--- description: Higher Logic Vanilla : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Higher Logic Vanilla, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Higher Logic Vanilla - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de communautés](/directory/30800/community/software) > [Higher Logic Vanilla](/software/141384/vanilla) # Higher Logic Vanilla Canonical: https://fr.capterra.be/software/141384/vanilla Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/141384/vanilla?page=2) > Vanilla Forums est un logiciel de référence basé sur le cloud pour les forums communautaires. Il prend en charge plus de 3 milliards de discussions chaque année. > > Conclusion : 63 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Higher Logic Vanilla ? Organisations dans les domaines de la technologie, des jeux, organismes à but non lucratif, associations et marques grand public qui ont besoin d'une option d'assistance en libre-service, de collaboration et/ou d'idéation pour leurs clients, partenaires et employés. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 63 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Higher Logic - **Pays**: Arlington, É.-U. - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 24 000,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, France, Inde, Irlande, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Brainstorming - Catalog Management - Contrôles/Permissions d'accès - Discussions/Forums - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des abonnements - Gestion des événements - Ideation - Importation et exportation de données - Intégration des employés - Intégration des médias sociaux - Mise en forme de texte - Modèles personnalisables - Modération - Notes et commentaires - Outils de collaboration - Portail libre-service - Rapports et statistiques - Recherche en texte intégral - Répertoire de membres - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des activités - Sécurité des données - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (8 au total) - GitHub - Hootsuite - Mailchimp - Productboard - Salesforce Sales Cloud - WordPress - Zapier - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de gestion de communautés](https://fr.capterra.be/directory/30800/community/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de communautés](https://fr.capterra.be/directory/30800/community/software) - [Logiciels de management des idées](https://fr.capterra.be/directory/10027/idea-management/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.capterra.be/directory/30094/knowledge-management/software) - [Logiciels de content marketing](https://fr.capterra.be/directory/30796/content-marketing/software) - [Logiciels pour ONG (organisation non gouvernementale)](https://fr.capterra.be/directory/30805/nonprofit/software) ## Alternatives 1. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 2. [monday.com](https://fr.capterra.be/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews) 3. [MangoApps](https://fr.capterra.be/software/131314/mangoapps) — 4.4/5 (150 reviews) 4. [eXo Platform](https://fr.capterra.be/software/136795/exo-platform) — 4.6/5 (120 reviews) 5. [Bettermode](https://fr.capterra.be/software/178753/bettermode) — 4.7/5 (94 reviews) ## Avis ### "Pour construire une communauté forte et engageante, Vanilla a LA plateforme \!" — 5.0/5 > **John** | *27 octobre 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En plus des fonctionnalités les plus basiques (discussions, commentaires...) qui fonctionnent parfaitement, voici quelques choses que j'aime sur les forums Vanilla : Nous avons pu personnaliser notre plateforme communautaire avec notre propre thème conçu. Nous utilisons également la fonctionnalité SSO qui permet aux utilisateurs de passer de notre plate-forme principale (Contentsquare) à la communauté. Cela nous aide, avec le thème personnalisé, à maintenir une expérience cohérente pour nos utilisateurs provenant de notre plate-forme principale. Mon CSM, \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] est toujours très réactif et m'a aidé à planifier soigneusement une feuille de route communautaire "way-to-success" pour atteindre mes objectifs commerciaux. Elle recueille toujours les commentaires que j'ai et les transmet à l'équipe Vanilla Product. Il est très agréable de sentir que notre utilisation de la plate-forme Vanilla a un impact sur la vision réelle du produit. Une chose qui rend la communauté si engageante est la gamification qui est mise en place par Vanilla et qui peut être adaptée à nos besoins. En distribuant des badges, nous récompensons nos meilleurs utilisateurs et les personnes les plus engagées et rendons la plateforme un peu plus fun \! L'équipe de support est également super réactive, chaque fois qu'il y a un problème. > > **Inconvénients**: Il y a plusieurs points douloureux que je rencontre cependant sur les forums Vanilla. La fonction de groupe n'a pas bien fonctionné bien que de nombreuses améliorations aient été apportées au cours de la dernière année. Les groupes étant une partie importante de ma stratégie d'adoption dans le développement de la communauté, j'ai eu du mal à tirer le meilleur parti de ce que nous pouvions attendre d'une telle fonctionnalité. De plus, les forums Vanilla ont parfois des instabilités techniques - mais elles sont résolues très rapidement. Enfin, Vanilla n'est pas aussi flexible que nous le pensions initialement. Pour tout changement dans la structure de la communauté, nous devons utiliser les services professionnels de Vanilla. > > Mon expérience avec Vanilla est incroyable \! En tant que leaders du marché dans notre domaine, nous souhaitons offrir la meilleure expérience communautaire à nos utilisateurs. Nous sommes donc des clients très exigeants et essayons toujours de pousser la plateforme de Vanilla à son maximum \! ----- ### "Une excellente plate-forme de forum de base pour les communautés en ligne" — 5.0/5 > **Chris** | *7 mars 2018* | Design | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Notre agence aide d'autres entreprises à gérer et à créer des communautés en ligne. Nous avons donc rencontré de nombreuses plateformes communautaires. La vanille est de loin notre préférée, pour plusieurs raisons. Premièrement, il est incroyablement personnalisable. L'architecture thématique en particulier est incroyable et nous permet de créer de magnifiques forums qui s'intègrent parfaitement à notre image de marque. Deuxièmement, il est activement développé et open source. Vous pouvez regarder son développement ouvertement, suggérer des idées de fonctionnalités, etc. Troisièmement, il dispose d'une API qui vous permet de faire des intégrations d'applications sympas, des extensions logicielles, etc. Enfin, le support de l'entreprise est incroyable. L'équipe d'assistance et les responsables de la réussite client sont formidables pour répondre aux questions et vous aideront à mettre en œuvre toutes sortes d'idées géniales. Roches vanille \! > > **Inconvénients**: La plupart de mes problèmes sont liés aux détails super techniques des balises "Smarty" imbriquées dans Pockets, ce serait bien d'avoir, je souhaite que les "réactions" et d'autres fonctionnalités de gamification soient disponibles dans le produit open source, etc. lui-même est génial même sans eux. > > Cela nous a permis de créer facilement des forums magnifiques et efficaces avec des fonctionnalités de gestion de communauté impressionnantes pour démarrer. ----- ### "Excellent service et relation, fonctionnalité correcte" — 3.0/5 > **Brittany** | *31 mai 2018* | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: - Simplicité pour les utilisateurs - Excellente gestion du service client - L'équipe est ouverte à la création stratégique de nouvelles fonctionnalités avec nous > > **Inconvénients**: - J'avais l'impression que nous devions effectuer beaucoup de personnalisation pour des fonctionnalités qui, selon moi, auraient dû exister. - Nécessite quelques connaissances en CSS côté administrateur. - Programme d'intégration et de formation minimaliste : nous aurions apprécié davantage de sessions de présentation. > > Un moyen simple de gérer la communauté de manière intuitive ----- ### "Plateforme flexible qui nous a permis de mettre rapidement en place une communauté personnalisée" — 4.0/5 > **Tyler** | *24 avril 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Vanilla nous a permis de personnaliser presque tous les aspects de l'expérience communautaire : organisation du contenu, modération, ajouts de nouveaux espaces lorsque le besoin s'en fait sentir, gamification - tous ces composants peuvent être construits et modifiés par une équipe sans expérience de codage. La possibilité pour nos développeurs de s'approprier et d'apporter des modifications au code permet le prochain niveau de personnalisation dont nous avions besoin pour faire décoller notre communauté. > > **Inconvénients**: L'analytique est un endroit qui manque un peu. Leur tableau de bord analytique avancé donne un aperçu de certaines métriques utiles, mais ne permet aucune forme de filtrage (à l'exception de la date) ou d'examen des comparaisons côte à côte de différents groupes d'utilisateurs/ensembles de contenu. L'API d'analyse donne un peu plus d'informations utiles, mais il faut encore un peu de travail pour vraiment répondre à certains des aspects les plus compliqués de la valeur que la communauté fournit à l'organisation. De plus, leur documentation fait considérablement défaut - une fois que vous savez comment faire quelque chose sur la plate-forme, vous constatez qu'elle peut probablement faire ce que vous recherchez, mais vous devez souvent vous fier à votre CSM pour vous aider à obtenir ces informations (qu'ils sont normalement excellents \!) ----- ### "Vanilla est un excellent système logiciel de forum, facile à utiliser mais polyvalent" — 5.0/5 > **Paul** | *1 juin 2018* | Jeux vidéos | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel Vanilla est incroyablement facile à utiliser mais avec de nombreuses personnalisations disponibles. Il propose également une variété de plugins pratiques pour étendre davantage la capacité de votre forum, y compris le plugin \`\` Mark as Troll '' qui est de loin la meilleure fonctionnalité de tous les forums que j'ai utilisés. La gestion des catégories et des groupes de forums est une tâche simple et les fonctionnalités peuvent être facilement expliquées aux nouveaux membres du personnel afin qu'ils puissent être opérationnels avec le logiciel sans une longue période de formation. > > **Inconvénients**: Le seul défaut que j'ai rencontré avec Vanilla est dans la lutte contre les fermes de spam (pas les bots). Il n'y a pas d'option pour appliquer un captcha pour les messages, ce qui aiderait dans certaines circonstances. Cependant, Vanilla rend le nettoyage du spam très rapide et facile et vous pouvez utiliser les rôles utilisateur et les paramètres du forum pour limiter l'impact que le spam peut avoir sur les forums, le faisant passer d'un problème à un inconvénient léger. > > Configuration incroyablement rapide, ce qui était absolument vital avec la vitesse de développement de notre entreprise. Nous avons pu mettre en place notre nouveau forum et le personnaliser en un temps record. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/141384/vanilla?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/141384/vanilla) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées