--- description: Rezdy : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Rezdy, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Rezdy - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de réservation](/directory/20032/reservations/software) > [Rezdy](/software/122690/rezdy) # Rezdy Canonical: https://fr.capterra.be/software/122690/rezdy Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/122690/rezdy?page=2) > Rezdy permet aux clients de prendre des réservations en ligne, de gérer leurs ressources et de se connecter à certaines des plus grandes entreprises de voyage au monde. > > Conclusion : 237 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Rezdy ? Rezdy est destiné aux prestataires de visites, d'activités et d'attractions, ainsi qu'aux entreprises de location de véhicules, croisières, navettes et charters. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 237 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Rezdy - **Pays**: Surry Hills, Australie - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 49,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Barbade, Bermudes, Bhoutan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brunei, Brésil, Cambodge, Canada, Chine, Costa Rica, Croatie, Cuba et 87 de plus ## Fonctionnalités - Base de données de clients - Booking Management - CRM - Création d'itinéraires - Création de packages - Gestion des calendriers - Gestion des clients - Gestion des contrats/licences - Gestion des factures - Gestion des fournisseurs - Gestion des prix - Gestion des ressources - Gestion des réservations - Gestion des taux - Intégration GDS et OTA - Intégration comptable - Notes de réservation - Paiements électroniques - Planification - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Support client - Système central de réservation - Tableau de bord - Traitement des paiements ## Intégrations (16 au total) - Apple Pay - Bookeasy - Fotaflo - Google Calendar - Google Pay - Google Sheets - Mailchimp - PayPal - Smartwaiver - Stripe - Wherewolf - WordPress - Xero - Zapier - authorize.net ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de réservation](https://fr.capterra.be/directory/20032/reservations/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de réservation](https://fr.capterra.be/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels pour tour opérateurs](https://fr.capterra.be/directory/20033/tour-operator/software) - [Logiciels pour agences de voyages](https://fr.capterra.be/directory/20034/travel-agency/software) - [Logiciels pour entreprises de location](https://fr.capterra.be/directory/30116/rental/software) - [Logiciels de gestion de voyages](https://fr.capterra.be/directory/31057/travel-management/software) ## Alternatives 1. [Bókun](https://fr.capterra.be/software/178518/bokun) — 4.7/5 (452 reviews) 2. [Ezus](https://fr.capterra.be/software/190113/esus) — 4.7/5 (60 reviews) 3. [WeTravel](https://fr.capterra.be/software/163474/wetravel) — 4.8/5 (524 reviews) 4. [Peek Pro](https://fr.capterra.be/software/142459/peek-pro-tour-operator-software) — 4.7/5 (794 reviews) 5. [YouLi](https://fr.capterra.be/software/187719/youli) — 4.7/5 (29 reviews) ## Avis ### "Très bon logiciel mauvais support" — 5.0/5 > **LEO** | *22 octobre 2018* | Divertissement | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: C'est une solution très complète pour les visites et les activités. Une fois que vous avez compris son fonctionnement, c’est un très bon moyen de préparer votre entreprise à la croissance. > > **Inconvénients**: Nous avons plusieurs fois averti Rezdy d'un problème auquel le Brésil devrait passer à l'heure d'été. Le gouvernement brésilien a déclaré qu'en 2019, le DST serait reporté dans deux semaines. Les sessions ont mal tourné et iit ne serait pas disponible dans Expedia pour la même raison. L'équipe de support était très attentive à nos demandes, mais il y a eu un changement de comportement soudain. Nous sommes une grande entreprise avec plus de 1 000 réservations / mois, et le manque de soutien de Rezdy compromet l’ensemble de la société. Les activités et les transferts sont réservés à une heure donnée, mais le document envoyé aux passagers indique une heure différente et parfois un jour différent\! Les clients se méfient de ce changement d'heure et de date, même si nous expliquons qu'il s'agit d'un problème système. Les heures de prise en charge des visites ont été modifiées automatiquement et les clients s'impatientent à ce sujet. Nous avons essayé de recevoir une réponse urgente de la part de l'équipe de support, même en les appelant, mais pas de réponse. C'est complètement gênant, compte tenu de leur comportement précédent (répondre rapidement). Certaines de nos suggestions consistent à créer des sessions d'un an (et non de 6 mois), à créer des versions multilingues du même produit (ne pas avoir à cloner plusieurs fois) et à créer des subdivisions pour la description du produit (ITINERARY, INCLUSIONS, EXCLUSIONS , Sachez avant de réserver ETC.) > > Globalement, la situation est grave et il semble qu'ils s'en foutent. Cela met en péril toute l'entreprise. Nous devions constituer un groupe de travail un dimanche pour essayer d'organiser les choses manuellement afin de minimiser tous les problèmes causés par le système. ----- ### "Excellent logiciel pour les voyagistes" — 4.0/5 > **Aaron** | *20 août 2024* | Divertissement | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Une fois qu'on s'y habitue, c'est très fonctionnel > > **Inconvénients**: Il n'y a pas de lieu de dépôt, il devrait filtrer par défaut toutes les réservations sur le tableau de bord, impossible de personnaliser les textes, fonction d'itinéraire limitée > > Toute notre activité repose sur Rezdy. Des améliorations sont possibles, mais dans l'ensemble, c'est un programme solide. Le service client était bien meilleur lorsqu'il était disponible par téléphone, mais je comprends que cela ne soit pas durable. ----- ### "Bait and Switch Pricing. DO NOT USE" — 1.0/5 > **Brad** | *24 janvier 2026* | Pêche | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: The usability and interface is great. For a simple business operations it is clean and optimal. Not over complicated > > **Inconvénients**: Bait-and-switch pricing once you’re locked in We signed up to Rezdy on the clear understanding that pricing was a monthly fee plus $1 per offline booking. That suited our fishing business perfectly — we are highly weather-dependent and primarily take bookings in person, while potentially moving to online bookings via a website in the future. Throughout the entire setup and onboarding process, there was no mention whatsoever that we would later be told our plan was unsuitable, that we would be required to change plans, or that offline bookings would ever be subject to percentage-based fees. We were never told there was any requirement to be online or to use Rezdy for payments. We invested months setting up the system, learning the software, and integrating it into our operations. Then, three to four months in — once we were comfortable and reliant on the platform — Rezdy abruptly informed us that we had to change plans because it was supposedly more suitable for our business. When we asked to compare plans, we were pushed toward a Marketplace plan that: Is not displayed anywhere on their website Charges 3% of all bookings, online or offline Applies even though we do not take payments through Rezdy Applies even though bookings are manually entered In other words, Rezdy is now seeking a percentage of our revenue for bookings they did not generate and payments they do not process. When we stated that we wished to remain on the Foundation plan we originally signed up for, we were given an ultimatum: switch to the new plan within three days or leave the platform entirely. This is not transparency or fair dealing. It is a classic bait-and-switch, timed precisely when a business is most embedded in the software and leaving is most disruptive. Rezdy may suit businesses that operate fully online and process payments through the platform. For weather-dependent or in-person operators, proceed with extreme caution — the pricing you sign up to may not be the pricing you’re allowed to keep. Extremely disappointing experience. > > Bait and switch pricing. We were completely misled be our Account Executive and never informed of the requirements of the plans before they forced us to switch plans to charge us about 10 fold as much. ----- ### "Un très bon logiciel, mais il nécessite quelques améliorations." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 janvier 2024* | Événementiel | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Paiements Rappels Réservation en ligne Rapports > > **Inconvénients**: Parfois, j'ai besoin de parler avec une personne en ligne et de partager mon écran pour résoudre un problème. Ce n'est pas possible, et dans certains cas, cela me fait gagner beaucoup de temps. > > C'est un très bon logiciel dans l'ensemble, avec un paiement très solide, des reliquats et bien d'autres fonctionnalités. Mais il serait très agréable d'avoir un gestionnaire de compte vers lequel je pourrais m'informer en cas de problème. ----- ### "Les trois pires mois de ma vie professionnelle" — 1.0/5 > **P Mathew** | *19 juillet 2025* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: L'équipe commerciale a été réactive et a présenté un argumentaire très précis. On peut parler directement à quelqu'un, ce qui donne une bonne première impression, même si ce n'était finalement qu'une impression. > > **Inconvénients**: Le support est déplorable : pas de ligne téléphonique, pas de chat en direct, juste des réponses par e-mail lentes et insouciantes, sans aucun sentiment d'urgence ni de responsabilité. La plateforme est bugguée et peu fiable, effectuant souvent des modifications ou des mises à jour toute seule. Un bug sérieux a entraîné un problème majeur de réservation, ce qui m'a coûté une étoile. Le manque de responsabilité et de support est plus que frustrant. > > Je me suis inscrit en avril et j'ai quitté le programme trois mois plus tard. C'était une expérience stressante et décevante. Depuis, je suis passé à Bokun et je suis beaucoup plus heureux. ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/122690/rezdy?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/122690/rezdy) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées