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title: Outils de gestion d'incidents : meilleurs outils - Capterra Belgique 2026
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# Outils de gestion d'incidents

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> Un logiciel de gestion d'incidents simplifie le reporting sur les problèmes de services informatiques et les incidents QHSE et de sécurité sur le terrain et dans l'ensemble de l'entreprise, ainsi que leur résolution.

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## Produits

1. [Freshservice](https://fr.capterra.be/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) — Les capacités de gestion des incidents de Freshservice permettent de favoriser l'adoption en libre-service, d'automatiser les tâches répétitives et d'augmenter la productivité.
2. [Site24x7](https://fr.capterra.be/software/168192/site24x7) — 4.7/5 (344 reviews) — Site24x7 alerte les équipes DevOps et informatiques pour qu'elles résolvent les problèmes de manière proactive avant que ces derniers n'affectent les clients.
3. [Xurrent IMR](https://fr.capterra.be/software/1083434/Xurrent-IMR) (0 reviews) — Une solution moderne de gestion des incidents basée sur l’IA qui aide les entreprises à unifier les alertes, la planification des astreintes, l’analyse des causes premières, etc.
4. [VisiumKMS](https://fr.capterra.be/software/145168/visiumkms) — 4.4/5 (13 reviews) — VisiumKMS automatise les processus métier de gestion des incidents.
5. [Mint Service Desk](https://fr.capterra.be/software/187044/mint-service-desk) — 4.8/5 (22 reviews) — Plateforme de centre de service et de gestion d'actifs extrêmement flexible avec un moyen convivial de dialoguer avec des clients potentiels.
6. [Workday HCM](https://fr.capterra.be/software/66908/workday-hcm) — 4.5/5 (1733 reviews) — Une solution de ressources humaines basée sur le cloud qui aide les entreprises à rationaliser la planification de la main-d'œuvre, la gestion des talents et les processus de paie.
7. [Salesforce Service Cloud](https://fr.capterra.be/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Cette plateforme de service client parmi les premières au monde permet à chaque agent de service d'utiliser des outils innovants et des données unifiées.
8. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.be/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
9. [SolarWinds Service Desk](https://fr.capterra.be/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — Résolvez les incidents jusqu’à 52 % plus rapidement grâce au service de tickets d’assistance optimisé par IA. Un seul outil qui regroupe le routage intelligent, la mise en contexte instantanée des ressources et des flux de travail automatisés.
10. [Datadog](https://fr.capterra.be/software/135453/datadog-cloud-monitoring) — 4.6/5 (357 reviews) — Utilisez Datadog Incident Management pour créer et suivre des incidents et collaborer lors du dépannage, réduisant ainsi le temps moyen de résolution.
11. [Splunk Enterprise](https://fr.capterra.be/software/94317/splunk) — 4.6/5 (259 reviews) — Splunk est une plateforme d'analytics des données personnalisable qui transforme les données en réponses.
12. [SafetyCulture](https://fr.capterra.be/software/141080/iauditor) — 4.6/5 (253 reviews) — SafetyCulture (iAuditor) est une plateforme essentiellement mobile qui rationalise vos opérations pour gagner du temps et accroître la précision des données.
13. [SiteDocs](https://fr.capterra.be/software/143579/sitedocs) — 4.8/5 (241 reviews) — Remplissez tous vos documents et formulaires de sécurité sur les appareils mobiles, sur le terrain. Connectez-vous en ligne pour suivre et surveiller les activités de sécurité.
14. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://fr.capterra.be/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (227 reviews) — ServiceDesk Plus aide les équipes informatiques à réduire les temps d’arrêt et les pannes en accélérant leur réponse aux incidents grâce à des automatisations intelligentes.
15. [PagerDuty](https://fr.capterra.be/software/125693/pagerduty) — 4.6/5 (219 reviews) — Logiciel Cloud connectant les personnes, les systèmes et les données dans une vue unique, pour la visibilité et des informations exploitables à travers l'exploitation.
16. [Pirani](https://fr.capterra.be/software/196959/pirani) — 4.5/5 (203 reviews) — Logiciel de gestion des risques permettant de saisir, classer et suivre les incidents avec des rapports et des alertes, conforme aux normes ISO 31000, Bâle III et COSO
17. [New Relic](https://fr.capterra.be/software/118128/new-relic) — 4.5/5 (195 reviews) — Rationalisez la réponse aux incidents grâce à une surveillance en temps réel et à des alertes automatisées, pensées pour les cadres dirigeants.
18. [Vivantio](https://fr.capterra.be/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — Une plateforme SaaS qui propose la gestion des services d'entreprise grâce au routage automatisé, aux alertes, au suivi des interactions, etc.
19. [Zoho Creator](https://fr.capterra.be/software/211755/zoho-creator) — 4.3/5 (169 reviews) — Zoho Creator est une plateforme de développement d'applications avec peu de code qui vous aide à élaborer des applications personnalisées et compatibles avec les appareils mobiles pour gérer votre activité.
20. [OpsGenie](https://fr.capterra.be/software/170236/opsgenie) — 4.6/5 (154 reviews) — OpsGenie est une solution de gestion des alertes et des astreintes destinée aux développeurs et aux équipes d'exploitation, conçue pour informer les bonnes personnes au bon moment.
21. [AlertMedia](https://fr.capterra.be/software/176123/alertmedia-mass-notification) — 4.8/5 (151 reviews) — Un logiciel de notification d'urgence multicanal qui fournit des services de messagerie bidirectionnelle, de surveillance intégrée et d'informations axées sur les données.
22. [GoAudits](https://fr.capterra.be/software/191777/goaudits) — 4.8/5 (144 reviews) — Plateforme mobile intelligente pour l'audit et les inspections. Un moyen efficace d'améliorer la qualité, la sécurité, les normes opérationnelles et la conformité.
23. [xMatters](https://fr.capterra.be/software/116750/xmatters) — 4.6/5 (141 reviews) — Plateforme de gestion des incidents qui permet de prévenir, gérer et résoudre les incidents informatiques avant qu'ils ne deviennent des problèmes commerciaux.
24. [EcoOnline](https://fr.capterra.be/software/127198/ecompliance-safety-software) — 4.6/5 (123 reviews) — Une solution mobile facile à utiliser qui aide les employés et les sous-traitants à signaler les accidents évités, les incidents, les blessures et les dégâts matériels.
25. [TOPdesk](https://fr.capterra.be/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) — Le système de gestion des incidents de TOPdesk vous permet d'enregistrer les réponses aux problèmes récurrents et de les ajouter aux incidents.

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Votre équipe informatique peut automatiser l'attribution des cas d'assistance et utiliser des réponses prédéfinies pour augmenter davantage la productivité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://fr.capterra.be/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"Site24x7","position":2,"description":"Évitez les temps d'arrêt et les erreurs comme jamais auparavant et accélérez l'expérience numérique de vos clients avec Site24x7. Surveillez vos sites web, serveurs, réseaux et applications à partir d'une seule plateforme. Définissez des seuils pour les mesures critiques et recevez des alertes chaque fois qu'un seuil est dépassé. Intégrez des outils d'ITSM (Information Technology Service Management) et de collaboration tels que Slack, ServiceDesk Plus, Jira, PageDuty, OpsGenie, Zapier et Moogsoft et recevez des alertes par e-mail, SMS, appel vocal et notification push.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ecdd3ea5-d0b4-44d4-ac91-1f1ff67f8a5d.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/168192/site24x7","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent IMR","position":3,"description":"Xurrent IMR est une solution de gestion et de réponse aux incidents qui aide les entreprises à unifier les alertes, la planification d’astreinte et les flux de travail de réponse au sein d’une seule plateforme. Le système dispose d’une corrélation d’alertes basée sur l’IA pour réduire le bruit, d’un routage intelligent pour diriger les alertes vers les membres de l’équipe appropriés et d’une exécution automatisée du runbook pour rationaliser la résolution des incidents.\n\nXurrent IMR comprend des outils d’analyse post-incident avec reconstitution automatique de la chronologie et modèles post-mortem sans reproche. Il fournit également des fonctionnalités de communication avec les parties prenantes grâce à des mises à jour automatisées des pages d’état. La plateforme s’intègre aux outils de surveillance, aux systèmes de communication, aux solutions de cas d’assistance et aux plateformes CI/CD pour centraliser la gestion des incidents et aider les équipes à réagir efficacement aux interruptions de service.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e4b40e55-0937-4c7e-ad82-22330a34f811.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1083434/Xurrent-IMR","@type":"ListItem"},{"name":"VisiumKMS","position":4,"description":"VisiumKMS automatise les processus métier de gestion des incidents. L'éditeur est conscient du processus métier, du workflow et de tous les aspects du processus de gestion des incidents, en commençant par l'identification des événements, l'analyse, l'analyse des appels d'itinéraire, les leçons apprises et la gestion des actions correctives et préventives.  Le module VisiumKMS Investigator permet la collecte, l'analyse et l'identification des causes profondes et des leçons apprises, et il aide à la création de recommandations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3ac7f9c-e433-4ab7-aa32-1335802704e0.png","url":"https://fr.capterra.be/software/145168/visiumkms","@type":"ListItem"},{"name":"Mint Service Desk","position":5,"description":"Mint Service Desk est un outil gratuit et puissant qui contient à la fois les fonctionnalités du centre de service et de la gestion des actifs.\nIl se distingue des autres fournisseurs de services d'assistance par son approche de la communication entre agents (qui est axée sur le chat) et par la possibilité de l'installer sur l'infrastructure client sans avoir besoin d'acheter un service cloud.\n\nPrincipales caractéristiques :\n– structure flexible de gestion des actifs\n– système de cas d'assistance intégré avec gestion des actifs\n– intégration e-mail\n– types de cas d'assistance personnalisés","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e229d3f-f8ea-4e59-9045-fbd31c38c580.png","url":"https://fr.capterra.be/software/187044/mint-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Workday HCM","position":6,"description":"Workday HCM est une solution unique basée sur le cloud dédiée à la planification des effectifs, la gestion des recrutements et processus de paie, et qui aide les clients à s'adapter et à prospérer dans un monde en constante évolution. Les applications Workday sont conçues avec l'intelligence artificielle et le machine learning en leur cœur pour aider les entreprises du monde entier à embrasser l'avenir du monde du travail. Workday est utilisé par plus de 10 000 entreprises dans le monde entier et dans tous les secteurs d'activité, qu'il s'agisse d'entreprises de taille moyenne ou de plus de 50 % des entreprises du classement Fortune 500.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/827ea1f8-e495-44c8-a4b8-c147dc055d23.png","url":"https://fr.capterra.be/software/66908/workday-hcm","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":7,"description":"Proposez un service exceptionnel et une expérience d'agent flexible où que vous soyez. Offrez aux agents une vue globale de chaque client, qu'ils soient dans le centre d'appels ou qu'ils travaillent à distance. Évoluez et optimisez le service en tirant parti de l'IA, tout en intégrant les canaux d'assistance les plus utilisés (téléphone, messagerie et chat) directement dans l'espace de travail de l'agent. Résolvez les cas d'assistance plus rapidement en combinant des processus automatisés avec un accès facile aux informations, au contexte et à l'historique complets de chaque situation et interaction client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":8,"description":"Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construite sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des services pour les parties prenantes internes et externes.\n\nLes équipes allant du développement à l'informatique en passant par les RH utilisent Jira Service Management pour recevoir les demandes des employés, répondre aux incidents, déployer des changements pour améliorer les produits ou services, suivre les actifs, mettre en avant les connaissances et automatiser les flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://fr.capterra.be/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":9,"description":"SolarWinds Service Desk restaure la vitesse du service grâce à une automatisation intelligente. Les entreprises utilisant SolarWinds ont signalé une réduction du temps de résolution allant jusqu’à 52 %. Cette plateforme rationalise la gestion des incidents en utilisant l’IA de SolarWinds pour suggérer des étapes de solution et acheminer instantanément les cas d’assistance vers les bons experts. Grâce aux données intégrées sur les actifs dans la vue des cas d’assistance, les agents disposent du contexte nécessaire pour résoudre les incidents plus rapidement, en minimisant les temps d’arrêt et en assurant le bon fonctionnement de votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Datadog","position":10,"description":"Datadog Incident Management permet aux équipes DevOps et SRE (Site Reliability Engineering) de gérer plus efficacement leurs flux de travail de réponse aux incidents du début à la fin, ce qui permet de gagner du temps et d'éviter la frustration au moment le plus important. Avec des fonctionnalités simplifiées pour répondre aux pannes entièrement unifiées dans la plateforme de surveillance de Datadog, il est facile de basculer des alertes et des données aux flux de travail de réponse aux incidents. Permettez aux équipes de créer et de suivre facilement les incidents en un seul endroit et de collaborer tout en les dépannant avec Datadog.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/680c6e55-5ae3-4b54-8408-36deb18d3660.png","url":"https://fr.capterra.be/software/135453/datadog-cloud-monitoring","@type":"ListItem"},{"name":"Splunk Enterprise","position":11,"description":"Splunk est une plateforme d'analytics des données personnalisable qui transforme les données en réponses. Enquêtez, surveillez et agissez pour obtenir des renseignements opérationnels et améliorer vos résultats commerciaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c935ef6d-e80a-4f64-8b46-1864f7d1e6e3.png","url":"https://fr.capterra.be/software/94317/splunk","@type":"ListItem"},{"name":"SafetyCulture","position":12,"description":"SafetyCulture est une plateforme d'opérations essentiellement mobiles qui vous fournit les connaissances, les outils et les processus dont vous avez besoin pour travailler en toute sécurité, satisfaire des normes plus strictes et vous améliorer chaque jour, vous offrant ainsi une meilleure façon de travailler. \n\nCe qui a commencé comme une application de liste de contrôle digitale a évolué pour devenir une plateforme permettant d'effectuer des inspections, d'identifier et de résoudre des problèmes, de gérer les actifs et de former les équipes en déplacement. \n\nSafetyCulture aide également les équipes à faire plus que simplement cocher les cases en matière de gouvernance, de risque et de conformité : cette solution peut aider à définir des normes QHSE, plaçant ainsi la barre plus haut en matière d'excellence opérationnelle. \n\nGrâce à la saisie de données en temps réel et aux informations exploitables à portée de main, vous saurez toujours ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas afin de vous concentrer sur ce qui compte vraiment, à savoir vous améliorer chaque jour. Libérez le potentiel de vos équipes de travail pour faire progresser votre entreprise avec SafetyCulture.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cca7c6ce-12b6-4f62-8741-b860d5dcda18.png","url":"https://fr.capterra.be/software/141080/iauditor","@type":"ListItem"},{"name":"SiteDocs","position":13,"description":"Le logiciel de sécurité le plus intuitif avec des analyses d'envergure internationale.\n\nLe moyen le plus simple de gérer l'ensemble de votre programme de sécurité à partir d'applications mobiles et sur le web. SiteDocs dispose d'un générateur de formulaires personnalisé, d'une bibliothèque de documents PDF, de la gestion des certifications des travailleurs, du mode hors ligne, etc. SiteDocs vous permettra de gérer facilement votre programme de sécurité tout en vous faisant gagner du temps et en vous aidant à maintenir le plus haut niveau de sécurité possible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba26a47-0f1e-4b2d-bb00-ad8955dbb351.png","url":"https://fr.capterra.be/software/143579/sitedocs","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":14,"description":"ServiceDesk Plus, avec sa gestion des incidents ITIL certifiée PinkVERIFY et SERVIEW, peut aider votre entreprise à garantir une disponibilité maximale des services et à réduire les pannes en accélérant les processus de gestion des incidents. Il permet d’automatiser chaque étape de votre réponse aux incidents sur un cycle de vie visuel, y compris l’identification et la classification des incidents, la notification des parties prenantes, l’attribution des cas d’assistance et le lancement de la RCA.\n \nLa solution s’intègre également à des outils de surveillance natifs et tiers et convertit les alertes en cas d’assistance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://fr.capterra.be/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"PagerDuty","position":15,"description":"PagerDuty est une solution de gestion des incidents agile qui s'intègre aux piles de surveillance ITOps et DevOps pour améliorer la fiabilité et l'agilité opérationnelles. Depuis l'enrichissement et l'agrégation des événements jusqu'à leur corrélation en alertes exploitables, PagerDuty simplifie le cycle de vie de la gestion des incidents en réduisant le bruit et les temps de résolution. PagerDuty propose des centaines d'intégrations natives avec des outils d'exploitation, ainsi qu'une planification automatisée, un reporting avancé et une fiabilité garantie.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aeda5a3c-7a2f-47ff-ba7e-8b05711da84a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/125693/pagerduty","@type":"ListItem"},{"name":"Pirani","position":16,"description":"Pirani permet aux organisations de saisir, classer et surveiller les incidents liés aux processus, produits et unités commerciales. En enregistrant les pertes, les récupérations et les tendances, la plateforme offre une visibilité sur les vulnérabilités et leur impact. Conforme aux normes ISO 31000, Bâle III et ERM COSO, elle permet aux équipes de générer des rapports d'incidents, de suivre les actions correctives et de mesurer leur efficacité. Le moteur de workflows de Pirani attribue les responsabilités, fixe les délais et envoie des alertes pour assurer le suivi. Grâce aux tableaux de bord et aux analyses optimisées par Power BI, les dirigeants peuvent identifier les causes premières et éviter qu'elles ne se reproduisent. Les intégrations transparentes à Google Drive et Dropbox permettent un stockage sécurisé et la gestion des preuves. Avec Pirani, la gestion des incidents passe d'un reporting réactif à une résilience proactive et à une amélioration continue.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7b30bdc-6da7-4ece-8012-6ec2a1be8ad1.png","url":"https://fr.capterra.be/software/196959/pirani","@type":"ListItem"},{"name":"New Relic","position":17,"description":"Le logiciel de gestion des incidents de niveau entreprise de New Relic offre une solution complète pour détecter, répondre et résoudre les incidents rapidement et efficacement. Conçue pour les opérations à grande échelle, cette plateforme de données unifiée collecte les données de télémétrie de l’ensemble de votre environnement logiciel, offrant de puissants outils d’analyse complets pour identifier rapidement les problèmes et leurs causes premières. Grâce à ses fonctions de surveillance en temps réel, d’alertes automatisées et de flux de travail personnalisables, New Relic permet aux équipes de rationaliser les processus de réponse aux incidents, de minimiser les temps d’arrêt et de préserver la fiabilité des services. Accélérez les temps de résolution des incidents, améliorez la collaboration des équipes et garantissez des expériences client supérieures grâce aux fonctionnalités avancées de gestion des incidents de New Relic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/faa86e5c-3e51-4e63-867a-8ccc633fc886.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/118128/new-relic","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":18,"description":"Vivantio Pro est le logiciel d'assistance le plus flexible, le plus fiable et le plus reconnu du marché. L'automatisation et l'organisation intégrées du produit permettent de gagner du temps et de l'argent et de soulager votre équipe de support pour qu'elle se concentre sur des tâches stratégiques comme la planification et la gestion de l'entreprise. Tirez parti des principaux processus ITIL comme la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des services et des fonctionnalités avancées telles que la gestion des ressources, la synchronisation AD/LDAP, l'authentification unique, la base de connaissances, le libre-service et les SLA pour créer votre environnement de services idéal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://fr.capterra.be/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Creator","position":19,"description":"Un lieu de travail sûr se doit d'être efficace. Avec cette application de suivi des incidents, vous pouvez consigner les incidents, les classer par impact et niveau d'urgence, les affecter aux équipes appropriées, suivre leur avancement et signaler les problèmes potentiels. Le générateur de flux de travail de type glisser-déposer de Zoho Creator permet d'ajouter de nouvelles fonctionnalités ou de modifier les flux de travail existants, même après le lancement de vos applications. Personnalisez cette application pour le web, Android, iPhone et iPad. Essai gratuit !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9cbf8e3-ddd2-4336-911a-3ad7bf6bb016.png","url":"https://fr.capterra.be/software/211755/zoho-creator","@type":"ListItem"},{"name":"OpsGenie","position":20,"description":"Adopté par les équipes de développement et d'exploitation de plus de 2 500 organisations à travers le monde, OpsGenie fournit des solutions de gestion des alertes et des astreintes permettant aux entreprises de répondre efficacement à leurs problématiques IT ou DevOps. OpsGenie permet aux équipes de développer des plans de réponse aux incidents, de collaborer et de coordonner les actions de réponse ainsi que d'analyser l'efficacité des réponses. Découvrez pourquoi OpsGenie est la solution de routage d'alertes et de gestion des incidents qui enregistre la croissance la plus rapide sur le marché - www.opsgenie.com","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b94ce5d-0304-46c4-b60f-8df253d58c43.png","url":"https://fr.capterra.be/software/170236/opsgenie","@type":"ListItem"},{"name":"AlertMedia","position":21,"description":"AlertMedia est un logiciel de communication d'urgence de pointe à l'échelle mondiale. Le système de messagerie bidirectionnel et les services de surveillance vous permettent d'assurer à votre personnel de rester protégés, informés et connectés au cours de toutes les phases d'urgence. Rationalisez les notifications sur l'ensemble de vos appareils grâce à une interface intuitive et facile d'utilisation. L'intégration est rapide et sans effort, tandis qu'un support client est disponible 24 h/24, 7 j/7.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ad0bf633-7a07-4365-a9c9-e55b11eaa6d4.png","url":"https://fr.capterra.be/software/176123/alertmedia-mass-notification","@type":"ListItem"},{"name":"GoAudits","position":22,"description":"Application mobile intelligente et solution complète pour les audits et les inspections. Planifiez et programmez des inspections, effectuez des audits mobiles rapides sur votre appareil préféré (même hors ligne), attribuez immédiatement des tâches correctives. Après une inspection, générez instantanément des rapports pertinents et envoyez-les automatiquement par e-mail aux bonnes personnes pour les informer en temps réel. Grâce au tableau de bord analytique avancé, obtenez des informations sans précédent sur vos opérations et maximisez votre retour sur investissement. Solution simple et abordable pour les professionnels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2f1e8f10-33e3-4638-a314-9be6996a54be.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/191777/goaudits","@type":"ListItem"},{"name":"xMatters","position":23,"description":"xMatters est une plateforme de gestion des incidents qui aide les entreprises à prévenir, gérer et résoudre les incidents informatiques. Du Global 2000 aux petits groupes de travail et aux équipes innovantes de DevOps, les organisations du monde entier s'appuient sur la plateforme de disponibilité des services numériques xMatters pour résoudre les problèmes technologiques avant qu'ils ne deviennent des problèmes commerciaux.\n\nLa plateforme d'intégration xMatters permet aux organisations d'automatiser les processus clés avec les outils qu'elles utilisent déjà comme ServiceNow, Splunk, Jira et Slack.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9141364b-1ce1-48cb-ad9f-6d280f6a2826.png","url":"https://fr.capterra.be/software/116750/xmatters","@type":"ListItem"},{"name":"EcoOnline","position":24,"description":"La solution de gestion des incidents et de reporting d'Alcumus permet à votre personnel de signaler instantanément tous les risques et dangers sur site en informant les responsables de la sécurité pour qu'ils puissent agir rapidement et créer un lieu de travail plus sûr. Grâce à cette solution de gestion des incidents robuste et mobile, les employés et les sous-traitants peuvent signaler facilement et instantanément les accidents évités, les incidents, les blessures et les dégâts matériels. Tirez parti du reporting et de tableaux de bord avancés pour identifier les lacunes en matière de sécurité et partager les performances globales sur la sécurité avec la direction.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef9c2a3a-3ab7-4d7f-b427-b52bc05e29ff.png","url":"https://fr.capterra.be/software/127198/ecompliance-safety-software","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":25,"description":"Dépasser les attentes de vos clients n'a jamais été aussi simple\n\nDe nos jours, les clients attendent beaucoup des services, y compris de votre service informatique. Pour répondre à ces attentes élevées, la gestion de vos informations est essentielle. Le système de gestion des incidents et de reporting de TOPdesk vous permet d'enregistrer facilement tous les cas d'assistance entrants. Il vous suffit d'ouvrir une fiche d'incident, de saisir les informations les plus importantes et d'enregistrer. L'incident est-il résolu ? Vos clients en sont informés automatiquement.\n\nAttribuez facilement des tâches\n\nSi des tâches doivent être affectées, vous voulez avoir l'assurance que le nouvel agent dispose de toutes les informations dont il a besoin. Le logiciel de gestion des incidents et de reporting de TOPdesk facilite tout cela : toutes les informations sont enregistrées dans une fiche qui peut être affectée à un autre agent en un clic. Vous voulez savoir quelle tâche est affectée à quel agent ? Le tableau de bord pratique vous garantit de ne plus jamais perdre le fil et vous permet de fournir en permanence des services de qualité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://fr.capterra.be/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.be/directory/31332/incident-management/software#itemlist","numberOfItems":25}
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