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# Logiciels de prise en main à distance

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> Un logiciel de prise en main à distance aide les professionnels de l'informatique à fournir un support informatique à distance à l'aide d'outils tels que le partage d'écran, le chat texte et la surveillance. Avec cet outil, vous pourrez prendre le contrôle d'un autre ordinateur et ce, sans être présent physiquement. D'autres fonctionnalités incluent des outils de réunions et de formations en ligne, ainsi que des enregistrements audio et vidéo. Outre la prise en main à distance ou l'assistance à distance, les acheteurs pourront également être intéressés par un logiciel de CRM ou un logiciel pour service client. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel qui répondra à vos besoins en termes de contrôle à distance. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de prise en main à distance gratuits.

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## Produits

1. [Apizee](https://fr.capterra.be/software/196053/apizee) — 4.8/5 (16 reviews) — Solution de visio-assistance et visio-expertise à distance sans installation.
2. [AeroAdmin](https://fr.capterra.be/software/171486/aeroadmin) — 4.0/5 (15 reviews) — Solution de surveillance des salariés dans le cloud qui se connecte aux ordinateurs de votre bureau ou à vos employés...
3. [Librestream Onsight](https://fr.capterra.be/software/200104/onsight) — 4.3/5 (14 reviews) — Assistance avancée à distance pour la gestion des comptes clients dans le secteur industriel, instructions de travail numériques et superposition de données IoT, le tout optimisé pour les environnements à faible bande passante.
4. [Remote eye](https://fr.capterra.be/software/1036384/remote-eye) — 4.6/5 (14 reviews) — Logiciel d'assistance à distance installé sur lunettes intelligentes, tablettes, smartphones et PC pour partager des informations entre opérateurs sur site et services d'assistance
5. [Sygma Connect](https://fr.capterra.be/software/148635/sygma) — 4.3/5 (13 reviews) — Pour les prestataires d'infogérance et les informaticiens, il s'agit d'un système basé sur le cloud pour les clients et la gestion du travail, avec intégration avec des services externes.
6. [RG System Suite](https://fr.capterra.be/software/149140/rg-system) — 4.8/5 (13 reviews) — RG System Suite est une plateforme de supervision SaaS 100 % française pour MSP : RMM, prise en main à distance, cybersécurité, sauvegarde M365/F\&D et gestion des mots de passe.
7. [Remote Support and Meetings](https://fr.capterra.be/software/151862/remote-support-and-meetings) — 4.2/5 (13 reviews) — Assistance à distance, réunions en ligne et outils de démonstration offrant l'intégration de sites web, le partage d'écran, l'enregistrement audio et du bureau.
8. [Surfly](https://fr.capterra.be/software/159520/surfly) — 4.7/5 (13 reviews) — Une technologie sécurisée, simple et rapide de conavigation et de collaboration qui vous permet de mettre à niveau n'importe quelle conversation, via n'importe quel canal, en toute transparence.
9. [Instant Housecall](https://fr.capterra.be/software/93546/instant-housecall) — 4.6/5 (12 reviews) — Logiciel d'assistance à distance qui vous permet de visualiser et de contrôler n'importe quel PC ou Mac, à la demande, en cas de panne/réparation et sans surveillance pour les PC gérés.
10. [LiteManager](https://fr.capterra.be/software/141549/litemanager) — 4.7/5 (11 reviews) — Logiciel d'accès à distance pour l'administration à distance, le contrôle à distance, l'apprentissage à distance et l'assistance à distance. Logiciel de gestion des cours.
11. [RemoteToPC](https://fr.capterra.be/software/153040/remotetopc) — 4.3/5 (10 reviews) — Accès à distance aux postes de travail sans surveillance, surveillance à distance et alertes. Un moyen abordable, puissant et rapide d'accéder à un ordinateur à distance.
12. [Glance](https://fr.capterra.be/software/36708/glance-screen-share) — 4.3/5 (10 reviews) — Partage de bureau basé sur le web pour la création de démonstrations web et de présentations commerciales en ligne. Jusqu'à 100 invités peuvent collaborer simultanément depuis des Mac ou des PC.
13. [SessionStack](https://fr.capterra.be/software/159261/sessionstack) — 4.2/5 (10 reviews) — SessionStack enregistre des sessions dans des applications web. Les développeurs peuvent reproduire des problèmes en observant ce qui se passe dans les navigateurs de leurs utilisateurs.
14. [Help Lightning](https://fr.capterra.be/software/200979/help-lightning) — 5.0/5 (10 reviews) — La solution Remote Expertise vous permet de fournir une assistance "de proximité" à des milliers de kilomètres de distance.
15. [Fixzy Assist](https://fr.capterra.be/software/1031069/fixzy-assist) — 4.8/5 (10 reviews) — Les agents peuvent voir ce que leurs clients voient par le biais des appareils photo de leur smartphone et les guider visuellement vers les résolutions.
16. [ScreenMeet](https://fr.capterra.be/software/150365/screenmeet) — 4.7/5 (9 reviews) — Assistance à distance moderne basée dans cloud. Un moyen rapide et facile pour voir et contrôler n'importe quel appareil en quelques secondes seulement.
17. [Remo](https://fr.capterra.be/software/165028/remo) — 4.4/5 (9 reviews) — Ce logiciel de contrôle à distance basé sur le web ne coûte que 475 dollars par an par utilisateur admin, avec un nombre illimité d'utilisateurs finaux.
18. [ManageEngine PAM360](https://fr.capterra.be/software/196274/manageengine-pam360) — 4.3/5 (9 reviews) — ManageEngine PAM360 est une solution complète de sécurité des accès avec privilèges destinée à l'informatique en entreprise.
19. [Mission Control](https://fr.capterra.be/software/219779/mission-control) — 4.8/5 (9 reviews) — Mission Control est un logiciel de gestion de projet et PSA approuvé par des milliers d'entreprises dans le monde entier.
20. [SightCall](https://fr.capterra.be/software/170703/sightcall) — 4.1/5 (8 reviews) — Solution de réalité augmentée basée sur cloud qui fournit un service client via vidéo en direct, enregistrement, collaboration, annotation et plus.
21. [Chimpa](https://fr.capterra.be/software/198018/chimpa-mdm) — 4.9/5 (7 reviews) — Chimpa MDM est une solution interplateforme EMM (Enterprise Mobility Management) qui permet de gérer, surveiller et protéger les appareils mobiles dans les écoles et les entreprises.
22. [Radmin](https://fr.capterra.be/software/65611/remote-administrator) — 4.7/5 (6 reviews) — Radmin, un logiciel fiable d'accès à distance pour les professionnels de l'informatique.
23. [RemoteView](https://fr.capterra.be/software/212899/remoteview) — 4.8/5 (5 reviews) — RemoteView offre un moyen très simple d'accéder et de contrôler à distance des PC et des appareils mobiles depuis n'importe où dans le monde.
24. [Wisdom](https://fr.capterra.be/software/145764/wisdom) — 4.0/5 (4 reviews) — Solution web de livraison de nourriture avec des fonctionnalités telles qu'un système de communication intégré avec le conducteur, la répartition des zones de livraison et le reporting.
25. [SnapSupport](https://fr.capterra.be/software/175391/snapsupport) — 4.3/5 (4 reviews) — Une application d'intervention sur le terrain en temps réel qui assure le lien entre les techniciens de maintenance sur site et les spécialistes produits de leur entreprise lors des rendez-vous de service.

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- [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software)
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Depuis un dashboard unique, vous supervisez vos parcs, intervenez instantanément avec la prise en main à distance Assist, renforcez la cybersécurité grâce à la technologie Bitdefender (EDR, MDR, filtrage web…) et protégez les données et fichiers via les modules de sauvegarde Microsoft 365 et Files & Data. La suite inclut également un gestionnaire de mots de passe souverain et multi-tenant. Hébergée en France, conforme RGPD, simple à déployer et sans engagement, RG System Suite allie performance, souveraineté, proximité et support 100 % francophone. Testez gratuitement pendant 30 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d485e7-2cd0-4e9f-b880-369ffa9498c1.png","url":"https://fr.capterra.be/software/149140/rg-system","@type":"ListItem"},{"name":"Remote Support and Meetings","position":7,"description":"Assistance à distance, réunions en ligne et outils de démonstration offrant l'intégration de sites web, le partage d'écran, l'enregistrement audio et du bureau. Basé sur un navigateur, visionneuse HTML5 sans téléchargement, prise en charge rapide de Windows RDP, accès et gestion des ordinateurs sans surveillance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0dc8a62f-735b-43e3-956c-748ef823be3d.png","url":"https://fr.capterra.be/software/151862/remote-support-and-meetings","@type":"ListItem"},{"name":"Surfly","position":8,"description":"Assistez les clients distants comme si vous étiez à leurs côtés grâce à la technologie de conavigation et de collaboration de Surfly, qui vous permet de mettre à niveau n'importe quelle conversation via n'importe quel canal de manière transparente.\n\nSurfly est facilement personnalisable pour s'adapter à tout flux d'expérience client. Vous pouvez lancer des sessions de conavigation directement à partir de votre site ou de votre plateforme et en modifier l'aspect afin qu'elles correspondent à votre image de marque.\n\nSurfly améliore les interactions sur votre plateforme en temps réel. Et ce, sans écrire une seule ligne de code ni installer de logiciel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63247e56-e86d-4bc5-8172-7a6088324b34.png","url":"https://fr.capterra.be/software/159520/surfly","@type":"ListItem"},{"name":"Instant Housecall","position":9,"description":"Logiciel d'assistance à distance conçu pour les petites entreprises, les techniciens informatiques, les MSP (Managed Services Provider) et les entreprises informatiques. Instant Housecall est une solution d'assistance à distance complète qui vous permet de visualiser et de contrôler à tout moment les PC et les Mac à distance, à la demande (sans logiciel préinstallé) et sans surveillance. Il fonctionne à travers les pare-feu sans configuration. Vous pouvez réparer automatiquement les PC grâce à sa fonctionnalité unique de réparation automatique. À partir de 29 $/mois, version d'essai gratuite de quinze jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/625bc165-431b-4ce4-b557-da5c74d10cec.png","url":"https://fr.capterra.be/software/93546/instant-housecall","@type":"ListItem"},{"name":"LiteManager","position":10,"description":"Le programme permet de contrôler rapidement et facilement le bureau de l'ordinateur en temps réel avec une prise en charge complète de Windows 7 Aero, il fournit un accès distant sécurisé au système de fichiers, aux processus et aux services de l'ordinateur distant. LiteManager intègre des outils permettant de créer une carte réseau, de collecter des données techniques, de les déployer et de les mettre à jour à l'aide de services d'installation à distance et de nombreuses autres fonctionnalités. Logiciel de gestion des cours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/46bd8ffd-6500-4605-ae93-866ff06a6936.png","url":"https://fr.capterra.be/software/141549/litemanager","@type":"ListItem"},{"name":"RemoteToPC","position":11,"description":"Logiciel d'accès informatique à distance pour la maison, l'entreprise et le département informatique  RemoteToPC est un moyen de se connecter à un ordinateur PC ou Mac à partir de tout autre appareil. Bureau à distance à double moniteur, impression à distance, 2FA et sécurité configurable, applications mobiles, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8913e47d-ada3-477c-a4c9-969aafee7be4.png","url":"https://fr.capterra.be/software/153040/remotetopc","@type":"ListItem"},{"name":"Glance","position":12,"description":"Glance est un service web de partage de bureau conçu pour faciliter les démonstrations web et les présentations commerciales en ligne. Jusqu'à 100 invités peuvent se rencontrer et collaborer simultanément en ligne depuis des Mac et des PC.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/70ea300e-135d-4bdc-8e36-0604e9b13591.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/36708/glance-screen-share","@type":"ListItem"},{"name":"SessionStack","position":13,"description":"SessionStack enregistre des sessions dans des applications web. Les développeurs peuvent reproduire des problèmes en observant ce qui se passe dans les navigateurs de leurs utilisateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9df2ad58-a2e2-4b2e-a0dc-9d48665d29b1.png","url":"https://fr.capterra.be/software/159261/sessionstack","@type":"ListItem"},{"name":"Help Lightning","position":14,"description":"La solution d'expertise à distance Help Lightning Remote Expertise permet aux experts de collaborer visuellement, d'apporter leur aide et de résoudre les problèmes comme s'ils travaillaient côte à côte avec un collègue ou un client.\n\nEn utilisant la réalité mixte, les flux vidéo en direct de l'expert et des techniciens à distance sont combinés dans un environnement vidéo collaboratif. Les participants peuvent télétravailler, figer des images, utiliser des gestes de la main, télécharger des photos, des manuels et des instructions.\n\nHelp Lightning fonctionne sur tous vos appareils intelligents existants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ddea1fa4-9644-4c47-820d-db53d742c16b.png","url":"https://fr.capterra.be/software/200979/help-lightning","@type":"ListItem"},{"name":"Fixzy Assist","position":15,"description":"Fixzy Assist permet aux techniciens ou aux call centers utilisant leur mobile ou leur ordinateur de bureau de se connecter rapidement à un consommateur avec une vidéo auditable en direct, pour la résolution des problèmes, les mesures, les contrôles de maintenance et les urgences, réduisant ainsi les dépenses et améliorant l'expérience client.  L'expérience exhaustive proposée permet à un technicien sur site d'utiliser la plateforme pour augmenter les taux de résolution initiale. Cette solution fournit aussi des jumeaux numériques 3D avec capacités complètes d'audit efficace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a8810b6c-1f96-4d3e-8ded-6b3fb8224d4b.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1031069/fixzy-assist","@type":"ListItem"},{"name":"ScreenMeet","position":16,"description":"ScreenMeet est un logiciel d'assistance à distance moderne basé sur le cloud. Affichez et contrôlez instantanément n'importe quel appareil depuis votre navigateur. Intégré à Zendesk et Salesforce, ScreenMeet vous aide à résoudre les problèmes des clients simplement et facilement depuis votre navigateur. Quelques secondes suffisent pour démarrer une session, voir l'appareil du client (Windows, MAC, Android ou iOS), utiliser un pointeur laser et prendre le contrôle, si nécessaire. Enfin une solution d'assistance à distance qui fonctionne. ScreenMeet convient aux entreprises SaaS, e-commerce, d'applications et de téléphonie.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/750ed663-45be-4f38-a2e8-c284623615df.png","url":"https://fr.capterra.be/software/150365/screenmeet","@type":"ListItem"},{"name":"Remo","position":17,"description":"Logiciel de contrôle à distance conçu sur une plateforme HTML5. Connectez-vous aux appareils en quelques secondes grâce à cette solution d'accès à distance en instance de brevet. Développé pour les appareils Windows et Mac, Remo est le logiciel de bureau à distance HTML5 le plus rapide sur le marché. Les fonctionnalités comprennent des connexions à distance sans surveillance via un navigateur web, le transfert de fichiers, le redémarrage en mode sans échec, etc. Informez-vous également sur Remo Assist, une solution de contrôle à distance unique. Capacité à devenir administrateur et possibilité de jouer agréablement avec l'UAC de Windows.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d89b8ed-ba4e-4c08-a248-a1aca05b7d0a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/165028/remo","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine PAM360","position":18,"description":"ManageEngine PAM360 est une solution complète de sécurité des accès avec privilèges destinée aux équipes informatiques en entreprise. La solution permet aux entreprises de bénéficier d'une gouvernance totale des accès privilégiés et met en œuvre la corrélation approfondie des données d'accès privilégié avec les données générales du réseau via une console unique et centralisée. Outre la sécurité étroite et garantie des accès privilégiés, PAM360 aide également les entreprises à passer les audits de conformité en fournissant des rapports de conformité prêts à l'emploi qui relatent de la sécurité organisationnelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/221979f6-48e9-4b78-ac1d-9d414890f83c.png","url":"https://fr.capterra.be/software/196274/manageengine-pam360","@type":"ListItem"},{"name":"Mission Control","position":19,"description":"Mission Control est un logiciel PSA (Professional Services Automation) natif de Salesforce et un SaaS de gestion de projet qui consolide de nombreuses plateformes de gestion de projet et de flux de travail dans une pile unique, offrant à votre entreprise une vue complète et centrée sur le client de votre entreprise sur la plateforme cloud de Salesforce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a31dc1cf-d35b-45ae-a0dd-6fff75750c29.png","url":"https://fr.capterra.be/software/219779/mission-control","@type":"ListItem"},{"name":"SightCall","position":20,"description":"Offre aux entreprises la possibilité de voir ce que leurs clients voient via leur smartphone et de les guider à distance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6883215f-63f3-400e-80ff-abd6c3761207.png","url":"https://fr.capterra.be/software/170703/sightcall","@type":"ListItem"},{"name":"Chimpa","position":21,"description":"Chimpa MDM est une solution EMM (Enterprise Mobility Management) qui vous garantit un contrôle total sur vos appareils mobiles, IFP (Interactive Flat Panels) et casques VR (Virtual Reality), car elle rationalise la gestion des appareils iOS, iPadOS, tvOS et Android avec des déploiements sans contact, s'intègre entièrement aux services Apple et est validée par Android Enterprise, prend en charge le BYOD (Bring Your Own Device), COBO (Company Owned/Business Only), COPE (Company Owned/Personally Enabled) et COSU (Company Owned/Single Use), tout en permettant aux administrateurs informatiques de gérer les déploiements de contenus/d'applications, les politiques et la confidentialité au sein d'une UX (User Experience) simple.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75f965da-4302-4367-bc9a-4db10c964e51.png","url":"https://fr.capterra.be/software/198018/chimpa-mdm","@type":"ListItem"},{"name":"Radmin","position":22,"description":"Radmin est un logiciel fiable d'accès à distance pour les professionnels de l'informatique. Avec Radmin, offrez un support technique instantané et obtenez un accès sécurisé à distance aux ordinateurs d'un réseau.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68376d09-a522-4499-a02b-818581acb2f3.png","url":"https://fr.capterra.be/software/65611/remote-administrator","@type":"ListItem"},{"name":"RemoteView","position":23,"description":"RemoteView est un service qui vous permet d'accéder à distance à vos ordinateurs et appareils mobiles via votre connexion Internet, indépendamment de l'heure et du lieu. Vous pouvez facilement contrôler vos ordinateurs et appareils mobiles en temps réel de manière rapide et sécurisée. Il vous suffit d'installer l'agent sur vos ordinateurs distants, vos appareils Android et vos serveurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c2ccf489-62d1-4bae-855a-d0393b08a04e.png","url":"https://fr.capterra.be/software/212899/remoteview","@type":"ListItem"},{"name":"Wisdom","position":24,"description":"Solution web de livraison de nourriture avec des fonctionnalités telles qu'un système de communication intégré avec le conducteur, la répartition des zones de livraison et le reporting.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dec7c425-220b-4897-8927-201d44499701.png","url":"https://fr.capterra.be/software/145764/wisdom","@type":"ListItem"},{"name":"SnapSupport","position":25,"description":"SnapSupport est une application web et mobile complémentaire qui peut être utilisée par des techniciens de maintenance sur site (ingénieurs de maintenance sur site/équipes de construction/ingénieurs d'installation) pour collaborer avec les spécialistes internes grâce à divers outils de collaboration tels que la vidéo en direct, le chat et Google Glass. Ayez votre meilleur technicien sur le terrain à chaque fois en activant l'assistance à distance via l'application SnapSupport. SnapSupport est compatible avec l'IdO (Internet des objets) et peut également être utilisé pour l'assurance qualité et l'attribution de tâches.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d375232e-7536-47ce-81be-4cc84ec0fc46.png","url":"https://fr.capterra.be/software/175391/snapsupport","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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