--- description: Veeva CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Veeva CRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Veeva CRM - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Veeva CRM](/software/129924/veeva-crm) # Veeva CRM Canonical: https://fr.capterra.be/software/129924/veeva-crm Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/129924/veeva-crm?page=2) > CRM en ligne avec gestion des commandes, chat collaboratif, intégration Concur et support mobile pour le secteur des sciences de la vie. > > Conclusion : 18 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Veeva CRM ? Veeva Systems Inc. est un leader des logiciels basés sur le cloud pour le secteur mondial des sciences de la vie. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 18 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Veeva Industries - **Pays**: Pleasanton, É.-U. - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, japonais, turc - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Japon, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Gestion des contacts - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Rapports et analyses - Stockage de documents - Suivi des interactions - Tableau de bord d'activités ## Intégrations (1 au total) - Salesforce Platform ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Alternatives 1. [HubSpot CRM](https://fr.capterra.be/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4451 reviews) 2. [Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 5. [Kylas Sales CRM](https://fr.capterra.be/software/210630/kylas) — 4.8/5 (573 reviews) ## Avis ### "Veeva, un CRM SaaS pour les laboratoires pharmaceutiques" — 4.0/5 > **Laurent** | *23 juin 2015* | Produits pharmaceutiques > > **Avantages**: J'aime la personnalisation simple et rapide (formulaires, champs) pour un administrateur interne Veeva (par exemple) Et s'il est également très utile, l'outil d'importation vous permet d'importer / mettre à jour et d'exporter les données de votre base de données. Et bien sûr, en tant que SaaS, la possibilité d'accéder à votre application et à vos données sur n'importe quel appareil. J'utilise parfois mon téléphone Android (et certains réps leurs iphones) pour voir rapidement ce dont j'ai besoin (au lieu d'ouvrir mon ordinateur portable, ...) quand bien sûr j'ai une connexion (voir ci-dessous). > > **Inconvénients**: Application hors ligne ... Comme pour de nombreuses entreprises, j'ai des représentants sur la route toute la semaine, et selon l'endroit où ils se trouvent, pas de connexion 3G / 4G. Et parfois, pas de wifi dans l'hôtel. Une version hors ligne est donc très importante et utile. Actuellement, seulement 2 versions hors ligne: une pour Windows, mais plus maintenue, et une pour iPad, avec un avenir inconnu (et vous devez acheter un iPad pour toute votre force de terrain) ... Donc, un bon moyen d'améliorer cette application devrait être de fournir une bonne version hors ligne sur diverses plates-formes. Les rapports doivent également être améliorés, car les outils et les capacités de rapport sont très limités. > > Veeva est un CRM en ligne (SaaS) dédié aux sociétés pharmaceutiques. Il est basé sur Salesforce. Vous bénéficiez ainsi de la plupart des fonctionnalités prêtes à l'emploi de Salesforce avec de nouveaux champs / formulaires / workflows. Avant de choisir ce CRM, nous avons regardé les outils les plus dynamiques disponibles sur le marché, et si possible proches de notre métier. Après de nombreux tests et analyses du cahier des charges, nous avons sélectionné Veeva. Travaillant pour un laboratoire de santé animale, nous avons dû le personnaliser, car notre activité n'est pas exactement la même que celle de la santé humaine. C'était un bon test pour vérifier la facilité de personnalisation de Veeva. Comme d'habitude, l'essentiel est de définir précisément ce que vous voulez, mais une fois cela fait, Veeva est hautement personnalisable. Et rapidement. Les (nouveaux) champs et / ou (nouveaux) formulaires peuvent être mis en production très rapidement (vous avez un bac à sable pour jouer et tester), y compris un haut niveau de sécurité permettant de définir ce qui peut être fait par qui, ou ce qui est visible ou modifiable , etc. Le workflow, les règles spécifiques et les déclencheurs sont (un peu) plus difficiles à développer. Mon conseil est de former en interne une personne en tant qu'administrateur afin d'être très réactif lorsqu'une mise à jour (de vos besoins, les équipes commerciales et marketing ont tant d'idées\!) Est nécessaire. Concernant le support, le support Veeva est très bon (ou j'ai eu beaucoup de chance): nous avons eu un bon support local (France) pour le lancement, puis le support Veeva (un veeva guy) a été très efficace. Mais lorsque nous sommes passés à un support global, réalisé par l'un des "Big 4", ce fut un cauchemar à gérer. Là où j'ai été déçu, c'est au sujet du reportage. Les rapports que vous pouvez créer sont assez limités. ----- ### "Revue Veeva CRM : Donner aux entreprises pharmaceutiques les moyens de réussir" — 5.0/5 > **Angelica** | *23 juin 2023* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Veeva CRM offre aux sociétés pharmaceutiques de nombreux avantages. Tout d’abord, ses fonctionnalités spécifiques à l’industrie pharmaceutique et ses flux de travail adaptables répondent particulièrement aux besoins de l’entreprise, permettant une gestion efficace des ventes, des relations clients et de la conformité. Les puissantes fonctionnalités d'analyse et de reporting du logiciel offrent des données pertinentes sur le succès des ventes, permettant une prise de décision plus ciblée et basée sur les données. L'interaction transparente de Veeva CRM avec d'autres solutions Veeva, telles que Veeva Vault, garantit un transfert de données efficace dans toute l'entreprise. De plus, la compatibilité mobile du logiciel permet aux commerciaux d'accéder à des données cruciales et de mettre à jour les enregistrements lors de leurs déplacements, augmentant ainsi la productivité et la réactivité. > > **Inconvénients**: Veeva CRM présente de nombreux avantages, mais il présente également certains inconvénients à prendre en compte. Tout d’abord, l’installation et la configuration initiales du logiciel peuvent être difficiles et longues, nécessitant l’aide d’un professionnel. Les capacités avancées du système impliquent une courbe d’apprentissage abrupte, selon certains utilisateurs. Bien qu'ils soient possibles, les choix de personnalisation peuvent nécessiter davantage de travail de développement, ce qui peut limiter la flexibilité pour certaines entreprises. Enfin, les coûts de mise en œuvre et de maintenance de Veeva CRM pourraient être prohibitifs pour les petites entreprises pharmaceutiques disposant de ressources limitées. Cependant, la dépense est souvent justifiable compte tenu des capacités complètes et des fonctionnalités spécialisées du logiciel. > > J'ai eu la chance d'utiliser Veeva CRM lors d'un stage au sein de la division de développement et de recherche de produits pharmaceutiques de l'université. Le programme s'est avéré être un outil inestimable pour augmenter les revenus et maintenir les interactions avec les clients. La productivité de notre équipe a été considérablement augmentée grâce à ses fonctionnalités spécifiques à l'industrie, telles que le suivi des interactions avec les spécialistes de la santé et le respect des réglementations réglementaires. Nous avons pu découvrir des domaines à améliorer et acquérir des informations pertinentes sur notre succès commercial grâce aux riches outils de reporting. L'interface du logiciel avec Veeva Vault a permis un partage et une collaboration simples des données départementales. Dans l'ensemble, Veeva CRM a été extrêmement important en nous aidant à responsabiliser notre équipe et à rationaliser nos opérations commerciales. ----- ### " Je forme actuellement notre force de vente sur Veeva CRM et j'observe le personnel de terrain utilisant ce logiciel." — 4.0/5 > **Adam** | *14 décembre 2017* > > **Avantages**: Veeva CRM est un logiciel extrêmement simple et intuitif qui aide les utilisateurs à planifier, pré-appeler, saisir et enregistrer des transactions et à analyser leurs activités commerciales quotidiennes. J'apprécie également le support client et l'implication de nos consultants en solutions Veeva. Ils sont extrêmement investis dans notre succès et travaillent à éliminer les obstacles et les problèmes auxquels nos utilisateurs sont confrontés. Comme il s’agit d’une plate-forme partagée, ils ne peuvent pas tout réparer. Cependant, comme il convient, ils travaillent très dur pour trouver des solutions à nos besoins. > > **Inconvénients**:  Comme mentionné précédemment, il s'agit d'une plate-forme partagée. Donc, il y a des moments où nous avons besoin d'une solution. Cependant, cette solution aurait un impact négatif sur les autres clients de Veeva et ne pourrait pas être mise en œuvre conformément à nos spécifications. C’est pourquoi il est si important de disposer d’un spécialiste des solutions qui puisse vous aider, guider et recommander le meilleur moyen de résoudre le problème. Dans certains cas, au lieu de changer de logiciel, nous avons amélioré nos processus internes. En termes de version en ligne du logiciel, l'interface utilisateur est obsolète. Les interfaces hors ligne et en ligne devraient faire l'objet d'une refonte et d'un ravalement de façade en 2018. Cela contribuera à améliorer l'expérience de l'utilisateur et à apporter une sensation de fraîcheur et de modernité dans la présentation du logiciel. ----- ### "CRM flexible avec Veeva pour les essais cliniques" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *20 décembre 2023* | Philanthropie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: -Intégration avec diverses sources de données pour démontrer une source unique de vérité -Fortes capacités de reporting et d'analyse pour une prise de décision éclairée > > **Inconvénients**: Le coût est élevé par rapport à la concurrence L'outil peut être davantage personnalisé ----- ### "CRM pour les entreprises" — 5.0/5 > **Bogdan** | *10 novembre 2020* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'aime les logiciels qui suivent les affaires et Veeva CRM. Toutes les 4 montures, Veeva offrait de nouvelles fonctionnalités. > > **Inconvénients**: L'environnement Windows n'est pas pris en charge comme ils le disent. Il se développe mais ces dernières années, depuis que nous l'utilisons, son développement était lent. > > Excellent logiciel pour une entreprise spécifique avec de nombreuses fonctionnalités. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/129924/veeva-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/129924/veeva-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | ----- ## Données structurées