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title: Logiciels de marketing conversationnel : meilleurs outils - Capterra Belgique 2026
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# Logiciels de marketing conversationnel

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 Une plateforme de marketing conversationnel permet aux entreprises d'utiliser des conversations individuelles pour améliorer l'expérience client et attirer des clients potentiels.
    

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## Produits

1. [Typeform](https://fr.capterra.be/software/137289/typeform) — 4.7/5 (978 reviews) — Engagez et qualifiez les leads avec des formulaires conversationnels, des enrichissements en temps réel et des suivis automatisés.
2. [Qiscus](https://fr.capterra.be/software/1026338/qiscus) — 4.4/5 (7 reviews) — Il s'agit d'une solution de customer communications management qui aide les entreprises à gérer les données client, les leads, la messagerie multicanale, etc.
3. [ActiveCampaign](https://fr.capterra.be/software/79367/activecampaign) — 4.6/5 (2568 reviews) — ActiveCampaign combine la puissance de l'email marketing, du marketing automation et de l'automatisation des ventes/CRM.
4. [Birdeye](https://fr.capterra.be/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (705 reviews) — Une plateforme de messagerie conçue pour améliorer l'expérience client et vous permettre de dialoguer avec vos clients et prospects sur chaque canal de communication.
5. [Weave](https://fr.capterra.be/software/141842/weave) — 4.3/5 (673 reviews) — Weave est une plateforme de communication qui aide les entreprises à échanger avec leurs clients.
6. [Lime Connect](https://fr.capterra.be/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (648 reviews) — Outil de discussion en direct via web, mobile et messagerie. Aidez vos clients au bon moment, au bon endroit.
7. [Tidio](https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio est une plateforme de marketing conversationnel qui vous permet de fournir un excellent support client et de générer immédiatement des ventes.
8. [Podium](https://fr.capterra.be/software/164285/podium) — 4.3/5 (526 reviews) — Les clients sont votre meilleure forme de marketing. Obtenez plus d'avis et gardez l'esprit pratique pour les clients avec du texte à partir d'un tableau de bord centralisé.
9. [ExecVision](https://fr.capterra.be/software/165609/execvision-for-sales) — 4.3/5 (348 reviews) — La plateforme de renseignements conversationnels d'ExecVision extrait les informations des conversations de clients et de prospects afin d'optimiser les performances des représentants.
10. [Smartsupp live chat](https://fr.capterra.be/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Le chat en direct, les chatbots, les outils de gestion des conversations et bien plus encore font de Smartsupp une plateforme essentielle de marketing conversationnel.
11. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.be/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (268 reviews) — PureCloud simplifie la relation client. Téléphone, e-mail et chat sont connectés dans un seul outil pour améliorer l'engagement client.
12. [Solutionreach](https://fr.capterra.be/software/160916/solutionreach) — 3.8/5 (236 reviews) — Solutionreach fournit la technologie et l'expertise nécessaires à une utilisation efficace, à la prestation de meilleurs soins et à la création d'une organisation plus rentable.
13. [Wati](https://fr.capterra.be/software/204314/wati) — 4.6/5 (206 reviews) — Une solution API WhatsApp de bout en bout pour les PME du monde entier. Reconnu par les marques à la croissance la plus rapide dans plus de 100+ pays
14. [Drift](https://fr.capterra.be/software/150371/drift) — 4.5/5 (200 reviews) — Drift est la plateforme d'accélération des revenus qui utilise le marketing conversationnel et les ventes conversationnelles pour améliorer votre site web.
15. [CTM](https://fr.capterra.be/software/152004/call-tracking-software) — 4.7/5 (159 reviews) — CTM vous permet de suivre et d'attribuer les leads, depuis n'importe quelle source, vous fournissant ainsi des données pour prendre des décisions marketing en toute confiance et augmenter les conversions.
16. [Freshchat](https://fr.capterra.be/software/158117/freshchat) — 4.2/5 (151 reviews) — Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes d'engagement client afin de dialoguer avec les prospects et les clients via différents canaux.
17. [Crisp](https://fr.capterra.be/software/151292/crisp) — 4.6/5 (148 reviews) — Votre plateforme tout-en-un pour le marketing conversationnel.
18. [OnceHub](https://fr.capterra.be/software/122968/scheduleonce) — 4.6/5 (135 reviews) — ScheduleOnce est une solution de planification de bout en bout qui permet aux entreprises de se connecter plus facilement avec les prospects et les clients.
19. [Avochato](https://fr.capterra.be/software/161117/avochato) — 4.7/5 (135 reviews) — L'envoi de SMS et le chat en direct n'ont jamais été aussi faciles pour les entreprises qu'avec les solutions d'Avochato pour les équipes, les spécialistes du marketing et les centres d'appels.
20. [Chili Piper](https://fr.capterra.be/software/171443/chili-piper) — 4.4/5 (134 reviews) — Calendrier d'entreprise intelligent qui automatise les opérations marketing et les processus de développement des ventes.
21. [TextP2P](https://fr.capterra.be/software/183310/text-p2p) — 5.0/5 (129 reviews) — TextP2P est une des applications de marketing mobile et de messages vocaux sans sonnerie les plus simples, performantes et abordables du marché. Version d'essai gratuite de 14 jours.
22. [CoPilot AI](https://fr.capterra.be/software/185258/copilot-prospecting-dashboard) — 4.5/5 (125 reviews) — Découvrez comment cette stratégie, associée à une technologie d'IA (intelligence artificielle) de pointe, peut vous permettre de franchir une nouvelle étape dans la prospection de nouveaux clients.
23. [Medallia Concierge](https://fr.capterra.be/software/161921/zingle) — 4.5/5 (117 reviews) — Stimulez la croissance grâce à un marketing personnalisé. La messagerie texte dans le cloud de Zingle stimule l'engagement pour les PME et les grandes entreprises.
24. [TeamSupport Messaging & Live Chat](https://fr.capterra.be/software/1033604/teamsupport-messaging--live-chat) — 4.6/5 (115 reviews) — Plateforme de messagerie et de chat en direct basée sur le nuage qui permet aux entreprises d'établir une communication bidirectionnelle avec les clients.
25. [Emotive](https://fr.capterra.be/software/202425/emotive) — 4.3/5 (106 reviews) — Emotive permet aux entreprises d'e-commerce de développer des relations individuelles avec leurs clients grâce à une messagerie conversationnelle.

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Cela donne aux utilisateurs la liberté de s’expliquer avec leurs propres mots, en ajoutant des nuances et du contexte qui peut manquer à un avis rédigé.\n\nAu fur et à mesure que les réponses arrivent, Typeform enrichit les données des leads et les stocke dans votre liste de contacts, afin que vous disposiez de plus de contexte sur chaque interaction. L’IA aide à faire ressortir des thèmes récurrents dans les réponses, facilite la compréhension des intentions et permet d’agir rapidement.\n\nEn fonction de ce que disent les utilisateurs, vous pouvez déclencher automatiquement les étapes suivantes. 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Cet outil permet de créer de puissants processus de marketing et de ventes automatisés et adaptables dans le but d'obtenir des clients plus heureux et plus fidèles. \n\nEnvoyez des bulletins d'information, concevez d'épatantes campagnes par e-mail et restez en contact avec vos contacts et clients. \n\nAutomatisez votre marketing en utilisant les données personnelles et comportementales de vos contacts. \n\nConcluez plus rapidement vos ventes grâce à notre nouvelle façon de voir les relations clients.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/50828ef2b93af30b29edd9061533c3b9/activecampaign.jpg","url":"https://fr.capterra.be/software/79367/activecampaign","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":4,"description":"Communiquez avec vos clients et vos leads par SMS, par chat et en envoyant des messages de masse. Une plateforme de messagerie conçue pour améliorer l'expérience client et vous permettre d'interagir avec vos clients et prospects grâce à des conversations individuelles. Répondez en temps réel sur une application mobile, une application de bureau ou par message texte, même si vous ou vos clients êtes en déplacement.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0fb8a8049f2928461a8a7f3d7b881f77/birdeye.jpg","url":"https://fr.capterra.be/software/152997/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":5,"description":"Le logiciel de Weave rationalise toutes vos activités dans un hub unique et centralisé. Il permet aux entreprises de tout gérer de manière intuitive, des informations client aux évaluations commerciales en ligne. Établissez des relations durables avec vos clients grâce à des fonctionnalités telles que les SMS bidirectionnels et un système de prise de rendez-vous simple. Les solutions de gestion de bureau de l'éditeur sont si complètes que ses clients ne savent pas comment ils feraient pour s'en passer. Weave simplifie la gestion de votre bureau et vous permet de gagner un temps précieux pour vous concentrer sur ce qui compte le plus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://fr.capterra.be/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":6,"description":"Aidez vos clients en temps réel via votre site web, Facebook Messenger et Telegram. Invitez de manière proactive les internautes à rejoindre une discussion. Proposez un formulaire de contact lorsque vous êtes déconnecté ou utilisez un chatbot pour chatter à votre place. Collecter des informations de contact sur vos leads à travers un formulaire d'inscription. Transférez les chats entre différents opérateurs et utilisez les options de groupes et de compétences pour guider les chats entrants vers les bonnes personnes. Personnalisez la fenêtre de chat pour qu'elle s'adapte au design de votre site. Connectez Userlike avec d'autres outils commerciaux (comme votre programme de CRM ou d'assistance téléphonique).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://fr.capterra.be/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":7,"description":"Tidio est une puissante plateforme de marketing conversationnel qui optimise votre support client et vous aide à générer plus de ventes. Un widget de chat en direct facilement accessible assure la disponibilité de votre entreprise 24 h/24, 7 j/7, tandis que les chatbots alimentés par l'IA (intelligence artificielle) communiquent avec vos clients en temps réel, afin que vous puissiez vendre plus. \n\nDe plus, vous pouvez connecter Messenger, Instagram, le chat en direct et l'e-mail au multicanal Tidio et répondre à tous les messages depuis un seul endroit, également sur mobile. S'intègre facilement à tous les sites web et plateformes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Podium","position":8,"description":"Podium est une plateforme de gestion des interactions qui redéfinit la relation moderne entre les entreprises locales et leurs clients. Reconnue par Forbes comme une entreprise Cloud100, Podium facilite la gestion de tous vos messages clients Google, Facebook et les textes entrants, à partir d'un seul tableau de bord. Vous pouvez également générer plus d'avis et gérer tous vos avis sur Google, Facebook et d'autres sites pour répondre rapidement, générer des rapports sur les sites et comprendre le ressenti des clients.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/8adaf9cae4d6226e062076492066232e/podium.png","url":"https://fr.capterra.be/software/164285/podium","@type":"ListItem"},{"name":"ExecVision","position":9,"description":"ExecVision est une plateforme de conversation conçue selon un principe simple et presque indiscutable : les informations extraites des interactions client sont exponentiellement plus précieuses lorsque vous pouvez les convertir en amélioration de performances au sein de vos équipes de ventes, d'assistance, de réussite, de marketing et de produits. La solution se démarque là où ses concurrents en matière de renseignements conversationnels pêchent, par l'amélioration des performances en changeant les comportements humains. Le fait est que disposer d'informations ne sert à rien tant qu'elles sont coincées dans un tableau de bord.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58777348-1c95-4135-9671-544912f3dd97.png","url":"https://fr.capterra.be/software/165609/execvision-for-sales","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat","position":10,"description":"Smartsupp est une plateforme de marketing conversationnel multicanal tout-en-un qui fournit un chat en direct, des chatbots et un widget personnalisable, ainsi que divers autres outils de vente efficaces. L’utilisation d’un chat en direct pour faire du marketing conversationnel est un atout pour toute entreprise. Des outils tels que les menus des chatbots, les données et les mesures relatives aux visiteurs, les listes détaillées de visiteurs et les widgets personnalisables pour renforcer l’image de marque et la notoriété de la marque aident les agents du service client à mieux vendre et à augmenter les ventes de produits sur votre site Internet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://fr.capterra.be/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":11,"description":"La plateforme Genesys PureCloud est la solution de centre d'appels cloud tout-en-un de nouvelle génération qui vous aide à gérer et à comprendre les interactions omnicanales dans un parcours client transparent. Donnez à vos employés un outil unique qui gère toutes les communications voix, chat, e-mail, SMS et plus encore. Une interface intuitive facilite son utilisation, que vous soyez un agent, un superviseur ou un administrateur informatique. De nouvelles fonctionnalités hebdomadaires vous permettent de dépasser les attentes des clients d'aujourd'hui et de demain.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png","url":"https://fr.capterra.be/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Solutionreach","position":12,"description":"Solutionreach est entièrement axé sur l'offre de la technologie et de l'expertise nécessaires à une utilisation efficace, pour fournir de meilleurs soins et bâtir un cabinet plus rentable. Les cabinets peuvent ainsi améliorer l'expérience des patients et des fournisseurs. Pour en savoir plus, planifiez une consultation dès maintenant sur le site de l'éditeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af2ddc76-eca5-4844-9641-85dd9893e24f.png","url":"https://fr.capterra.be/software/160916/solutionreach","@type":"ListItem"},{"name":"Wati","position":13,"description":"Wati est une solution API WhatsApp de bout en bout conçue pour les petites et moyennes entreprises. Grâce à l’utilisation de ses puissants chatbots, API, intégrations et capacités de renseignement client, Wati permet aux PME de vendre, commercialiser et aider leurs clients plus efficacement. Les canaux traditionnels tels que les e-mails et les SMS ne sont plus efficaces pour acquérir, entretenir et réaliser des ventes incitatives auprès des clients. Par conséquent, les entreprises recherchent activement des tactiques alternatives qui génèrent un engagement et un retour sur investissement plus élevés. Wati est une solution qui aide les PME à atteindre efficacement ces objectifs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/799913f0-546e-4f6a-82e1-82fecb426c4c.png","url":"https://fr.capterra.be/software/204314/wati","@type":"ListItem"},{"name":"Drift","position":14,"description":"Drift est une plateforme tout-en-un qui combine le marketing conversationnel et les ventes conversationnelles pour aider les entreprises à augmenter leurs revenus et à augmenter la valeur à vie des clients, plus rapidement. \n\nCette plateforme de marketing conversationnel offre à vos clients et prospects une expérience client considérablement meilleure, tout en contribuant à améliorer les taux de conversion de votre site web, à raccourcir les cycles de vente, à engager plus de comptes cibles et à accélérer les revenus, plus rapidement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d72c04f-b917-469c-ae1e-20c53999527a.png","url":"https://fr.capterra.be/software/150371/drift","@type":"ListItem"},{"name":"CTM","position":15,"description":"CallTrackingMetrics est un fournisseur mondial d'analytique de conversation qui fournit des données aux spécialistes du marketing leur permettant de prendre des décisions stratégiques en toute confiance. De nombreuses entreprises, dont le Washington Post, Verizon Connect et ServiceMaster, s'appuient sur CTM (CallTrackingMetrics) pour prendre des décisions publicitaires basées sur les données. CTM s'intègre aux outils de base que les spécialistes du marketing utilisent quotidiennement, comme Google Ads et Google Analytics, HubSpot, Salesforce, Zoom et Facebook.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d682ad-dfe6-4cbc-90bc-1f352b9d7c67.png","url":"https://fr.capterra.be/software/152004/call-tracking-software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":16,"description":"Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes de vente et d'engagement client. Il vous permet de parler à vos prospects et clients depuis votre site web, une application mobile ou les réseaux sociaux. Véritable évolution par rapport aux anciens chats en direct, Freshchat aide les entreprises et leurs équipes à proposer une expérience de messagerie continue et contextuelle. Avec des fonctionnalités telles que les campagnes, le robot de vente, le self-service intégré ou encore le routage intelligent des messages, vos attentes sont claires et satisfaites, et les réponses aux questions des visiteurs sont plus intelligentes et plus rapides.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://fr.capterra.be/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":17,"description":"Créez votre plateforme de marketing conversationnelle via Crisp et commencez à communiquer avec vos clients de manière transparente.\nAvec sa boîte de réception d'équipe, Crisp vous permet de chater avec vos clients et simplifie les opérations pour les entreprises très chargées.\nGrâce à un large éventail de fonctionnalités, le produit simplifie la façon dont vous aidez vos clients à atteindre leurs objectifs en automatisant beaucoup de tâches.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://fr.capterra.be/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"OnceHub","position":18,"description":"ScheduleOnce est une solution de planification de bout en bout qui permet aux entreprises de se connecter plus facilement avec les prospects et les clients à toutes les étapes du cycle de vie de la relation client. ScheduleOnce se connecte aux principales plateformes de calendrier, CRM, outils de conférence web et autres canaux en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e5753ce1-3b95-495e-8f1b-b49ac721913d.png","url":"https://fr.capterra.be/software/122968/scheduleonce","@type":"ListItem"},{"name":"Avochato","position":19,"description":"L'envoi de SMS et le chat en direct n'ont jamais été aussi faciles qu'avec les solutions bidirectionnelles d'Avochato pour les spécialistes du marketing.  Sans programmation requise, vous pouvez configurer votre numéro de téléphone Avochato en quelques minutes seulement pour envoyer un SMS à vos prospects, clients ou collaborateurs. Segmentez, importez, diffusez et répondez à vos contacts pour faire évoluer les communications.\n\nAvochato s'intègre à des plateformes telles que Salesforce, Slack, MS Teams et Zapier. Permettez aux prospects de vous envoyer des messages texte depuis une annonce Google grâce à l'intégration d'API AdWords.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/937f05f3-8717-4b38-9a29-b161863967df.png","url":"https://fr.capterra.be/software/161117/avochato","@type":"ListItem"},{"name":"Chili Piper","position":20,"description":"Calendrier d'entreprise intelligent qui automatise les opérations marketing et les processus de développement des ventes.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/b966557886a4f7bc7b165814b5528f59/chili-piper.png","url":"https://fr.capterra.be/software/171443/chili-piper","@type":"ListItem"},{"name":"TextP2P","position":21,"description":"Système de marketing mobile par SMS et MMS conçu pour aider les PME à améliorer leurs relations client et à rationaliser les activités de suivi. Bénéficiez d'un numéro local virtuel de 10 chiffres pour envoyer des messages texte à vos clients avec un maximum de 1 600 caractères. \n\nTextP2P est une solution abordable et très facile à utiliser pour le marketing mobile et la communication client. Les fonctionnalités de TextP2P incluent : envoi en masse de messages personnalisés, enquêtes, campagnes de drip marketing, messages vocaux sans sonnerie, inscriptions avec mots-clés, planification, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56414f30-1b7d-4d7d-ac9c-64eb7da2bb9d.png","url":"https://fr.capterra.be/software/183310/text-p2p","@type":"ListItem"},{"name":"CoPilot AI","position":22,"description":"CoPilot aide à créer des campagnes d'engagement ciblées sur des niches qui génèrent des rencontres à grande échelle avec les leads privilégiés des clients. Cette solution exploite la puissance des réseaux sociaux pour créer une liste ciblée de leads idéaux, puis utilise l'automatisation et le machine learning pour créer un engagement avec la liste ciblée. Cet outil d'intelligence artificielle catégorise les conversations pour permettre aux clients de se concentrer sur celles qui comptent le plus et qui permettront d'obtenir un meilleur ROI (retour sur investissement).","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/ab4eb3c0cd5f0e51abd147cfb91fdd97/copilot-ai.png","url":"https://fr.capterra.be/software/185258/copilot-prospecting-dashboard","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Concierge","position":23,"description":"Segmentez durablement vos publics, ouvrez et entretenez des conversations à grande échelle tout en répondant personnellement et intelligemment à chaque fois. Améliorez votre relation avec chaque client et atteignez des clients potentiels, qu'ils préfèrent être contactés par Facebook Messenger ou par SMS. Avec Zingle, les PME et les grandes entreprises bénéficient d'un meilleur canal pour fidéliser leurs clients avec des conversions en temps réel, tandis que les spécialistes du marketing tirent parti d'un moyen durable de rester en relation avec les clients grâce à un système robuste de gestion des conversations, le tout sur un seul écran.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59f8f09c-637e-43a1-9d90-b53e5bb4c010.png","url":"https://fr.capterra.be/software/161921/zingle","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport Messaging & Live Chat","position":24,"description":"La messagerie et le clavardage en direct TeamSupport sont conçus pour les entreprises axées sur le client qui reconnaissent la valeur des conversations numériques pour entretenir des relations durables avec les clients et stimuler la croissance à long terme. Alexa Translations propose la plateforme de conversation numérique la plus fiable et la plus personnalisable du secteur. La messagerie et le clavardage en direct offre : - Des expériences client personnalisées avec routage et marquage - Technologie Chatbot - Intégrations Helpdesk et CRM - Sécurité d'entreprise et conformité, y compris HIPAA, GDPR, et plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/46f9b243-b89c-47ea-a91f-2a98ffa75ba2.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1033604/teamsupport-messaging--live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Emotive","position":25,"description":"Emotive permet aux entreprises d'e-commerce de développer des relations individuelles avec leurs clients grâce à une messagerie conversationnelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2cf7baa3-36ac-4572-8edb-b46cf063cade.png","url":"https://fr.capterra.be/software/202425/emotive","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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