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title: Plateformes pour chatbots : meilleurs outils - Capterra Belgique 2026
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# Plateformes pour chatbots

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> Les plateformes d'IA conversationnelles aident à développer et à mettre en œuvre des solutions d'automatisation du service client, de l'engagement client et des interactions personne-machine via la compréhension du langage naturel et la génération de parole. Ces solutions incluent, entre autres, des agents conversationnels et assistants virtuels.

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## Produits

1. [Qiscus](https://fr.capterra.be/software/1026338/qiscus) — 4.4/5 (7 reviews) — Il s'agit d'une solution de customer communications management qui aide les entreprises à gérer les données client, les leads, la messagerie multicanale, etc.
2. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24219 reviews) — Slack rassemble toutes les communications en un seul endroit. C'est la messagerie en temps réel, l'archivage et la recherche des équipes modernes.
3. [WhatsApp](https://fr.capterra.be/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16475 reviews) — Une solution basée sur le cloud qui vous permet de communiquer avec vos clients en tirant parti des interactions commerciales, de l'automatisation, d'une messagerie et bien plus encore.
4. [ClickUp](https://fr.capterra.be/software/158833/clickup) — 4.6/5 (4635 reviews) — ClickUp est l'avenir du travail : il s'agit d'une application qui les remplace toutes. ClickUp est une application de productivité à croissance rapide.
5. [Zapier](https://fr.capterra.be/software/130182/zapier) — 4.7/5 (3082 reviews) — Zapier propose l'automatisation aux personnes occupées. Il déplace automatiquement les informations entre vos applications web afin que vous puissiez vous concentrer sur votre travail le plus important.
6. [Notion](https://fr.capterra.be/software/186596/notion) — 4.7/5 (2834 reviews) — Notion est l'espace de travail tout-en-un dédié aux notes, aux projets, aux documents et à la collaboration.
7. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) — Un excellent service client commence avec un meilleur logiciel helpdesk. Gagnez plus de clients en offrant un excellent service client avec LiveAgent.
8. [Fathom](https://fr.capterra.be/software/1037530/fathom) — 5.0/5 (809 reviews) — Un assistant de réunion optimisé par IA gratuit qui enregistre, transcrit et résume instantanément vos réunions afin que vous n'ayez plus jamais à prendre de notes.
9. [Birdeye](https://fr.capterra.be/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (707 reviews) — Birdeye est une plateforme de gestion de la réputation et de l'expérience client utilisée par plus de cent-mille entreprises pour gérer les avis, impliquer les visiteurs et développer les ventes.
10. [Tidio](https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio est une plateforme d'IA qui vous permet de fournir un excellent support client et de générer des ventes grâce à des bots et un chat en direct.
11. [Dialpad](https://fr.capterra.be/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (571 reviews) — Dialpad Sell est un numéroteur de vente efficace qui accélère le délai de démarrage et rend les représentants plus productifs à l'aide de la technologie d'information vocale.
12. [Discord](https://fr.capterra.be/software/1022442/discord) — 4.6/5 (542 reviews) — Outil de communication en ligne qui permet de réaliser des conversations vidéos, audio et textuelles, en utilisant des serveurs publics ou privés.
13. [Podium](https://fr.capterra.be/software/164285/podium) — 4.2/5 (526 reviews) — Les clients sont votre meilleure forme de marketing. Obtenez plus d'avis et gardez l'esprit pratique pour les clients avec du texte à partir d'un tableau de bord centralisé.
14. [Apollo.io](https://fr.capterra.be/software/158696/apollo) — 4.5/5 (398 reviews) — Apollo constitue la base pour votre stratégie de vente de bout en bout.
15. [Simplified](https://fr.capterra.be/software/1019633/simplified) — 4.7/5 (310 reviews) — Créez de superbes designs, des vidéos et rédigez des textes à l'aide de l'outil de rédaction assisté de l'IA.
16. [Qlik Sense](https://fr.capterra.be/software/145530/qlik-sense) — 4.5/5 (262 reviews) — Système de visualisation et d'analyse de données, permettant de créer des visualisations de données, des rapports et des tableaux de bord personnalisés et interactifs.
17. [Salesloft](https://fr.capterra.be/software/157977/Salesloft) — 4.3/5 (232 reviews) — SalesLoft est la plateforme d'engagement commercial n° 1. Elle aide les entreprises à croire en leur produit, leurs processus et leur personnel.
18. [HelpCrunch](https://fr.capterra.be/software/146516/helpcrunch) — 4.8/5 (195 reviews) — Un chat en direct parfait, l'automatisation des e-mails et un simple service d'assistance dans le logiciel abordable que vous allez adorer.
19. [livepro](https://fr.capterra.be/software/165150/livepro) — 4.8/5 (182 reviews) — Luna est un agent vocal humanoÏde avancé assisté par IA, conçu spécifiquement pour les centres d’appels.
20. [DigitalOcean](https://fr.capterra.be/software/205055/digitalocean) — 4.6/5 (159 reviews) — Un cloud conçu pour les développeurs.
21. [Comm100](https://fr.capterra.be/software/108889/comm100-live-chat) — 4.7/5 (108 reviews) — Comm100 propose un logiciel d'engagement client numérique pour aider les entreprises à répondre aux questions, résoudre les problèmes et maintenir la satisfaction des clients.
22. [WaitWell](https://fr.capterra.be/software/1018455/waitwell) — 4.8/5 (104 reviews) — Gérez les rendez-vous et les visites sans rendez-vous depuis un seul écran. Obtenez des informations puissantes sur l’expérience client et les performances du personnel.
23. [Amazon Connect](https://fr.capterra.be/software/1017140/amazon-connect) — 4.5/5 (96 reviews) — Solution de centre d'appels qui aide les entreprises à simplifier les processus de service client sur plusieurs canaux.
24. [Salesmsg](https://fr.capterra.be/software/160386/salesmsg) — 4.6/5 (75 reviews) — Logiciel de SMS et MMS bidirectionnels à la fois simple et évolutif.
25. [Wing](https://fr.capterra.be/software/1012352/wing) — 4.8/5 (75 reviews) — Des talents de haute qualité optimisés par la technologie, à partir de seulement 499 $/mois, pour effectuer des tâches récurrentes telles que la gestion de la relation client.

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Au-delà de la simple gestion de tâches, ClickUp propose des documents, des rappels, des objectifs, des calendriers, une planification et même une boîte de réception. Entièrement personnalisable, ClickUp fonctionne pour chaque type d'équipe, de sorte que toutes les équipes peuvent utiliser la même application pour planifier, organiser et collaborer.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/a05e90757d45fd56faa93611eb55814d/clickup.png","url":"https://fr.capterra.be/software/158833/clickup","@type":"ListItem"},{"name":"Zapier","position":5,"description":"Zapier vous donne des superpuissances Internet pour intégrer et automatiser les applications web que vous utilisez, d'Asanas à Zoho CRM.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/db4c97d6a091779bee99b5765660281e/zapier.png","url":"https://fr.capterra.be/software/130182/zapier","@type":"ListItem"},{"name":"Notion","position":6,"description":"Notion est l'espace de travail tout-en-un dédié aux notes, à la gestion de projet, aux documents et à la collaboration. Des dizaines de milliers d'équipes et d'entreprises à travers le monde l'utilisent pour tenir leurs employés informés et travailler ensemble en un seul endroit.\n\nEn réunissant tout le travail et les connaissances et en les rendant extrêmement personnalisables, Notion optimise la concentration et la transparence, tout en consolidant les outils, en gagnant du temps et en stimulant la productivité des équipes de toutes tailles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/926fd60f-776a-41e5-9660-57c112abf44d.png","url":"https://fr.capterra.be/software/186596/notion","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":7,"description":"LiveAgent est un logiciel d’assistance tout-en-un. De nombreuses entreprises l’utilisent comme BMW, Yamaha, Huawei, Orange. Elles utilisent LiveAgent pour fournir un indice WOW à plus de 150 millions d’utilisateurs finaux dans le monde entier. Rejoignez LiveAgent dès aujourd’hui et bénéficiez d’un avantage concurrentiel. \n\nLiveAgent est un logiciel d'assistance multicanale riche en fonctionnalités, comprenant plus de 170 fonctions d'assistance, notamment le support en ligne, l'assistance téléphonique, les intégrations de réseaux sociaux, le portail d'assistance et l'API.\n\nEssayez LiveAgent pendant 30 jours, sans carte de crédit, ni contrat.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/433a328317c6e0de0c6956bb38f34fd8/liveagent.png","url":"https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Fathom","position":8,"description":"Assistant de réunion optimisé par IA (intelligence artificielle) gratuit qui enregistre, transcrit et résume instantanément vos réunions Zoom, Meet et Teams afin que vous puissiez vous concentrer sur les conversations au lieu de prendre des notes.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/dee726cf705bf25cd1cc3b1ff354c90c/fathom-video.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1037530/fathom","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":9,"description":"Chat en direct : discutez avec les visiteurs du site web dès qu'ils atteignent votre site pour générer des leads, prendre des rendez-vous, effectuer des consultations virtuelles, etc.\n\nChatbot : donnez à vos équipes la marge de manœuvre dont elles ont besoin pour se concentrer sur des tâches plus complexes grâce à un support client efficace et convivial alimenté par le chatbot Robin.\n\nOutils d'IA : envoyez des messages de meilleure qualité à l'aide d'un assistant d'écriture optimisé par IA qui peut générer des réponses personnalisées à partir de zéro ou reformuler vos réponses pour vous assurer qu'elles sont conformes à la marque, empathiques et cohérentes.\n\nModèles de réponse : créez des modèles de réponse pour les questions les plus courantes et envoyez des modèles de demande pour obtenir des avis, des recommandations, etc.\n\nBoîte de réception intelligente : regroupez, filtrez et organisez toutes les conversations de chat web dans une seule boîte de réception en fonction de l'emplacement, de l'heure ou du type de conversation.\n\nAffectations d'équipe : attribuez des conversations à une équipe ou à une personne.\n\nFormulaires web : recueillez les leads des sites web et acheminez-les vers votre boîte de réception Birdeye pour le suivi.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0fb8a8049f2928461a8a7f3d7b881f77/birdeye.jpg","url":"https://fr.capterra.be/software/152997/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":10,"description":"Tidio est une puissante plateforme d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle qui optimise votre support client et vous aide à générer plus de ventes. Un widget de chat en direct facilement accessible assure la disponibilité de votre entreprise 24 h/24, 7 j/7, tandis que les chatbots alimentés par l'IA (intelligence artificielle) communiquent avec vos clients en temps réel, afin que vous puissiez vendre plus. \n\nDe plus, vous pouvez connecter Messenger, Instagram, le chat en direct et l'e-mail au multicanal Tidio et répondre à tous les messages depuis un seul endroit, également sur mobile. S'intègre facilement à tous les sites web et plateformes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad","position":11,"description":"Dialpad Sell est un numéroteur de vente efficace pour les organisations de vente de toutes envergures. Dialpad Sell offre de multiples fonctionnalités de coaching de vente en temps réel et ultérieures à l'appel qui favorisent l'efficacité. Avec des fonctionnalités telles que des recommandations en temps réel, les réponses aux questions de prospect fréquentes s'affichent à la mention de certains mots-clés au cours d'un appel. Les intégrations directes à d'autres outils essentiels comme Salesforce ou G Suite signifient une tenue de journal d'activité précise, que vos représentants soient au bureau ou sur le terrain.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5aa0307-b356-4584-b6b2-69dff89aafb3.png","url":"https://fr.capterra.be/software/190976/dialpad-sell","@type":"ListItem"},{"name":"Discord","position":12,"description":"Discord est une plateforme de communication qui permet de gérer des communautés publiques ou privées où les utilisateurs peuvent discuter à travers des messages vidéos, audio et textuels. Les communautés Discord sont organisées par le biais de canaux et de rôles, ce qui permet de modérer les conversations, d'accorder un accès différencié à certains utilisateurs et de définir une série de paramètres, tels que le volume des messages audios partagés par chaque participant et l'intégration de robots pour automatiser le contenu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a85b36ef-ff72-49be-8c06-c385860eecd0.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1022442/discord","@type":"ListItem"},{"name":"Podium","position":13,"description":"Podium est une plateforme de gestion des interactions qui redéfinit la relation moderne entre les entreprises locales et leurs clients. Reconnue par Forbes comme une entreprise Cloud100, Podium facilite la gestion de tous vos messages clients Google, Facebook et les textes entrants, à partir d'un seul tableau de bord. Vous pouvez également générer plus d'avis et gérer tous vos avis sur Google, Facebook et d'autres sites pour répondre rapidement, générer des rapports sur les sites et comprendre le ressenti des clients.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/8adaf9cae4d6226e062076492066232e/podium.png","url":"https://fr.capterra.be/software/164285/podium","@type":"ListItem"},{"name":"Apollo.io","position":14,"description":"Apollo est la plateforme d'accélération de l'engagement unifié qui permet aux commerciaux d'augmenter considérablement le nombre de conversations et d'opportunités de qualité. Les commerciaux sont habilités à faire plus que simplement mener des activités de sensibilisation, ils savent qui cibler, comment nouer le contact et quoi dire dans les meilleurs délais et à grande échelle. Cette solution contribue à la croissance et au succès en fournissant aux équipes les moyens de découvrir et d'utiliser les meilleures pratiques uniques de leur organisation.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/99c4bd25dc044ae603ad32e419e76983/apollo-io.png","url":"https://fr.capterra.be/software/158696/apollo","@type":"ListItem"},{"name":"Simplified","position":15,"description":"Simplified vous permet de débuter vos conceptions en quelques secondes. Choisissez parmi des milliers de modèles époustouflants pour les publications sur les réseaux sociaux, les stories Instagram, les vidéos, TikTok, publicités, bannières et tout le reste, le tout gratuitement.\n\nProfitez de la magie de l'IA (intelligence artificielle) en un clic, qui permet de supprimer les arrière-plans, de créer des animations et de redimensionner les images en un clic. Vous n'aurez plus jamais besoin d'utiliser plusieurs outils.\n\nPersonnalisez instantanément vos documents avec une bibliothèque de ressources remplie de millions de photos, de milliers de polices et de composants de conception.\n\nIl suffit de faire glisser et de déposer les éléments.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/1595044afa3d2f8ae6acc0640a73f6ac/simplified-simplified.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/1019633/simplified","@type":"ListItem"},{"name":"Qlik Sense","position":16,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/76cb11aa-aaa5-425b-b763-b1b2fc58dbd3.jpeg","url":"https://fr.capterra.be/software/145530/qlik-sense","@type":"ListItem"},{"name":"Salesloft","position":17,"description":"SalesLoft est la plateforme d'engagement commercial n° 1 qui aide les équipes à définir et à exécuter une cadence de communication en vue de convertir davantage de comptes cibles en comptes clients. Grâce au suivi des e-mails en temps réel, à un numéroteur de vente intégré et aux communications sur les réseaux sociaux, les responsables des ventes peuvent être certains que leurs représentants exécutent le processus de vente le plus efficace pour leur organisation.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e23b68d4b4537c74be947bb2f8ad5803/salesloft.png","url":"https://fr.capterra.be/software/157977/Salesloft","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCrunch","position":18,"description":"HelpCrunch est une plateforme de communication client de nouvelle génération combinant un chat en direct parfait, un messager intégré, un marketing automation par e-mail et un helpdesk qui permet de transformer les leads en clients, de stimuler les ventes, de fournir de l'assistance et d'améliorer la fidélisation. Plusieurs canaux de communication - un seul outil ! Version d'essai gratuite disponible à helpcrunch.com","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/3f92f8be3c222b8c1d1022b253b472fe/helpcrunch.png","url":"https://fr.capterra.be/software/146516/helpcrunch","@type":"ListItem"},{"name":"livepro","position":19,"description":"Luna : la voix de l’IA 24 h/24, 7 j/7 qui parle comme votre équipe et intègre vos connaissances.\n\nLuna est un agent vocal humanoÏde avancé assisté par IA, conçu spécifiquement pour les centres d’appels. Incroyablement réaliste et hautement personnalisable, Luna est la dernière innovation en matière d’IA générative et de gestion des connaissances de livepro.\n\nContrairement aux autres assistants vocaux optimisés par IA, Luna est spécialement conçu pour les centres d’appels. Premier du genre à être fourni par une entreprise de gestion des connaissances, Luna fonctionne en utilisant votre source de vérité unique existante. 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Ces solutions d'infrastructure et de PaaS (Platform-as-a-Service) comptent parmi les meilleures et les premières à allier simplicité, amour pour la communauté des développeurs et obsession pour le service client, sans oublier les avantages de l'open source. Sa mission est de mettre le développement logiciel à la portée de tous et dans le monde entier.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/eac43ae9da3beac6c5a469447c3b17c6/digitalocean.jpg","url":"https://fr.capterra.be/software/205055/digitalocean","@type":"ListItem"},{"name":"Comm100","position":21,"description":"La plateforme d'engagement numérique Comm100 dynamise les interactions en temps réel sur le web, les mobiles et les messageries. Les entreprises peuvent donc facilement répondre aux questions, résoudre les problèmes et maintenir la satisfaction des clients. 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Les clients prennent rendez-vous ou rejoignent la file d’attente virtuelle à l’aide d’un code QR, d’un lien web, d’un SMS ou d’une borne interactive (en option) et reçoivent des mises à jour en temps réel sur leur position dans la file d’attente et leur temps d’attente estimé. Un tableau de bord en temps réel fournit un aperçu en un coup d’œil de votre emplacement et des analyses puissantes vous permettent d’identifier les tendances en matière de service et d’expérience client au fil du temps.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/dd41f8a83c49c71947c43dd4dab0d918/waitwell.png","url":"https://fr.capterra.be/software/1018455/waitwell","@type":"ListItem"},{"name":"Amazon Connect","position":23,"description":"Amazon Connect : offrez un service client de qualité supérieure à moindre coût grâce à un centre d'appels cloud omnicanal facile à utiliser.\n\nÉconomisez jusqu'à 80 % par rapport aux solutions de centre d'appels traditionnelles, sans frais minimum, engagements à long terme ou frais de licence initiaux. 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