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# Logiciels CCM (Customer Communications Management)

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> Un logiciel de Customer Communications Management rationalise, automatise et suit les efforts de sensibilisation des clients d'une entreprise.

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## Produits

1. [Everyware](https://fr.capterra.be/software/192500/everyware) — 5.0/5 (1 reviews) — Passerelle de paiement qui utilise une messagerie texte bidirectionnelle pour améliorer le service client et optimiser le traitement des paiements.
2. [Courier](https://fr.capterra.be/software/220085/courier) — 5.0/5 (1 reviews) — Courier vous permet de concevoir vos notifications une fois pour toutes et de les envoyer sur n'importe quel canal via une seule API.
3. [Chatiico](https://fr.capterra.be/software/1031215/chatiico) — 5.0/5 (1 reviews) — Chatiico.com convient à tous les types d’entreprises qui ont besoin d’un moyen de communiquer avec leurs clients.
4. [Perfect Doc Studio](https://fr.capterra.be/software/1034552/perfect-doc-studio) — 5.0/5 (1 reviews) — Communiquez personnellement avec vos clients dans 100 langues et six canaux différents.
5. [Sweego](https://fr.capterra.be/software/1064513/sweego) — 5.0/5 (1 reviews) — Sweego est une API européenne pour les e-mails et SMS transactionnels, avec routage des e-mails entrants pour permettre des flux de travail bidirectionnels.
6. [EngageCX](https://fr.capterra.be/software/133294/eos) (0 reviews) — Automatisation transparente des documents, customer communication management efficace et automatisation de l'expérience client de nouvelle génération.
7. [Customer Communications Manager](https://fr.capterra.be/software/151695/customer-communications-manager) (0 reviews) — La solution Customer Communications Manager permet aux entreprises de gérer la motivation et la communication avec les clients sur plusieurs canaux.
8. [Akio.CX](https://fr.capterra.be/software/158998/akio) (0 reviews) — Akio.cx est une plateforme unifiée de conversation client multicanal associée à un système complet d'écoute et d'analyse.
9. [messagepoint](https://fr.capterra.be/software/168838/messagepoint) (0 reviews) — Messagepoint est une plateforme CCM (Client Communication Management) qui permet aux organisations de gérer les règles métier et le contenu des communications client dans le cloud.
10. [Digitaleo](https://fr.capterra.be/software/186907/digitaleo) (0 reviews) — Digitaleo est une plateforme qui permet aux marques et aux réseaux de gérer toute leur communication locale au même endroit.
11. [Instaply](https://fr.capterra.be/software/197707/instaply) (0 reviews) — Instaply, logiciel de messagerie asynchrone, améliore l'expérience client et la communication.
12. [Live Chat Alternative](https://fr.capterra.be/software/199326/live-chat-alternative) (0 reviews) — Solution de customer communications management qui permet de lancer des conversations vocales personnelles et d'envoyer des messages d'accueil dans des chats en direct.
13. [ChayAll](https://fr.capterra.be/software/205914/chayall) (0 reviews) — ChayAll est le 1er agrégateur de messageries instantanées pour les TPE/PME. Regroupez et gérez tous ces canaux sur une seule interface.
14. [Mobile Service Cloud](https://fr.capterra.be/software/218944/mobile-service-cloud) (0 reviews) — Optimisez vos interactions clients avec Mobile Service Cloud. Live chat, WhatsApp et plus encore dans une boîte de réception omnicanale.
15. [NewgenONE Digital Transformation Platform](https://fr.capterra.be/software/1042104/newgenone-digital-transformation-platform) (0 reviews) — Plateforme de transformation numérique à programmation réduite pour une automatisation de bout en bout afin de simplifier les besoins complexes de votre entreprise axés sur le contenu.
16. [Monty Communications Platform](https://fr.capterra.be/software/1044040/cpaas) (0 reviews) — Créez une expérience axée sur la communication et offrez une conversation complète avec Monty Communication Platform.
17. [GMS](https://fr.capterra.be/software/1055621/global-message-services-gms) (0 reviews) — GMS, actif depuis 2006, est un logiciel de messagerie SMS A2P, P2P, P2A, d'envois en masse et de messages Viber professionnels.
18. [Lokulus](https://fr.capterra.be/software/1058844/lokulus) (0 reviews) — Lokulus est une plateforme technologique qui fournit des outils d'automatisation des processus métier aux entreprises axées sur le consommateur
19. [EngagePackage](https://fr.capterra.be/software/1062081/engagepackage) (0 reviews) — EngagePackage est une plateforme d’engagement client tout-en-un basée à Dubaï qui stimule la croissance et le retour sur investissement de l’entreprise.
20. [SipSim](https://fr.capterra.be/software/1063521/sipsim) (0 reviews) — PBX mobile à l'intérieur de la carte SIM, qui ajoute aux usages habituels, l'enregistrement des appels, les messages d'accueil audio, le routage des appels, etc.
21. [Sinch SMS API](https://fr.capterra.be/software/1064728/sinch-sms-api) (0 reviews) — Sinch SMS API est un outil cloud de livraison de SMS qui offre des fonctionnalités de messagerie, de routage, de planification et d'automatisation.

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- [Logiciels de sms marketing](https://fr.capterra.be/directory/30842/sms-marketing/software)
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## Données structurées

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La plateforme chatiico.com utilise l’IA autodidacte et l’automatisation pour générer des leads, automatiser et soutenir les clients. Il unifie les applications de messagerie en un seul endroit pour créer une vue unique des chats avec de puissantes fonctionnalités de diffusion et de sondage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f671f6c4-4769-4f89-8637-8608faf1f0b7.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1031215/chatiico","@type":"ListItem"},{"name":"Perfect Doc Studio","position":4,"description":"Une plateforme de communication qui aide les entreprises à communiquer avec leurs clients en proposant du contenu personnalisé sur six canaux et plus de 100 langues.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cff869e6-626f-488b-8d0b-1360a9d9623f.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1034552/perfect-doc-studio","@type":"ListItem"},{"name":"Sweego","position":5,"description":"Sweego est une plateforme d’envoi d’emails transactionnels et de SMS conçue pour les développeurs et les équipes produit. Elle permet d’intégrer facilement les communications applicatives au cœur des systèmes grâce à une API unifiée et un service SMTP compatible avec les outils existants.\n\nSweego se distingue par sa fonctionnalité d’Inbound Email Routing, qui permet de recevoir des emails sur des adresses ou domaines dédiés, d’en analyser automatiquement le contenu et les pièces jointes, puis de transmettre ces données sous forme de JSON via des webhooks. Cette approche permet de mettre en place des workflows email bidirectionnels, comme la gestion des réponses, des formulaires entrants ou des automatisations métiers.\n\nLa plateforme fournit également un suivi détaillé des événements (livraison, ouvertures, clics, erreurs) et offre un contrôle avancé de la délivrabilité via des IP mutualisées, dédiées ou des pools d’IP.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23ce6815-448a-4986-9f32-d79a91c03fad.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1064513/sweego","@type":"ListItem"},{"name":"EngageCX","position":6,"description":"Ecrion fabrique des logiciels pour les entreprises qui souhaitent établir de véritables relations personnalisées avec leurs clients par le biais de multiples canaux d'engagement. Les clients communiquent et interagissent efficacement avec leurs audiences par le biais des communications personnalisées, d'une prestation omnicanal et d'une interactivité de nouvelle génération dans une plateforme unifiée et évolutive.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a558b6-9440-4169-8ec3-1587ace780ed.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/133294/eos","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Communications Manager","position":7,"description":"Kofax Customer Communications Manager est une solution professionnelle de gestion des communications clients (customer communications management) sur le web qui permet aux entreprises de gérer la motivation auprès des clients, en communiquant avec leurs clients sur plusieurs canaux, et avec un minimum d'effort informatique. Elle crée une communication pertinente, précise et hautement personnalisée pour vos clients et la diffuse via des canaux mobiles, e-mail, imprimés, sur portail et autres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/057d77c0-0c32-4a2e-bf87-793ddbf905ac.png","url":"https://fr.capterra.be/software/151695/customer-communications-manager","@type":"ListItem"},{"name":"Akio.CX","position":8,"description":"Akio propose une plateforme de conversation client multicanal unifiée et associée à un système complet d'écoute et d'analyse de la couverture médiatique, des conversations sociales et des commentaires clients. Ces solutions sont conçues pour aider les entreprises à optimiser l'expérience de service client, à accroître les connaissances des clients et à améliorer la stratégie de marketing et de communication. 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Il fournit un environnement intuitif et sécurisé aux utilisateurs professionnels pour qu'ils puissent posséder et contrôler directement le contenu des messages de point de contact et les règles métier, ce qui accélère les changements pour les communications imprimées et numériques destinées aux clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bfec7504-c69a-42e8-b2c5-d7c1b4bd72b7.png","url":"https://fr.capterra.be/software/168838/messagepoint","@type":"ListItem"},{"name":"Digitaleo","position":10,"description":"Notre plateforme collaborative a été pensée pour permettre aux enseignes de choisir le niveau d’autonomie qu’elles souhaitent confier à leur réseau, de la personnaliser à leur charte graphique, et d'animer leurs équipes terrain sur la communication locale. \n\nDu presence management à la création de campagnes prêtes à l’emploi, c'est la seule solution du marché proposant un outil-tout-en-un avec déjà 6 canaux de communication. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43415c79-e0b2-4ab2-83d4-cb78b9676655.png","url":"https://fr.capterra.be/software/186907/digitaleo","@type":"ListItem"},{"name":"Instaply","position":11,"description":"Instaply est un logiciel de communication client pionnier dans la communication asynchrone. Instaply optimise les canaux de messagerie, de service client et de vente afin d'améliorer la stratégie de communication interne et externe. Le logiciel facilite les conversations commerciales en fournissant des options de communication mobiles, en permettant aux équipes d'accéder à la plateforme via des applications mobiles et de bureau, en utilisant des messages multidirectionnels et en optimisant les envois de messages de groupe sortants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3422a163-7a52-40a3-851c-b8097a389c69.png","url":"https://fr.capterra.be/software/197707/instaply","@type":"ListItem"},{"name":"Live Chat Alternative","position":12,"description":"Discutez avec vos clients et développez votre activité. \nÉtablissez de meilleures relations personnelles avec vos clients grâce à un logiciel qui vous permet d'appeler et d'envoyer des messages gratuitement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7b13fe6f-df9b-4f34-b55d-18699e3d059e.png","url":"https://fr.capterra.be/software/199326/live-chat-alternative","@type":"ListItem"},{"name":"ChayAll","position":13,"description":"Proposez WhatsApp, Message d’Apple, Google’s Business Message, Messenger, etc… sur votre site web, les moteurs de recherche, FaceBook, par QR Code, en PLV ou encore sur Instagram ! Regroupez et gérez ensuite toutes les discussions sur une seule interface. ChayAll, plateforme SAAS de messageries omnicanale, est accessible sans développement, ni téléchargement. Elle propose une offre 100% gratuite et sans aucun engagement.  \n\n ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e2d4d538-1d3c-463b-bc3a-8a852f5b280c.png","url":"https://fr.capterra.be/software/205914/chayall","@type":"ListItem"},{"name":"Mobile Service Cloud","position":14,"description":"Mobile Service Cloud est une solution de service client tout-en-un qui permet aux entreprises d'offrir un service client personnalisé sur tous les canaux. Gérez simplement les interactions clients. Utilisez la boîte de réception omnicanale pour interagir avec vos clients via leurs canaux préférés (WhatsApp, Live Chat, Instagram Messaging, Apple Messages for Business ou téléphone). Mobile Service Cloud propose aussi un chatbot pour automatiser vos conversations, avec transition fluide vers un agent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/577c640c-1dff-4fbf-bf9e-3c9b2cce9a66.png","url":"https://fr.capterra.be/software/218944/mobile-service-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"NewgenONE Digital Transformation Platform","position":15,"description":"Simplifiez les besoins complexes de votre entreprise orientée contenu grâce à une plateforme complète de transformation numérique à programmation réduite. Plateforme unifiée à programmation limitée, basée sur le cloud, pour l'automatisation des processus de bout en bout et la gestion complète du contenu et des communications, soutenue par des capacités cognitives basées sur l'IA (intelligence artificielle) et un écosystème d'intégration efficace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8f964ce1-6680-43a0-b60b-485d2080ff34.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1042104/newgenone-digital-transformation-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Monty Communications Platform","position":16,"description":"Monty Communication Platform est une plateforme de communication client omnicanale qui permet aux grandes entreprises de suivre tous leurs canaux de communication avec leurs clients. La plateforme permet de centraliser tous les points de communication au sein d'un tableau de bord tout en offrant aux commerçants la possibilité d'envoyer des messages, campagnes, remises, publicités et autres messages personnalisés via n'importe quel canal de réseaux sociaux, e-mails et SMS populaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e43f36-e76e-4975-8e39-6629fd303ad9.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1044040/cpaas","@type":"ListItem"},{"name":"GMS","position":17,"description":"Global Message Services est un fournisseur international de services de messagerie depuis 2006. GMS offre des services de SMS A2P, SMS P2P, P2A, SMS en masse, messages professionnels Viber et bien plus. La société aide les opérateurs mobiles et les entreprises à engager leurs clients via des canaux de communication fiables.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d53f3c0-17cd-42fe-9bab-474798d02597.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1055621/global-message-services-gms","@type":"ListItem"},{"name":"Lokulus","position":18,"description":"Lokulus est une entreprise technologique qui propose aux entreprises orientées vers le consommateur une automatisation des processus basée sur l'IA (intelligence artificielle). Cette plateforme donne aux entreprises les moyens de gérer et d'adapter intelligemment les flux de travail automatisés à mesure que les besoins de leur entreprise se développent et évoluent.\n\nL'éditeur est un conseiller indépendant de confiance qui travaille en partenariat étroit avec les clients pour comprendre leurs défis uniques. Ses solutions sont conçues sur mesure, en tirant parti de son expertise et de ses technologies, garantissant ainsi la compatibilité parfaite avec votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/14587641-2598-4764-a59b-7cf6397c07fa.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1058844/lokulus","@type":"ListItem"},{"name":"EngagePackage","position":19,"description":"EngagePackage offre une solution dynamique pour les entreprises qui cherchent à renforcer l’engagement et la fidélisation de leurs clients. Fonctionnalités clés : Profil client unifié : Agrégez les données des clients pour des interactions ciblées. Enquêtes intelligentes auprès des clients : Obtenez des informations et améliorez vos services grâce aux opinions des clients. Programme de fidélité incitatif : Encouragez les clients réguliers grâce à un programme de fidélité gratifiant. Campagnes marketing automatiques : Maintenez le contact client grâce à des campagnes automatisées et personnalisées. Analytique client perspicace : Utilisez les données des clients pour la prise de décisions stratégiques. Conçu pour divers secteurs, EngagePackage se concentre sur l’optimisation du retour sur investissement en favorisant la fidélisation des clients, en améliorant les recommandations et en bâtissant une forte réputation de marque. C’est un outil idéal pour les entreprises qui cherchent à prospérer sur des marchés concurrentiels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cac64133-c02b-4c2a-80e2-0fac06cb810e.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1062081/engagepackage","@type":"ListItem"},{"name":"SipSim","position":20,"description":"SipSim est une solution PBX innovante qui utilise le réseau mobile pour garantir la qualité et les fonctionnalités. Grâce à des passerelles avec des opérateurs mobiles établis, SipSim crée des logiques qui permettent l'enregistrement des appels, le routage des appels, l'intégration CRM, la gestion des appels manqués, les messages d'accueil, le SVI, etc. Pas besoin de logiciels, de softphones ou de connexion internet, la technologie est incluse dans la carte SIM.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aec5e549-1461-4b64-8b6b-34e3a4b8843f.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1063521/sipsim","@type":"ListItem"},{"name":"Sinch SMS API","position":21,"description":"Une implication internationale assurée par une API (Application Programming Interface) SMS des plus fiable\n\nImpliquez vos clients à leur convenance, sur leurs canaux de communication. Cette plateforme de communication basée sur le cloud fait basculer votre ancienne plateforme d'assistance dans l'ère du numérique.\n\nSinch SMS API est un outil cloud de livraison de SMS qui offre des fonctionnalités de messagerie, de routage, de planification et d'automatisation. \n\nPlus besoin de développer votre programme SMS avec de multiples intégrations ou une programmation compliquée. Lancez-vous rapidement et envoyez des messages SMS internationaux sans effort grâce à cette API robuste et à des SDK (Software Development Kit) détaillés. \n\nVous avez besoin d'envoyer des alertes, des codes pin, des rappels, des promotions ou d'autres messages transactionnels ? Quelle que soit la situation, le service mondial de messagerie SMS offre l'option adéquate et vous permet d'être pertinent et d'agir au bon moment.   \n\nQuels que soient vos besoins, vous pourrez envoyer votre premier SMS en un rien de temps. \n\nEssayez-la gratuitement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a4e42fc5-ef8f-4751-b3c5-d622660dcaa7.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1064728/sinch-sms-api","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software?page=7#itemlist","numberOfItems":21}
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