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# Logiciels de gestion des avis

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> Un logiciel de gestion des avis aide les entreprises à collecter des témoignages et des avis, à répondre aux commentaires négatifs et à améliorer la perception des clients vis-à-vis du produit ou du service offert.

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## Produits

1. [StoryTap](https://fr.capterra.be/software/174520/storytap) — 5.0/5 (11 reviews) — StoryTap est une plateforme d'automatisation vidéo qui permet aux marques d'entreprise de rassembler, gérer et partager des avis sur les produits, des témoignages, etc.
2. [Merchant Centric](https://fr.capterra.be/software/183975/merchantcentric) — 4.8/5 (11 reviews) — Contrôlez votre réputation en ligne et utilisez-la pour développer votre marque et vos ventes avec des informations de marketing et d'opérations.
3. [iCONECT](https://fr.capterra.be/software/119795/iconect-xera) — 4.6/5 (10 reviews) — Solution d'examen des documents e-discovery basée sur le cloud et sur site permettant aux cabinets d'avocats/sociétés de créer, stocker et protéger leurs données.
4. [gominga](https://fr.capterra.be/software/187386/gominga-review-manager) — 4.5/5 (10 reviews) — Surveillance, alertes, analyses et interactions client : un guichet unique pour la gestion d'avis sur les produits, les emplacements, les applications et les boutiques sur Amazon, entre autres.
5. [Checkbox Survey](https://fr.capterra.be/software/19626/checkbox-survey) — 4.1/5 (9 reviews) — Un logiciel de sondage en ligne professionnel pour les particuliers, les équipes et les entreprises. Proposé dans des versions hébergées et sur site.
6. [Cloutly](https://fr.capterra.be/software/210622/cloutly) — 5.0/5 (8 reviews) — Une plateforme de gestion des avis qui vous aide à obtenir plus d'avis à cinq étoiles sur n'importe quel site d'avis, comme Google, TrustPilot, Facebook, TripAdvisor, etc.
7. [Charlie](https://fr.capterra.be/software/1038153/charlie) — 4.8/5 (8 reviews) — Charlie réalise automatiquement des témoignages vidéo de clients pour renforcer votre réputation et convaincre vos prospects.
8. [Helprace](https://fr.capterra.be/software/135036/helprace) — 4.7/5 (7 reviews) — Caractéristiques : règlements, macros, SLA, enregistrement des actions, collision d'agents, brouillons, modifications, intégration de messagerie, système de contact client, reporting.
9. [FeedCheck](https://fr.capterra.be/software/153092/feedcheck) — 4.9/5 (7 reviews) — Rassemble toutes les évaluations de produits en un seul endroit pour vous donner un aperçu complet de l'ensemble des évaluations.
10. [PowerReviews](https://fr.capterra.be/software/168700/powerreviews) — 3.4/5 (7 reviews) — Suite logicielle qui permet de collecter, modérer et afficher des critiques et des évaluations en ligne. Comprend les analyses de révision et les outils d'assurance qualité.
11. [Rectangled](https://fr.capterra.be/software/212189/rectangled) — 4.3/5 (7 reviews) — Obtenez des avis, des opinions et stimulez vos ventes.
12. [LocalZen](https://fr.capterra.be/software/1030378/center-ai) — 5.0/5 (7 reviews) — Center AI stimule votre visibilité et votre réputation sur Google Maps et d’autres plateformes locales, en générant du trafic et en augmentant vos revenus.
13. [Bluepulse](https://fr.capterra.be/software/160710/bluepulse) — 4.8/5 (6 reviews) — Tirez parti du pouls régulier de la rétroaction organisationnelle et maximisez la collaboration et l'engagement des intervenants.
14. [Feelter](https://fr.capterra.be/software/205349/feelter) — 4.8/5 (6 reviews) — Optimisez le parcours client avec un widget intelligent qui transforme le contenu social en source de revenus et de preuves sociales.
15. [SoLike](https://fr.capterra.be/software/1064906/solike) — 5.0/5 (6 reviews) — Solike est un outil innovant conçu pour simplifier la gestion et la réponse aux avis en ligne.
16. [TrustYou](https://fr.capterra.be/software/158139/trustyou) — 3.8/5 (5 reviews) — Plateforme de gestion des avis clients qui aide les hôtels à en tirer parti pour commercialiser et améliorer leur établissement.
17. [CustomerSure](https://fr.capterra.be/software/160337/customersure) — 5.0/5 (5 reviews) — Une méthode simple visant à gérer la satisfaction des clients, y compris concernant le NPS. Découvrez comment augmenter vos bénéfices tout en améliorant la satisfaction de vos clients.
18. [Wonderflow](https://fr.capterra.be/software/186741/wonderflow) — 4.0/5 (5 reviews) — Wonderflow est l'une des solutions basées sur l'IA les plus simples pour analyser la voix du client et obtenir des informations sur les notes et les avis.
19. [Alterna CX](https://fr.capterra.be/software/213824/alterna-cx) — 4.8/5 (5 reviews) — Alterna CX est l'un des principaux éditeurs de logiciels de gestion de l'expérience optimisés par IA. L'éditeur fait notamment partie des 3 % de fournisseurs mondialement reconnus par Gartner.
20. [avisplus Plateforme](https://fr.capterra.be/software/216474/plateforme) — 4.8/5 (5 reviews) — Avisplus Plateforme permet de recueillir plus d'avis clients/patients positifs sur son activité.
21. [Feefo](https://fr.capterra.be/software/160258/feefo) — 3.5/5 (4 reviews) — Feefo aide les entreprises à interagir avec leurs clients et à recueillir leurs avis.
22. [Promoter Ninja](https://fr.capterra.be/software/166243/promoter-ninja) — 4.8/5 (4 reviews) — L'outil de sondage par e-mail Net Promoter Score est le moins cher et le plus simple pour surveiller la satisfaction client. Multilangue, personnalisation sans code.
23. [Reputation Studio](https://fr.capterra.be/software/185141/reputation-studio) — 4.8/5 (4 reviews) — Générez, surveillez, répondez et analysez les opinions de dizaines de canaux avec cette plateforme de gestion des avis tout-en-un.
24. [StackTome](https://fr.capterra.be/software/213465/stacktome) — 4.5/5 (4 reviews) — StackTome est une solution de gestion des avis qui permet de réaliser les processus d'e-commerce suivants : commentaires sur la page, SEO, analytique des données d'évaluation et gestion de la réputation.
25. [Blue Zone](https://fr.capterra.be/software/214730/reputation-management) — 5.0/5 (4 reviews) — Bâtissez une présence en ligne optimisée et renforcée. Le logiciel vous permet de contrôler votre marque au sein d'une plateforme conviviale tout-en-un.

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## Données structurées

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  {"name":"Page 5 - Logiciels de gestion des avis : meilleurs outils - Capterra Belgique 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"StoryTap","position":1,"description":"StoryTap est une plateforme brevetée et primée qui automatise la production de vidéos d'avis sur les produits, de témoignages et d'opinions de vos clients. Il s'agit d'un outil simple et facile à intégrer qui vous permet de savoir ce que les consommateurs pensent de vos produits ou services, de recueillir des opinions spécifiques et de fournir des réponses directement. Les vidéos sont examinées en personne par une équipe de réussite des clients et peuvent être facilement intégrées sur votre site ou sur les réseaux sociaux, où il a été démontré qu'elles contribuaient à tripler l'engagement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e505d7f-0cff-4068-b9c5-af771927f9ef.png","url":"https://fr.capterra.be/software/174520/storytap","@type":"ListItem"},{"name":"Merchant Centric","position":2,"description":"Merchant Centric est un logiciel de gestion des avis en ligne de premier plan qui aide plus de 50 000 entreprises à suivre et gérer leurs avis, notes et annonces commerciales sur une seule plateforme. Engagez facilement les clients pour augmenter la fréquence des avis et des notes. Améliorez votre visibilité sur les opinions des clients dans votre entreprise. Exploitez des rapports qui identifient des informations claires et exploitables à partager avec les principales parties prenantes pour optimiser l'état de santé de la marque. Découvrez les éléments qui impactent les ventes et interagissez avec les clients en ligne sur les pages qu'ils consultent le plus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17e00716-fff9-43a4-8cb4-031281009123.png","url":"https://fr.capterra.be/software/183975/merchantcentric","@type":"ListItem"},{"name":"iCONECT","position":3,"description":"La dernière version d'iCONECT v10 contient des fonctionnalités de pointe telles que la surveillance manuelle des avis, la prise en charge multilingue, l'apprentissage actif continu et COVER, un module qui identifie, signale et supprime les DCP (données à caractère personnel), les PHI (Protected Health Information), les données sensibles ou les mots clés pour se conformer au CCPA (California Consumer Privacy Act) et au RGPD. \n\nLe logiciel iCONECT a été sélectionné pour être utilisé dans certains des plus grands projets à forte visibilité, tels que l'enquête ENRON, la marée noire de BP, le retour au vol de la NASA en Colombie et dans plus de 900 enquêtes bancaires menées par la FDIC (Federal Deposit Insurance Corporation).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/750a6b21-a7fe-4fa8-b3cf-700dd24d6ada.png","url":"https://fr.capterra.be/software/119795/iconect-xera","@type":"ListItem"},{"name":"gominga","position":4,"description":"Votre guichet unique pour la gestion des avis. Étude de marché et service client au PDV (point de vente) numérique : obtenez des informations à partir des évaluations, les avis et Q&R sur les produits, boutiques, applications et magasins existants. Interagissez directement avec le consommateur final en répondant aux avis et aux questions sur des plateformes telles qu'Amazon, Bazaarvoice ou Google. \n\nL'éditeur propose des API (Application Programming Interface) et une intégration Zendesk dédiée.\n\nDes entreprises telles que BSH, Gardena, Garmin, LG, Samsung et Schwalbe utilisent cet outil pour augmenter leurs ventes et améliorer l'image de leur marque.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45cf5c6c-405e-4d7a-ab00-930790324d75.png","url":"https://fr.capterra.be/software/187386/gominga-review-manager","@type":"ListItem"},{"name":"Checkbox Survey","position":5,"description":"Checkbox est un outil d'enquête professionnel pour les particuliers, les équipes et les entreprises, proposé en tant que logiciel (installable) local ou abonnement hébergé. \n\nCréez des enquêtes esthétiquement personnalisées à l'image de votre marque, envoyez et suivez des invitations, tout en analysant les résultats via n'importe quel navigateur mobile ou PC standard. \n\nPersonnalisez encore Checkbox grâce à des fonctionnalités de développeur avancées, un accès API (Application Programming Interface) et un code source facultatif. \n\nLa solution est adoptée par les grandes entreprises, les organisations gouvernementales et les institutions universitaires depuis 2002.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8da8c8a2-a6a8-4faa-8ffe-99a9c55d7dab.png","url":"https://fr.capterra.be/software/19626/checkbox-survey","@type":"ListItem"},{"name":"Cloutly","position":6,"description":"Vos avis en un seul endroit et non éparpillés.\n\nCloutly vous aide à consulter, gérer et suivre les avis client ainsi qu'à y répondre via une plateforme unique, qu'ils proviennent de Google, Facebook, TrustPilot ou de nombreux autres sites d'avis.\n\nPersonnalisez et envoyez des invitations à laisser des avis personnalisés à vos clients par e-mail et SMS, en leur demandant de vous noter en ligne sur le site de votre choix. Montez dans le référencement lors des recherches des utilisateurs en améliorant vos avis Google locaux et affichez les avis en direct sur votre site grâce à des widgets.\n\nEssayez la version d'essai gratuite de quatorze jours dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/15bb6649-1755-4b7e-a0d3-ae82a4e9f385.png","url":"https://fr.capterra.be/software/210622/cloutly","@type":"ListItem"},{"name":"Charlie","position":7,"description":"Votre client est votre meilleur ambassadeur.\n\nGrâce à Charlie, rassemblez des témoignages vidéo de clients en toute simplicité.\n\nImportez votre base de données de clients et demandez-leur de vous transmettre un témoignage vidéo en quelques clics avec Charlie.\n\nPersonnalisez l'invitation et enregistrez une vidéo pour optimiser le taux de réponse.\n\nTéléchargez le résultat des témoignages déjà montés, directement au format carré ou narratif, avec l'accord du client. Bénéficiez de vidéos prêtes à être publiées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9191e39c-8026-4688-8d66-5dcf8d25586f.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1038153/charlie","@type":"ListItem"},{"name":"Helprace","position":8,"description":"Helprace est la solution la plus simple pour gérer l'interaction entre le client et l'entreprise. Dotée d'un service d'assistance avec une communauté de clients intuitive et d'une application de collecte des opinions, Helprace est prêt à l'emploi. Sans guide ou manuel d'installation fastidieux, ni installation informatique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0cba82bf-1fa9-4cca-a2a7-269e6a492e49.png","url":"https://fr.capterra.be/software/135036/helprace","@type":"ListItem"},{"name":"FeedCheck","position":9,"description":"FeedCheck aide les marques de produits électroniques grand public à surveiller leurs commentaires des clients afin de créer une connexion avec les acheteurs. Grâce à FeedCheck, les marques peuvent gérer les évaluations des produits pour l'ensemble de leur portefeuille de produits.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e2317dc-93d8-4bfe-ba84-7447d6d682c7.png","url":"https://fr.capterra.be/software/153092/feedcheck","@type":"ListItem"},{"name":"PowerReviews","position":10,"description":"Suite logicielle qui permet de collecter, modérer et afficher des critiques et des évaluations en ligne. Comprend les analyses de révision et les outils d'assurance qualité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/54d4c659-424b-4179-a8c0-3b2fce37ca0d.png","url":"https://fr.capterra.be/software/168700/powerreviews","@type":"ListItem"},{"name":"Rectangled","position":11,"description":"Obtenez des retours et avis professionnels rapidement pour générer plus de ventes grâce à cet outil de gestion de la réputation en ligne optimisé par IA à la pointe du secteur. Réservez une démo dès maintenant.\n\n\nSuivez l'activité de votre entreprise grâce aux tableaux de bord en temps réel.\n\nL'éditeur répond à tous les besoins de l'entreprise, que vous ayez besoin d'une solution mains libres hors ligne ou réellement numérique.\n\nTableau de bord + analytique\n\nVérification de l'activité\n\nRéponse aux avis\n\nEscalade des opinions privées en temps réel\n\nRapports automatisés\n\nNPS (Net Promoter Score)","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f300fda4-e009-4e05-b721-1df7a594dc9f.png","url":"https://fr.capterra.be/software/212189/rectangled","@type":"ListItem"},{"name":"LocalZen","position":12,"description":"Center AI stimule la visibilité et la réputation en ligne de votre entreprise sur des plateformes telles que Google Maps, générant ainsi plus de trafic pédestre vers vos magasins physiques. En rationalisant la gestion de plusieurs listes, cette plateforme vous fait gagner du temps et garantit des données cohérentes sur tous les sites. Grâce aux outils basés sur l’IA, vous pouvez surveiller et analyser les avis des clients en temps réel, obtenir des informations permettant d’améliorer leur satisfaction et de maintenir une forte réputation en ligne.\n\nAutomatisez la collecte et la gestion des avis pour encourager les interactions positives, tandis que les réponses personnalisées obtenues par IA permettent de répondre efficacement aux commentaires. Comparez vos notes à celles de vos concurrents et mettez en œuvre des stratégies pour améliorer la visibilité de votre marque et l’expérience client. Center AI simplifie la gestion de la présence numérique, augmentant ainsi l’efficacité, le nombre de visites en magasin et les revenus. Reconnu par des marques de premier plan comme New Balance et McDonald’s. Découvrez l’impact de Center AI avec une version d’essai gratuite de 14 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d40a2c55-9542-47df-addb-97026869bd69.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1030378/center-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Bluepulse","position":13,"description":"Le logiciel Bluepulse propose des fonctions innovantes au sein de votre institution scolaire. Facilitez la communication avec vos étudiants en obtenant les commentaires dont vous avez besoin instantanément pour soutenir vos décisions institutionnelles. Vous pourrez ainsi garder un œil sur le pouls de vos étudiants tout en assurant un engagement maximal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ea10f971-38e3-428e-884a-e62eab6fc7f3.png","url":"https://fr.capterra.be/software/160710/bluepulse","@type":"ListItem"},{"name":"Feelter","position":14,"description":"L'une des plateformes les plus avancées pour organiser du contenu puissant généré par les utilisateurs à partir de dizaines de canaux de réseaux sociaux. Feelter enrichit vos pages de produits et augmente l'engagement des utilisateurs et vos revenus. C'est le seul outil qui exploite la puissance du ML (Machine Learning) et de la PNL (programmation neurolinguistique) pour gérer automatiquement des flux de produits dynamiques.\n\n1. Sélectionnez automatiquement le contenu social le plus pertinent pour votre marque ou votre produit.\n\n2. Créez des murs sociaux attrayants avec vos produits ou marques.\n\n3. Intégrez vos murs sociaux n'importe où sur votre site web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2dda306b-eabb-4ab2-ad43-7a7a9855847b.png","url":"https://fr.capterra.be/software/205349/feelter","@type":"ListItem"},{"name":"SoLike","position":15,"description":"Solike est un outil innovant conçu pour simplifier la gestion et la réponse aux avis en ligne. Grâce à sa technologie d'IA (intelligence artificielle) avancée, Solike fournit une solution efficace permettant aux entreprises de gérer efficacement les évaluations des clients.\n\nEn utilisant l'extension Solike Chrome, les utilisateurs peuvent rationaliser le processus de gestion des avis. Cette extension exploite les capacités de l'IA pour générer des réponses aux avis qui ressemblent étroitement aux interactions humaines. Les utilisateurs peuvent choisir parmi une sélection d'options de réponses analysées et sélectionner celle qui convient le mieux à leurs besoins. La réponse générée peut être facilement partagée sur des plateformes d'avis populaires telles que Google, TripAdvisor, Airbnb, Amazon, Google Play Store et Apple Store.\n\nSolike veille à ce que les réponses conservent en permanence leur caractère professionnel et soient en adéquation avec l'identité de la marque. L'outil prend en charge 30 langues différentes, facilitant ainsi la communication avec divers clients du monde entier.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a4713caa-e0a0-4dcd-82d2-be079ba06916.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1064906/solike","@type":"ListItem"},{"name":"TrustYou","position":16,"description":"Plateforme de gestion des avis clients qui aide les hôtels à en tirer parti pour commercialiser et améliorer leur établissement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2b7be197-032f-43c6-9d4e-7ae8ba566a3e.png","url":"https://fr.capterra.be/software/158139/trustyou","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerSure","position":17,"description":"CustomerSure est un des meilleurs investissements possible en matière de satisfaction client.\n\nDécouvrez un logiciel et une méthode qui engendrent de meilleurs résultats grâce aux retours d'opinion des clients.\n\nEn traitant le processus de retours d'opinion comme une occasion d'améliorer la satisfaction client, vous pourrez augmenter non seulement votre taux de rétention, mais aussi vos parrainages ainsi que les dépenses nettes des clients.\n\nCustomerSure facilite la gestion des opinions, la collecte de données NPS et CSAT, ainsi que le partage des résultats au sein de votre entreprise.\n\nDes conseillers et un support technique sont disponibles en toutes circonstances pour vous donner des conseils pragmatiques, sans phrases toutes faites.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2c159545-49c5-41cf-b032-5dbaab79899f.png","url":"https://fr.capterra.be/software/160337/customersure","@type":"ListItem"},{"name":"Wonderflow","position":18,"description":"Des millions d'avis sur les produits sont rédigés chaque jour. Wonderflow est l'une des solutions basées sur l'IA (intelligence artificielle) les plus simples pour les analyser et transformer ce flux d'opinions des clients extrêmement volumineux en actions percutantes.\n\nWonderflow est simple, précis, intégré et prédictif.\nC'est pourquoi les entreprises du Fortune 500 l'ont choisi comme outil principal pour se concentrer sur le client et garder une longueur d'avance sur la concurrence.\n\n**Wonderflow est adapté aux entreprises des secteurs de l'électronique grand public, de l'assurance, de la logistique, des pneumatiques et des cosmétiques.**","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b32eac78-e767-46c1-9854-9c74f4496a7c.png","url":"https://fr.capterra.be/software/186741/wonderflow","@type":"ListItem"},{"name":"Alterna CX","position":19,"description":"La solution de gestion de l'expérience optimisée par IA (intelligence artificielle) d'Alterna CX rationalise, simplifie et organise tous les signaux CX (Customer eXperience) complexes générés via les réseaux sociaux, les enquêtes ou d'autres interactions client. Il réduit le tri et le filtrage préalables. Ce système d'intelligence artificielle optimisé par machine learning attire l'attention sur les problèmes, les opportunités et les difficultés que les équipes de CX doivent surveiller en temps réel et signale ces facteurs contribuant le plus à la qualité CX et à la fidélisation des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b53d3f7e-08ca-472a-9e8f-a301ec67bd48.png","url":"https://fr.capterra.be/software/213824/alterna-cx","@type":"ListItem"},{"name":"avisplus Plateforme","position":20,"description":"Avisplus Plateforme permet de recueillir plus d'avis clients/patients positifs sur son activit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8bea25ee-ac93-4a68-b0f4-6b7c6283dfb4.png","url":"https://fr.capterra.be/software/216474/plateforme","@type":"ListItem"},{"name":"Feefo","position":21,"description":"Feefo aide les entreprises à interagir avec leurs clients et à recueillir leurs avis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9ade8e0-8bd0-4321-9f97-213e58ab06b0.png","url":"https://fr.capterra.be/software/160258/feefo","@type":"ListItem"},{"name":"Promoter Ninja","position":22,"description":"Promoter Ninja est l'outil de sondage par e-mail NPS le moins cher et le plus simple pour surveiller la satisfaction client. 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