--- description: Mojo Helpdesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Mojo Helpdesk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Mojo Helpdesk - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Mojo Helpdesk](/software/128650/mojo-helpdesk) # Mojo Helpdesk Canonical: https://fr.capterra.be/software/128650/mojo-helpdesk Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/128650/mojo-helpdesk?page=2) > Votre ressource tout-en-un pour créer, examiner et suivre les cas d'assistance afin de fournir un meilleur service client et de rester organisé. > > Conclusion : 74 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Mojo Helpdesk ? Les gestionnaires de services d'assistance et les administrateurs système ayant besoin d'un logiciel de helpdesk et de suivi des cas d'assistance pour gérer les demandes d'aide internes et les demandes de support client. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 74 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Metadot - **Fondé**: 2006 ## Contexte commercial - **À partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, français, polonais, portugais, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Communication multicanal - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des centres d'appel - Gestion des flux de travail - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Macros et réponses types - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Routage automatisé - Suivi des ressources - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (5 au total) - Formstack Forms - Meta for Business - Twitter/X - WordPress - Wufoo ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.capterra.be/directory/30077/it-asset-management/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Avis ### "Fait ce qu'un système de billetterie est censé faire et est facile à utiliser" — 5.0/5 > **Martin** | *11 décembre 2017* > > **Avantages**: Facilité d'utilisation. Se connecte à nos applications G Suite pour une recherche facile par les utilisateurs. Les réponses par e-mail sont également ajoutées au flux de tickets > > **Inconvénients**: Il peut être parfois difficile de filtrer les informations. En outre, les informations du tableau de bord ne fonctionnent que pendant 30 jours à la fois, donc essayer d'obtenir des chiffres pour une période de 3 mois doit être fait un mois à la fois. ----- ### "Facile à utiliser" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *23 mars 2021* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'intégration a été un jeu d'enfant pour les agents internes et nos clients. De plus, nous avons pu contacter le support et communiquer avec eux pour partager nos problèmes. Ils ont abordé l'un des problèmes dans leur toute prochaine mise à jour, ce qui était impressionnant. > > **Inconvénients**: Le reporting pourrait être mieux. Rapports prêts à l'emploi limités. Pour tout élément supplémentaire, vous devez revenir à l'exportation de données. > > Dans l'ensemble, il a été très facile de configurer, d'utiliser et d'intégrer tout le monde. Excellent rapport qualité / prix. ----- ### "Mojo Help Desk is Dishonest" — 1.0/5 > **Marshet** | *31 mars 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: I am not sure I have a lot of Pros. Every time they helped us it was after a lot of emails > > **Inconvénients**: Very dishonest when it comes to billing I tried to contact them several times I had tow withdraw my CC from their system Be careful, If you have had good experiences than you just need to be cautious. > > We are overseas in Ethiopia and the company we work with in SA wanted us to use Mojo Help Desk. It was money not well spent. The prices they quote and what they do behind the scenes doesn't match. Take everything they say and do with a grain of salt. ----- ### "Simple sans trop de fioritures" — 4.0/5 > **Patrick** | *23 août 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Il s'agit d'un système de billetterie très simple. Il offre ces avantages à un coût bien inférieur à celui de la plupart des autres systèmes. Sa prise en main est simple et rapide. > > **Inconvénients**: Les automatisations sont rares et leur support n'est pas très utile pour exploiter pleinement la plateforme. Extraire des données de Mojo est une tâche complexe, car cela ne peut se faire que via une API. > > Cela fonctionne bien, mais si votre équipe s'agrandit, vous regretterez rapidement qu'il n'en fasse pas plus. Malheureusement, dans ce cas, vous devrez migrer. ----- ### "Easy to implement ticketing system" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 décembre 2017* | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Great value for the cost. Integration with Google Apps login. Ability to create tickets by email and assign to specific queues is very helpful. > > **Inconvénients**: Without some considerable programming ability it seems impossible to create tickets based on a data feed. Support for common day to day activities is good but not for more involved activities. > > The ability to create, manage and track work requests. This has been very helpful internally but our clients have not embraced it. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/128650/mojo-helpdesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/128650/mojo-helpdesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées