--- description: OneDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur OneDesk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: OneDesk - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gestion de projets](/directory/30002/project-management/software) > [OneDesk](/software/115614/onedesk) # OneDesk Canonical: https://fr.capterra.be/software/115614/onedesk Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/115614/onedesk?page=2) > Logiciel à la demande pour faciliter la prestation de services et la collaboration pour le développement de produits. Inclut la gestion de la rétroaction des clients et plus > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise OneDesk ? Les chefs de projet, les chefs de produit, les représentants du service client, les représentants du service d'assistance dans tous les domaines nécessitant que ces équipes travaillent ensemble de manière collaborative. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 11 Avis | | Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: OneDesk - **Pays**: Montreal, Canada - **Fondé**: 2008 ## Contexte commercial - **À partir de**: 11,99 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Les plans commencent à 30 $ / mois, ce qui comprend 5 utilisateurs. - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, chinois, danois, espagnol, français, grec, italien, norvégien, néerlandais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, russe, suédois - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Colombie, Corée du Sud, Croatie, Curaçao, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Groenland et 36 de plus ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Aperçu de Gantt/du calendrier - Base de données de clients - Budgétisation et prévision - CRM - Communication multicanal - Définition des priorités - Facturation - Gestion de projets - Gestion des accords de service - Gestion des changements - Gestion des commentaires - Gestion des flux de travail - Gestion des idées - Gestion des portefeuilles - Gestion des problèmes - Gestion des ressources - Gestion des tâches - Gestion du budget - Macros et réponses types - Outils de collaboration - Partage des fichiers - Planification de projets - Planification et programmation de projets - Portail libre-service - Projets multiples - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Reporting et suivi de projet - Routage automatisé - Suivi de la progression - Suivi des étapes - Suivi du temps et des dépenses - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (16 au total) - Box - Dropbox Business - FreshBooks - Gmail - Joomla - Mailchimp - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - QuickBooks Online - Salesforce Sales Cloud - SharePoint Azure AD Connect - Slack - WordPress ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Outils de gestion de projets](https://fr.capterra.be/directory/30002/project-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de gestion de projets](https://fr.capterra.be/directory/30002/project-management/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de gestion de portefeuille de projets](https://fr.capterra.be/directory/30862/project-portfolio-management/software) - [Outils de roadmap](https://fr.capterra.be/directory/30864/product-roadmap/software) - [Logiciels de PSA (Professional Services Automation)](https://fr.capterra.be/directory/16/professional-services-automation/software) ## Alternatives 1. [monday.com](https://fr.capterra.be/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews) 2. [Wrike](https://fr.capterra.be/software/76113/wrike) — 4.4/5 (2887 reviews) 3. [Asana](https://fr.capterra.be/software/120550/asana-pm) — 4.5/5 (13547 reviews) 4. [Planisware Enterprise](https://fr.capterra.be/software/72483/planisware) — 4.2/5 (3 reviews) 5. [ClickUp](https://fr.capterra.be/software/158833/clickup) — 4.6/5 (4561 reviews) ## Avis ### "Une solution de gestion de projet" — 4.0/5 > **Flor** | *10 avril 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'un de ses avantages est son prix avantageux, inférieur à celui de produits similaires. Un autre est qu'il dispose d'une excellente équipe de support client, qui résout les problèmes dans 99% du temps. De plus, grâce à la personnalisation qu'il propose, son utilisation peut devenir plus rapide et plus facile. > > **Inconvénients**: Une chose qui interrompt parfois le flux de travail, ce sont les mises à jour, qui sont fréquentes mais nécessaires. De plus, dans la version gratuite, ses fonctions sont limitées, il est donc recommandé d'acheter un plan, de toute façon c'est bon marché. > > D'après mon expérience, le rapport qualité-prix est bien supérieur à celui de ses concurrents, étant favorable aux petites et moyennes entreprises. ----- ### "Application flexible avec un ensemble de fonctionnalités performantes" — 5.0/5 > **Christine** | *8 novembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous sommes une organisation petite mais complexe. OneDesk a réussi à résoudre presque tous nos problèmes, ce à quoi nous ne nous attendions pas "prêts à l'emploi" avec aucun système. > > **Inconvénients**: Nous accordons à nos utilisateurs une grande autonomie. Nous attendons avec impatience une sécurité plus granulaire pour plus de variation entre un « utilisateur régulier » et un administrateur. Nous avons déjà vu des mises à jour positives à ce sujet. > > Nous avons été très agréablement surpris. Je craignais que nous devions opter pour l'un des produits « grande surface » afin de pouvoir embaucher un consultant pour le personnaliser et le mettre en œuvre. Nous sommes récemment passés d'une utilisation presque exclusivement destinée au développement de produits à une ouverture du système à nos activités facturables et à la gestion du service d'assistance par nous-mêmes. L'équipe sur leur chat connaît incroyablement bien le produit et est très réactive aux demandes d'amélioration. ----- ### "Une application complète de gestion de projet" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *21 octobre 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: C'est comme avoir deux applications en une, où vous contrôlez les projets et les clients via des tickets pour maintenir le service client en ordre. > > **Inconvénients**: Le coût est élevé si vous payez mensuellement. Il est également difficile de communiquer avec ----- ### "Avis utilisateur avec un an d'utilisation" — 5.0/5 > **Magaly** | *12 août 2023* | Textile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est comme avoir deux applications en une, où vous pouvez gérer des projets et des clients via des tickets pour maintenir un ordre correct dans le service client. > > **Inconvénients**: Cela nécessite des ajustements de la part des utilisateurs au moment des mises à niveau, et le coût similaire pourrait être pris en compte pour les petites entreprises. > > De manière générale, cela économise du travail en disposant de deux fonctionnalités importantes dans le même logiciel. ----- ### "Revue d'un logiciel de gestion leader" — 4.0/5 > **Gabriela** | *11 juillet 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Son principal avantage est qu'il s'agit d'un logiciel qui regroupe différentes fonctionnalités, c'est-à-dire qu'il s'agit comme s'il s'agissait de 5 logiciels en un seul. Cela améliore le flux de travail et utilise le temps efficacement. > > **Inconvénients**: C'est un logiciel qui rend votre entreprise dépendante des modifications que propose One desk ; cependant, il y a aussi des avantages à noter, comme des améliorations et des mises à jour régulières pour éviter les erreurs et/ou résoudre des bugs. > > D'après mon expérience personnelle, pour la direction d'une entreprise de taille moyenne, cela a une influence positive. Pour les petites entreprises, le coût doit être assimilé. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/115614/onedesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/115614/onedesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées