--- description: Dispatch : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Dispatch, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Dispatch - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'affectation du personnel](/directory/30059/service-dispatch/software) > [Dispatch](/software/139893/dispatch) # Dispatch Canonical: https://fr.capterra.be/software/139893/dispatch Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/139893/dispatch?page=2) > Une tranquillité d'esprit pour vous, votre équipe et votre client. > > Conclusion : 42 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Dispatch ? Les entreprises qui envoient des techniciens de maintenance sur site et doivent les programmer, les suivre, facturer les clients et communiquer le statut des techniciens aux clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 42 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Dispatch - **Pays**: BOSTON, É.-U. - **Fondé**: 2013 ## Contexte commercial - **À partir de**: 129,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Application mobile - Base de données de clients - Base de données de contacts - Devis - Facturation - GPS - Gestion de la disponibilité - Gestion des calendriers - Gestion des expéditions - Gestion des ordres de travail - Gestion des techniciens - Gestion des tâches - Historique des services - Paiements électroniques - Planification - Planification automatisée - Planification de la maintenance - Portail libre-service - Rappels - Rapports et analyses - Recouvrement des paiements sur le terrain - Routage - Signature électronique - Suivi des compétences - Third-Party Integrations ## Intégrations (9 au total) - HubSpot Marketing Hub - Marketo Engage - NetSuite - PayPal Enterprise Payments - QuickBooks Online Advanced - Salesforce Sales Cloud - Stripe - Twilio - Xero ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'affectation du personnel](https://fr.capterra.be/directory/30059/service-dispatch/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'affectation du personnel](https://fr.capterra.be/directory/30059/service-dispatch/software) - [Logiciels de planning](https://fr.capterra.be/directory/30087/scheduling/software) - [Logiciels DPE (diagnostic de performance énergétique)](https://fr.capterra.be/directory/30107/hvac/software) - [Logiciels pour plombiers](https://fr.capterra.be/directory/30673/plumbing/software) - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software) ## Alternatives 1. [Jobber](https://fr.capterra.be/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1435 reviews) 2. [FieldPulse](https://fr.capterra.be/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (425 reviews) 3. [BuildOps](https://fr.capterra.be/software/194155/buildops) — 4.4/5 (174 reviews) 4. [Service Fusion](https://fr.capterra.be/software/135788/service-fusion) — 4.3/5 (308 reviews) 5. [ServiceTitan](https://fr.capterra.be/software/150053/servicetitan) — 4.3/5 (325 reviews) ## Avis ### "Je travaille quotidiennement avec ce logiciel pour planifier les clients." — 4.0/5 > **Ashley** | *10 janvier 2018* > > **Avantages**: J'aime le fait qu'il soit compatible avec AHS et que les clients se rencontrent facilement. J'aime aussi le fait qu'ils aient des applications parce que je voyage beaucoup hors du bureau. > > **Inconvénients**: Je n'aime pas que le logiciel puisse être extrêmement glitchy. Bien qu'il vous permette de programmer, il modifie le nom des clients s'il semble qu'ils sont similaires, ce qui crée beaucoup de travail si vous devez les saisir individuellement. Récemment, nous avons également eu des clients programmés qui ne se sont pas présentés aux dates prévues. Cela crée des problèmes lorsque vos employés dépendent fortement de ce logiciel pour les maintenir sur la bonne voie et à l'heure. ----- ### "Rationalisation des opérations pour une gestion efficace des services" — 4.0/5 > **Sarah** | *18 juillet 2024* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Le système excelle dans la planification et la répartition efficaces des techniciens. Il nous permet d'attribuer des tâches en fonction de la disponibilité, de l'emplacement et de l'expertise des techniciens, garantissant ainsi une allocation optimale des ressources. La gestion des tâches de la création à la réalisation est transparente. Nous pouvons créer des bons de travail, joindre la documentation pertinente et suivre la progression tout au long du cycle de service. Les fonctions de reporting et d'analyse fournissent des informations précieuses sur des indicateurs clés tels que les taux d'achèvement des tâches, la productivité des techniciens et les performances des services de premier plan. > > **Inconvénients**: L’intégration des données client nécessite souvent une saisie manuelle ou des efforts en double, car le système manque d’intégration transparente avec notre base de données client existante. > > Mon expérience globale avec le système de répartition des services a été positive en termes de rationalisation de nos opérations de service et d'amélioration de l'efficacité. Il gère efficacement la planification, les affectations de tâches et les mises à jour en temps réel, ce qui a amélioré notre capacité à fournir un service rapide aux clients. Cependant, le défi de l'intégration des données client dans notre base de données principale reste un inconvénient majeur. Malgré cela, les fonctionnalités et le support robustes du système ont contribué à des améliorations globales de la gestion des services et de la satisfaction des clients au sein de notre organisation. ----- ### "Affreux" — 1.0/5 > **Bryson** | *24 octobre 2023* | Construction | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser. Fait parfois le travail. > > **Inconvénients**: Le service client est horrible. Je ne le recommanderais jamais. Il n'y a aucun moyen de les appeler simplement pour résoudre un problème, ils mettent une éternité à répondre aux e-mails. ----- ### "Facile à utiliser" — 4.0/5 > **Amy** | *12 juin 2024* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Facile à naviguer et à saisir les informations des nouveaux clients. > > **Inconvénients**: Impossible de rechercher des offres d'emploi archivées, ce qui représente un inconvénient majeur lorsque je dois consulter une offre plus ancienne. L'intégration avec d'autres systèmes est difficile. > > Globalement, c'est correct, sans être exceptionnel. Si vous avez l'habitude de travailler avec Service Titan, vous serez déçu. ----- ### "Meilleur système d'expédition" — 5.0/5 > **Shivani** | *20 décembre 2019* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La meilleure chose à propos de ce logiciel est qu'il est super facile à travailler, peut mettre des notes pour le technicien, le client, le personnel de bureau, permet à l'utilisateur de déterminer avec qui il souhaite partager les informations. > > **Inconvénients**: Parfois difficile de télécharger des informations pour les techniciens dans les fichiers en raison de la réception Internet. Ce serait formidable de pouvoir y accéder à tout moment. > > Toute mon équipe est bien familiarisée et utilise l'expédition sur chaque commande. C'est un excellent moyen de communication avec les sociétés de garantie à domicile avec lesquelles nous travaillons et qui sont affiliées à l'application Dispatch me. Méthode très pratique et rapide pour leur transmettre directement des informations sans les longs délais d'attente du téléphone. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/139893/dispatch?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/139893/dispatch) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées