--- description: Successware : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Successware, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Successware - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des interventions](/directory/10009/field-service-management/software) > [Successware](/software/118860/successware21) # Successware Canonical: https://fr.capterra.be/software/118860/successware21 Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/118860/successware21?page=2) > Logiciel de gestion des services conçu pour gérer la répartition du personnel, les informations client, la gestion des contrats, la facturation, les leads, etc. > > Conclusion : 77 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Successware ? SuccessWare21 se concentre sur les entreprises de services CVC, de plomberie et d'électricité pour particuliers comptant entre cinq et plus de 100 techniciens. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 77 Avis | | Simplicité | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Successware - **Pays**: Clarence, É.-U. - **Fondé**: 1995 ## Contexte commercial - **À partir de**: 190,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Application mobile - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - Devis - Facturation - GPS - Gestion des clients - Gestion des contrats/licences - Gestion des expéditions - Gestion des factures - Gestion des feuilles de temps - Gestion des ordres de travail - Gestion des stocks - Gestion des techniciens - Gestion des tâches - Historique des services - Paiements électroniques - Planification - Planification de la maintenance - Planification des tâches - Prise de clichés - Real-Time Updates - Recouvrement des paiements sur le terrain - Routage - Signature électronique - Suivi des équipements - Suivi du temps - Suivi du temps en ligne - Traitement des paiements ## Intégrations (4 au total) - CompanyCam - Dropbox Business - Podium - QuickBooks Payroll ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software) - [Logiciels d'affectation du personnel](https://fr.capterra.be/directory/30059/service-dispatch/software) - [Logiciels DPE (diagnostic de performance énergétique)](https://fr.capterra.be/directory/30107/hvac/software) - [Logiciels pour plombiers](https://fr.capterra.be/directory/30673/plumbing/software) - [Logiciels pour électriciens](https://fr.capterra.be/directory/31006/electrical-contractor/software) ## Alternatives 1. [Synchroteam](https://fr.capterra.be/software/129634/synchroteam) — 4.4/5 (95 reviews) 2. [Jobber](https://fr.capterra.be/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1420 reviews) 3. [FieldPulse](https://fr.capterra.be/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (411 reviews) 4. [mHelpDesk](https://fr.capterra.be/software/77264/mhelpdesk) — 4.3/5 (823 reviews) 5. [Kickserv](https://fr.capterra.be/software/122541/kickserv) — 4.4/5 (387 reviews) ## Avis ### "Produit essentiel" — 5.0/5 > **Kim** | *23 juin 2022* | Équipements publics | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Au moment de la rédaction de cet avis, Successware 2.0 est en cours de déploiement et de migration des utilisateurs. Cette version sera encore plus conviviale qu'auparavant. Nos techniciens pourront ainsi présenter davantage de documents aux clients et prendre davantage de notes pour le personnel administratif, plus rapidement et plus facilement. > > **Inconvénients**: J'aimerais pouvoir fusionner la version Excel de notre catalogue de prix directement dans Successware. Je ne suis pas sûr que ce soit possible. > > Nous avons des milliers de clients. Autrefois, nous devions conserver des documents papier pour chaque intervention. Aujourd'hui, nos techniciens ont toutes les informations clients à portée de main, sur le terrain, directement sur le chantier. ----- ### "Essayez-le, vous allez l'adorer \!" — 5.0/5 > **Judi** | *14 août 2019* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Logiciel presque intuitif. J'adore la correction orthographique \! Après 16 ans d'utilisation, l'historique des données est incroyable. On trouve des réponses avant même que les clients ne sachent comment les poser. On dispose d'un historique de travail pour référence pendant des années. On peut transférer l'historique complet des emplacements aux nouveaux propriétaires. Facile à modifier. > > **Inconvénients**: Je dois déplacer manuellement les interventions sur le tableau de répartition, intervention par intervention… J'aimerais pouvoir mettre en évidence et reporter au lendemain les interventions non terminées de la journée afin de ne pas les perdre « dans le passé » et de me demander si elles ont été effectuées. Les techniciens ont du mal à comprendre la différence entre un numéro d'intervention et un numéro d'appel… mais c'est une question d'éducation. > > Avant Successware21, nous utilisions QuickBooks et papier à la fois. Notre toute petite entreprise peinait à se mettre en place. Successware21 nous a permis d'atteindre le succès que nous avons atteint… nous n'y serions jamais parvenus. Mon expert-comptable se plaint parfois, mais il comprend que ma satisfaction réside dans l'interface utilisateur du système… je ne reviendrais jamais en arrière ni n'utiliserais un autre logiciel. Je ne suis pas fauché, je ne change pas. ----- ### "Mauvaise critique" — 3.0/5 > **Mark** | *21 août 2019* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Logiciel à service complet intégrant une fonction comptable > > **Inconvénients**: Obsolète, le logiciel est dépassé. Il est quasiment impossible de trouver une licorne maîtrisant déjà le logiciel, et la formation continue coûte cher. Les erreurs dues au manque de formation sont coûteuses, et il n'existe quasiment aucune formation digne de ce nom. La formation est une arnaque ; mieux vaut payer et forcer quelqu'un à lire ce satané manuel. > > Je ne recommanderais pas cette entreprise à une entreprise de plomberie ou de climatisation. J'y ai été contraint uniquement par l'arnaque des partenariats de franchise qu'elle a conclus, car elle offrait une visibilité accrue sur le franchisé. Comparé aux logiciels modernes, offrant une vision et une progression évolutives, ce logiciel ne vaut pas son prix. ----- ### "Ventilateur SuccessWare" — 5.0/5 > **Devry** | *22 août 2019* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J’apprécie vraiment l’énormité du logiciel et son intégration à tous les aspects de notre industrie. > > **Inconvénients**: Personnellement, je n'apprécie rien de SuccessWare. Certaines entreprises constatent que, compte tenu de l'ampleur du programme et de la fluidité de son intégration, si elles ne s'y tiennent pas ou ne sont pas sûres de leur formation, elles peuvent facilement se sentir frustrées. Ce que j'apprécie le plus dans ce programme est aussi, selon moi, ce que les gens trouvent le plus difficile. Si je pouvais proposer un point avec un peu plus de flexibilité, ce serait les accords. J'aimerais qu'ils soient plus facilement modifiables après leur activation. Autre chose, et ce n'est pas un inconvénient : l'accès aux documents de localisation serait vraiment intéressant si la même chose était mise en place pour les comptes fournisseurs et que nous pouvions également nous connecter et consulter les factures fournisseurs. > > SuccessWare nous permet de centraliser tous les aspects de notre activité. C'est le cœur de notre entreprise. C'est tellement pratique de tout avoir en un seul endroit. ----- ### "Commentaires SW" — 5.0/5 > **Debbie** | *14 août 2019* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime les fonctionnalités de comptabilité, de prise d'appels et d'ispatch. > > **Inconvénients**: Exécution de rapports pour récupérer des informations. Cela peut nécessiter une formation et du temps d'apprentissage. J'ai suivi la formation à Phoenix, mais je n'ai pu mettre en œuvre que quelques éléments depuis mon retour. > > J'ai mis en place SW sur mon ancien poste et j'ai configuré les finances à mon poste actuel. Je trouve SW très convivial et très utile pour les équipes internes comme pour les équipes terrain. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/118860/successware21?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/118860/successware21) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées