--- description: Sprinklr : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Sprinklr, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Sprinklr - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils pour community manager](/directory/30781/social-media-marketing/software) > [Sprinklr](/software/131274/sprinklr-platform) # Sprinklr Canonical: https://fr.capterra.be/software/131274/sprinklr-platform Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/131274/sprinklr-platform?page=2) > Sprinklr est une plateforme logicielle adaptée aux grandes entreprises et conçue pour gérer l'expérience client à grande échelle. > > Conclusion : 90 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Sprinklr ? Les clients de Sprinklr sont des entreprises figurant dans le classement Fortune 2000 souhaitant atteindre le consommateur connecté, à grande échelle. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 90 Avis | | Simplicité | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Sprinklr - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 249,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, portugais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, France, Hongrie, Inde, Italie, Jersey, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Qatar, Royaume-Uni et 5 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Budgétisation et prévision - CRM - Campagnes multiples - Chatbot - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Distribution multicanal - Détection de la langue - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de contenu - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion de plusieurs comptes - Gestion des ambassadeurs de marque - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des canaux - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Gestion des événements - Historique des clients - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et machine learning - Marquage - Messagerie SMS - Messagerie instantanée - Mesure des performances - Monitoring - Outils de collaboration - Planification d'activités - Planification stratégique - Prise en charge de plusieurs langues - ROI Tracking - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Real-Time Analytics - Recherche/Filtre - Routage automatisé - Routage des appels - Règles relatives à la marque - Réponses automatisées - Suivi de l'engagement - Suivi des médias sociaux - Support client - Tableau de bord d'activités - Traitement automatique du langage naturel ... et 48 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (58 au total) - Adjust - Adobe Analytics - Adobe Commerce - Adobe Experience Manager - AppsFlyer - Aprimo Digital Asset Management - BL.INK - Bazaarvoice - Beckon - Bitly - Bynder - Canary - Canary - Corezoid Process Engine - Coveo Relevance Cloud ... et 43 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Outils pour community manager](https://fr.capterra.be/directory/30781/social-media-marketing/software) ## Catégories connexes - [Outils pour community manager](https://fr.capterra.be/directory/30781/social-media-marketing/software) - [Logiciels de gestion des réseaux sociaux](https://fr.capterra.be/directory/30939/social-media-management/software) - [Logiciels pour réseaux sociaux](https://fr.capterra.be/directory/10043/social-networking/software) - [Outils de social media](https://fr.capterra.be/directory/31028/social-media-monitoring/software) - [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://fr.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Alternatives 1. [HubSpot Marketing Hub](https://fr.capterra.be/software/171840/hubspot-marketing) — 4.5/5 (6220 reviews) 2. [Instagram](https://fr.capterra.be/software/210721/instagram) — 4.7/5 (5144 reviews) 3. [Snapchat for Business](https://fr.capterra.be/software/210733/snapchat) — 4.6/5 (1133 reviews) 4. [Zoho Social](https://fr.capterra.be/software/159351/zoho-social) — 4.7/5 (3388 reviews) 5. [Mailchimp](https://fr.capterra.be/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17572 reviews) ## Avis ### "Plateforme de marketing client incroyable mais super chère \!" — 5.0/5 > **Gabriel** | *21 octobre 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Excellentes saisies de données, capacité d'organisation et d'analyse, et capacité à fournir des analyses approfondies au fil du temps. Service client et assistance à la configuration exceptionnels, ainsi que capacités continues de gestion de contenu numérique et social entrant et sortant. > > **Inconvénients**: Prix. Beaucoup trop cher. Sinon, rien à redire. > > Une plateforme de gestion de marque et de marketing numérique et social exceptionnelle. Un excellent support. Mais un prix exorbitant. ----- ### "Top of the class, cost to match" — 5.0/5 > **Chris** | *13 novembre 2025* | Impression | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Sprinklr is absolutely phenomenal as a tool for social listening, analytics, scheduling, and messaging across all of the channels we use. If you've used any tools similar, you'll be able to pick up and run with Sprinklr, but like most things I'd describe it as "easy to use, hard to master" The scheduling is robust, the analytics are full of great insights and customizable dashboards, and the listening is easy to handle even on small scale. Visual listening identifies posts using logos or other assets which makes proactive outreach simple. > > **Inconvénients**: Sprinklr is one of the more expensive examples of these tools, unfortunately, but that can be expected with so many different modules and top of the line tools. There is definitely a learning curve, but not one that is strong enough to deter me. I would say there is so much, almost too much at times. It's wonderful to have so many tools in one place, but I often find myself underutilizing pieces. > > Overall, it's been a great experience with Sprinklr. We have found it to be incredibly useful to schedule, track, and impact. Customer support has been wonderful, onboarding was heavy for a small team but not impossible ----- ### "Mieux que la plupart mais beaucoup de douleur" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 octobre 2023* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: L’étendue des chaînes est incroyable. Une interface utilisateur qui permet aux utilisateurs professionnels plutôt qu’aux utilisateurs techniques de gérer les parcours est passionnante. > > **Inconvénients**: Cela ne fonctionne jamais vraiment comme on pourrait s’y attendre. Beaucoup de contacts avec le support technique, ce qui est lent. > > J'adore la promesse. Optimiste quant à l’avenir, mais la qualité et le support actuels sont frustrants. ----- ### "Sprinkler Review" — 4.0/5 > **Junior** | *23 décembre 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Integrates social media management, engagement, listening, analytics, publishing, customer service, and AI-powered features . > > **Inconvénients**: Setup can be complex and time-consuming; mixed reviews on support responsiveness. May be overkill (and too costly/complex) for small or mid-sized businesses. > > Sprinklr is highly regarded for enterprise-scale social and CX management, with strong analyst recognition and feature depth, but it often criticized for usability, cost, and suitability outside of large-scale operations. ----- ### "Sprinklr est un jeu - Tout en une plateforme de médias sociaux" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 février 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est rapide, précis et efficace. Il comprend les besoins marketing actuels > > **Inconvénients**: Niveau d'autorisations granulaire. Vous devez passer par beaucoup de processus si vous souhaitez activer une petite option/fonctionnalité > > Ce fut une expérience incroyable d'utiliser Sprinklr et je le recommande personnellement si ce n'est pas encore en 2022 ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/131274/sprinklr-platform?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/131274/sprinklr-platform) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées