--- description: Flok : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Flok, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Flok - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de fidélisation client](/directory/10031/customer-loyalty/software) > [Flok](/software/131017/flok) # Flok Canonical: https://fr.capterra.be/software/131017/flok Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/131017/flok?page=2) > La seule solution de fidélisation mobile automatique sur le marché. La solution de marketing mobile rend étonnamment simple la fidélisation. > > Conclusion : 17 utilisateurs lui ont donné la note de **2.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Flok ? Les entreprises de briques et de ciment qui dépendent d'un trafic récurrent. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **2.8/5** | 17 Avis | | Simplicité | 3.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 2.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 2.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 2.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 50% | (5/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Flok - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 19,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - CRM - Carte de fidélité - Cartes de fidélité - Gestion des abonnements - Gestion des récompenses - Suivi de l'activité des clients ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de fidélisation client](https://fr.capterra.be/directory/10031/customer-loyalty/software) ## Alternatives 1. [Guusto](https://fr.capterra.be/software/186209/guusto) — 4.9/5 (3441 reviews) 2. [Kangaroo](https://fr.capterra.be/software/149363/kangaroo-rewards) — 4.9/5 (248 reviews) 3. [Smile.io](https://fr.capterra.be/software/169446/smile-io) — 4.9/5 (67 reviews) 4. [Tango](https://fr.capterra.be/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives) — 4.8/5 (518 reviews) 5. [Xoxoday](https://fr.capterra.be/software/153149/rewards-platform) — 4.4/5 (260 reviews) ## Avis ### "Belle plateforme, mais elle ne convenait pas à notre type d'entreprise" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *4 décembre 2018* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation Analyse Carte perforée Communication client Application métier > > **Inconvénients**: Prix : un peu élevé pour une PME. Le service client pourrait être amélioré. > > La mise en œuvre a été un jeu d'enfant, la création de nos comptes a été simple et l'utilisation de l'application client et professionnelle est fluide. Ce produit ne convenait tout simplement pas à notre secteur médical. ----- ### "FLOK pour la fidélisation de la clientèle" — 5.0/5 > **David** | *25 octobre 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il s'agit d'un programme de fidélité client qui ne nécessite pas de carte. L'application mobile est très simple d'utilisation et permet aux clients de suivre leurs achats récurrents. > > **Inconvénients**: L'application nécessite que nos clients lisent un code à la caisse sur leur téléphone pour enregistrer leur visite. Il serait bien plus pratique qu'elle enregistre automatiquement leur visite lors du paiement, sans cette étape supplémentaire. > > Nous souhaitons encourager les visites répétées de nos clients, et FLOK nous permet de le faire facilement sans que nos clients aient besoin de transporter une autre carte de membre dans leur portefeuille. ----- ### "Très pauvre\!" — 1.0/5 > **Ashley** | *28 novembre 2017* > > **Avantages**: Vraiment rien \! J'ai arrêté de l'utiliser après y avoir passé des mois. J'ai passé tellement de temps à l'expliquer aux clients. > > **Inconvénients**: ATTENTION \! Méfiez-vous de Flok \! J'ai d'abord acheté ce service pour un an et j'ai arrêté de l'utiliser au bout de six mois, car il n'était pas convivial. En tant que chef de petite entreprise, c'était plus de travail que ça n'en valait la peine. J'ai fini par passer tellement de temps à expliquer à mes clients comment l'utiliser, et c'était une perte de temps considérable. Plusieurs clients se sont plaints de la confusion. J'ai donc arrêté de l'utiliser. Je me suis dit que j'avais perdu mon argent pour l'année, mais bon, je ne recommencerai plus. Cependant, le pire était à venir. J'ignorais qu'ils conservaient, sans leur consentement, les informations de facturation de leurs clients. Ce qui rend leurs clients, la plupart des chefs de petite entreprise comme moi, vulnérables aux pirates informatiques. Ils conservent ces informations car ils espèrent que leurs clients, comme moi, ne se souviendront pas de la date de renouvellement et pourront ainsi les facturer automatiquement pour une année supplémentaire. Ils refusent ensuite de rembourser, invoquant des clauses en petits caractères cachées dans leur site web, stipulant qu'il faut annuler le service avant de le facturer. Une fois facturé, vous êtes coincé et ils refusent tout remboursement, même si vous ne souhaitez pas utiliser leur service de mauvaise qualité. Auraient-ils pu vous envoyer un e-mail de courtoisie avant d'être facturé ? Bien sûr qu'ils auraient pu. Mais le font-ils ? Absolument pas. Ils espèrent que vous ne le remarquerez pas et que vous annulerez, ce qui leur permettra de voler votre petite entreprise. Je ne recommande pas ce Flok \! ----- ### "FLOK - pour les clients réguliers et la fidélité" — 5.0/5 > **Kathy** | *3 octobre 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation, adaptable, courbe d'apprentissage minimale, suivi précis, diffusion de messages aux clients, idéal pour plusieurs sites, intégration avec notre point de vente. > > **Inconvénients**: Rapports disponibles limités. Nécessité de contacter l'entreprise en cas de problème. Solution autonome. Manque de contenu marketing pertinent à fournir aux clients ; explications nécessaires à presque chaque téléchargement et installation. > > Nous utilisons FLOK pour récompenser nos clients fidèles et pour envoyer des SMS marketing. ----- ### "Entreprise fantastique" — 5.0/5 > **Bruce** | *9 janvier 2017* | Restaurants | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation et résultats. > > C'est un moyen incroyable de promouvoir votre entreprise et de fidéliser vos clients. De nos jours, tout le monde s'attend à une récompense pour avoir fait affaire avec vous, et c'est une excellente façon de les récompenser. Le service client est exceptionnel. Je recommande vivement cette entreprise. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/131017/flok?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/131017/flok) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées