--- description: Vergic : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Vergic, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Vergic - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes pour chatbots](/directory/31596/conversational-ai-platform/software) > [Vergic](/software/1014480/vergic) # Vergic Canonical: https://fr.capterra.be/software/1014480/vergic > Vergic Engage est une plateforme d'engagement numérique qui offre une messagerie instantanée, des chatbots, des vidéos/audios et des réseaux sociaux en fonction de la valeur client. > > Conclusion : 4 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Vergic ? Toute entreprise à la recherche d'une plateforme d'engagement client numérique. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 4 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Puzzel ## Contexte commercial - **À partir de**: 35,00 € - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, français, italien, norvégien, suédois - **Pays disponibles**: Allemagne, Canada, Danemark, Finlande, France, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analyse visuelle - Autoresponders - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Communication multicanal - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Génération de leads - Géociblage - Historique des clients - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Saisie de leads - Stratégie de marque personnalisable - Suivi de l'engagement - Suivi des interactions - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ## Intégrations (5 au total) - Messenger - NiCE CXone - Puzzel - Salesforce B2B Commerce - Salesforce Platform ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Plateformes pour chatbots](https://fr.capterra.be/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Catégories connexes - [Plateformes pour chatbots](https://fr.capterra.be/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de lead management](https://fr.capterra.be/directory/30017/lead-management/software) ## Alternatives 1. [Sprinklr](https://fr.capterra.be/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 3. [LiveChat](https://fr.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) 4. [Freshchat](https://fr.capterra.be/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) 5. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24071 reviews) ## Avis ### "Plateforme de service client facile à utiliser et personnalisable." — 5.0/5 > **Marcus** | *8 juillet 2021* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Comme son nom l'indique, la plateforme Vergic Engage est une plateforme de chat, de bot et d'automatisation rapide et entièrement personnalisable. Nous traitons plus de 3 000 demandes par mois, avec un taux de satisfaction élevé de la part de nos clients. Je peux aider plusieurs clients à la fois et je ne suis pas confiné à un bureau physique. Je peux travailler de n'importe où, avec une capacité supérieure à celle d'un téléphone. Le chatbot nous accompagne depuis plus d'un an. D'abord sous forme de plateforme de bot externe intégrée, il est désormais doté d'une plateforme d'entraînement de bots intégrée. Il bénéficie d'un taux de confiance élevé et nous aide à gérer plus de 1 000 conversations par mois. > > **Inconvénients**: J'aimerais que le logiciel puisse m'avertir de mes déplacements. Je comprends l'intérêt d'une application mobile qui permettrait à nos assistants de se déplacer sans ordinateur tout en étant notifiés. > > Je suis très satisfait de ce produit. Il allège la charge de travail de nos techniciens et réduit le temps d'attente de nos clients. ----- ### "Plateforme de communication et d'automatisation polyvalente et puissante" — 5.0/5 > **Alexander** | *8 juillet 2021* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Chat vidéo indépendant de la plateforme, co-navigation, fonctionnalité de configuration et de collecte de données, intégration transparente entre l'agent humain et l'agent chatbot, prise en charge de la langue suédoise NLU. > > **Inconvénients**: Intégration OOB avec les produits/écosystèmes Microsoft > > Excellents développeurs, agiles et rapides pour la publication des fonctionnalités demandées ----- ### "Revoir" — 4.0/5 > **Sofia** | *12 juillet 2021* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie le plus, c'est sa simplicité d'utilisation une fois dans le chat. Tout le monde peut facilement trouver les réponses prédéfinies et apprendre à utiliser le programme. > > **Inconvénients**: Comme nous communiquons avec nos clients en suédois et en anglais, toutes les modifications doivent être effectuées sur deux pages différentes pour que les clients puissent les voir à la fois sur la page suédoise et sur la page anglaise. Je dois donc effectuer toutes les modifications deux fois. Ce serait plus simple si j'utilisais une réponse standardisée et pouvais voir les versions suédoise et anglaise au même endroit, ou si je pouvais modifier nos horaires d'ouverture à un seul endroit au lieu de deux. > > Nous en sommes ravis \! En cas de problème, il est toujours résolu très rapidement. ----- ### "Excellente expérience et rapport qualité-prix" — 4.0/5 > **John** | *13 juillet 2021* | Comptabilité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Très facile à utiliser et conçu par des experts opérationnels qui maîtrisent le service client. Le chatbot est facile à utiliser. Le développement et le déploiement sont faciles. Excellente gestion de compte : l'équipe travaille avec vous et est un partenaire précieux. > > **Inconvénients**: Il ne manque rien : il existe un certain nombre d’activités qui amélioreront le produit. > > Excellent - il existe de nombreux outils de chat disponibles, mais Vergic est de loin supérieur aux autres que nous avons examinés et que j'ai utilisés dans le passé. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1014480/vergic) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | sv | | ----- ## Données structurées