--- description: Smartsupp live chat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Smartsupp live chat, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Smartsupp live chat - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Smartsupp live chat](/software/136251/smartsupp-live-chat) # Smartsupp live chat Canonical: https://fr.capterra.be/software/136251/smartsupp-live-chat Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/136251/smartsupp-live-chat?page=2) > Chat en ligne pour sites Web et boutiques en ligne. Commencez une conversation personnelle avec vos visiteurs. > > Conclusion : 343 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Smartsupp live chat ? Les entreprises qui souhaitent entamer une conversation personnelle avec les visiteurs de leur site Web et les transformer en clients satisfaits. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 343 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Smartsupp - **Pays**: Brno, Tchéquie - **Fondé**: 2013 ## Contexte commercial - **À partir de**: 17,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, français, hongrois, italien, néerlandais, polonais, russe, tchèque - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Australie, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar et 41 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - Accès mobile - Alerts/Escalation - Autoresponders - Base de données de clients - Bot pré-configuré - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Communication multicanal - Développement sans code - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Gestion de la base de connaissances - Gestion des listes d'attente - Géociblage - Historique des clients - Intelligence artificielle et machine learning - Intelligence conversationnelle - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Réponses automatisées - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des interactions - Support client - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Transferts/Routage ## Intégrations (21 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - CS-Cart Store Builder - Drupal - Google Analytics 360 - Instapage - Jimdo - Joomla - Lightspeed Retail - OpenCart - PrestaShop - QuickSilk - Shopify - Shoplo - Squarespace ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels pour support client](https://fr.capterra.be/directory/32315/customer-support/software) - [Logiciels de chatbots](https://fr.capterra.be/directory/32448/chatbot/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Tidio](https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Intercom](https://fr.capterra.be/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Zoho Desk](https://fr.capterra.be/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) ## Avis ### "j'approuve la facilité d'utilisation de cette application \!" — 5.0/5 > **Danny** | *7 juin 2023* | Divertissement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: la facilité de mise en oeuvre \! la façon dont cette application est tellement géniale dans sa conception et sa portée \! il surpasse toute concurrence dans ses tentatives de satisfaire tous les besoins et désirs \! > > **Inconvénients**: le forfait gratuit était trop limité \! j'aurais aimé avoir les fonds nécessaires pour rendre smatsupp gratuit pour tout le monde \! je paierais à moi seul des millions si je l'avais. pour offrir à quiconque un accès complet, pour toujours \! > > service excellent\! cette application est géniale \! l'incarnation du cool \! ----- ### "Service de chat en direct fantastique" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *23 septembre 2021* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Bien sûr, la version gratuite est peut-être la meilleure. L'abonnement est limité à 100 chats par mois, mais les utilisateurs devraient pouvoir évaluer le retour sur investissement à ce stade pour justifier une augmentation de leur abonnement (ce qui est très raisonnable comparé à d'autres services de chat). Les conversations fonctionnent parfaitement \! Comme il s'agit d'un chat via navigateur, le temps de configuration pour plusieurs représentants du service client est très court. Les informations détaillées sur les visiteurs sont également une fonctionnalité formidable. La messagerie automatique permet également de susciter la conversation lorsque les visiteurs arrivent sur certaines pages, etc. > > **Inconvénients**: L'interface et les paramètres peuvent parfois être bancals. Comparé à d'autres chats, il offre beaucoup moins de fonctionnalités, ce qui en fait un chat plus basique (ce qui n'est pas vraiment un problème). Leur entreprise étant basée en Europe, gardez cela à l'esprit lorsque vous contactez leur service client. > > Nous utilisons Smartsupp pour deux sites web distincts. Nous souhaitions principalement utiliser un chat en direct pour offrir une assistance supplémentaire aux utilisateurs de notre site. Jusqu'à présent, cela a largement dépassé nos attentes. Dès la première semaine, nous avons traité près d'une douzaine de commandes et interagi avec plus de 100 personnes sur nos deux sites. ----- ### "C'est devenu trop cher" — 3.0/5 > **Stephan** | *18 avril 2023* | Pêche | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait que vous puissiez conclure une vente en déplacement sur mobile > > **Inconvénients**: Quand j'ai commencé, c'était 15 dollars, maintenant c'est presque le double, ce qui le rend très inabordable pour la plupart des Sud-Africains. > > Nous résolvons les problèmes de communication ----- ### "Bon logiciel, mais la structure de prix ne s'applique pas toujours à nous" — 5.0/5 > **Marc** | *6 mars 2023* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Assez simple à utiliser. Vous obtenez les étapes nécessaires rapidement. > > **Inconvénients**: Un module Magento renouvelé serait bien, car cela aiderait les gens à l'utiliser sans essayer d'implémenter du code dans le CMS > > Nous sommes heureux de la façon dont cela fonctionne. Pas grand chose à redire ----- ### "Programme 3 en 1 - c'est génial si c'est possible avec vous" — 5.0/5 > **Krystian** | *8 septembre 2019* | Construction de matériel ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime les statistiques, l'image de recherche client, cela nous donne la possibilité d'améliorer nos publicités et notamment les informations dont le client a besoin sur une production donnée afin qu'il puisse lire en détail et savoir ce qu'il achète. > > **Inconvénients**: Tout va bien et je n’ai aucune objection au programme et à son fonctionnement. > > Le programme est bien conçu, intuitif et simple d'utilisation. Toute personne ayant déjà utilisé ce type de programme le maîtrisera sans problème. J'aimerais toutefois vous interroger sur les possibilités et les futures intégrations de ce programme. C'est pourquoi je pose la question suivante : le chat en direct de Smartsupp pourrait-il proposer des options d'appel supplémentaires, par exemple callpage.io (nous l'utilisons déjà) et des messages contextuels (notre numéro 1 sur le marché), qui fonctionnent parfaitement. Nous souhaitons donc disposer d'une telle plateforme afin que tout soit centralisé et que le site web ne soit pas encombré ni ralenti. ----- Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/136251/smartsupp-live-chat?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/136251/smartsupp-live-chat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées