--- description: Channels : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Channels, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Channels - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Solutions de téléphonie professionnelle](/directory/31101/business-phone-systems/software) > [Channels](/software/141537/crazy-call) # Channels Canonical: https://fr.capterra.be/software/141537/crazy-call Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/141537/crazy-call?page=2) > Channels est la solution idéale pour développer votre entreprise. Faites-en l'acquisition dès maintenant pour améliorer vos ventes et votre service client. > > Conclusion : 36 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Channels ? Call centers, organismes d'études de marché et services des ventes souhaitant améliorer les performances de leurs campagnes d'appel. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 36 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CrazyCall - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol - **Pays disponibles**: Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chine, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Inde, Italie et 21 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Autorisations basées sur les rôles - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Conférences - Conférences vidéo - Contrôles/Permissions d'accès - Distribution automatique des appels - Distribution des appels - Engagement des clients - Enregistrement des appels - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des comptes - Gestion des contacts - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Groupes d'appel - IVR - Intégration des employés - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie instantanée - Messagerie vocale - Outils de collaboration - PBX - Planification des rappels - Prise en charge de plusieurs scripts - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage des appels - Saisie téléphonique - Scripts d'appel - Softphone - Suivi des activités - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (7 au total) - Adobe Commerce - HubSpot CRM - Make - Pipedrive - Shopify - Zapier - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://fr.capterra.be/directory/31101/business-phone-systems/software) ## Catégories connexes - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://fr.capterra.be/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Logiciels de téléphonie](https://fr.capterra.be/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.be/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) - [Outils de télétravail](https://fr.capterra.be/directory/31855/remote-work/software) ## Alternatives 1. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 4. [Ring.io](https://fr.capterra.be/software/116709/ringio-virtual-phone-system) — 4.1/5 (19 reviews) 5. [InfoFlo](https://fr.capterra.be/software/96628/infoflo) — 4.5/5 (97 reviews) ## Avis ### "Service à la clientèle exceptionnel, outil très efficace pour les projets sortants. Besoins entrants pour devenir absolument de premier ordre" — 5.0/5 > **Konstantinos** | *17 janvier 2017* | Comptabilité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Administration facile à tous les niveaux, paramètres généraux, utilisateurs et campagnes Outil de script flexible Très bonne qualité sonore Un service client exceptionnel Equipe très réactive aux demandes des clients Fonctionnalité de messagerie intégrée > > **Inconvénients**: Fonctionnalité entrante non encore développée Aucune capacité de création de rapports personnalisés SMS / médias sociaux non intégrés > > Nous utilisons CrazyCall depuis plus d'un an maintenant pour notre centre d'appels se concentrant sur les campagnes sortantes (téléventes et sondages). L'expérience a été très positive de la partie avant-vente, et elle s'est encore améliorée après notre embarquement. Tout problème ou question est traité de manière très simple et efficace par l'équipe d'assistance. La plateforme est facile à administrer, la qualité sonore est très bonne et les caractéristiques et fonctionnalités, bien qu'un travail en cours, s'enrichissent de mois en mois. En plus de cela, l'équipe de support a prouvé qu'elle s'efforce de répondre aux demandes liées aux fonctionnalités standard. Si vous vous concentrez sur les communications sortantes et que vous recherchez une solution saine basée sur le cloud, je considérerais certainement CrazyCall. Continuez votre bon travail les gars ----- ### "Le meilleur intelligent pour votre centre d'appels" — 5.0/5 > **Kacper** | *8 janvier 2016* | Services et technologies de l'information > > **Avantages**: Solution complète qui pourrait augmenter les performances de votre équipe de vente Toujours en croissance et en ajoutant de grandes fonctions Le meilleur service client de tous les temps > > J'ai eu le plaisir de travailler avec Crazy Call pendant plus d'un an. L'application est en pleine croissance, offrant aux utilisateurs toutes les fonctions dont ils ont besoin et se posent des questions. Chaque partie de l'application semble avoir été conçue avec prudence en termes de fonctionnalités, de sorte que chaque fonction que vous trouverez vous aidera à effectuer des appels à froid, à la surveiller, à former votre équipe et à mesurer leurs performances. L'API CrazyCall m'a aidé à synchroniser les informations recueillies sur mes systèmes CRM et à y transférer automatiquement des informations sur chaque accord remporté. Le support CrazyCall prend très soin des clients, donc chaque ticket est fixé en un temps record avec le taux de service client le plus élevé. Je ne changerais jamais ce soft pour rien d'autre. ----- ### "Bon prix mais un peu maladroit à utiliser" — 4.0/5 > **Holly** | *16 octobre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: C'est une option abordable, certaines fonctionnalités sont plus avancées que d'autres plates-formes concurrentes. Le support client a été rapide. > > **Inconvénients**: Le numéroteur automatique. J'ai dû abandonner le logiciel car il n'y avait pas d'option pour entrer manuellement un numéro de téléphone pour appeler. Le numéroteur automatique a son heure et son lieu, mais il en va de même pour l'option de passer un appel téléphonique et d'entrer manuellement le numéro. Je ne pouvais pas le faire avec ce logiciel, alors je m'en éloigne. > > CrazyCall a un bon support client et vous pouvez toujours contacter quelqu'un lorsque vous avez besoin d'aide. Nous cherchions à utiliser le logiciel pour faire des appels de suivi et la possibilité d'ajouter des scripts pour les appelants est une fonctionnalité intéressante bien que ce ne soit finalement pas quelque chose que nous utilisions. Je pense que ce serait également une excellente fonctionnalité de pouvoir également composer manuellement des numéros, de couvrir toutes les bases. La capacité à s'intégrer avec d'autres logiciels est également un plus. ----- ### "Excellent outil pour les équipes de vente" — 5.0/5 > **Iliana** | *26 septembre 2018* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Crazy Call offre une excellente solution aux équipes recherchant un logiciel de numérotation avancé pour générer des prospects. Nous utilisons leur robot d'appel et nos équipes commerciales génèrent de nombreux rendez-vous. > > **Inconvénients**: Nous avons dû passer par leur phase de lancement initiale, - ils ont amélioré leur outil et leur service très rapidement > > Grâce à eux, nous sommes en mesure de maintenir un pipeline complet. ----- ### "Un programme qui vous apprend à avoir une meilleure entreprise" — 5.0/5 > **Pablo** | *19 avril 2018* > > **Avantages**: En cherchant sur Internet à améliorer le service client, j'ai découvert cet enregistreur d'appels. Il est très utile pour enregistrer les appels de mes clients et recueillir leurs avis. Les réclamations, suggestions et appréciations sont essentielles pour bâtir une entreprise solide. Cet outil me permet de réécouter les appels afin d'élaborer de meilleures stratégies de vente et d'améliorer mes produits. > > **Inconvénients**: Parfois, le téléchargement des informations depuis le cloud est lent, mais ce n'est pas un gros obstacle pour exploiter les capacités de ce service ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/141537/crazy-call?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/141537/crazy-call) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées