackers) — 4.7/5 (172 reviews) — Créez une stratégie d’engagement client en tirant parti des avis pour garantir la satisfaction.
12. [Braze](https://fr.capterra.be/software/155423/appboy) — 4.7/5 (168 reviews) — Braze (anciennement Appboy) est une plateforme d'engagement tout au long du cycle de vie qui crée des liens forts entre les gens et les marques qu'ils aiment.
13. [LeadSquared](https://fr.capterra.be/software/130199/leadsquared) — 4.3/5 (167 reviews) — Conçu pour vous aider à vendre plus rapidement. Prioriser les leads et les tâches, recommander des actions et aider votre équipe à les exécuter.
14. [ClientPoint](https://fr.capterra.be/software/120209/clientpoint) — 4.6/5 (166 reviews) — Cette plateforme de relations commerciales et d'engagement client vous aide à gérer les espaces de travail des prospects, des clients et des partenaires.
15. [Emma by Marigold](https://fr.capterra.be/software/75428/emma) — 4.2/5 (156 reviews) — Avec Emma, les équipes de toutes tailles peuvent facilement collaborer et créer de magnifiques campagnes qui stimulent les conversions et les revenus.
16. [Missive](https://fr.capterra.be/software/152884/missive) — 4.9/5 (156 reviews) — Une messagerie collaborative avec discussion de groupe pour améliorer la productivité des équipes. Une seule application qui rassemble toutes vos communications internes et externes.
17. [ServiceNow Customer Service Management](https://fr.capterra.be/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (152 reviews)
18. [Hiver](https://fr.capterra.be/software/142975/hiver) — 4.7/5 (147 reviews) — Hiver vous aide à gérer le support client et les ventes directement depuis votre compte Gmail. Il permet aux équipes de collaborer sans effort sur des boîtes de réception partagées.
19. [Mixpanel](https://fr.capterra.be/software/158740/mixpanel) — 4.5/5 (145 reviews) — Mixpanel aide les entreprises à analyser la manière dont les utilisateurs engagent, convertissent et fidélisent leur clientèle sur différents appareils, puis utilisent ces données pour développer leur activité.
20. [Screencastify](https://fr.capterra.be/software/163770/screencastify) — 4.5/5 (145 reviews) — Enregistrez, éditez et partagez des captures vidéo HD depuis votre navigateur Chrome. Créez des démonstrations de produits pertinentes, des tutoriels, des tests UX/interface utilisateur et bien plus encore.
21. [UJET](https://fr.capterra.be/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) — UJET est une entreprise de logiciels de centre d'appels cloud moderne avec une innovation de pointe en matière de support client sur les applications web, téléphoniques et mobiles.
22. [Creatio CRM](https://fr.capterra.be/software/130149/bpm-online-crm) — 4.7/5 (133 reviews) — Creatio est la plateforme CRM no-code leader pour automatiser facilement tous les processus d’entreprise, y compris les ventes, le marketing, et le service client.
23. [LearnUpon](https://fr.capterra.be/software/130044/learnupon) — 4.7/5 (132 reviews) — Favorisez une expérience client exceptionnelle grâce à la formation ; proposez des programmes de formation client stratégiques et axés sur la valeur avec LearnUpon LMS.
24. [BombBomb](https://fr.capterra.be/software/117295/bombbomb) — 4.4/5 (131 reviews) — E-mail marketing vidéo.
25. [Shopper Approved](https://fr.capterra.be/software/179680/shopper-approved) — 4.9/5 (131 reviews) — Collecte jusqu'à 10 fois plus de notes et d'avis vérifiés sur les produits clients et les marchands que toute autre plateforme d'avis pour augmenter les ventes.

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## Catégories connexes

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- [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software)
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## Liens

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## Données structurées

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Obtenez des retours d'opinion sur les produits, des témoignages, des études de cas, des actes de défense, des bénévoles pour un CAB (Change Advisory Board) et bien plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32d31776-808d-42aa-bca8-5ca58df4ee1a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/136258/advocatehub","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience","position":2,"description":"Tirez le meilleur parti des relations avec les clients en capitalisant sur la connaissance du client, en améliorant l'efficacité et la rentabilité de première ligne, en optimisant les processus métier critiques au-delà des points de contact avec les clients et en s'adaptant rapidement aux besoins changeants des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c046d78a-8f19-4afd-bb26-81df76556187.png","url":"https://fr.capterra.be/software/77372/sap-crm","@type":"ListItem"},{"name":"EZ Texting","position":3,"description":"Avec plus de 4 milliards de messages envoyés et plus de 50 000 clients, l'éditeur propose un service de marketing mobile facile à utiliser, à acheter et à personnaliser. Avec EZ Texting, lancer des campagnes de marketing mobile devient amusant, peu coûteux et rapide. Envoyez des SMS de masse aux États-Unis et au Canada à un coût avantageux et sans souci.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cdf342c7-5c4a-4ec6-9d36-3b2d39de9e21.png","url":"https://fr.capterra.be/software/145848/ez-texting","@type":"ListItem"},{"name":"Pendo","position":4,"description":"Proposez des expériences numériques que les clients adorent avec Pendo. Adaptez l'intégration des clients en concevant des expériences guidées qui accélèrent le délai de rentabilisation. Tirez parti des meilleures analyses de produits pour comprendre les comportements réussis des utilisateurs et diriger automatiquement ces derniers vers les fonctionnalités qui leur sont le plus utiles. Améliorez l'engagement client en créant une première impression idéale ainsi qu'une expérience sans frustration dès le début du parcours client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e5c39a4-597b-49b5-90a1-1fb73392ac96.png","url":"https://fr.capterra.be/software/151951/pendo-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Solutionreach","position":5,"description":"Solutionreach est entièrement axé sur l'offre de la technologie et de l'expertise nécessaires à une utilisation efficace, pour fournir de meilleurs soins et bâtir un cabinet plus rentable. Les cabinets peuvent ainsi améliorer l'expérience des patients et des fournisseurs. Pour en savoir plus, planifiez une consultation dès maintenant sur le site de l'éditeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af2ddc76-eca5-4844-9641-85dd9893e24f.png","url":"https://fr.capterra.be/software/160916/solutionreach","@type":"ListItem"},{"name":"Wati","position":6,"description":"Wati est une solution API WhatsApp de bout en bout conçue pour les petites et moyennes entreprises. Grâce à l’utilisation de ses puissants chatbots, API, intégrations et capacités de renseignement client, Wati permet aux PME de vendre, commercialiser et aider leurs clients plus efficacement. Les canaux traditionnels tels que les e-mails et les SMS ne sont plus efficaces pour acquérir, entretenir et réaliser des ventes incitatives auprès des clients. Par conséquent, les entreprises recherchent activement des tactiques alternatives qui génèrent un engagement et un retour sur investissement plus élevés. Wati est une solution qui aide les PME à atteindre efficacement ces objectifs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/799913f0-546e-4f6a-82e1-82fecb426c4c.png","url":"https://fr.capterra.be/software/204314/wati","@type":"ListItem"},{"name":"Kommo","position":7,"description":"amoCRM fournit des outils pour identifier et nourrir les 20 % de vos clients qui réalisent 80 % de vos ventes. Grâce au remplissage automatique, à la segmentation, au lead scoring et au reporting, vous pouvez gérer plus efficacement vos comptes les plus précieux. Après avoir identifié les pistes sur lesquelles vous devez vous concentrer, amoCRM s'occupe de diffuser des annonces, du contenu et des promotions pertinents auprès de vos publics cibles. De cette façon, amoCRM vous aide à fournir une expérience client exceptionnelle, en priorisant votre temps et vos efforts.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1c5c666c-8d48-4e9d-ac31-e43229769881.png","url":"https://fr.capterra.be/software/120048/amocrm","@type":"ListItem"},{"name":"TapMango","position":8,"description":"TapMango est une solution de fidélisation, de commande en ligne et de commande mobile entièrement personnalisée, offrant un marketing avancé aux commerces de détail et aux restaurants. Avec TapMango, vous pouvez fidéliser les clients grâce à un SMS/e-mail marketing performant, attirer de nouveaux clients grâce à un système de parrainage et d'augmentation des avis en ligne, générer des revenus par le biais de ventes flash et de commandes passées via mobile, intégrer votre point de vente de manière transparente, etc. Associé à une équipe de support client d'envergure internationale, TapMango vient en aide à des milliers de marchands satisfaits.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/793a03b1-a068-45f8-bf9c-ef579762a940.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/148733/tapmango","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":9,"description":"Vivantio Pro est le logiciel d'assistance le plus flexible, le plus fiable et le plus reconnu du marché. L'automatisation et l'organisation intégrées du produit permettent de gagner du temps et de l'argent et de soulager votre équipe de support pour qu'elle se concentre sur des tâches stratégiques comme la planification et la gestion de l'entreprise. Tirez parti des principaux processus ITIL comme la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des services et des fonctionnalités avancées telles que la gestion des ressources, la synchronisation AD/LDAP, l'authentification unique, la base de connaissances, le libre-service et les SLA pour créer votre environnement de services idéal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://fr.capterra.be/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerHero","position":10,"description":"Vous recherchez un logiciel d'enquête sur l'engagement client qui vous permet de l'intégrer à votre CRM (Customer Relationship Management) et vos outils ? Recueillez et analysez les avis des employés et générez des rapports en quelques clics. Stimulez l'engagement client à l'aide de faits et non de suppositions. Startquestion vous offre gratuitement des modèles d'enquête client, des outils d'analyse avancés et un support technique, afin que vous puissiez essayer les méthodes les plus connues pour mesurer l'engagement et la satisfaction client : NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction), CES (Customer Effort Score), etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6baed50c-6556-40d2-8750-2c7a4187024c.png","url":"https://fr.capterra.be/software/153472/startquestion","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewTrackers","position":11,"description":"ReviewTrackers aide les entreprises à résoudre les plaintes et à gagner la confiance en créant une stratégie d’engagement client complète et personnalisée. Favorisez une relation authentique avec vos clients pour inspirer la fidélité à la marque, renforcer la confiance et montrer aux acheteurs potentiels que vous vous souciez d’eux grâce à un engagement personnalisé des avis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d06df8c8-d8bf-4333-a4c3-8e0e46d0dc97.png","url":"https://fr.capterra.be/software/140801/reviewtrackers","@type":"ListItem"},{"name":"Braze","position":12,"description":"Braze (anciennement Appboy) est une plateforme d'engagement tout au long du cycle de vie qui crée des liens forts entre les gens et les marques qu'ils aiment. Cette solution permet aux marques d'humaniser leurs relations avec les clients grâce à la technologie, ce qui se traduit par de meilleures expériences et une augmentation de la fidélisation, de la valeur à vie et du rendement du capital investi. Les équipes utilisent Braze pour offrir des expériences de messagerie hautement personnalisées sur tous les canaux, toutes les plateformes et tous les appareils. \n\nBraze offre aux entreprises de divers secteurs une plateforme qui leur permet de maintenir et d'optimiser leurs relations clients. Pour ce faire, Braze utilise des campagnes couvrant de nombreux canaux et propose des expériences personnalisées aux clients potentiels et existants. Ainsi, grâce à ses analyses statistiques des performances, Braze vise à augmenter les transactions ainsi que la fidélisation des clients et aide donc les entreprises à optimiser en permanence leurs relations avec la clientèle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/008ec147-5fc6-4b63-90b7-d431954cbcaf.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/155423/appboy","@type":"ListItem"},{"name":"LeadSquared","position":13,"description":"LeadSquared est une plateforme de marketing automation et d'exécution des ventes qui aide les entreprises à augmenter leurs transactions de clôture et à gérer facilement leurs pipelines. Les utilisateurs de LeadSquared ont notamment souligné les avantages suivants suite à son utilisation : réduction des pertes de leads, gestion intelligente des priorités des ventes, processus automatisés de vente et de marketing, analyse détaillée des ventes et du marketing. L'application s'intègre également à plusieurs outils métiers et possède sa propre plateforme de développement, où les utilisateurs peuvent créer une logique métier personnalisée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5a618b-25a4-45e3-a86b-7642ea6f585a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/130199/leadsquared","@type":"ListItem"},{"name":"ClientPoint","position":14,"description":"La plateforme ClientPoint Enterprise vous permet de gérer facilement des espaces de travail de relations commerciales (appelés ClientPoints) pour chacun de vos prospects, clients et partenaires, où vous pouvez planifier, envoyer des messages, organiser des visioconférences, partager du contenu et signer électroniquement, à partir d'un seul et même emplacement dédié à la relation client.  Proposez et concluez des affaires plus rapidement, offrez un meilleur service à vos clients et renforcez les relations avec vos clients les plus importants. \n\nLa plateforme d'entreprise permet d'intégrer votre CRM (Customer Relationship Management) et d'autres outils ou d'utiliser les solutions de point de terminaison ClientPoint pour réaliser des économies sur le plan technique. \n\nClientPoint dispose d'une bibliothèque de contenu, d'une génération robuste de documents, d'un stockage et d'une création de modèles, ainsi que d'autres outils pour les dossiers de vente, les propositions et les appels d'offres. Facilitez le suivi de tous vos partenaires en une seule étape sur une plateforme de gestion de contenu qui vous permet d'améliorer la présentation de vos produits et de votre solution partenaire. \n\nLa tarification varie en fonction des besoins de votre entreprise, de son image de marque et de ses besoins en personnalisation. \n\nPour les entrepreneurs individuels et les autres utilisateurs, il existe une plateforme ClientPoint.me gratuite","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5cee1af-6506-4bb3-ae4a-eb6a66d4fd0f.png","url":"https://fr.capterra.be/software/120209/clientpoint","@type":"ListItem"},{"name":"Emma by Marigold","position":15,"description":"La plateforme d'e-mail marketing d'Emma permet aux équipes de toutes tailles de collaborer à la création de magnifiques campagnes entre départements ou sites, tout en offrant une expérience de marque transparente qui augmente l'engagement et génère plus de revenus à partir de l'e-mail. Sa conception de produits orientée équipe, ses intégrations puissantes et ses services professionnels primés permettent aux spécialistes du marketing de donner le meilleur d'eux-mêmes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0198f1db-9ac5-4607-bdcf-2a7c94b7fd6b.png","url":"https://fr.capterra.be/software/75428/emma","@type":"ListItem"},{"name":"Missive","position":16,"description":"Missive est une boîte de réception et de discussion pour les équipes et qui les aide à collaborer à travers des courriels, des SMS, WhatsApp, Twitter et d'autres canaux de communication. La boîte de réception offre une expérience collaborative pour les entreprises. Avec Missive, votre équipes se concentrent sur le développement de votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02c5a0c2-839c-47e9-aa34-959873810a4d.png","url":"https://fr.capterra.be/software/152884/missive","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":17,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":18,"description":"Hiver est un outil de collaboration par e-mail pour les entreprises. Il permet aux équipes de gérer des boîtes de réception partagées comme \"support@\" ou \"sales@\" sans avoir à quitter Gmail. Les équipes de support l'utilisent comme un service d'assistance. Les équipes de gestion des ventes et des comptes l'utilisent pour gérer les conversations avec les clients. Les équipes financières l'utilisent pour la gestion des flux de travail. Hiver améliore la productivité de toutes vos équipes dans la gestion des e-mails.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://fr.capterra.be/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"Mixpanel","position":19,"description":"Chez Mixpanel, améliorer l'innovation au sein de l'entreprise constitue la mission principale. Grâce à cette plateforme d'analytique performante, les entreprises peuvent analyser la façon dont leurs utilisateurs engagent, convertissent et fidélisent leurs clients via des périphériques web, mobiles et intelligents ainsi que les raisons pour lesquelles ils le font. Celles-ci utilisent ensuite ces données pour optimiser leur activité et leurs produits. \n\nPlus de 26 000 entreprises (30 % provenant de la Fortune 100) font confiance à Mixpanel pour développer leur entreprise. Le siège de Mixpanel est situé à San Francisco avec des bureaux à New York, Seattle, Austin, Londres, Barcelone et Singapour.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9a3c5edd-0941-4a02-9ae5-9707657f84b3.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/158740/mixpanel","@type":"ListItem"},{"name":"Screencastify","position":20,"description":"Screencastify est un enregistreur d'écran ultra simple qui va surcharger votre mode de communication au travail. Enregistrez, éditez et partagez des vidéos HD en quelques secondes. Au lieu de taper de longs e-mails, rapports ou documents, transmettez votre message plus rapidement et plus clairement en utilisant une vidéo à l'écran. Utilisé par les gestionnaires de comptes, des concepteurs UX, des équipes de ventes et des distributeurs dans le monde entier.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27941d1d-6e2f-47b1-9ee5-6becdb8e9bd9.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/163770/screencastify","@type":"ListItem"},{"name":"UJET","position":21,"description":"UJET est une plateforme de niveau entreprise, conçue pour les entreprises de plus de 50 agents. Elle propose un logiciel cloud de centre d'appels moderne avec téléphone, chat, assistance intégrée à l'application et innovation de pointe dans les technologies de smartphones, pour une expérience clients et agents supérieure. La plateforme UJET séduit les utilisateurs finaux grâce à un accès à tout moment et de n'importe où. Elle améliore aussi les performances des agents grâce à des solutions sensibles au contexte pour l'audio, le chat, l'image, la vidéo et le texte. La plateforme UJET est conforme aux normes d'entreprises SOC2 Type II et HIPAA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08f26b62-5e17-4ee9-9e2c-c04d5b487162.png","url":"https://fr.capterra.be/software/164070/ujet","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":22,"description":"Creatio est un CRM de nouvelle génération conçu pour gérer tous les workflows clients et opérationnels sans code et avec l'IA (intelligence artificielle) au cœur de son activité. \n\nCreatio Sales est une plateforme de gestion des ventes basée sur l'IA (intelligence artificielle) qui aide les entreprises à atteindre l'excellence commerciale en fournissant une vue complète à 360 degrés des clients, en automatisant les processus de leads et de ventes, en établissant des prévisions précises, en rationalisant la gestion des commandes et des documents et en améliorant la collaboration au sein des équipes.\n\nCreatio Marketing est une plateforme de marketing omnicanal basée sur l'IA (intelligence artificielle) qui accélère la conversion des leads en revenus en fournissant une vue globale des clients, en permettant des parcours personnalisés, en rationalisant les campagnes digitales, par e-mail et événementielles et en optimisant la collaboration au sein de l'équipe.\n\nCreatio Service est aussi une plateforme complète de gestion de services basée sur l'IA (intelligence artificielle) qui améliore l'expérience client grâce à la gestion efficace des cas et des demandes, à un bureau d'agent unifié, à des communications omnicanales, à des outils de collaboration et à des workflows ITSM flexibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4878218-2df2-4665-83d7-ad771bdae78a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/130149/bpm-online-crm","@type":"ListItem"},{"name":"LearnUpon","position":23,"description":"Renforcez les relations à long terme et stimulez l'augmentation du nombre de clients grâce à une solution orientée utilisateur dans LearnUpon LMS.\n\nDonnez aux clients les outils dont ils ont besoin dès le début de leurs activités grâce à une intégration guidée, assurez-vous que vos clients sont fidèles sur le long terme grâce à des ressources de produits axées sur la valeur, réduisez les demandes d'assistance afin que votre équipe puisse avoir des conversations plus proactives avec les clients. Vous pouvez peut-être même créer votre propre Académie de clients ?","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7a3aa84c-2ace-419e-b728-5216f85fe898.png","url":"https://fr.capterra.be/software/130044/learnupon","@type":"ListItem"},{"name":"BombBomb","position":24,"description":"E-mail marketing vidéo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27bf0d66-aa98-4fa4-8e75-253fe77938e9.png","url":"https://fr.capterra.be/software/117295/bombbomb","@type":"ListItem"},{"name":"Shopper Approved","position":25,"description":"Obtenez des étoiles sur les publicités et sur l'ensemble du web : cet outil est partenaire Google et a collecté 56 millions d'avis vérifiés sur les produits des clients pour plus de 23 000 entreprises sans aucune incitation. Ces avis vérifiés et les preuves sociales qu'ils apportent ont augmenté la visibilité, les clics et les conversions de clients, certains ayant même doublé leurs ventes. Cette technologie unique génère jusqu'à 10 fois plus d'avis vérifiés que tout autre outil, ce qui permet aux clients de recueillir et d'afficher plus d'avis vérifiés dans plus d'endroits.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3124bc9c-4ef9-4f0e-b8b8-890c220f35f5.png","url":"https://fr.capterra.be/software/179680/shopper-approved","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software?page=3#itemlist","numberOfItems":25}
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