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description: Logiciels CCM (Customer Communications Management) gratuits : faites des recherches et comparez les produits. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs fournisseurs.
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title: Logiciels CCM (Customer Communications Management) gratuits - Capterra Belgique 2026
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# Logiciels CCM (Customer Communications Management)

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> Un logiciel de Customer Communications Management rationalise, automatise et suit les efforts de sensibilisation des clients d'une entreprise.

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## Produits

1. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdesk est une solution de service client moderne, optimisée par l’IA, qui inclut des fonctionnalités de niveau entreprise sans la complexité qui l'accompagne généralement.
2. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 est la solution gratuite n° 1 pour le CRM, la communication client et le service d'assistance. Cloud, mobile et open source. Ce logiciel est utilisé par quatre millions d'entreprises.
3. [WhatsApp](https://fr.capterra.be/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16296 reviews) — Une solution basée sur le cloud qui vous permet de communiquer avec vos clients en tirant parti des interactions commerciales, de l'automatisation, d'une messagerie et bien plus encore.
4. [Telegram](https://fr.capterra.be/software/180347/telegram) — 4.7/5 (6406 reviews) — Une application de messagerie sécurisée qui aide les petites entreprises à tenir leurs clients informés des actualités, promotions et événements les plus récents.
5. [Viber](https://fr.capterra.be/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) — Idéal pour les entreprises de toutes tailles, cet outil d'engagement client fournit aux utilisateurs des options de découverte de marques d'e-commerce.
6. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) — Bigin est un CRM abordable et convivial qui fait office de plateforme centralisée pour la gestion des clients et de vos interactions avec ces derniers.
7. [Lime Connect](https://fr.capterra.be/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Outil de discussion en direct via web, mobile et messagerie. Aidez vos clients au bon moment, au bon endroit.
8. [Tidio](https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio est un outil de communication client qui vous permet de fournir un excellent support client et de générer des ventes grâce à des bots et un chat en direct.
9. [Zenvia Customer Cloud](https://fr.capterra.be/software/201739/zenvia-conversion) — 4.1/5 (359 reviews) — Sirena simplifie les communications WhatsApp entre les entreprises et leurs clients en les aidant à stimuler leur croissance à l'ère de la messagerie instantanée.
10. [Smartsupp live chat](https://fr.capterra.be/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Gérez la communication avec les clients en utilisant les enregistrements vidéo, le marquage des conversations et d’autres ressources de gestion des conversations de Smartsupp.
11. [Broadly](https://fr.capterra.be/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) — Broadly est une plateforme de génération d'avis qui aide les entreprises locales à obtenir des avis positifs en ligne, tout en protégeant leur réputation.
12. [Help Scout](https://fr.capterra.be/software/136909/help-scout) — 4.6/5 (225 reviews) — Help Scout est un centre d'assistance web conçu pour offrir une expérience client exceptionnelle.
13. [Jobin.cloud](https://fr.capterra.be/software/1021637/jobincloud) — 4.7/5 (172 reviews) — Outil d'automatisation tout-en-un doté de fonctionnalités de sourcing, de sensibilisation, d'enrichissement de données ATS (Applicant Tracking System)/CRM (Customer Relationship Management), de gestion de base de données et de synchronisation.
14. [ClientPoint](https://fr.capterra.be/software/120209/clientpoint) — 4.6/5 (166 reviews) — Cette plateforme de relations commerciales et de communication avec les clients vous permet de gérer les espaces de travail des prospects, clients partenaires.
15. [Missive](https://fr.capterra.be/software/152884/missive) — 4.9/5 (147 reviews) — Une messagerie collaborative avec discussion de groupe pour améliorer la productivité des équipes. Une seule application qui rassemble toutes vos communications internes et externes.
16. [Crisp](https://fr.capterra.be/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — Améliorez votre relation client avec notre solution tout en un pour le support client.
17. [Hiver](https://fr.capterra.be/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver vous aide à gérer le support client et les ventes directement depuis votre compte Gmail. Il permet aux équipes de collaborer sans effort sur des boîtes de réception partagées.
18. [17hats](https://fr.capterra.be/software/144328/17hats) — 4.4/5 (136 reviews) — "Un outil professionnel idéal pour les auto-entrepreneurs." - Magazine INC.
19. [Freshchat](https://fr.capterra.be/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes d'engagement client afin de dialoguer avec les prospects et les clients via différents canaux.
20. [Preferred Patron Loyalty](https://fr.capterra.be/software/78966/preferred-patron-loyalty) — 4.9/5 (109 reviews) — Gérez votre propre programme personnalisé de fidélisation des clients. Reconnaissez les clients pour leurs achats et/ou visites, améliorez le taux de fidélisation et stimulez la croissance de votre entreprise.
21. [CallingPost](https://fr.capterra.be/software/196048/callingpost) — 4.5/5 (108 reviews) — Service de notification des chefs de groupe. Envoyez par téléphone (voix préenregistrée), SMS et/ou e-mail.
22. [OneSignal](https://fr.capterra.be/software/163452/onesignal) — 4.7/5 (106 reviews) — L’engagement omnicanal des clients confère aux marques axées sur le mobile le pouvoir de fidéliser leurs clients grâce à des messages personnalisés multicanaux.
23. [JivoChat](https://fr.capterra.be/software/178227/jivochat) — 4.6/5 (105 reviews) — Messagerie professionnelle avec fonctionnalités multicanales destinée aux systèmes de customer communications management. Convertissez vos visiteurs en clients dès aujourd'hui.
24. [Zoho SalesIQ](https://fr.capterra.be/software/168135/zoho-salesiq) — 4.4/5 (98 reviews) — Un outil d'engagement client tout-en-un avec chat en direct, suivi des visiteurs du site Web et capacités d'analyse.
25. [Mobile Text Alerts](https://fr.capterra.be/software/152417/mobile-text-alerts) — 4.5/5 (85 reviews) — Une solution SMS professionnelle facile à utiliser qui vous permet d'améliorer la communication avec vos clients grâce à l'envoi de SMS. Plateforme web et application mobile pratiques.

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## Catégories connexes

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Avec Freddy, l’IA axée sur les personnes, les équipes du service client peuvent faire appel à des agents d’IA en quelques minutes pour résoudre entièrement des requêtes simples et complexes, obtenir une réponse et une assistance de la part d’un copilote IA et garder une longueur d’avance grâce aux informations sur l’IA. Freshdesk est également doté de flux de travail avancés, d’automatisations et de fonctionnalités en libre-service afin que vous puissiez facilement configurer et adapter votre service client sur n’importe quel canal, que vous soyez une équipe d’assistance de 10 ou 500 personnes. Freshdesk est rapide à configurer, facile à utiliser et conçu pour un impact rapide : il offre un retour sur investissement de 225 %, un taux de résolution du premier contact omnicanal de 95 % et jusqu’à 80 % de résolutions avec des agents IA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":2,"description":"Bitrix24 est la solution gratuite n° 1 pour le CRM, la communication client et le service d'assistance. Cloud, mobile et open source. Ce logiciel est utilisé par quatre millions d'entreprises. Obtenez votre centre d'appels multicanal gratuit dès aujourd'hui et gérez vos e-mails, vos appels téléphoniques, vos chats en direct, vos messageries ainsi que les demandes clients provenant des réseaux sociaux dans un seul et même espace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"WhatsApp","position":3,"description":"Une application de messagerie qui permet aux petites entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8724004-ac46-4c30-9892-64b1ab9bf54e.png","url":"https://fr.capterra.be/software/180345/whatsapp","@type":"ListItem"},{"name":"Telegram","position":4,"description":"Une application de messagerie sécurisée qui aide les petites entreprises à tenir leurs clients informés des actualités, promotions et événements les plus récents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4541ebfa-1b8a-4b51-8f17-2374c1821504.png","url":"https://fr.capterra.be/software/180347/telegram","@type":"ListItem"},{"name":"Viber","position":5,"description":"Idéal pour les entreprises de toutes tailles, cet outil de communication et d'engagement client fournit aux utilisateurs des options de découverte de marques d'e-commerce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c4332bc-47f9-4972-bd06-6bff7ca5b92c.png","url":"https://fr.capterra.be/software/180348/viber","@type":"ListItem"},{"name":"Bigin by Zoho CRM","position":6,"description":"Bigin est un CRM convivial et hautement personnalisable que vous pouvez utiliser pour communiquer avec vos clients et prospects sur plusieurs canaux, depuis une seule et même plateforme. Il est doté de toutes les fonctionnalités nécessaires pour vous aider à faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Découvrez les avantages de Bigin :\n\n*Une vue à 360 degrés de vos clients et prospects : accédez à toutes les données clients dont vous avez besoin, de leurs coordonnées à toute la correspondance que vous avez eue avec eux, le tout à partir d'un seul endroit.\n*Téléphonie intégrée : passez, recevez et enregistrez des appels téléphoniques et prenez des notes dans Bigin. \n*E-mail : envoyez et recevez des e-mails et effectuez des campagnes par e-mail en masse. (Vous pouvez également automatiser vos communications par e-mail)\n*Une communication transparente : communiquez avec vos contacts par l'intermédiaire de WhatsApp et des réseaux sociaux.\n*Vue calendrier : planifiez et suivez toutes les réunions, les appels et les évènements. \n*Intégrations : intégrez la solution à Microsoft Teams, Google Workspace, Zoom, Zoho Meetings et d'autres applications Zoho et autres applications populaires pour gérer tous les aspects de votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/174f7c9f-e410-4b75-800e-4eaefb5058f9.png","url":"https://fr.capterra.be/software/204998/bigin-by-zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":7,"description":"Userlike est une solution CCM basée sur messagerie qui associe un chat intégré à votre site web et à une messagerie mobile.\n\nDiscutez avec vos clients sur votre site web, via Facebook Messenger, WhatsApp et Telegram ainsi que par SMS. Connectez votre chatbot et automatisez différents aspects de vos interactions client. \n\nCréé et hébergé en Allemagne. Userlike assure la sécurité de vos données et de celles de vos clients à l'aide d'une solution de communication 100 % conforme au RGPD.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://fr.capterra.be/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":8,"description":"Tidio est une puissante solution tout-en-un de customer communications management qui optimise votre support client et vous aide à générer plus de ventes. Un widget de chat en direct facilement accessible assure la disponibilité de votre entreprise 24 h/24, 7 j/7, tandis que les chatbots alimentés par l'IA (intelligence artificielle) communiquent avec vos clients en temps réel, afin que vous puissiez vendre plus. \n\nDe plus, vous pouvez connecter Messenger, Instagram, le chat en direct et l'e-mail au multicanal Tidio et répondre à tous les messages depuis un seul endroit, également sur mobile. S'intègre facilement à tous les sites web et plateformes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","position":9,"description":"Sirena est une solution qui aide les entreprises à se faire connaître, à communiquer et à stimuler leur croissance à l'ère de la messagerie instantanée.\n\nDonnez une ligne WhatsApp unique à chaque service de votre entreprise pour centraliser les communications et suivre leurs interactions avec l'ensemble de l'entreprise. Plus besoin d'utiliser un compte WhatsApp personnel pour discuter avec les clients.\n\nDes modèles approuvés vous permettent de fournir une réponse immédiate par WhatsApp à toutes les demandes envoyées par vos clients sur n'importe quel canal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de9596d6-81a8-4986-94e7-b781c49046a1.png","url":"https://fr.capterra.be/software/201739/zenvia-conversion","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat","position":10,"description":"Smartsupp est le seul fournisseur sur le marché à offrir des atouts uniques en matière de gestion de la communication avec les clients, comme les enregistrements vidéo, qui permettent aux entreprises de voir chaque étape du parcours d’achat de chaque visiteur sur leur site Internet. Outre les enregistrements de sessions vidéo, le chat en direct permet également d’envoyer des messages automatisés par le biais de chatbots, d’étiqueter les conversations (utilisé pour donner aux équipes d’agents du service client la possibilité d’organiser, d’étiqueter et de prendre des notes sur les conversations) et de nombreux autres outils efficaces de gestion des conversations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://fr.capterra.be/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Broadly","position":11,"description":"La plateforme d'avis automatisée de Broadly aide les entreprises locales à générer d'excellents avis clients sur les plateformes excellentes, notamment Google, Facebook, TripAdvisor, NextDoor, etc. Cette plateforme aide les PME à obtenir plus d'avis, à générer plus de revenus et à communiquer directement avec les clients via mobile ou ordinateur. Les avis en ligne sont un des plus grands moteurs de sélection de nouveau service par un consommateur. L'éditeur se fait donc un devoir d'aider les petites entreprises de services (1 à 100 employés) à gagner une meilleure réputation en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64afba5b-e748-46d4-bd46-c05ee13d988a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/161326/broadly-reviews","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout","position":12,"description":"Help Scout évolue comme tout autre centre d'assistance, mais l'expérience client est personnalisée à la manière d'un e-mail normal. Help Scout est idéal pour les entreprises de toutes tailles, y compris celles comptant plus de 500 utilisateurs. Les fonctionnalités simples de Help Scout permettent de tenir tous les membres de l'équipe informés. Grâce à un outil de reporting à la pointe du secteur, à une base de connaissances intégrée, à une API (Application Programming Interface) robuste, à de nombreuses intégrations et à une application iPhone gratuite pour assister vos clients en déplacement, Help Scout permet à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte vraiment : vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/34756fb0-d130-4e3d-aedd-da75027afbc7.png","url":"https://fr.capterra.be/software/136909/help-scout","@type":"ListItem"},{"name":"Jobin.cloud","position":13,"description":"Jobin.cloud est un outil d'automatisation tout-en-un permettant de trouver les personnes importantes pour votre entreprise et de dialoguer avec elles. Importez des profils en masse, filtrez-les, suivez-les et gérez-les dans des référentiels à mise à jour automatique. Choisissez facilement les meilleurs contacts et contactez-les en masse grâce à la compilation automatique de champs intelligents.\nAttribuez-leur des flux de travail et suivez toutes vos conversations avec des calendriers, des balises et des notes. \nCommunication multicanale comprenant un nombre illimité de demandes de connexion LinkedIn et de campagnes de sensibilisation avec drip marketing et séquences.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c28b02c-6106-461c-b2f1-cd9005ecee6a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1021637/jobincloud","@type":"ListItem"},{"name":"ClientPoint","position":14,"description":"La plateforme ClientPoint Enterprise vous permet de gérer facilement des espaces de travail pour vos relations commerciales (appelés ClientPoints) pour chacun de vos prospects, clients et partenaires, où vous pouvez planifier, envoyer des e-mails, organiser des visioconférences, partager du contenu et signer électroniquement, à partir d'un seul et même emplacement.  Proposez et concluez des affaires plus rapidement, offrez un meilleur service à vos clients grâce à une meilleure communication.\n\nLa plateforme d'entreprise permet d'intégrer votre CRM (Customer Relationship Management) et d'autres outils ou d'utiliser les solutions de point de terminaison ClientPoint pour réaliser des économies sur le plan technique. \n\nClientPoint dispose d'une bibliothèque de contenu, d'une génération robuste de documents, d'un stockage et d'une création de modèles, ainsi que d'autres outils pour les dossiers de vente, les propositions et les appels d'offres. \n\nLes packs linguistiques internationaux sont disponibles pour les sociétés de services ClientPoint dans le monde entier.\n\nLa tarification varie en fonction des besoins de votre entreprise, de son image de marque et de ses besoins en personnalisation. \n\nPour les entrepreneurs individuels et les autres utilisateurs, il existe une plateforme ClientPoint.me gratuite","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5cee1af-6506-4bb3-ae4a-eb6a66d4fd0f.png","url":"https://fr.capterra.be/software/120209/clientpoint","@type":"ListItem"},{"name":"Missive","position":15,"description":"Missive est une boîte de réception et de discussion pour les équipes et qui les aide à collaborer à travers des courriels, des SMS, WhatsApp, Twitter et d'autres canaux de communication. La boîte de réception offre une expérience collaborative pour les entreprises. Avec Missive, votre équipes se concentrent sur le développement de votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02c5a0c2-839c-47e9-aa34-959873810a4d.png","url":"https://fr.capterra.be/software/152884/missive","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":16,"description":"Crisp vous permet d'échanger avec vos clients ou vos leads et simplifie les échanges internes pour les entreprises occupées.\n\nNotre solution agrège différentes fonctionnalités qui permettent à vos équipes de mieux gérer votre relation client.\n\nSpécialisé sur le marché des petites et moyennes entreprises, notre logiciel s'adapte parfaitement aux besoins de ces entreprises. \n\nDécouvrez notre période d'essai sans engagement de 14 jours !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://fr.capterra.be/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":17,"description":"Hiver est un outil de collaboration par e-mail pour les entreprises. Il permet aux équipes de gérer des boîtes de réception partagées comme \"support@\" ou \"sales@\" sans avoir à quitter Gmail. Les équipes de support l'utilisent comme un service d'assistance. Les équipes de gestion des ventes et des comptes l'utilisent pour gérer les conversations avec les clients. Les équipes financières l'utilisent pour la gestion des flux de travail. Hiver améliore la productivité de toutes vos équipes dans la gestion des e-mails.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://fr.capterra.be/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"17hats","position":18,"description":"17hats fournit une plateforme unique et centralisée pour les communications client, les propositions, les contrats, les paiements en ligne, la gestion de projet, la comptabilité, la gestion des clients, etc. Conçu pour éliminer les tâches superflues, 17hats rationalise celles-ci avec des modèles et des flux de travail automatisés. À la maison ou en déplacement, plus de 40 000 entrepreneurs s'aident de 17hats pour organiser, systématiser, recevoir les paiements plus rapidement, développer leur activité et fidéliser davantage de clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aebdcf2d-6584-413f-8f24-1be9f9bec3fa.png","url":"https://fr.capterra.be/software/144328/17hats","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":19,"description":"Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes de vente et d'engagement client. Il vous permet de parler à vos prospects et clients depuis votre site web, une application mobile ou les réseaux sociaux. Véritable évolution par rapport aux anciens chats en direct, Freshchat aide les entreprises et leurs équipes à proposer une expérience de messagerie continue et contextuelle. Avec des fonctionnalités telles que les campagnes, le robot de vente, le self-service intégré ou encore le routage intelligent des messages, vos attentes sont claires et satisfaites, et les réponses aux questions des visiteurs sont plus intelligentes et plus rapides.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://fr.capterra.be/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Preferred Patron Loyalty","position":20,"description":"Gérez votre propre programme de fidélité personnalisé. Bénéficiez d'un programme de récompenses avancé avec des campagnes incitatives et une communication multicanale intégrée avec fonctionnement en pilote automatique. Reconnaissez les clients pour leurs achats et/ou visites, améliorez le taux de fidélisation et stimulez la croissance de votre entreprise. Et comme il ne s'agit pas d'un programme communautaire, toutes vos données vous appartiennent. Interfaces web, tablettes, mobiles et PC disponibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68f21318-d28c-44c3-b355-3d51d83735ea.png","url":"https://fr.capterra.be/software/78966/preferred-patron-loyalty","@type":"ListItem"},{"name":"CallingPost","position":21,"description":"CallingPost est une méthode rapide, facile et efficace pour envoyer des communications à des groupes de toutes tailles. Service de messagerie de groupe CallingPost, envois par téléphone (voix préenregistrée), SMS et/ou e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/142becd1-4008-46cc-88b2-ce6eb0290e61.png","url":"https://fr.capterra.be/software/196048/callingpost","@type":"ListItem"},{"name":"OneSignal","position":22,"description":"OneSignal est la plateforme d’engagement client omnicanale leader du marché. Elle permet aux marques focalisées sur la communication sur mobiles de renforcer leurs relations avec leurs clients grâce à des messages personnalisés multicanaux sur mesure, via des notifications push mobiles et web, des messages in-app, des SMS et des e-mails. La plateforme offre à un million d’entreprises la possibilité de diffuser quotidiennement plus de 11 milliards de messages marketing et transactionnels. Conçue pour évoluer avec les entreprises, elle diffuse les messages de manière rapide et fiable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac10fa72-9398-4082-a61c-05442ec0721f.png","url":"https://fr.capterra.be/software/163452/onesignal","@type":"ListItem"},{"name":"JivoChat","position":23,"description":"JivoChat vous aide à organiser tous vos dossiers de contact client au sein d'un système de customer communications management. N'utilisez qu'un seul outil pour surveiller vos visiteurs et leur parler via chat en ligne, appels téléphoniques, e-mails, Facebook Messenger, Viber, Telegram, etc. JivoChat. Optimisez les communications sortantes : utilisez des déclencheurs intelligents, des fonctionnalités de rappel et les services de téléphonie professionnelle JivoChat. Utilisez JivoChat pour convertir vos visiteurs en clients dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f1584033-9ac7-48ad-9385-cf193b4fd66d.png","url":"https://fr.capterra.be/software/178227/jivochat","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho SalesIQ","position":24,"description":"Zoho SalesIQ est une plateforme tout-en-un d'engagement client, de chat en direct et d'analyse pour unifier vos efforts de marketing, de vente et d'assistance client, en offrant à vos clients une expérience exceptionnelle et en stimulant la croissance de votre entreprise. Apprenez à mieux connaître vos prospects et engagez la bonne conversation avec eux au bon moment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f313d648-d4db-4341-91c4-4600dfd08380.png","url":"https://fr.capterra.be/software/168135/zoho-salesiq","@type":"ListItem"},{"name":"Mobile Text Alerts","position":25,"description":"Mobile Text Alerts est une solution SMS professionnelle facile à utiliser qui permet d'améliorer la communication avec les clients (et donc d'augmenter les ventes) grâce aux possibilités offertes par l'envoi de SMS. Vous êtes opérationnel en quelques secondes et profitez de la convivialité de la plateforme en ligne et de l'application mobile, qui vous permettent de communiquer facilement et efficacement avec vos clients et prospects, en une seule fois ou individuellement, par le biais d'un SMS. Gagnez du temps et évitez les désagréments grâce à des messages automatisés, des options de consentement flexibles pour constituer votre liste d'abonnés, des options d'analyse, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2a1aa6cf-efdd-457d-8421-f955680bfd69.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/152417/mobile-text-alerts","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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