--- description: 3CLogic : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur 3CLogic, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: 3CLogic - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour call center](/directory/30007/call-center/software) > [3CLogic](/software/121250/cloud-call-center) # 3CLogic Canonical: https://fr.capterra.be/software/121250/cloud-call-center Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/121250/cloud-call-center?page=2) > Solution de centre d'appels cloud multicanaux conçue pour aider les organisations à rationaliser leurs initiatives de vente, de marketing et de services. > > Conclusion : 49 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise 3CLogic ? Pour les PME et les grandes entreprises qui migrent d'une solution sur site à une solution sur le cloud, 3CLogic propose des solutions flexibles avec un simple connecteur de téléphonie-CRM ou le choix entre des déploiements hybrides ou dans le cloud. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 49 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: 3CLogic - **Pays**: Rockville, É.-U. - **Fondé**: 2005 ## Contexte commercial - **À partir de**: 115,00 $US - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Costa Rica, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce, Hongrie, Inde, Irlande, Islande, Italie et 13 de plus ## Fonctionnalités - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse visuelle - Automate d'appel - CRM - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels - Enregistrements - Gestion de la communication - Gestion des campagnes - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des listes - Gestion des listes d'attente - Gestion des tâches - Gestion du personnel - Historique des clients - Intelligence conversationnelle - Interface d'agent - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie vocale - Modèles personnalisables - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Outils de collaboration - Planification des rappels - Prise en charge de plusieurs langues - Prise en charge de plusieurs scripts - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des activités - Suivi des appels - Suivi des appels - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Task Automation - Third-Party Integrations - Transcription des appels - Visualisation de données - VoIP ... et 9 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (13 au total) - SAP Sales Cloud - SAP Service Cloud - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - ServiceNow Customer Service Management - ServiceNow Field Service Management - ServiceNow Financial Services Operations - ServiceNow HR Service Delivery - ServiceNow IT Service Management - ServiceNow Orchestration - Verint Workforce Management - Workforce Optimization (WFO) ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.capterra.be/directory/30533/call-recording/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) ## Alternatives 1. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) 2. [Five9](https://fr.capterra.be/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 3. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.be/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 4. [NiCE CXone](https://fr.capterra.be/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 5. [CloudTalk](https://fr.capterra.be/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) ## Avis ### "Comment 3CLogic + InfusionSoft nous a aidés à accroître plus de 700 000 $ en moins d'un an" — 5.0/5 > **Ken** | *18 mars 2015* > > **Avantages**: Facilité d'utilisation; les opérateurs ont été littéralement formés et productifs la première semaine d'utilisation S'intègre facilement à d'autres programmes (par exemple InfusionSoft dans notre cas) Permet les numéros distants (c'est-à-dire l'utilisation d'un numéro de cellule de répétitions de champ pour définir des appts) Incroyablement abordable UN ACCOMPAGNEMENT EXCEPTIONNEL > > **Inconvénients**: Actuellement non piloté par les navigateurs (cependant, je comprends qu'une mise à niveau de mi-2015 à fin 2015 résoudra) > > En tant que plus grand éditeur de magazines immobiliers mensuels en Amérique du Nord, nous recherchions une solution pour nous aider à améliorer considérablement l'efficacité et le retour sur investissement de notre centre d'appels / ventes interne. Nous avons choisi 3CLogic comme solution de centre d'appels et avons FACILEMENT combiné leur logiciel avec InfusionSoft, notre solution CRM choisie. Et les résultats ont été phénoménaux. À ce jour, l'efficacité des opérateurs a augmenté de plus de 400% et les ventes au cours des 8 premiers mois d'utilisation ont dépassé 730 millions de dollars. ----- ### "Logiciel de téléphonie décent" — 4.0/5 > **Edrick** | *13 juillet 2021* | Ressources humaines | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: En général, ce logiciel est facile à utiliser et à parcourir. Ses fonctionnalités sont comparables à celles de ses concurrents. Le service client était également très convivial et très réactif à nos questions lors de l'installation du logiciel. > > **Inconvénients**: Il reste quelques points à améliorer. Certaines fonctionnalités nécessitent encore d'être peaufinées, notamment la qualité audio, l'enregistrement des appels et les rapports/analyses. Quelques soucis techniques subsistent, ce qui est compréhensible étant donné la relative jeunesse du logiciel. > > 3CLogic est notre principal outil de coordination avec nos candidats et nos nouveaux employés. Nous rencontrons quelques problèmes techniques, mais c'est compréhensible, car les logiciels ne sont pas parfaits. En cas de problème, leur service client est très serviable et à l'écoute de nos demandes. Ses fonctionnalités sont comparables à celles de ses concurrents. C'est une bonne alternative aux autres opérateurs téléphoniques onéreux. ----- ### "Je suis un utilisateur heureux de ce logiciel depuis 3 ans" — 3.0/5 > **Timothy** | *4 juin 2018* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime surtout la possibilité de copier des projets pour faire évoluer l'expansion des clients existants ou de nouveaux clients > > **Inconvénients**: Ce que je déteste le plus, c'est l'impossibilité d'utiliser plus d'un serveur SMTP pour les e-mails automatisés (en fonction du code de résultat/de la disposition), même lorsqu'il s'agit de projets qui n'ont rien à voir les uns avec les autres. > > J'ai été satisfait de ce logiciel et je le recommanderais à d'autres. ----- ### "l'équipe toujours disponible lorsque j'ai besoin d'aide." — 5.0/5 > **Brenda** | *20 août 2018* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: l'équipe est très facile de parler et de comprendre mon manque de connaissances. Ils sont toujours prêts à m'aider et à m'apprendre à aider à l'avenir. Le système de billetterie est très facile à utiliser et est rapidement répondu et mis à jour. > > **Inconvénients**: Ce serait bien d'avoir une extension pour appeler un représentant du support en particulier plutôt que d'attacher un autre représentant pour obtenir la personne avec qui j'ai besoin de parler. > > J'ai été très impressionné par le service que l'équipe fournit pour les besoins d'acceptation de location. Ils sont extrêmement utiles et s'ils ne peuvent pas aider, ils escaladent immédiatement le problème pour que le problème soit résolu très rapidement. Ils prennent plus de temps pour nous aider à comprendre le problème et nous aider à apprendre des choses sur le système dont nous ne sommes pas conscients. ----- ### "excellent service client" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *31 mars 2016* | Hôpitaux et soins de santé > > **Avantages**: le service client est excellent > > **Inconvénients**: Les deux principaux problèmes que j'ai avec lui sont l'interface d'administration qui n'est pas facile à naviguer et la base de connaissances qui n'a pas de fonctionnalité de recherche. > > Lorsque nous avons hésité entre plusieurs logiciels de centre de contact, nous avons choisi 3C, car une référence nous avait vivement recommandé leur service client. Environ deux ans plus tard, c'est toujours le cas : le support technique et notre conseiller client sont excellents, très réactifs et dévoués à résoudre nos problèmes. Nous avons du personnel sur place et à distance, et 3C est d'une grande aide dans les deux cas. Ils nous informent également régulièrement des mises à jour logicielles, ce qui est un atout précieux pour nous, car nous travaillons sur plusieurs fuseaux horaires. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/121250/cloud-call-center?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/121250/cloud-call-center) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées