--- description: GLPI : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur GLPI, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: GLPI - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des ressources informatiques](/directory/30077/it-asset-management/software) > [GLPI](/software/126254/glpi) # GLPI Canonical: https://fr.capterra.be/software/126254/glpi Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/126254/glpi?page=2) > Logiciel ITSM et de centre de service open source et basé sur le web. Il fournit un inventaire automatique, le déploiement de logiciels et un service d'assistance compatible ITIL. > > Conclusion : 41 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise GLPI ? GLPi peut être utilisé par les petites et très grandes entreprises. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 41 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: TECLIB - **Fondé**: 2009 ## Contexte commercial - **À partir de**: 19,00 € - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, espagnol, français, italien, polonais, russe - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Asset Lifecycle Management - Contrôles/Permissions d'accès - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion des accords de service - Gestion des changements - Gestion des contrats/licences - Gestion des fournisseurs - Gestion des incidents - Gestion des problèmes - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Gestion des utilisateurs - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des coûts - Suivi des ressources - Suivi des ressources informatiques - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances ## Category - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.capterra.be/directory/30077/it-asset-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.capterra.be/directory/30077/it-asset-management/software) - [Logiciels pour centres de services](https://fr.capterra.be/directory/31027/service-desk/software) - [Logiciels de gestion de projet informatique](https://fr.capterra.be/directory/30952/it-project-management/software) - [Outils ITSM](https://fr.capterra.be/directory/30676/itsm/software) - [Outils CMDB (Configuration Management Database)](https://fr.capterra.be/directory/30959/cmdb/software) ## Alternatives 1. [ManageEngine Endpoint Central](https://fr.capterra.be/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1485 reviews) 2. [Freshservice](https://fr.capterra.be/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 3. [Atera](https://fr.capterra.be/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 4. [Iru](https://fr.capterra.be/software/181954/Iru) — 4.9/5 (477 reviews) 5. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.be/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) ## Avis ### "complet et simple" — 5.0/5 > **Marc** | *22 octobre 2024* | Services à la personne et aux familles | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: simple à utiliser, dispose de pleins d'option modulable en fonction des besoins. Sert aussi bien de logiciel de ticketing que d'inventaire et de gestion de parc > > **Inconvénients**: la configuration peut être difficile, comme il s'agit d'un logiciel open source, pas de support autre que les forums > > très satisfait, il permets de suivre nos interventions et l'état du parc très simplement. ----- ### "Simple et efficace" — 4.0/5 > **Rodolphe** | *2 mai 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Simple d'utilisation, cet outil permet de centraliser facilement la gestion des demandes des utilisateurs auprès du service informatique > > **Inconvénients**: Le suivi des tickets n'est pas toujours homogène pour les utilisateurs, ne permettant pas de savoir si le ticket a ete traité ou non. Comme tous les outils de ce type, il supprime le contact humain. > > Mis en place par notre service informatique, cet outil est simple de prise en main ----- ### "Pourquoi recommander GLPI plutôt qu'un autre logiciel ITSM open source" — 5.0/5 > **Aung Htun** | *31 janvier 2025* | Génie mécanique ou industriel | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: GLPI est un logiciel ITSM et je l'utilise dans l'une de mes principales usines de fabrication d'acier au monde. C'est un logiciel open source puissant et facile à gérer. La version sur site est riche en fonctionnalités par rapport aux autres logiciels ITSM open source. La gestion des actifs informatiques et la gestion du service d'assistance informatique sont très puissantes et peuvent être utilisées pour les bureaux d'entreprise. De plus, il prend également en charge l'installation de plug-ins en recherchant sur le marché pour l'intégration. J'adore ça. > > **Inconvénients**: Les fonctionnalités du plug-in doivent être encore améliorées. Certaines fonctions de gestion doivent être encore améliorées. Il faut améliorer les rapports et les journaux d'audit. > > GLPI est le logiciel ITSM open source le plus puissant qui peut être mis en œuvre à la fois sur site et dans le cloud. Pour l'hébergement sur site, il est totalement gratuit ou sans frais. Il existe des tarifs sur l'hébergement cloud si vous souhaitez utiliser le cloud. Il n'y a aucune limitation pour le nombre d'agents et de techniciens informatiques pour l'administration informatique, ce qui est très utile pour les utilisateurs non rémunérés. Dans l'ensemble, GLPI est le logiciel open source le plus recommandé lorsque vous recherchez un logiciel similaire. ----- ### "GLPI comme produit d'usage quotidien" — 4.0/5 > **Utilisateur anonyme** | *25 novembre 2024* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: GLPI est un outil intéressant qui simplifie le travail et l'organisation du service d'assistance. Il permet de nombreuses automatisations, comme l'attribution de tickets à des unités spécifiques selon des règles. Les délais SLA/OLA sont également facilement configurables au sein du système. Il propose une large gamme de plugins gratuits et sa large base d'utilisateurs facilite la résolution des problèmes potentiels. > > **Inconvénients**: La distribution et le support officiel du produit ne sont pas optimaux. Au quotidien, certaines fonctionnalités, comme la personnalisation des formulaires de ticket, posent souvent problème aux nouveaux utilisateurs. En tant que chef d'équipe, l'intégration des nouveaux membres au système prend souvent beaucoup de temps. De nombreuses fonctionnalités manquent d'intuitive. > > Il s'agit d'un outil avancé et hautement développé pour les logiciels open source. En le comparant à d'autres solutions commerciales, je suis toujours revenu à GLPI. Bien que la barrière à l'entrée soit relativement élevée, avec une configuration adéquate, il devient un excellent outil ITSM. ----- ### "Administration complète des ressources informatiques, mais interface peu conviviale et datée" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *2 février 2018* | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Il est gratuit et même si vous ne traitez pas avec des ressources informatiques, vous pouvez personnaliser ce logiciel pour l'utiliser pour gérer votre service d'assistance. Je l'ai utilisé pendant quelques années pour gérer un laboratoire de recherche universitaire dans une université publique, mais j'ai migré vers une autre solution en raison des inconvénients de la convivialité et de l'interface à l'ancienne. Quoi qu'il en soit, je le recommande aux personnes travaillant avec l'informatique, car ce sont de riches fonctionnalités intégrées qui facilitent son utilisation dans le but pour lequel il a été initialement conçu. Côté utilisateur, cependant, le logiciel fonctionne sans trop de problèmes. > > **Inconvénients**: L'interface est datée et, au départ, il peut être très difficile de trouver où se trouvent les paramètres que l'administrateur souhaite / doit modifier. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/126254/glpi?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/126254/glpi) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées