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# Outils de social CRM

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 Les outils de CRM social aident les professionnels des ventes et du marketing à attirer clients et prospects via les réseaux sociaux, à comprendre le profil social des clients et à suivre les interactions résultantes dans une base de données centralisée.
    

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## Produits

1. [Sendible](https://fr.capterra.be/software/130894/sendible) — 4.6/5 (137 reviews) — Outil de gestion des réseaux sociaux avec surveillance de la marque, partage de contenu, prise en charge de plusieurs...
2. [Highrise](https://fr.capterra.be/software/146703/highrise) — 4.5/5 (130 reviews) — CRM simple basé sur le cloud pour suivre les leads, les conversations, les suivis et les tâches qui constituent l'épine dorsale de votre entreprise.
3. [CoPilot AI](https://fr.capterra.be/software/185258/copilot-prospecting-dashboard) — 4.6/5 (118 reviews) — Découvrez comment cette stratégie, associée à une technologie d'IA (intelligence artificielle) de pointe, peut vous permettre de franchir une nouvelle étape dans la prospection de nouveaux clients.
4. [Oktopost](https://fr.capterra.be/software/131277/oktopost) — 4.5/5 (110 reviews) — En tant que seule plateforme de réseaux sociaux B2B, Oktopost permet de gérer les réseaux sociaux à grande échelle et d'intégrer les données sociales à une pile marketing.
5. [Breakcold](https://fr.capterra.be/software/1051317/breakcold) — 4.8/5 (92 reviews) — Breakcold, un logiciel CRM de ventes pour les PME et les startups, accélère le pipeline de ventes via e-mail, LinkedIn et Twitter.
6. [Sprinklr](https://fr.capterra.be/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) — Les outils de social CRM de Sprinklr aident les entreprises à créer des interactions positives à grande échelle, alimentées par un moteur d'IA parmi les plus avancés du secteur.
7. [Sage CRM](https://fr.capterra.be/software/212373/sage-crm) — 3.6/5 (73 reviews) — Logiciel de CRM disponible sur le Cloud et sur site pour les ventes, le marketing et le service client.
8. [mLabs](https://fr.capterra.be/software/191356/mlabs) — 4.7/5 (62 reviews) — Une solution de gestion des réseaux sociaux qui vous permet d'optimiser facilement vos profils sur les réseaux sociaux, de suivre des flux, d'analyser des mesures, de planifier des publications et de les gérer.
9. [Re:amaze](https://fr.capterra.be/software/132952/reamaze) — 4.8/5 (53 reviews) — Soutenez, engagez et convertissez des clients sur une seule plateforme. Logiciel d'assistance et de communication client conçu pour votre entreprise.
10. [Jive](https://fr.capterra.be/software/189555/jive) — 4.0/5 (49 reviews) — Le logiciel d'intranet interactif de Jive fournit une plateforme unique pour permettre à vos employés de collaborer facilement.
11. [folk](https://fr.capterra.be/software/1029755/folk) — 4.5/5 (46 reviews) — Le CRM tout-en-un. Un espace collaboratif, pour toutes vos relations: Vente, Recrutement, Levée de fonds, Partenariats, et plus
12. [Shape](https://fr.capterra.be/software/173673/setshape) — 4.7/5 (44 reviews) — Vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 14 jours.
13. [NABD System](https://fr.capterra.be/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — Logiciel helpdesk innovant et simple pour les entreprises à la recherche de services de support rapides et agiles. Plan de durée de vie GRATUIT disponible.
14. [SalesSeek](https://fr.capterra.be/software/138211/salesseek) — 4.4/5 (35 reviews) — Système de CRM de vente visuel et puissante plateforme de gestion des données client pour les équipes. Marketing automation visuel et intégrations intégrées.
15. [Relenta](https://fr.capterra.be/software/41992/relenta) — 4.9/5 (33 reviews) — Relenta combine les fonctionnalités de la messagerie web, du CRM, du calendrier en ligne, du gestionnaire de tâches et de l'e-mail marketing. Version d'essai gratuite de 14-jours.
16. [RAYNET CRM](https://fr.capterra.be/software/136797/raynet-crm) — 4.9/5 (27 reviews) — Simplifiez votre emploi du temps au quotidien, gardez une trace des événements et stimulez la croissance de votre entreprise grâce à cette solution cloud CRM facile à utiliser.
17. [Infor CRM](https://fr.capterra.be/software/148351/infor-crm) — 3.7/5 (25 reviews) — Aide les entreprises à optimiser les relations avec les clients en intégrant le marketing, les ventes et le service.
18. [charles](https://fr.capterra.be/software/1012151/charles) — 4.4/5 (21 reviews) — Charles est un logiciel de marketing WhatsApp à Berlin qui optimise le revenu par conversation pour l'e-commerce.
19. [easiware](https://fr.capterra.be/software/164607/easi-crm) — 4.6/5 (12 reviews) — easiware, solution omnicanal de gestion des interactions clients, aide les organisations à transformer leurs données clients en accélérateur de performance.
20. [Saleoid](https://fr.capterra.be/software/1039566/equp) — 4.6/5 (10 reviews) — Saleoid est le meilleur CRM : un vrai tout-en-un pour les leads, les ventes, le marketing et la facturation. À partir de 5 $/mois.
21. [Neocamino](https://fr.capterra.be/software/181876/neocamino) — 3.3/5 (7 reviews) — Neocamino est une solution marketing qui aide les TPE/PME à prospérer sur le web.
22. [Zurmo](https://fr.capterra.be/software/129926/zurmo) — 3.8/5 (6 reviews) — Un CRM open source qui gère les contacts et l'activité, permet le suivi du pipeline des ventes, l'automatisation de la force de vente, prend en charge les appareils mobiles.
23. [Stames](https://fr.capterra.be/software/211503/stames) — 4.8/5 (5 reviews) — Unifiez les communications client, les ventes, les commandes et les autres données Vita sur une seule plateforme pour les équipes sur plusieurs canaux et applications.
24. [TierPeak](https://fr.capterra.be/software/1042455/tierpeak) — 5.0/5 (4 reviews) — Automatiser vos ventes et votre marketing. Notre technologie avancée, vous permet de suivre vos KPI et améliorer vos résultats en temps réel.
25. [Adxstudio Portals](https://fr.capterra.be/software/61588/adxstudio-portals) — 4.0/5 (2 reviews) — Logiciel web, compatible CRM 2015 et CRM Online, offrant des portails personnalisés, des modèles web dynamiques et des formulaires CRM (Customer Relationship Management).

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Highrise est le moyen le plus approprié et le plus réfléchi pour suivre les leads, gérer les suivis et établir des relations. Démarrez la version d'essai gratuite et sans risque de 30 jours : effectuez des suivis, concluez des offres et passez le reste de votre journée à faire ce que vous seul pouvez faire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e2f6cadf-0f42-4d5e-b4a8-99a7304d5121.png","url":"https://fr.capterra.be/software/146703/highrise","@type":"ListItem"},{"name":"CoPilot AI","position":3,"description":"CoPilot aide à créer des campagnes d'engagement ciblées sur des niches qui génèrent des rencontres à grande échelle avec les leads privilégiés des clients. Cette solution exploite la puissance des réseaux sociaux pour créer une liste ciblée de leads idéaux, puis utilise l'automatisation et le machine learning pour créer un engagement avec la liste ciblée. Cet outil d'intelligence artificielle catégorise les conversations pour permettre aux clients de se concentrer sur celles qui comptent le plus et qui permettront d'obtenir un meilleur ROI (retour sur investissement).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d4894107-a5cd-49e8-aff3-aa7fe4b7134e.png","url":"https://fr.capterra.be/software/185258/copilot-prospecting-dashboard","@type":"ListItem"},{"name":"Oktopost","position":4,"description":"Les solutions de gestion des réseaux sociaux, d'écoute sociale et d'employés ambassadeurs d'Oktopost permettent aux entreprises B2B d'amplifier la visibilité de leur marque sur les réseaux sociaux et de mesurer l'impact réel des réseaux sociaux sur l'entreprise. Oktopost permet aux spécialistes du marketing de mieux interagir avec les clients et les prospects, d'obtenir des informations exploitables et de démontrer le retour sur investissement. \n\nS'intégrant nativement à toutes les principales plateformes de marketing automation et de CRM (Customer Relationship Management), Oktopost aide à tirer parti des données des réseaux sociaux pour améliorer l'expérience client et stimuler la croissance des revenus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d37adeb1-cabd-4a7a-91b1-b1360ef666a6.png","url":"https://fr.capterra.be/software/131277/oktopost","@type":"ListItem"},{"name":"Breakcold","position":5,"description":"Breakcold est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour les PME et les startups. Breakcold permet de gérer les opportunités commerciales avec des pipelines de vente illimités, d'accélérer le pipeline de vente via les e-mails, LinkedIn et Twitter pour augmenter les revenus. Le logiciel intègre la gestion des e-mails, les réseaux sociaux et plus encore dans une seule plateforme CRM pour rationaliser le travail commercial quotidien.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ce681738-e106-485b-80ce-73a39549b96a.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1051317/breakcold","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":6,"description":"Idéal pour : Les grandes entreprises de plus de 200 employés\n\nSprinklr est une solution de social CRM de qualité professionnelle à laquelle 90 % des 100 plus grandes marques mondiales font confiance. Optimisé par un moteur d'IA parmi les plus avancés du secteur, Sprinklr aide les marques à établir des relations et à créer des interactions positives où que vos clients se trouvent sur plus de 35 canaux sociaux et digitaux, le tout à partir d'une seule plateforme CXM unifiée. Laissez le chaos des solutions ponctuelles derrière vous et passez à Sprinklr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://fr.capterra.be/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Sage CRM","position":7,"description":"Plus de 15 000 entreprises petites et moyennes dans le monde utilisent Sage CRM chaque jour pour accélérer les ventes, stimuler la productivité de l'entreprise et faire en sorte que chaque interaction client compte. Sage CRM est utilisé par des entreprises entreprenantes en pleine croissance qui cherchent de nouvelles façons d'interagir avec leurs clients, tirent parti de la puissance des médias sociaux et tirent parti des derniers développements mobiles pour développer davantage leur activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9607bcbc-59fe-4b10-a807-05685fadb3f7.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/212373/sage-crm","@type":"ListItem"},{"name":"mLabs","position":8,"description":"Avec plus de 130 000 marques clientes, mLabs est l'outil de réseau social le plus utilisé au Brésil.\n\nAvec mLabs, vous pouvez :\ncréer des publications pour Facebook, Instagram (y compris IGTV et Stories), Twitter, YouTube, LinkedIn, Pinterest et Google ;\nrépondre aux commentaires et interagir avec les abonnés ;\ngérer votre calendrier éditorial ;\ngénérer des rapports complets ;\nintégrer votre équipe et gérer la création de publications.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/21b90474-44d6-4c80-8a3f-6a00e1e600c0.png","url":"https://fr.capterra.be/software/191356/mlabs","@type":"ListItem"},{"name":"Re:amaze","position":9,"description":"Re:amaze est une plateforme web de service d'assistance et de communication client qui aide les entreprises à soutenir, engager et convertir des clients. Conçue pour une évolutivité de haut niveau et conçue pour vos clients, Re:amaze fournit des fonctionnalités d'assistance essentielles telles que la messagerie instantanée et l'engagement client automatique, ainsi que des intégrations pour vos canaux de réseaux sociaux, mobiles et e-mail. Re:amaze propose également des solutions de gestion pour les flux de travail des équipes, les boîtes de réception partagées, les FAQ, le reporting et les enquêtes de satisfaction.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9b96508-7096-4abe-863f-49ebc8832b29.png","url":"https://fr.capterra.be/software/132952/reamaze","@type":"ListItem"},{"name":"Jive","position":10,"description":"Jive Software, qui fait partie du groupe de solutions d'expérience client d'Aurea, fournit une passerelle pour les ressources les plus importantes des entreprises : les équipements et les connaissances. Jive accélère la transformation numérique de votre lieu de travail grâce à sa solution d'intranet interactif de pointe qui assure le lien entre les personnes, les informations et les idées pour aider votre entreprise à surpasser ses concurrents. Avec plus de 30 millions d'utilisateurs dans le monde entier provenant de tous les secteurs d'activité, Jive est un des leaders du secteur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7826d30e-4640-49ae-81ba-87121dc77840.png","url":"https://fr.capterra.be/software/189555/jive","@type":"ListItem"},{"name":"folk","position":11,"description":"folk est un CRM tout-en-un. folk permet de centraliser tous ses contacts de manière collaborative pour gérer ses clients & prospects (vente), ses investisseurs (levée de fonds), candidats (recrutement), partenaires/fournisseurs etc...\n\nIl permet de :\n- Synchroniser vos emails (gmail & outlook) pour mettre à jour les interactions de vos équipes avec vos contacts ;\n- Utiliser des vues de pipelines pour gérer votre processus de contact ;\n- Envoyer des campagnes d'emailing en masse ;\n- Importer des contacts directement depuis LinkedIn.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9af199a6-e274-4f9a-940e-816fa3db2e59.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1029755/folk","@type":"ListItem"},{"name":"Shape","position":12,"description":"Shape CRM vous aide à gérer votre entreprise sur une plateforme facile à utiliser. Le logiciel Shape basé sur le cloud propose des dizaines d'outils conçus pour gérer et automatiser votre marketing et vos promotions en ligne par e-mail et SMS, collecter et gérer des leads à partir de sources en ligne, organiser des pipelines de vente, gérer les prospects et les clients, créer et envoyer des documents professionnels en ligne, accepter des paiements en ligne, générer des rapports personnalisés et automatiser les tâches administratives quotidiennes. Shape est l'un des logiciels CRM les plus flexibles du marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3bca0b2f-7b74-41cd-a603-ad186a618a8d.png","url":"https://fr.capterra.be/software/173673/setshape","@type":"ListItem"},{"name":"NABD System","position":13,"description":"Logiciel de support client et helpdesk sur le cloud avec des cas d'assistance de back-end, la base de connaissances et la gestion de cas à un coût mensuel abordable. NABD permet aux entreprises d'assister efficacement un client de n'importe où, à tout moment, quel que soit le canal par lequel le client demande de l'aide (portail web, e-mail, médias sociaux, chat, applications mobiles). NABD est la seule solution avec un plan GRATUIT TOTALEMENT fonctionnel et adapté à la plupart des entreprises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d40d59e7-3265-48ee-9a47-2832a5885c4b.png","url":"https://fr.capterra.be/software/142595/nabd","@type":"ListItem"},{"name":"SalesSeek","position":14,"description":"SalesSeek CRM est une plateforme commerciale tout-en-un conçue pour aider les grandes équipes à centraliser et gérer leurs données client. Supervisez vos opportunités dans l'entonnoir de vente visuel et suivez l'activité individuelle, de la facturation et des paiements jusqu'au marketing et à la prise en charge. Les responsables obtiennent une présentation complète des performances et des KPI de l'équipe, tandis que les membres de l'équipe ont la possibilité de travailler en collaboration sur tous les comptes en accédant aux données client dont ils ont besoin pour réaliser plus de business.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23419d5d-11c6-4379-94fe-b08df1fca267.png","url":"https://fr.capterra.be/software/138211/salesseek","@type":"ListItem"},{"name":"Relenta","position":15,"description":"Relenta est un outil de gestion des contacts basé sur les e-mails qui permet aux petites équipes de gérer un grand nombre d'interactions avec les clients. Relenta est le croisement entre les e-mails, le gestionnaire de contacts, l'e-mail marketing, le CRM, le calendrier et votre secrétaire personnel. Relenta vous permet d'accélérer les ventes, de mieux vous faire connaître via des campagnes d'e-mail marketing et de proposer un service personnalisé à chaque client malgré la petite taille de l'équipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c2988004-6d47-45b6-90d3-7980a6a9d293.png","url":"https://fr.capterra.be/software/41992/relenta","@type":"ListItem"},{"name":"RAYNET CRM","position":16,"description":"Essayez RAYNET CRM, l'un des meilleurs CRM gratuits du marché.\nToutes vos données client réunies en un seul endroit. Plus besoin de carnet d'adresses. Si vous souhaitez vraiment comprendre vos clients et ce dont ils ont besoin, vous devez connaître l'historique de vos relations. Avec ce CRM, il ne vous faut que quelques secondes pour découvrir tout ce qu'il faut savoir sur vos clients. Profitez d'un support complet et d'un webinaire gratuit dès le départ. Gardez une longueur d'avance avec RAYNET.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c61aef26-f347-4810-84c5-7d16e01acd0c.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/136797/raynet-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Infor CRM","position":17,"description":"Infor CRM fournit aux personnes individuelles, aux équipes et aux entreprises des outils conçus pour accroître les performances des ventes et les informations permettant d'optimiser les ventes, le marketing, la stratégie de service et l'exécution. Infor CRM fournit aux équipes de vente de riches informations sur les clients provenant des interactions et des transactions dans l'ensemble de l'entreprise. Le programme s'adapte à la main-d'œuvre moderne et flexible en proposant plusieurs méthodes d'accès. De solides capacités d'automatisation des processus permettent d'optimiser l'efficacité et l'application des meilleures pratiques entre les équipes de vente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf575fed-a730-475e-aa5a-4d89f2588ee4.png","url":"https://fr.capterra.be/software/148351/infor-crm","@type":"ListItem"},{"name":"charles","position":18,"description":"charles est une plateforme européenne de marketing WhatsApp et d'automatisation basée à Berlin. Elle combine de manière unique une plateforme et un support axés sur la maximisation du chiffre d'affaires pour les marques de commerce électronique. charles permet aux entreprises d'envoyer des campagnes marketing interactives sur WhatsApp, d'automatiser les conversations avec les clients, et de mesurer les performances pour optimiser les revenus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/52c4f136-d949-4521-9058-ddacccbde0ed.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1012151/charles","@type":"ListItem"},{"name":"easiware","position":19,"description":"easiware, précurseur des logiciels de Service Client,  aide les organisations à transformer leurs données clients en accélérateur de performance. La plateforme centralise et enrichit la connaissance client, permettant aux équipes Relation Client d'offrir des réponses pertinentes. \nGrâce à l'IA, easiware guide les équipes vers les meilleures décisions pour améliorer la qualité des interactions et renforcer la relation client. En combinant gestion omnicanale, exploitation intelligente des données et pilotage de la satisfaction, easiware fait du Service Client un levier de performance et de fidélisation. \nLes données sont hébergées en France dans des infrastructures sécurisées et certifiées HDS, ISO 27001 et conformes au RGPD, garantissant la protection des informations clients. \neasiware est également référencée UGAP via SCC.\nEnfin, c'est une solution 100% française, avec des équipes, un développement et un support localisés en France, pour plus de proximité et de réactivité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3cd6cda2-7f46-4b94-b244-a46c25e0ebc0.png","url":"https://fr.capterra.be/software/164607/easi-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Saleoid","position":20,"description":"Saleoid est l’une des meilleures plateformes CRM pour les entreprises en croissance qui veulent un véritable tout-en-un, pas un assemblage d’outils. Conçu comme un espace de travail connecté, Saleoid vous aide à générer des leads, capter des demandes, gérer les contacts et faire avancer les opportunités plus vite dans le pipeline. Concluez davantage grâce à des relances organisées, l’automatisation et une visibilité complète du processus commercial. Encaissez avec une solution de facturation de bout en bout incluant factures, abonnements et paiements récurrents, le tout lié à vos clients. Lancez aussi votre marketing depuis le même système avec campagnes email, formulaires, landing pages et gestion d’audience, pour aligner ventes et marketing. De la génération de leads à la vente, la facturation et la rétention : tout au même endroit. À partir de 5 $/mois (forfait 2 ans).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/686fef78-87fb-488a-a923-5adf5ab45b96.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1039566/equp","@type":"ListItem"},{"name":"Neocamino","position":21,"description":"Neocamino est une solution marketing qui aide les TPE/PME à prospérer sur le web. En vous positionnant au sein des premiers résultats de Google, l'éditeur vous assure des visiteurs réguliers sur votre site. Cette solution convertit ces visiteurs en contacts à l'aide d'outils de conversion. Vous avez ensuite la possibilité d'envoyer votre newsletter ou vos e-mails de marketing en fonction des différents canaux d'acquisition que vous avez définis. 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