--- description: Icon : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Icon, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Icon - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour établissements de soins de longue durée](/directory/30109/long-term-care/software) > [Icon](/software/1024225/voicefriend) # Icon Canonical: https://fr.capterra.be/software/1024225/voicefriend Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1024225/voicefriend?page=2) > VoiceFriend est une plateforme cloud d'automatisation et de gestion des communications, conçue pour les entreprises qui s'occupent des personnes âgées. > > Conclusion : 25 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Icon ? Établissements d'hébergement indépendants Installations d'aide à domicile Organismes de soins infirmiers spécialisés Programmes PACE (Program of All-Inclusive Care for the Elderly) Organismes de soins à domicile. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 25 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Icon ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, catalan, coréen, espagnol, français, grec, hindi, indonésien, italien, japonais, polonais, portugais, russe, vietnamien - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Gestion de la communication - Gestion de la conformité - Gestion des rendez-vous - Gestion du personnel - Planification - Rapports et statistiques ## Intégrations (24 au total) - ADP GlobalView Payroll - ALIS - Aline - DBSync - Eldermark - Enquire - HubSpot CRM - MatrixCare Life Plan Community - MatrixCare Senior Living Facility - MatrixCare Skilled Nursing Facility - Microsoft Dynamics 365 Business Central tegossuite - OneDay - PCC - Paychex Flex - Paylocity ... et 9 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour établissements de soins de longue durée](https://fr.capterra.be/directory/30109/long-term-care/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour établissements de soins de longue durée](https://fr.capterra.be/directory/30109/long-term-care/software) - [Logiciels pour aide à domicile](https://fr.capterra.be/directory/10034/assisted-living/software) - [Logiciels pour maisons de repos](https://fr.capterra.be/directory/31330/nursing-home/software) ## Alternatives 1. [ECP](https://fr.capterra.be/software/90493/ecp) — 4.7/5 (152 reviews) 2. [Senior Living Core Platform](https://fr.capterra.be/software/209867/senior-living-core-platform) — 4.7/5 (63 reviews) 3. [Yardi Senior Living Suite](https://fr.capterra.be/software/164514/yardi-senior-living-suite) — 4.2/5 (11 reviews) 4. [Connecteam](https://fr.capterra.be/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews) 5. [TheWorxHub](https://fr.capterra.be/software/172308/theworxhub) — 4.7/5 (183 reviews) ## Avis ### "C'est tout ce dont nous avons besoin" — 5.0/5 > **Shareen** | *17 mars 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Icon capture tout ce dont notre organisation a besoin et c'est si simple. J'aime vraiment pouvoir récupérer autant d'informations une fois que j'ai programmé une activité sur le calendrier. Je peux prendre des notes, attribuer des démences de bien-être, récupérer des données et générer des rapports. Il est extrêmement efficace et très convivial. > > **Inconvénients**: Je ne peux pas penser à une chose que je n'aime pas. Il fait tout. > > Le service client est merveilleux. J'ai fait des suggestions sur quelque chose qui, à mon avis, serait utile et ils transmettent ces informations à leur équipe et ont intégré ou apporté les modifications. Ils écoutent. Et ils réagissent très rapidement. ----- ### "C'est bien si vous avez l'équipement pour cela." — 4.0/5 > **Sandra** | *16 mars 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Il nous a fallu environ 18 mois pour mettre en place et mettre en place Caremerge, notre plateforme de départ, qui était elle-même connectée à Screencloud, dont Icon a pris le relais il y a quelques mois. Avec cette prise de contrôle, nous avons perdu une grande partie des modèles que nous avions configurés et nous perdons désormais les médias que nous utilisions. La transition a été difficile, mais nous avons appris les ficelles du métier et maîtrisons désormais bien les écrans et les processus. Nous sommes désormais en mesure de faire ce que nous devons faire : informer nos résidents des activités. > > **Inconvénients**: Lorsque je discute avec le robot assistant, je n'arrive pas à lui faire comprendre ce que je demande. Il faut plusieurs tentatives pour comprendre la cause du problème. Parfois, j'abandonne et j'envoie un e-mail à mon contact chez caremerge. > > Il y a eu des hauts et des bas. C'est principalement parce que nous avons dû jouer avec le programme pour l'apprendre par nous-mêmes que nous y sommes parvenus et que tout va bien maintenant. ----- ### "L'utilisation de base est correcte, mais il manque une opportunité pour un produit de meilleure qualité." — 2.0/5 > **Michelle** | *8 mars 2023* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Propose différents calendriers. N'a pas de bugs majeurs. J'aime les groupes et l'engagement communautaire. > > **Inconvénients**: Le format d'impression est limité et s'avère terriblement hebdomadaire et quotidien. Nous devons copier et coller dans un document différent et TOUT formater. Aucune option personnalisable pour répondre aux besoins de notre communauté. C'est un programme en boîte avec des limites d'amélioration. Impossible d'éviter que les résidents s'inscrivent à des activités dans les mois à venir. Il n'est pas facile d'afficher les calendriers et la planification du personnel : des calendriers colorés différemment pour aider seraient formidables, mais ce n'est pas une option. L'application est horrible. Les résidents n’aiment pas du tout l’option de réservation de repas. De plus, il n’existe pas de moyen simple de consulter la fréquentation sur l’application. Vous pouvez facilement prendre en compte les présences, mais vous ne pouvez pas voir les personnes inscrites. En outre, l'application et le site Web expirent et vous déconnectent dans les 5 à 10 minutes, ce qui vous oblige à vous connecter et à recommencer à parcourir les nombreux écrans. Les éléments mineurs incluent l'emplacement du bouton Enregistrer. Il est facile de le manquer et souvent les choses ne sont pas enregistrées car elles ne sont pas visibles. > > Gentilles personnes. Le produit semble sous-développé avant d’être déployé. Les changements sont si lents à se produire. ----- ### "Revue d'icônes de Maggi Blizzard, Trinity Oaks" — 4.0/5 > **Maggi** | *13 mars 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Le produit est assez facile à utiliser. Nous n'intégrons pas d'autres systèmes pour le moment. Le service d'assistance est extrêmement utile. L'équipe de direction est difficile à joindre. Ne vous répondez pas en temps opportun. > > **Inconvénients**: Devoir supprimer et recharger un document prend du temps et n'est pas pratique. Avoir toutes sortes de problèmes avec la partie Alexa de ce programme. Toujours pas en mesure de les faire fonctionner. Très décevant. Pas satisfait de la potion d'entretien du programme et le coût d'intégration à un autre programme est très coûteux. > > Nos résidents sont globalement satisfaits du produit. il est facile de naviguer. J'ai des problèmes avec la suppression des personnes qui ont déménagé ou sont décédées. Après les avoir retirés avec la chronologie de transition, ils apparaissent toujours lorsque vous faites défiler le répertoire. besoin d'aide pour ça. ----- ### "Permet une communication instantanée avec le personnel et les familles" — 5.0/5 > **Jacqueline** | *24 février 2022* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Notre établissement utilise VoiceFriend quotidiennement pour communiquer les ouvertures de personnel pour notre service de soins infirmiers. Nous sommes en mesure de contacter instantanément tout le personnel de manière transparente pour les alerter de leur disponibilité pour travailler. > > **Inconvénients**: Le formatage est complètement foutu lorsque vous coupez/collez un document Word dans Voicefriend. Les groupes pourraient être plus faciles à formater. > > Bien que nous utilisions généralement VoiceFriend à des fins de recrutement, il est devenu un outil de notification inestimable pendant la pandémie de Covid pour informer la famille et le personnel de l'exposition. La possibilité d'informer instantanément toutes les parties de toute information pertinente a été rationalisée grâce à VoiceFriend. Nous effectuons toutes les notifications des familles, des patients et du personnel via VoiceFriend. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1024225/voicefriend?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1024225/voicefriend) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées