--- description: Lime Connect : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Lime Connect, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Lime Connect - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Lime Connect](/software/131558/userlike-live-chat) # Lime Connect Canonical: https://fr.capterra.be/software/131558/userlike-live-chat Page : 1/27\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/131558/userlike-live-chat?page=2) > Outil de discussion en direct via web, mobile et messagerie. Aidez vos clients au bon moment, au bon endroit. > > Conclusion : 647 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Lime Connect ? Magasins en ligne, vendeurs de logiciels, fournisseurs de services en ligne (par exemple financiers). Le chat en direct fonctionne très bien pour toutes les entreprises en ligne qui vendent des produits complexes ou des services sur leur site web. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 647 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Userlike - **Pays**: Cologne, Allemagne - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 100,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Commencez par notre essai gratuit, aucune carte de crédit n'est requise. Décidez ensuite si vous préférez notre produit gratuit ou l'une de nos options payantes. - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, bulgare, chinois, danois, espagnol, finnois, français, grec, hongrois, islandais, italien, japonais, letton, lituanien, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Autoresponders - Base de données de clients - Bot pré-configuré - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Gestion des modèles - Géociblage - Historique des clients - Intelligence artificielle et machine learning - Messagerie SMS - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Modèles personnalisables - Partage des fichiers - Personnalisation - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Stratégie de marque personnalisable - Support client - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Transfert à un agent - Transferts/Routage - Visualisation de données ## Intégrations (35 au total) - BigCommerce - Capsule - CentralStationCRM - Cloudflare - Dropbox Business - Freshdesk - GitHub - Google Analytics 360 - Help Scout - Highrise - HubSpot CRM - HubSpot Service Hub - JIRA Service Management - Jimdo - Jira ... et 20 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://fr.capterra.be/directory/30072/online-crm/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 3. [LiveChat](https://fr.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 4. [Tidio](https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Avis ### "Absolument magnifique\!" — 5.0/5 > **Coty** | *12 septembre 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Userlike est une plateforme de chat géniale\! Nous avons commencé à l'utiliser après avoir transféré à partir d'une plate-forme de chat en direct différente qui avait peu ou pas de fonctionnalités. Userlike nous donne la possibilité de chatter en direct sur Messenger, Whatsapp et bien d'autres\! Userlike aide également à établir des relations avec les clients en aidant à se souvenir des clients et des conversations précédents\! > > **Inconvénients**: Il n'y a pas eu une fonctionnalité que je n'ai pas aimée en utilisant cette plate-forme. Tout a été absolument merveilleux\! > > Dans l'ensemble, Userlike nous a aidés à grandir en tant qu'entreprise en créant une relation client avec chaque client pour les aider à se sentir deux fois plus spéciaux que jamais\! ----- ### "Une expérience de service client exceptionnelle avec Userlike" — 5.0/5 > **Mohamed Salah** | *1 février 2023* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Userlike est un excellent outil pour offrir à vos clients une assistance rapide et efficace. Sa simplicité d'utilisation et ses fonctionnalités complètes en font un choix idéal pour toute équipe de service client. > > **Inconvénients**: Bien que Userlike soit facile à utiliser, j'ai parfois constaté des retards dans les réponses du service client. Cependant, lorsque j'obtiens une réponse, elle est généralement utile et satisfaisante. > > Globalement, mon expérience avec Userlike a été positive. L'équipe du service client est sympathique et compétente, et les fonctionnalités sont complètes et faciles à utiliser. Je recommande vivement cet outil à toute équipe de service client. ----- ### "Bonne solution mais je regrette mon choix" — 2.0/5 > **CEDRIC** | *3 janvier 2025* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, de nombreuses fonctionnalités, Userlike nous a aidé à améliorer nos ventes > > **Inconvénients**: Pour le responsable, la consultation des conversations passées est difficile, voire impossible. L'export CSV des conversations est quasiment illisible, et la lecture en back-office est complexe : impossible de lire les conversations l'une après l'autre ; il faut constamment revenir en arrière et ne plus savoir où l'on en est. J'ai signalé ce problème aux équipes d'Userlike à plusieurs reprises, mais cela ne semble pas être une priorité pour elles. Absence de fonction de rappel. Nous envisageons donc de changer d'Userlike, car nous ne souhaitons pas une solution de chat et de rappel différente, ce qui serait trop complexe à gérer. ----- ### "magnifique logiciel de chat en temps réel développé sur le web et le mobile" — 5.0/5 > **Brayan Agostinho** | *24 mai 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Userlike est un magnifique logiciel de chat en temps réel ou de chat en direct idéal pour les services clients, où il offre plusieurs fonctions de manière simple et facile, ce qui rend le logiciel facile à utiliser. Vous pouvez utiliser Userlike en quelques clics depuis votre site Web, idéal pour communiquer avec les clients, ou où nous pouvons également être toujours mis à jour avec les widgets de votre navigateur disponibles dans Google Chrome ou en téléchargeant votre application mobile pour l'emporter partout avec nous. . l'interface est très confortable et belle, entièrement personnalisable et facile à utiliser pour rendre les discussions plus efficaces avec des textes prédéfinis pour discuter avec plusieurs clients en même temps. La caractéristique la plus intéressante de Userlike est son intégration avec d'autres applications, idéale pour plusieurs travaux. tels que: Slack, salesfroce, pipedrive ... Il a également suffisamment de documentation sur son site Web où nous pouvons voir tout ce que ce logiciel peut faire et où la langue ne sera pas un problème, car il est développé en plusieurs langues. > > **Inconvénients**: Il serait très difficile de dire quelque chose de négatif à propos de ce logiciel. Il remplit tous ses objectifs. la seule chose est qu'il offre une version gratuite et un test complet de votre programme pendant 14 jours, et si vous souhaitez louer ces services complets, vous devez payer, et ce service pourrait être coûteux pour certaines personnes. ----- ### "Efficace mais une application mobile est indispensable." — 4.0/5 > **Abimbola** | *25 juin 2018* | Divertissement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Userlike a une interface utilisateur claire et propre, ce qui affecte positivement mon expérience de travail quotidienne en tant que responsable du support technique. User like me fournit des archives de mes communications passées avec les visiteurs Web et cela me donne une meilleure idée des problèmes antérieurs qu'un visiteur particulier a rencontrés, ceci est particulièrement utile si le visiteur revient pour se plaindre d'un problème précédemment résolu. User like fournit au service d'assistance de mon organisation une assistance en ligne adéquate chaque fois que nous en avons besoin et notre équipe de service client a évidemment appris une ou deux choses d'eux au cours des deux dernières années. > > **Inconvénients**: Manque d'application mobile. A rendu difficile le travail à domicile. J'aimerai pouvoir effectuer plusieurs tâches à la fois pendant les périodes où je réponds à nos clients tout en travaillant à domicile (le week-end). Cependant, ce n'est pas le cas, car je dois être assis avec mon PC chaque fois que je dois utiliser User like. ----- Page : 1/27\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/131558/userlike-live-chat?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/131558/userlike-live-chat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées