--- description: Autotask PSA : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Autotask PSA, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Autotask PSA - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centres de services](/directory/31027/service-desk/software) > [Autotask PSA](/software/1004024/autotask-psa) # Autotask PSA Canonical: https://fr.capterra.be/software/1004024/autotask-psa Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1004024/autotask-psa?page=2) > Cette solution personnalisable comprend la gestion de projet, un CRM et un centre de services avec gestion intégrée du temps et de la facturation à partir de la même base de données. > > Conclusion : 155 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 155 Avis | | Simplicité | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Kaseya - **Pays**: Miami, É.-U. - **Fondé**: 2004 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, italien, néerlandais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 210 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analytique - CRM - Comptabilité - Contrôles/Permissions d'accès - Enquêtes et feedback - Facturation - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de projets - Gestion des accords de service - Gestion des billets - Gestion des changements - Gestion des connaissances - Gestion des contrats/licences - Gestion des documents - Gestion des flux de travail - Gestion des fournisseurs - Gestion des incidents - Gestion des problèmes - Gestion des problèmes - Gestion des ressources - Gestion des ressources informatiques - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Mesure des performances - Outils de collaboration - Planification - Planification de la maintenance - Portail libre-service - Rapports et statistiques - Rapports informatiques - Real-Time Notifications - Sauvegarde et récupération - Suivi des ressources - Suivi des ressources informatiques - Suivi du temps et des dépenses - Support client - Surveillance et gestion à distance - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (36 au total) - Acronis Cyber Backup - Auvik - Bitium - BrightGauge - Cisco Umbrella - Cloud Elements - ConnectBooster - ConnectWise Automate - ConnectWise CPQ - ConnectWise Cybersecurity Management - Customer Thermometer - Datto RMM - Datto Workplace - Flow - IT Glue ... et 21 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour centres de services](https://fr.capterra.be/directory/31027/service-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour centres de services](https://fr.capterra.be/directory/31027/service-desk/software) - [Logiciels d'infogérance](https://fr.capterra.be/directory/30921/msp/software) - [Outils ITSM](https://fr.capterra.be/directory/30676/itsm/software) - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://fr.capterra.be/directory/10001/it-management/software) - [Logiciels de gestion d'affaire](https://fr.capterra.be/directory/30532/business-management/software) ## Alternatives 1. [N-central](https://fr.capterra.be/software/13803/n-central) — 4.1/5 (195 reviews) 2. [N-sight RMM](https://fr.capterra.be/software/163344/n-sight) — 4.3/5 (194 reviews) 3. [Atera](https://fr.capterra.be/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 4. [Syncro](https://fr.capterra.be/software/207618/syncro) — 4.6/5 (147 reviews) 5. [IT Glue](https://fr.capterra.be/software/170401/itglue) — 4.6/5 (331 reviews) ## Avis ### "Toujours un bon produit après acquisition" — 4.0/5 > **Ravi** | *8 septembre 2023* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous pouvons exploiter pleinement l'automatisation des tickets dans AutoTask, ce qui génère un chiffre d'affaires très élevé par technicien. Riche en fonctionnalités et en intégration. > > **Inconvénients**: Les rapports sont tellement mauvais qu'ils sont à peine utilisables, une grande partie de ce que nous utilisons est soit des rapports de niveau tableau de bord de base (ce qui est bien), soit construits en dehors d'Autotask. > > Autotask est génial, les processus de facturation et l'automatisation sont de premier ordre, c'est une plate-forme très mature. ----- ### "Autotask PSA – La référence absolue pour les MSP" — 5.0/5 > **Jacques** | *9 septembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Autotask PSA me permet de gérer les tickets d'assistance, les contrats d'entreprise et les communications clients au sein d'une plateforme unique. L'intégration transparente avec les agents RMM apporte une valeur ajoutée considérable, et la possibilité de synchroniser les factures et les notes de frais directement dans QuickBooks Online simplifie les processus financiers. J'apprécie également la personnalisation de la plateforme, notamment pour configurer les vues ticket et entreprise en fonction de nos flux de travail. > > **Inconvénients**: Le formatage des e-mails reste un problème récurrent : le texte, les images et les hyperliens s'affichent souvent incorrectement lors de la création de tickets par e-mail, ce qui nuit à la clarté. De plus, l'absence d'intégration native avec la comptabilité Xero Online constitue une opportunité manquée, en particulier pour les entreprises qui utilisent cette plateforme. > > Utilisant Autotask depuis plus de 8 ans, je peux affirmer avec certitude qu'il demeure le leader des services de gestion de contrats du marché. Ses fonctionnalités de gestion des contrats sont inégalées et absolument essentielles pour les MSP gérant plusieurs licences Microsoft 365. Il demeure un outil essentiel pour optimiser l'efficacité et le contrôle de notre activité. ----- ### "AutoTask PSA | 4 Year Veteran" — 3.0/5 > **Harrison** | *24 novembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: I liked how it was brightgauge and a PSA all wrapped into one. It helped us track metrics inside the system we were using without the need for any extra cost. > > **Inconvénients**: I did not like how there was not customer inventory or configurations. It feels way behind the times without the ability to track customers inventory or products. > > I used it for about 4 years with success. I think its pretty built out but there are some major features missing. ----- ### "Autotask PSA" — 4.0/5 > **Schyler** | *9 septembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: It's all-around business management system - it includes CRM, quoting, purchasing, ticketing, asset management, and reporting capabilities. > > **Inconvénients**: It needs a lot of improvements to ensure consistent U/I elements across all modules. Purchasing and asset management capabilities are outdated and haven't had much attention over the years. Cooper is VERY weak, hoping to see a lot of attention in here in the coming weeks and months. Right now, we have to use ChatGPT because Cooper doesn't cut the mustard. > > We have been using it since 2017. We rely on its CRM, quoting, purchasing, ticketing, asset management, and reporting capabilities. ----- ### "Un excellent produit PSA avec une courbe d’apprentissage abrupte et une configuration difficile." — 4.0/5 > **Randy** | *19 mai 2025* | Banque | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le produit est riche en fonctionnalités, fournit des informations granulaires et s'intègre à notre produit Datto RMM, ce qui facilite grandement la création et la résolution des tickets. > > **Inconvénients**: Sans une connaissance approfondie des produits PSA, je doute fortement que vous puissiez les installer rapidement sans l'aide du support Kaseya. L'installation du produit est complexe, même avec un support premium. > > Le produit fonctionne extrêmement bien et a considérablement réduit le temps de création et de clôture des tickets. De plus, il met en évidence les problèmes et nous permet de les résoudre plus rapidement, tout en nous facilitant le suivi de notre travail. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1004024/autotask-psa?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1004024/autotask-psa) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées